Presentamos fibra SMART: hasta 1 Gb de máxima velocidad al mejor precio

Ya puedes disfrutar de Fibra SMART, con hasta 1 Gb de velocidad por 20€ al mes, en algunos de los principales núcleos urbanos de España.

En DIGI queremos seguir ofreciendo la mejor propuesta posible en nuestros productos y servicios 😀

Por eso, presentamos fibra SMART, con hasta 1 Gb de velocidad por 20€ al mes, #DeVerdadSinTrucos.

Fibra SMART está disponible en algunos de los principales núcleos urbanos de España donde estamos desarrollando nuestra propia red de fibra, como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Castellón o Almería; y la ampliaremos a más zonas.

Puedes conocer si tu zona cuenta con fibra SMART durante la contratación, a través de nuestra página web, en uno de nuestros puntos de venta, en los stands que encontrarás en algunos de los principales centros comerciales o llamando al 1200, gratis desde la red DIGI, o al 919 120 120, desde otro operador.

Si la fibra SMART aún no está disponible en tu zona, disfrutas de la mejor propuesta posible en fibra con DIGI: 300 Mb por 25 euros al mes y hasta 1 Gb por 30 euros al mes.

Como siempre, al contratar fibra SMART junto con tu producto de telefonía móvil disfrutarás de más gigas y del mejor precio en tu móvil. Con fibra SMART puedes elegir combinaciones de móvil y fibra desde 22 euros al mes y ahorrar así en tu factura.

Clientes actuales con fibra SMART

A los clientes actuales con fibra SMART se les aplicará esta mejora en el precio de forma automática a partir de mañana, por lo tanto, verán reflejado el precio final de 20€/mes a partir de la factura que emitiremos a finales de abril.

Esta mejora es fiel a nuestro #EstiloDIGI ya que su precio no es promocional y es siempre de verdad, sin trucos ni sorpresas en la factura.

Cuéntanos en los comentarios de esta publicación, ¿qué te parece nuestra fibra SMART?

788 comentarios

      • Hola buenas dias les escribo ya que necesito la recuperación urgente, pero super urgente, de una línea telefónica, esta línea estaba de postpago, ya que se encontraba dentro de un contrato con fibra más móviles, por motivos de mudanza los móviles se han dado de baja del contrato pasándolos a prepago pero por error han dado la baja definitiva de uno de los móviles.
        Ya hace más de 25 días que solicité la recuperación de la línea y aún nada que se activa, he llamado muchas veces a digi, he escrito Correos electrónicos y al final nunca me dan respuesta lo único que me dicen es que debo esperar.
        Pero necesito urgente la línea telefónica ya que lo uso para medios laborales ya que trabajo con Uber y glovo y los tengo registrado con esa línea, y sin esto podría hasta perder el empleo.
        Me han dado un código de referencia de este caso que es: 4676617
        Nombre del titular: Lilian
        Por favor necesito una respuesta ya inmediatamente sea porque si van a reactivar la línea o sea porque no la van a reactivar, ya que de esto depende el trabajo de alguien, que necesita dar un número de teléfono permanente para realizar su trabajo, cada vez que me comunico con alguien de Digi me dicen lo mismo que en 24 a 48 horas me dan respuesta y ya a pasado casi un mes, es decir más de 200 horas y nada que me solucionan el problema *POR FAVOR* ENTIENDAN ES URGENTEEEEEEEEEEE QUE NECESITO LA RESPUESTAAAAAAAAA

        • ¡Hola Lilian! Como te hemos comentados, tu caso está en proceso con la más alta prioridad, debemos esperar, entendemos la situación de que tu numero depende del trabajo que desempeñas, nosotros estamos trabajando arduamente en tu caso para poder reactivar el mismo lo antes posible y puedas seguir disfrutando del servicio, solo que hay tiempos necesarios que se deben cumplir para solventar estas situaciones, te pedimos paciencia, créenos que entendemos tu situación.

          • ¿Han solucionado e caso de esta persona? No tengo un interés particular en el caso de Liliana. pero si un interés general, porque cualquiera puede tener una eventualidad como esa y es importante saber que tipo de soporte da la empresa en estos casos.

          • ¡Hola Carlos! En DIGI nos interesa el caso de Liliana, el tuyo, si tuvieras alguna situación que revisar y el de todos nuestros clientes, porque para la empresa la felicidad de cada uno de vosotros es muy importante. Si tienes alguna consulta no dudes en contactarnos por cualquiera de nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

          • Buenas tardes,

            Trabajo en telefonía desde hace 15 años, no soy de Digi, y por experiencia te puedo decir que esa línea después de tantos días,es irrecuperable.
            Lo siento mucho

        • ¡Hola Manuel! Por ahora no disponemos de este servicio, lo que si puedes hacer es compartir tu conexión con otros dispositivos sin restricción alguna. ¡Saludos!

          • Hola buenas tardes mi pregunta es la siguiente he hecho una portabilidad de movistar a Digi y.me dice Digi que movistar le ha dicho que no tiene puerto para instalarme la fibra yo me he quedado sorprendido pues pensaba que no había que tocar nada que solo era cambiar el router de movistar por el de Digi es así o se me escapa algo gracias

          • ¡Hola Angel! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de nuestras redes sociales Facebook, Twitter o Instagram con todos los datos del titular y lo revisaremos. ¡Un saludo!

      • Agueda
        Deseo contratar fibra esmart lo antes posible , pero tengo dudas sobre por qué calle conectarme puesto que mi casa está entre dos calles ,me gustaría que un técnico de Digi me orientarse y me diera la mejor solución, mi n⁰ es 34 699 02 67 57 espero que se pongan en contacto con migo y solucionemos la conexión.

        • ¡Buenos días Águeda! Te recomendamos quitar tus datos personales del blog, si deseas recibir atención telefónica, puedes ingresar en nuestra página web http://www.digimobil.es y en la parte superior derecha encontrarás un apartado que indica ¿Te llamamos? Presionas allí y un agente se comunicará contigo. También puedes contactar por WhatsApp con nosotros y los técnicos te atenderán en la conversación, nos puedes escribir al 642.642.642. ¡Un saludo!

    • ¡Hola! El otro día vi operadores de DIGI metiendo cable de fibra en mi calle, mi pregunta es, ¿para cuando estará disponibles en Granada capital la fibra directa?

      • ¡Hola Francisco! Puedes ir comprobando tu dirección en la página web https://www.digimobil.es/fibra-optica y cuando aparezca Fibra Smart es porque se encuentra habilitada nuestra red, si tienes cualquier duda puedes contactarnos por mensaje privado en las redes sociales, Facebook, Twitter e Instagram y estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

      • ¡Hola Kiko! En caso de disponer de fibra SMART en tu dirección, te enviaremos una comunicación vía email/SMS para indicártelo y que puedas disfrutar del cambio.
        ¡Un saludo!

    • Buenas tardes. Vivo en una calle de casas bajas de unos 150 metros entre punta y punta de la misma. Lo cierto es que tanto vuestro cto (totalmente nuevo por cierto 👍🏻 y sin conexión porque todavía estais haciendo el cableado), como el cto de Orange están en la otra punta (o sea en el número 1, yo vivo en el 27). Actualmente en Orange no me aparece fibra sino adsl. Vosotros me podéis facilitar la fibra con esa distancia hasta el cto? He visto que el máximo son 400 metros, y de mi casa a vuestro cto solo hay 150 metros. Estaré encantado de facilitaros más información por privado. Me interesa mucho tener fibra, somos 4 miembros en casa y solo nos llegan 3mg de bajada y 0,5 de subida. Muchas gracias por vuestra respuesta.

    • ¡Hola Jorge! En DIGI no dejamos de mejorar nuestros productos con #MasQueAhorro y ten por seguro que seguiremos trabajando para que la fibra SMART sea una realidad en toda España. ¡Un saludo!

    • Tengo a mi madre un teléfono móvil de los que tienen números grandes para personas mayores y un botón por la parte de atrás para pulsar en caso de peligro para ella. Esta línea está dada de alta con 100 min y 1gb de internet…el cual no se usa pq el móvil no tiene esa posibilidad. Mi pregunta es…. Se me puede activar una zona wifi desde Digi para gastar ese giga con mi móvil ….ya que en el pueblo mi operadora no tiene cobertura y no puedo usar mis datos???

      • ¡Hola Jorge! La opción de compartir internet se habilita directamente desde el terminal. En este caso tendrías que establecer el móvil de tu madre como punto de acceso personal, aunque es posible que su teléfono no disponga de esta opción. No obstante, puedes comprobarlo desde los ajustes del mismo. ¡Un saludo!

  1. Buenas, y los que estamos con cobertura de fibra propia pero con 300 megas ¿Qué sucederá con nosotros? ¿Pasamos al giga por 20€ automáticamente o debemos llamar al SAC?

    • ¡Hola Javier! Si todavía sigues con fibra NEBA, ya puedes comprobar si tienes en tu zona cobertura de fibra SMART a través de nuestra página web en la simulación de los productos de fibra, si fuera así un asesor se pondrá en contacto contigo para ofrecerte el cambio en los próximos días. ¡Un saludo!

      • Hola.

        Gracias por responder, disculpar que no lo puse, llevo con fibra propia de Digi desde Enero de 2020, fui de los primeros de Madrid en dejar de estar bajo NEBA.

        Esperaré a los comerciales, no obstante también llamé al SAC y quedaron en contactarme.

        Saludos.

        • ¡Hola Javier! En ese caso, se te aplicará la mejora en el precio de forma automática, viendo reflejado el precio final de 20€/mes a partir de la factura que emitiremos a finales de abril. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Enrique! Puedes diferenciarlas en el precio, si estás pagando 30€ es porque tienes fibra NEBA, puedes revisar si tienes cobertura de fibra SMART en el simulador y buscador de cobertura en el apartado de fibra de nuestra página web, si tuvieras, próximamente te enviaremos un correo con dicha propuesta de cambio y contactaremos contigo. ¡Un saludo!

        • ¡Hola Tomas! Exacto, dispondrás de la misma velocidad de subida y bajada de datos en tu conexión a internet: podrás subir fotos o vídeos a la misma velocidad con la que vayas a navegar o descargar contenidos. Para disponer de una velocidad simétrica, debes estar conectado por cable al PC donde se disponga de una tarjeta de red de al menos 1GB. ¡Un saludo!

  2. Hola, me interesaría tener fibra smart 300 megas por un precio reducido. Con el wifi de vuestros equipos no se suele llegar a velocidades de más de 300 megas. Ya sé que la única forma de conseguir los 930 a 940 megas de velocidad es por cable, pero la inmensa mayoría de personas no necesitamos tanta velocidad.

    • ¡Hola Juan! Para revisar si tienes disponible el producto de fibra SMART en tu zona puedes revisarlo en nuestra página web en el siguiente enlace: https://tienda.digimobil.es/?fibra=1322, comprueba la cobertura y verás si tienes disponible este nuevo producto. Si ya tuvieras fibra con DIGI y tuvieras cobertura de dicho producto, te enviaremos un email próximamente para proponerte el cambio. ¡Un saludo!

  3. buenas, desde hace una semana disfruto de la fibra Smart Digi, deciros que he notado cierto retardo en los moviles y portatiles via wifi desde ese momento.
    No obstante quizas es pronto para valorar, asi que esperaremos para

    • ¡Hola Angel! Estamos aquí para ayudarte, por favor, escríbenos un mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales para que podamos revisar tu conexión, queremos que disfrutes de un servicio #DeVerdadSinTrucos. ¡Quedamos a tu disposición!

    • Me ha pasado lo mismo, mucho más lento y un problema para el teletrabajo. Hice el test de velocidad de la página de Digi, indica 30 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida teniendo contratada Fibra de 1Gb, esto es un problema, antes me llegaba mucho más con otra compañía en la que tenía menos velocidad contratada, no lo comprendo.

      • ¡Hola Marta! Lamentamos las molestias ocasionadas, para revisar tu caso, indícanos por favor los datos del titular a través de mensaje privado en las redes sociales, Twitter, Facebook o Instagram, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

      • ¡Hola Luis! Recuerda que en la #FamiliaDIGI siempre estamos dispuestos a ayudarte con lo que necesites. Si lo deseas, puedes explicarnos lo que ocurre con el router para que nuestros compañeros de Soporte Técnico lo revisen, hazlo por nuestras redes sociales Facebook, Twitter o Instagram. Un saludo.

      • Pues antes tuve muy malas experiencias con 3 routers de Vodafone y el HGU de O2/Movistar. Cuando había mucho tráfico se ahobagan y colgaban. Reclamé y me los cambiaron por otros más nuevos y el problema persistía. Finalmente me cambié a Digi y por fin se acabaron mis problemas con el router. Ya llevo un mes y no lo he reiniciado todavía. Con los otros cada semana o cuelgue o reiniciar antes para que no se colgaran. Puede no ser el más bonito del mundo pero puede con todo.
        Bravo Digi!
        ¿Para cuando Fibra Smart en Barcelona para pillar los 10Gb?

        • ¡Hola Carlos! Nos alegra leer tu comentario, gracias por ser parte de #FamiliaDIGI. Continuamos trabajando en la ampliación de este servicio, te estaremos informando la disponibilidad en nuestras redes sociales y pagina web. ¡Saludos!

  4. M gustaría saber si tienen internet en mi piso es Av Ordóñez de goian Pontevedra Galicia código postal 36750 soy cliente de ustedes ya en móvil

    • ¡Hola Rigoberto! Lamentamos indicarte que por el momento no hemos llegado a Pontevedra. Desde DIGI seguimos trabajando en la ampliación de red para poder ofrecer el servicio a nivel nacional tan pronto como sea posible. Puedes suscribirte aquí: https://www.digimobil.es/avisarme.php para que podamos avisarte cuando lleguemos a tu localidad. ¡Un saludo!

    • ¡Hola German! Gracias por tu comentario, mensajes como el tuyo nos animan a seguir trabajando para mejorar el #EstiloDIGI y ofreceros, siempre, los mejores productos. Esperamos llegar muy pronto con la fibra SMART a tu dirección, por supuesto, cuando lleguemos, serás informado. ¡Gracias de nuevo, German!

  5. Hace un mes contacte para poder acceder a la fibra smart, y me subisteis la conexion a un giga, con la red de telefonica. Se que hay instalacion propia vuestra realizada en nuestra calle. Cuando se podra acceder entonces a la fibra smart y a las condiciones economicas?

  6. Buenas,

    Actualmente tengo digi fibra y móvil por 36€ y me va genial pero mi pregunta es … con la smart y un móvil se me aplicará la nueva tarifa o la tengo que solicitar?

    Mil gracias

    • ¡Hola Arturo! La fibra SMART es tanto para ya clientes como nuevos, en caso de disponer de red propia en tu dirección, nos contactaremos contigo para informarte y proponerte el cambio. ¡Un saludo!

  7. Hola, soy cliente DIGI con NEBA, si uso el apartado de fibra de la web para ver si puedo tener la fibra SMART, tan sólo me dice que en mi domicilio puedo contratar fibra DIGI (cosa que ya sé 😉 ), pero no me dice nada de fibra SMART. ¿Cómo puedo averiguarlo? Y en caso de que sí pueda contratarla ¿Qué tenemos que hacer los clientes de NEBA? Gracias y saludos!

    • ¡Hola Pedro! Lamentablemente si no te aparece al finalizar la búsqueda de cobertura, el aviso de #FibraSmart, es porque aún no llega a tu dirección, como ya eres cliente con Fibra en DIGI, cuando a tu domicilio llegue la #FibraSmart, serás notificado por mail y/o SMS. ¡Saludos!

    • ¡Hola Liliana! La #FibraSmart llega en algunos lugares, poco a poco lo iremos ampliando, para saber si te puedes beneficiar de ella, si ya eres cliente de fibra en DIGI, se les notifica a los clientes por SMS. ¡Un saludo!

  8. Buenas tardes:
    Si a los de Madrid ,Barcelona etc se les va a aplicar una tarifa mas barata que a los demás; porqué al resto que no podemos acogernos a esas ventajas no se nos hace, en compensación, un aumento de gigas gratis en nuestras tarifas?.
    Gracias

    • ¡Hola Carlos! En DIGI cuentas con la tranquilidad de un servicio #DeVerdadSinTrucos y sin alzas de precio. Y en cuanto vayamos ampliando la RED de la #FibraSmart, os iremos avisando. ¡Saludos!

  9. Que buena noticia!!, me acaba de llegar el SMS con el cambio a partir de mañana. Cada vez os superais más!! Estoy encantadísima con vosotros, soy cliente desde hace año y medio y no puedo estar más contenta. Se lo recomiendo a todo el mundo, no tenéis competencia. Seguid así. Un saludo.

    • ¡Hola Vanesa! Nos alegra el día tu mensaje, asi somos en la #FamiliaDIGI, siempre dando lo mejor a nuestros clientes. Que disfrutes de la nueva #FibraSmart. ¡Saludos! ♥

  10. Tengo fibra+fijo y 3 lineas movil con ustedes pero tengo una segunda residencia en Pelahustan donde querria poner fibra y no se cuando podre acerlo.
    Me gustaria me pudieran informar a ser posible por telefono,
    Un saludo

    • ¡Hola Luis! Si deseas más información sobre nuestros productos puedes enviarnos un mensaje privado por nuestras redes sociales o contactarnos al 919 120 120, ¡te esperamos en la #FamiliaDIGI! 😁

  11. Hola, me gustaría saber si en luarca, Asturias, tenéis fibra? Es que nos vamos a cambiar de madrid(tenemos digi desde hace 3 años y estamos encantaos) a Asturias y nos gustaría seguir con vosotros, gracias y seguir así de bien!

    • ¡Hola! Queremos revisar contigo el estado del servicio, contacta con nosotros por mensaje privado de nuestras redes sociales (Twitter, Facebook o Instagram) ¡Un saludo!

    • ¡Buen día Gloria! Por el momento en dicha dirección no disponemos de #FibraSmart, solo la original de 1 GB por 30 € y 300 MB por 25 €. Siempre que desees puedes verificarlo en nuestra web. ¡Saludos!

  12. Yo contraté 1Gb de fibra aqui en Digi antes de ayer a 30 euros, y he buscado y dice que en mi calle si está lo de la Fibra Smart, ¿Me harán el descuento o tengo que llamar y ponerme en contacto con Digi?

    • ¡Buen día Verónica! Para verificar la cobertura de la fibra propia de DIGI, puedes consultarlo en nuestra página web, http://digimobil.es en la pestaña de en casa, elige el producto y una vez elegido, podrás comprobar la cobertura Te dejamos el enlace: debes dar a continuar: https://tienda.digimobil.es/?addpackage=1040 Si en caso de tener la posibilidad de fibra propia te aparecerá el anuncio de los 20 € al terminar de comprobar la cobertura. ¡Un saludo!

  13. Hola digo, haceis un gran trabajo fibra de calidad acordé con el precio. Se pueden mejorar muchas cosas pero por el precio y la atención al cliente no me voy a quejar. Ayer entre el día 16 y 17 a las 00.00 sufrimos unos cuantos una caída de la red, está solucionado y tuve Internet media hora después, me preguntaba que pasó. Aún así estoy muy contento de haberme cambiado a DIGI.

    • ¡Hola Simone! Gracias por tu mensaje y la confianza depositada en DIGI, para revisar que ha sucedido con el servicio de fibra, te pedimos por favor que nos indíques los datos del titular a trevés de mensaje privado en las redes sociales, Twitter, Facebook o Instagram. ¡Un saludo!

  14. que requisitos se necesitan en el ordenador? porque tengo la fibra normal vuestra de 1 gb (y no me llega el giga ni de lejos),y la respuesta que me habeis dado varias veces es que necesito un procesador i5 o nada de nada…tengo 2 ordenadores y un mini pc y nunca me hizo falta que fuesen potentes (ninguno es un i lo que sea).
    si necesito ese i5 entonces me quedo como estoy.

    • ¡Hola Zoe! Es importante tener una tarjeta de RED mínima de 1 GB, por lo menos. Para verificar el historial de tu caso envíanos un mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales (Twitter, Instagram o Facebook). ¡Un saludo!

      • hablé con vosotros varias veces y la respuesta fué siempre la misma (acabé por cerrar la incidencia) ,que estaba todo correcto excepto que no tengo un procesador minimo i5,y ese tiempo de procesadores son mas para edicion de video,gamers,o algun desinformado que se cree que necesita gastarse una barbaridad en un ordenador para ver netflix y youtube.
        Me parece incoherente que para esas cosas tan simples me tenga que comprar un procesador adrede que cuesta 150€ minimo o en su defecto una mini pc o un ordenador entre 400 y 600€ solo para que la fibra me vaya bien.

        la fibra va bien y llevo unos años con vosotros con 0 problemas, pero deberiais aclarar las condiciones del ordenador para no hacerse ilusiones.

        • ¡Hola Zoé! La velocidad alcanzada dependerá de las características del dispositivo con el que te conectes. En este caso, para disfrutar de fibra 1GB el ordenador debe cumplir una serie de requisitos, como por ejemplo disponer de un procesador i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior, entre otros. No obstante, si el dispositivo no cuenta con ello, aunque no se pueda alcanzar la velocidad máxima sí podrás navegar con buenos valores. ¡Un saludo!

    • no t hace falta un i5 lo que t hace falta es tener un ordenador con tarjeta de Red gigalan para poder aprovechar dicha velocidad si no no creo q pases de 500 mb más o menos

      • ¡Hola Toni! Correcto como le comentas a Zoe, según la capacidad de tarjeta de red del ordenador, es que te permitirá alcanzar la velocidad contratada.

  15. Me gustaría saber las condiciones de contratación y premanencia ya que me interesa la fibra para una segunda vivienda que utilizo unos 3 meses en verano

  16. Hola. Vivo en Valencia ciudad, zona Ruzafa. En el simulador de la web al poner mi domicilio me sale tengo fibra digi, pero no especifica smart. Al simular el precio no me sale el mas barato de la smart. ¿Significa que no tengo fibra smart? ¿se supone la tendré próximamente? Gracias

    • ¡Hola José! No podemos asegurarte el tiempo que tarde la #FibraSmart en llegar a tu zona, pero puedes estar seguro de que siendo cliente de fibra, al momento que llegue serás avisadas por SMS. ¡Saludos!

  17. Hola. Vivo en Valencia ciudad, zona Ruzafa. En el simulador de la web al poner mi domicilio me sale tengo fibra digi, pero no especifica smart. Al simular el precio no me sale el mas barato de la smart. ¿Significa que no tengo fibra smart? ¿se supone la tendré próximamente? Gracias

    • ¡Hola José! No podemos asegurarte el tiempo que tarde la #FibraSmart en llegar a tu zona, pero puedes estar seguro de que siendo cliente de fibra, al momento que llegue serás avisadas por SMS. ¡Saludos!

  18. Cuando muchas personas apostaron por las grandes compañías, los menos solventes siempre vimos en vosotros una gran oportunidad. Sois competitivos, capaces, responsables, serios, muy aplicados en su gestión y con soluciones prácticas a todo tipo de imprevistos. En hora buena. Me alegro muchísimo de ser vuestro cliente.

    • ¡Hola Marlon! Agradecidos totalmente con hacernos llegar tan buenos comentarios, así somos en la #FamiliaDIGI, queremos siempre brindar un servicio #DeVerdadSinTrucos. ¡Te enviamos un saludo de parte de todo el equipo!

  19. Cuando muchas personas apostaron por las grandes compañías, los menos solventes siempre vimos en vosotros una gran oportunidad. Sois competitivos, capaces, responsables, serios, muy aplicados en su gestión y con soluciones prácticas a todo tipo de imprevistos. En hora buena. Me alegro muchísimo de ser vuestro cliente.

    • ¡Hola Marlon! Agradecidos totalmente con hacernos llegar tan buenos comentarios, así somos en la #FamiliaDIGI, queremos siempre brindar un servicio #DeVerdadSinTrucos. ¡Te enviamos un saludo de parte de todo el equipo!

    • ¡Hola! La fibra smart es 1 GB, lo puedes comprobar haciendo test de velocidad conectado directamente por cable de un ordenador al router, con una tarjeta de RED mínimo de 1 GB, si te refieres a que en la cuenta DIGI abajo de Fibra smart 1 GB, aparecen unas agujas con 50 Mbps, es un fallo de visualización, pero la velocidad es #DeVerdadSinTrucos. ¡Saludos!

    • ¡Hola! La fibra smart es 1 GB, lo puedes comprobar haciendo test de velocidad conectado directamente por cable de un ordenador al router, con una tarjeta de RED mínimo de 1 GB, si te refieres a que en la cuenta DIGI abajo de Fibra smart 1 GB, aparecen unas agujas con 50 Mbps, es un fallo de visualización, pero la velocidad es #DeVerdadSinTrucos. ¡Saludos!

      • Eso iba a decir yo tengo contratado 1GB y abajo pone 500. Lo que si es verdad que con el móvil lo máximo que me ha llegado son 500 y con el móvil encima del router. Pero la bajada es de ,200, mucha diferencia. Con cable aunque la tarjeta de red es de 1gb como no es un i5 me llegan 200 megas. Me compensa más usar el wifi.

    • ¡Hola! La fibra smart es 1 GB, lo puedes comprobar haciendo test de velocidad conectado directamente por cable de un ordenador al router, con una tarjeta de RED mínimo de 1 GB, si te refieres a que en la cuenta DIGI abajo de Fibra smart 1 GB, aparecen unas agujas con 50 Mbps, es un fallo de visualización, pero la velocidad es #DeVerdadSinTrucos. ¡Saludos!

      • Eso iba a decir yo tengo contratado 1GB y abajo pone 500. Lo que si es verdad que con el móvil lo máximo que me ha llegado son 500 y con el móvil encima del router. Pero la bajada es de ,200, mucha diferencia. Con cable aunque la tarjeta de red es de 1gb como no es un i5 me llegan 200 megas. Me compensa más usar el wifi.

        • ¡Hola Fer! Estamos aquí para ayudarte. Si la velocidad que recibes no es la contratada, escríbenos a través de mensaje privado en las redes sociales Twitter, Instagram o Facebook indicando los datos personales del titular y lo revisaremos. ¡Un saludo!

  20. Hola buenos días, soy de Zaragoza, estoy interesado en la fibra Smart. ¿Está disponible? ¿Cuanto sería el coste con 2 líneas de móvil de 12 gb cada uno?

  21. Hola buenos días, soy de Zaragoza, estoy interesado en la fibra Smart. ¿Está disponible? ¿Cuanto sería el coste con 2 líneas de móvil de 12 gb cada uno?

  22. Hola buenos días, soy de Zaragoza, estoy interesado en la fibra Smart. ¿Está disponible? ¿Cuanto sería el coste con 2 líneas de móvil de 12 gb cada uno?

      • Hola mi problema con ustedes es desde cambiasteis la velocidad de la fibra la he querido cambiar a menos velocidad y ni por teléfono en un asesor ni por la cuenta Digi me dejáis y siempre lo mismo que el sistema no deja pero ya han pasado dos meses y me siguen cobrando la misma tarifa después de poner varias reclamaciones me dan una solución que aún no veo viable que es devolverme el dinero cuando se solucione ,espero que me den una solución pronto confió en ustedes estoy muy contento de cómo va la fibra y los teléfonos además os recomiendo a todo el mundo.

      • Hola mi problema con ustedes es desde cambiasteis la velocidad de la fibra la he querido cambiar a menos velocidad y ni por teléfono en un asesor ni por la cuenta Digi me dejáis y siempre lo mismo que el sistema no deja pero ya han pasado dos meses y me siguen cobrando la misma tarifa después de poner varias reclamaciones me dan una solución que aún no veo viable que es devolverme el dinero cuando se solucione ,espero que me den una solución pronto confió en ustedes estoy muy contento de cómo va la fibra y los teléfonos además os recomiendo a todo el mundo.

      • Hola mi problema con ustedes es desde cambiasteis la velocidad de la fibra la he querido cambiar a menos velocidad y ni por teléfono en un asesor ni por la cuenta Digi me dejáis y siempre lo mismo que el sistema no deja pero ya han pasado dos meses y me siguen cobrando la misma tarifa después de poner varias reclamaciones me dan una solución que aún no veo viable que es devolverme el dinero cuando se solucione ,espero que me den una solución pronto confió en ustedes estoy muy contento de cómo va la fibra y los teléfonos además os recomiendo a todo el mundo.

    • ¡Hola Pap! La ilimiTODO, está disponible solo en líneas de contrato, puedes migrar de prepago a contrato tu línea, por nuestra web, en tiendas físicas o contactando con nosotros. ¡Saludos!

    • ¡Hola Pap! La ilimiTODO, está disponible solo en líneas de contrato, puedes migrar de prepago a contrato tu línea, por nuestra web, en tiendas físicas o contactando con nosotros. ¡Saludos!

    • ¡Hola Pap! La ilimiTODO, está disponible solo en líneas de contrato, puedes migrar de prepago a contrato tu línea, por nuestra web, en tiendas físicas o contactando con nosotros. ¡Saludos!

  23. Buenos días.

    Soy cliente de Digi desde octubre de 2018.
    En la web, en el apartado de contratación, mi domicilio aparece 2 veces, una indicando que mi domicilio dispone de conexión y otra indicando que mi domicilio tiene disponible fibra SMART. Ya soy cliente de Digi, por lo que no me deja "contratar" en la web la conexión SMART y en atención al cliente me dicen que ya me avisarán cuando esté disponible en mi domicilio para que autorice el cambio (que según la web, ya la tengo disponible).
    Se de vecinos que contratando hace un par de meses, ya disfrutan de la fibra SMART ¿Cuando se me realizará el cambio a mi?

    Muchas gracias.

  24. Buenos días.

    Soy cliente de Digi desde octubre de 2018.
    En la web, en el apartado de contratación, mi domicilio aparece 2 veces, una indicando que mi domicilio dispone de conexión y otra indicando que mi domicilio tiene disponible fibra SMART. Ya soy cliente de Digi, por lo que no me deja "contratar" en la web la conexión SMART y en atención al cliente me dicen que ya me avisarán cuando esté disponible en mi domicilio para que autorice el cambio (que según la web, ya la tengo disponible).
    Se de vecinos que contratando hace un par de meses, ya disfrutan de la fibra SMART ¿Cuando se me realizará el cambio a mi?

    Muchas gracias.

  25. Buenos días.

    Soy cliente de Digi desde octubre de 2018.
    En la web, en el apartado de contratación, mi domicilio aparece 2 veces, una indicando que mi domicilio dispone de conexión y otra indicando que mi domicilio tiene disponible fibra SMART. Ya soy cliente de Digi, por lo que no me deja "contratar" en la web la conexión SMART y en atención al cliente me dicen que ya me avisarán cuando esté disponible en mi domicilio para que autorice el cambio (que según la web, ya la tengo disponible).
    Se de vecinos que contratando hace un par de meses, ya disfrutan de la fibra SMART ¿Cuando se me realizará el cambio a mi?

    Muchas gracias.

  26. Hola buenas noches.
    Mi consulta es la siguiente.
    El Martes contraté fibra,fijo y porté también mi móvil.
    Contrate 300 megas de fibra.
    El Miércoles me instalaron todo y mi sorpresa fue que la fibra está conectada a la propia red digi.
    ( En internet con la otra compañía aún me funciona).
    pero en el momento de contratarla no ponía que podía contratar digo smart.
    Se lo pregunté al instalador y me comentó que efectivamente mi conexión no es nuba,es directa de digi.
    Me comentó que igual en el momento de la contratación tal vez no ponía que podía contratar la red smart porque hace poco que lo instalaron en mi barrio .
    Ahora la pregunta.
    ¿Me pasarán de 300megas a un 1gb y me bajarán el precio?.
    Un saludo.

    • ¡Hola Gema! Por favor, escríbenos un mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales para que podamos comprobar la dirección ¡Quedamos a tu disposición!

  27. Hola buenas noches.
    Mi consulta es la siguiente.
    El Martes contraté fibra,fijo y porté también mi móvil.
    Contrate 300 megas de fibra.
    El Miércoles me instalaron todo y mi sorpresa fue que la fibra está conectada a la propia red digi.
    ( En internet con la otra compañía aún me funciona).
    pero en el momento de contratarla no ponía que podía contratar digo smart.
    Se lo pregunté al instalador y me comentó que efectivamente mi conexión no es nuba,es directa de digi.
    Me comentó que igual en el momento de la contratación tal vez no ponía que podía contratar la red smart porque hace poco que lo instalaron en mi barrio .
    Ahora la pregunta.
    ¿Me pasarán de 300megas a un 1gb y me bajarán el precio?.
    Un saludo.

    • ¡Hola Gema! Por favor, escríbenos un mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales para que podamos comprobar la dirección ¡Quedamos a tu disposición!

  28. Hola buenas noches.
    Mi consulta es la siguiente.
    El Martes contraté fibra,fijo y porté también mi móvil.
    Contrate 300 megas de fibra.
    El Miércoles me instalaron todo y mi sorpresa fue que la fibra está conectada a la propia red digi.
    ( En internet con la otra compañía aún me funciona).
    pero en el momento de contratarla no ponía que podía contratar digo smart.
    Se lo pregunté al instalador y me comentó que efectivamente mi conexión no es nuba,es directa de digi.
    Me comentó que igual en el momento de la contratación tal vez no ponía que podía contratar la red smart porque hace poco que lo instalaron en mi barrio .
    Ahora la pregunta.
    ¿Me pasarán de 300megas a un 1gb y me bajarán el precio?.
    Un saludo.

    • ¡Hola Gema! Por favor, escríbenos un mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales para que podamos comprobar la dirección ¡Quedamos a tu disposición!

  29. Buenas noches.
    En mi ciudad, Granada, y más concretamente en mi edificio(y varios más por toda la ciudad) existen cajas de distribución de fibra óptica de Digi.
    ¿Existiría la posibilidad de contratarla al tener fibra directa con Digi?
    Y si no es así, si contrato la fibra normal, en el momento que hubiese cobertura,¿nos aplicarían el descuento?
    Gracias

    • ¡Hola Felipe! Al comprobar la cobertura de fibra en nuestra página web: https://tienda.digimobil.es/cobertura te indicará si dispones de fibra SMART o si no. En caso de que por el momento no hayamos llegado a tu edificio, una vez esté disponible nos pondremos en contacto contigo para realizar la actualización y aplicar el precio correspondiente. ¡Un saludo!

  30. Buenas noches.
    En mi ciudad, Granada, y más concretamente en mi edificio(y varios más por toda la ciudad) existen cajas de distribución de fibra óptica de Digi.
    ¿Existiría la posibilidad de contratarla al tener fibra directa con Digi?
    Y si no es así, si contrato la fibra normal, en el momento que hubiese cobertura,¿nos aplicarían el descuento?
    Gracias

    • ¡Hola Felipe! Al comprobar la cobertura de fibra en nuestra página web: https://tienda.digimobil.es/cobertura te indicará si dispones de fibra SMART o si no. En caso de que por el momento no hayamos llegado a tu edificio, una vez esté disponible nos pondremos en contacto contigo para realizar la actualización y aplicar el precio correspondiente. ¡Un saludo!

  31. Buenas noches.
    En mi ciudad, Granada, y más concretamente en mi edificio(y varios más por toda la ciudad) existen cajas de distribución de fibra óptica de Digi.
    ¿Existiría la posibilidad de contratarla al tener fibra directa con Digi?
    Y si no es así, si contrato la fibra normal, en el momento que hubiese cobertura,¿nos aplicarían el descuento?
    Gracias

    • ¡Hola Felipe! Al comprobar la cobertura de fibra en nuestra página web: https://tienda.digimobil.es/cobertura te indicará si dispones de fibra SMART o si no. En caso de que por el momento no hayamos llegado a tu edificio, una vez esté disponible nos pondremos en contacto contigo para realizar la actualización y aplicar el precio correspondiente. ¡Un saludo!

  32. PORQUE poneis tanto impedimentos para hacer una portabilidad ???
    Llevo solicitando la portabilidad dos semanas solo poneis impedimentos… La gente deberia saber como actuais.

    • ¡Hola Juan! ¿Qué sucede? Si nos indicas tus datos personales a través de nuestras redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram) podremos revisar tu caso. ¡Un saludo!

    • A mi me pasa lo mismo. Los moviles portados ya, y la parte fija desde el día 9 esperando que me la porten
      Me estoy planteando desistir de la portabilidad e irme a otro operador. Menudo desastre.

      • ¡Hola Patricia! Lamentamos leer tu mensaje y las molestias ocasioandas, para revisar que sucede con la portabilidad, te pedimos por favor que nos facilítes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes Twitter, Instagran o Facebook. ¡Un saludo!

  33. PORQUE poneis tanto impedimentos para hacer una portabilidad ???
    Llevo solicitando la portabilidad dos semanas solo poneis impedimentos… La gente deberia saber como actuais.

    • ¡Hola Juan! ¿Qué sucede? Si nos indicas tus datos personales a través de nuestras redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram) podremos revisar tu caso. ¡Un saludo!

    • A mi me pasa lo mismo. Los moviles portados ya, y la parte fija desde el día 9 esperando que me la porten
      Me estoy planteando desistir de la portabilidad e irme a otro operador. Menudo desastre.

      • ¡Hola Patricia! Lamentamos leer tu mensaje y las molestias ocasioandas, para revisar que sucede con la portabilidad, te pedimos por favor que nos facilítes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes Twitter, Instagran o Facebook. ¡Un saludo!

  34. PORQUE poneis tanto impedimentos para hacer una portabilidad ???
    Llevo solicitando la portabilidad dos semanas solo poneis impedimentos… La gente deberia saber como actuais.

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    • A mi me pasa lo mismo. Los moviles portados ya, y la parte fija desde el día 9 esperando que me la porten
      Me estoy planteando desistir de la portabilidad e irme a otro operador. Menudo desastre.

      • ¡Hola Patricia! Lamentamos leer tu mensaje y las molestias ocasioandas, para revisar que sucede con la portabilidad, te pedimos por favor que nos facilítes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes Twitter, Instagran o Facebook. ¡Un saludo!

  35. Buenos dias
    La verdad no he comenzado bien con vosotros, ayer me hicieron la portabilidad del los moviles, quedando pendiente la portabilidad de la fibra de la compañia movistar, un dia antes por telefono vuestros asesores me aseguraron que no habria corte de la linea de fibra hasta que el tecnico de DIGI se personara en mi domicilio, y cual fue mi sorpresa qe ayer mismo Movistar me corto la line de fibra y fijo, solicite que hasta que viniera el tecnico me cargara en alguna de las tres lineas GB ilimitadas, puesto que utilizo TV por la fibra, y me dieron 5GB extra en cada una de las tres lineas (medida cutre); En medio dia ya he gastado 2GB. Ayer el asesor puso un correo con la incidencia, para que venga un tecnico lo antes posible a mi casa, esperando….; Ante este tipo de situaciones deberian de responder mejor, ya que soy un cliente nuevo, y me estoy planteando no permanecer mucho con ustedes; estas son las situaciones que diferencian una empresa que responde y no responde

    • ¡Hola Juan Carlos! indicanos tus datos personales a través de nuestras redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram) podremos revisar tu caso. ¡Un saludo!

  36. Buenos dias
    La verdad no he comenzado bien con vosotros, ayer me hicieron la portabilidad del los moviles, quedando pendiente la portabilidad de la fibra de la compañia movistar, un dia antes por telefono vuestros asesores me aseguraron que no habria corte de la linea de fibra hasta que el tecnico de DIGI se personara en mi domicilio, y cual fue mi sorpresa qe ayer mismo Movistar me corto la line de fibra y fijo, solicite que hasta que viniera el tecnico me cargara en alguna de las tres lineas GB ilimitadas, puesto que utilizo TV por la fibra, y me dieron 5GB extra en cada una de las tres lineas (medida cutre); En medio dia ya he gastado 2GB. Ayer el asesor puso un correo con la incidencia, para que venga un tecnico lo antes posible a mi casa, esperando….; Ante este tipo de situaciones deberian de responder mejor, ya que soy un cliente nuevo, y me estoy planteando no permanecer mucho con ustedes; estas son las situaciones que diferencian una empresa que responde y no responde

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  37. Buenos dias
    La verdad no he comenzado bien con vosotros, ayer me hicieron la portabilidad del los moviles, quedando pendiente la portabilidad de la fibra de la compañia movistar, un dia antes por telefono vuestros asesores me aseguraron que no habria corte de la linea de fibra hasta que el tecnico de DIGI se personara en mi domicilio, y cual fue mi sorpresa qe ayer mismo Movistar me corto la line de fibra y fijo, solicite que hasta que viniera el tecnico me cargara en alguna de las tres lineas GB ilimitadas, puesto que utilizo TV por la fibra, y me dieron 5GB extra en cada una de las tres lineas (medida cutre); En medio dia ya he gastado 2GB. Ayer el asesor puso un correo con la incidencia, para que venga un tecnico lo antes posible a mi casa, esperando….; Ante este tipo de situaciones deberian de responder mejor, ya que soy un cliente nuevo, y me estoy planteando no permanecer mucho con ustedes; estas son las situaciones que diferencian una empresa que responde y no responde

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    • ¡Hola Daniel! Actualmente no tenemos previsto este servicio, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales, ya que por estos medios siempre avisamos de lo nuevo que viene a DIGI.

    • ¡Hola Daniel! Actualmente no tenemos previsto este servicio, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales, ya que por estos medios siempre avisamos de lo nuevo que viene a DIGI.

    • ¡Hola Daniel! Actualmente no tenemos previsto este servicio, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales, ya que por estos medios siempre avisamos de lo nuevo que viene a DIGI.

  38. Buenos días.

    Veo en su post que se dice Fibra Smart HASTA 1 Gb…. y ahí es donde viene la duda, en el HASTA. Entiendo que, como máximo, se alcanzará una velocidad de 1 Gbps… pero hay algún mínimo? En otras palabras: con esta nueva fibra smart, se asegura una velocidad mínima? No vaya a ser que contrate uno este paquete y se encuentre luego que las velocidades no le alcanzan los 100 Mbps y no haya nada que hacer porque lo de 1 Gb era HASTA…

    Saludos

    • ¡Hola Pepe! Te informamos que la velocidad de 1 GB únicamente se garantiza por cable, es decir, conexión directa del router a un ordenador, con una tarjeta de RED de mínimo 1000 MB (1 GB). La velocidad del WiFi siempre será inferior, ya que eso depende de factores ajenos a DIGI, como calidad y cantidad de dispositivos conectados a las redes, las diferencias que existen entre la RED 2.4 y 5.0, factores arquitectónicos del domicilio (muros de carga, espejos, tamaño de las habitaciones). ¡Un saludo!

  39. Buenos días.

    Veo en su post que se dice Fibra Smart HASTA 1 Gb…. y ahí es donde viene la duda, en el HASTA. Entiendo que, como máximo, se alcanzará una velocidad de 1 Gbps… pero hay algún mínimo? En otras palabras: con esta nueva fibra smart, se asegura una velocidad mínima? No vaya a ser que contrate uno este paquete y se encuentre luego que las velocidades no le alcanzan los 100 Mbps y no haya nada que hacer porque lo de 1 Gb era HASTA…

    Saludos

    • ¡Hola Pepe! Te informamos que la velocidad de 1 GB únicamente se garantiza por cable, es decir, conexión directa del router a un ordenador, con una tarjeta de RED de mínimo 1000 MB (1 GB). La velocidad del WiFi siempre será inferior, ya que eso depende de factores ajenos a DIGI, como calidad y cantidad de dispositivos conectados a las redes, las diferencias que existen entre la RED 2.4 y 5.0, factores arquitectónicos del domicilio (muros de carga, espejos, tamaño de las habitaciones). ¡Un saludo!

  40. Buenos días.

    Veo en su post que se dice Fibra Smart HASTA 1 Gb…. y ahí es donde viene la duda, en el HASTA. Entiendo que, como máximo, se alcanzará una velocidad de 1 Gbps… pero hay algún mínimo? En otras palabras: con esta nueva fibra smart, se asegura una velocidad mínima? No vaya a ser que contrate uno este paquete y se encuentre luego que las velocidades no le alcanzan los 100 Mbps y no haya nada que hacer porque lo de 1 Gb era HASTA…

    Saludos

    • ¡Hola Pepe! Te informamos que la velocidad de 1 GB únicamente se garantiza por cable, es decir, conexión directa del router a un ordenador, con una tarjeta de RED de mínimo 1000 MB (1 GB). La velocidad del WiFi siempre será inferior, ya que eso depende de factores ajenos a DIGI, como calidad y cantidad de dispositivos conectados a las redes, las diferencias que existen entre la RED 2.4 y 5.0, factores arquitectónicos del domicilio (muros de carga, espejos, tamaño de las habitaciones). ¡Un saludo!

  41. Cuando van a mejorar el modelo de Router que lleváis instalando desde hace más de dos años? No me cambio con vosotros solo porque instalados un router del 2017.

  42. Cuando van a mejorar el modelo de Router que lleváis instalando desde hace más de dos años? No me cambio con vosotros solo porque instalados un router del 2017.

  43. Cuando van a mejorar el modelo de Router que lleváis instalando desde hace más de dos años? No me cambio con vosotros solo porque instalados un router del 2017.

  44. Servicio técnico pésimo, llevo 1 semana con fallos en internet y no me dan ninguna solución. Hacen lo mismo que hago yo reiniciar el router empieza a funcionar y cierran el caso.
    Lo dicho servicio técnico pésimo

    • ¡Hola José Pablo! Te pedimos disculpas por las molestias, te instamos a que nos escribas por privado de Facebook, Instagram o Twitter, para retomar el caso, y verificar la situación. ¡Un saludo!

  45. Servicio técnico pésimo, llevo 1 semana con fallos en internet y no me dan ninguna solución. Hacen lo mismo que hago yo reiniciar el router empieza a funcionar y cierran el caso.
    Lo dicho servicio técnico pésimo

    • ¡Hola José Pablo! Te pedimos disculpas por las molestias, te instamos a que nos escribas por privado de Facebook, Instagram o Twitter, para retomar el caso, y verificar la situación. ¡Un saludo!

  46. Servicio técnico pésimo, llevo 1 semana con fallos en internet y no me dan ninguna solución. Hacen lo mismo que hago yo reiniciar el router empieza a funcionar y cierran el caso.
    Lo dicho servicio técnico pésimo

    • ¡Hola José Pablo! Te pedimos disculpas por las molestias, te instamos a que nos escribas por privado de Facebook, Instagram o Twitter, para retomar el caso, y verificar la situación. ¡Un saludo!

  47. Para cuando se va mejor el router el wifi va fatal la distancia que alcanza es muy baja… ya va diendo hora que pongas TV (muy importante un buen router)

    Gracias

    • ¡Hola Luis! Por el momento no disponemos de servicio de televisión. Con respecto al router, todos nuestros equipos están preparados para soportar las velocidades contratadas, teniendo en cuenta que eso es solo por cable, por Wifi siempre será menos, ya que depende de muchos factores ajenos a DIGI, como: calidad y cantidad de dispositivos conectados, distancia del router al dispositivo conectado, dispones de 2 tipos de redes, las cuales una tiene mayor velocidad a menor alcance, y la otra menos velocidad, pero más alcance, temas arquitectónicos como muros de carga, espejos, entre más cosas. Si tienes alguna duda o fallo puedes escribirnos por nuestras redes sociales, y lo miramos contigo. ¡Saludos!

      • Hola,
        Respecto a la respuesta que me das tienes razón todo que dices sobre el wifi, pero el router que proporciona Digi en cuanto a wifi se refiere hay otros router de mucha mas calidad que ofrecen mas alcance del wifi. El router es de muy baja calidad en comparación con otros que tenido, llega a los parámetros pero justitos y claro lógicamente el wifi da siempre menos velocidad eso lo sabemos todos por cable sin problemas pero hoy en día casi todo esta por wifi hay router que dan mucha mejor cobertura en wifi ya va siendo hora renovar los equipos por unos de mejor calidad para tener mayor alcance esa mejora seria una mejora directamente vuestra.
        Seguir así y mejorar precios de las tarifas 😉

        Haun así estoy muy contento con el servicio seguir así y no parar de mejorar que el resto de compañías vienen pegando fuerte…

        Gracias y saludos.

        • ¡Hola Luis! Muchas gracias por tu sugerencia, lo vamos a trasladar al departamento correspondiente para seguir mejorando y llegar a todos con el mejor servicio, nos alegra que hagas parte de DIGI y disfrutes de nuestras mejoras. ¡Saludos!

  48. Para cuando se va mejor el router el wifi va fatal la distancia que alcanza es muy baja… ya va diendo hora que pongas TV (muy importante un buen router)

    Gracias

    • ¡Hola Luis! Por el momento no disponemos de servicio de televisión. Con respecto al router, todos nuestros equipos están preparados para soportar las velocidades contratadas, teniendo en cuenta que eso es solo por cable, por Wifi siempre será menos, ya que depende de muchos factores ajenos a DIGI, como: calidad y cantidad de dispositivos conectados, distancia del router al dispositivo conectado, dispones de 2 tipos de redes, las cuales una tiene mayor velocidad a menor alcance, y la otra menos velocidad, pero más alcance, temas arquitectónicos como muros de carga, espejos, entre más cosas. Si tienes alguna duda o fallo puedes escribirnos por nuestras redes sociales, y lo miramos contigo. ¡Saludos!

      • Hola,
        Respecto a la respuesta que me das tienes razón todo que dices sobre el wifi, pero el router que proporciona Digi en cuanto a wifi se refiere hay otros router de mucha mas calidad que ofrecen mas alcance del wifi. El router es de muy baja calidad en comparación con otros que tenido, llega a los parámetros pero justitos y claro lógicamente el wifi da siempre menos velocidad eso lo sabemos todos por cable sin problemas pero hoy en día casi todo esta por wifi hay router que dan mucha mejor cobertura en wifi ya va siendo hora renovar los equipos por unos de mejor calidad para tener mayor alcance esa mejora seria una mejora directamente vuestra.
        Seguir así y mejorar precios de las tarifas 😉

        Haun así estoy muy contento con el servicio seguir así y no parar de mejorar que el resto de compañías vienen pegando fuerte…

        Gracias y saludos.

        • ¡Hola Luis! Muchas gracias por tu sugerencia, lo vamos a trasladar al departamento correspondiente para seguir mejorando y llegar a todos con el mejor servicio, nos alegra que hagas parte de DIGI y disfrutes de nuestras mejoras. ¡Saludos!

  49. Para cuando se va mejor el router el wifi va fatal la distancia que alcanza es muy baja… ya va diendo hora que pongas TV (muy importante un buen router)

    Gracias

    • ¡Hola Luis! Por el momento no disponemos de servicio de televisión. Con respecto al router, todos nuestros equipos están preparados para soportar las velocidades contratadas, teniendo en cuenta que eso es solo por cable, por Wifi siempre será menos, ya que depende de muchos factores ajenos a DIGI, como: calidad y cantidad de dispositivos conectados, distancia del router al dispositivo conectado, dispones de 2 tipos de redes, las cuales una tiene mayor velocidad a menor alcance, y la otra menos velocidad, pero más alcance, temas arquitectónicos como muros de carga, espejos, entre más cosas. Si tienes alguna duda o fallo puedes escribirnos por nuestras redes sociales, y lo miramos contigo. ¡Saludos!

      • Hola,
        Respecto a la respuesta que me das tienes razón todo que dices sobre el wifi, pero el router que proporciona Digi en cuanto a wifi se refiere hay otros router de mucha mas calidad que ofrecen mas alcance del wifi. El router es de muy baja calidad en comparación con otros que tenido, llega a los parámetros pero justitos y claro lógicamente el wifi da siempre menos velocidad eso lo sabemos todos por cable sin problemas pero hoy en día casi todo esta por wifi hay router que dan mucha mejor cobertura en wifi ya va siendo hora renovar los equipos por unos de mejor calidad para tener mayor alcance esa mejora seria una mejora directamente vuestra.
        Seguir así y mejorar precios de las tarifas 😉

        Haun así estoy muy contento con el servicio seguir así y no parar de mejorar que el resto de compañías vienen pegando fuerte…

        Gracias y saludos.

        • ¡Hola Luis! Muchas gracias por tu sugerencia, lo vamos a trasladar al departamento correspondiente para seguir mejorando y llegar a todos con el mejor servicio, nos alegra que hagas parte de DIGI y disfrutes de nuestras mejoras. ¡Saludos!

    • ¡Hola Carlitos! La Fibra Smart es de 1GB de velocidad, para revisar tu caso, te pedimos por favor que nos indíques los datos del titular por mensaje privado a través de las redes Facebook, Instagran o Twitter. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Carlitos! La Fibra Smart es de 1GB de velocidad, para revisar tu caso, te pedimos por favor que nos indíques los datos del titular por mensaje privado a través de las redes Facebook, Instagran o Twitter. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Carlitos! La Fibra Smart es de 1GB de velocidad, para revisar tu caso, te pedimos por favor que nos indíques los datos del titular por mensaje privado a través de las redes Facebook, Instagran o Twitter. ¡Un saludo!

  50. Desde el día 11 de marzo estoy esperando que me llame el instalador. En un primer momento me dijeron que como máximo tardaría 10 laborales en ponerse en contacto conmigo, tras ponerme en contacto con atención al cliente, una de ellas por chat y otra por vía telefónica, me dicen que el plazo máximo son 15 días, cuando pasen los 15, ¿serán 20 días? No lo entiendo. Empiezo a sentirme engañado, aunque parezca raro… Ironía on.

    • ¡Hola! El plazo de instalación es de 5 a 10 días laborables, en tu caso este se ha superado y por ello te pedimos disculpas, para revisar que sucede con la instalación, te pedimos por favor que nos facilítes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes Twitter, Instagram o Facebook. ¡Un saludo!

  51. Desde el día 11 de marzo estoy esperando que me llame el instalador. En un primer momento me dijeron que como máximo tardaría 10 laborales en ponerse en contacto conmigo, tras ponerme en contacto con atención al cliente, una de ellas por chat y otra por vía telefónica, me dicen que el plazo máximo son 15 días, cuando pasen los 15, ¿serán 20 días? No lo entiendo. Empiezo a sentirme engañado, aunque parezca raro… Ironía on.

    • ¡Hola! El plazo de instalación es de 5 a 10 días laborables, en tu caso este se ha superado y por ello te pedimos disculpas, para revisar que sucede con la instalación, te pedimos por favor que nos facilítes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes Twitter, Instagram o Facebook. ¡Un saludo!

  52. Desde el día 11 de marzo estoy esperando que me llame el instalador. En un primer momento me dijeron que como máximo tardaría 10 laborales en ponerse en contacto conmigo, tras ponerme en contacto con atención al cliente, una de ellas por chat y otra por vía telefónica, me dicen que el plazo máximo son 15 días, cuando pasen los 15, ¿serán 20 días? No lo entiendo. Empiezo a sentirme engañado, aunque parezca raro… Ironía on.

    • ¡Hola! El plazo de instalación es de 5 a 10 días laborables, en tu caso este se ha superado y por ello te pedimos disculpas, para revisar que sucede con la instalación, te pedimos por favor que nos facilítes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes Twitter, Instagram o Facebook. ¡Un saludo!

  53. Buenos días, vengo a comentar mi experiencia con DIGI, bueno la pre-experiencia mejor dicho.
    A día 22 de marzo hice una portabilidad de vodafone a DIGImovil, y esperé a que se cursaran las portabilidades tanto de fibra como de móviles. A día 26 de marzo me cortaron la línea de fibra y teléfono fijo (sin ninguna explicación), y me indicaron que existía una incidencia en la portabilidad de los móviles (cuando ya poseía en mi casa las tarejtas físicas SIM).
    He llamado varias veces preguntándo que por qué me habían cortado la línea de fibra si todavía no había venido el técnico de DIGI a ponerme la nueva, ni habia recibido ninguna llamada para concertar cita. No me dan soluciones cuando han sido ellos los que me han cortado la línea. ¿Cómo pueden darme de baja en la anterior empresa si NO me han contactado primero para colocar la instalación de la nueva fibra?. Me han dejado el fin de semana sin internet y sin fijo, lo cual no comprendo. No me dan ninguna solución y sólo echan balones fuera. Porsupuesto la portabilidad de los móviles tampoco me la han hecho.

    Estoy muy descontenta con el trato recibido. Yo me iba de Vodafone pensando que me habían tratado muy mal, pero viendo este percal, creo que igual me retraigo y me vuelvo a Vodafone, visto lo visto, eso de #DeVerdadSinTrucos , #PorqueTúLoPediste y #LoQueVesEsLoQueHay, es TODO MENTIRA.
    SI ESTÁIS PENSANDO EN PASAROS A DIGI, NO LO HAGÁIS, ya sabéis lo que os puede pasar. Incidencias y dificultades que no te van a resolver hasta que pase una semana.

    • ¡Hola! Lamentamos tu comentario, desde DIGI hacemos todo lo posible para ayudarte y que disfrutes de nuestro servicio. Puedes indicarnos tus datos para revisar el caso, puedes hacerlo por nuestros diferentes canales de atención al cliente, nuestras redes sociales o correo electrónico. Un saludo.

  54. Buenos días, vengo a comentar mi experiencia con DIGI, bueno la pre-experiencia mejor dicho.
    A día 22 de marzo hice una portabilidad de vodafone a DIGImovil, y esperé a que se cursaran las portabilidades tanto de fibra como de móviles. A día 26 de marzo me cortaron la línea de fibra y teléfono fijo (sin ninguna explicación), y me indicaron que existía una incidencia en la portabilidad de los móviles (cuando ya poseía en mi casa las tarejtas físicas SIM).
    He llamado varias veces preguntándo que por qué me habían cortado la línea de fibra si todavía no había venido el técnico de DIGI a ponerme la nueva, ni habia recibido ninguna llamada para concertar cita. No me dan soluciones cuando han sido ellos los que me han cortado la línea. ¿Cómo pueden darme de baja en la anterior empresa si NO me han contactado primero para colocar la instalación de la nueva fibra?. Me han dejado el fin de semana sin internet y sin fijo, lo cual no comprendo. No me dan ninguna solución y sólo echan balones fuera. Porsupuesto la portabilidad de los móviles tampoco me la han hecho.

    Estoy muy descontenta con el trato recibido. Yo me iba de Vodafone pensando que me habían tratado muy mal, pero viendo este percal, creo que igual me retraigo y me vuelvo a Vodafone, visto lo visto, eso de #DeVerdadSinTrucos , #PorqueTúLoPediste y #LoQueVesEsLoQueHay, es TODO MENTIRA.
    SI ESTÁIS PENSANDO EN PASAROS A DIGI, NO LO HAGÁIS, ya sabéis lo que os puede pasar. Incidencias y dificultades que no te van a resolver hasta que pase una semana.

    • ¡Hola! Lamentamos tu comentario, desde DIGI hacemos todo lo posible para ayudarte y que disfrutes de nuestro servicio. Puedes indicarnos tus datos para revisar el caso, puedes hacerlo por nuestros diferentes canales de atención al cliente, nuestras redes sociales o correo electrónico. Un saludo.

  55. Buenos días, vengo a comentar mi experiencia con DIGI, bueno la pre-experiencia mejor dicho.
    A día 22 de marzo hice una portabilidad de vodafone a DIGImovil, y esperé a que se cursaran las portabilidades tanto de fibra como de móviles. A día 26 de marzo me cortaron la línea de fibra y teléfono fijo (sin ninguna explicación), y me indicaron que existía una incidencia en la portabilidad de los móviles (cuando ya poseía en mi casa las tarejtas físicas SIM).
    He llamado varias veces preguntándo que por qué me habían cortado la línea de fibra si todavía no había venido el técnico de DIGI a ponerme la nueva, ni habia recibido ninguna llamada para concertar cita. No me dan soluciones cuando han sido ellos los que me han cortado la línea. ¿Cómo pueden darme de baja en la anterior empresa si NO me han contactado primero para colocar la instalación de la nueva fibra?. Me han dejado el fin de semana sin internet y sin fijo, lo cual no comprendo. No me dan ninguna solución y sólo echan balones fuera. Porsupuesto la portabilidad de los móviles tampoco me la han hecho.

    Estoy muy descontenta con el trato recibido. Yo me iba de Vodafone pensando que me habían tratado muy mal, pero viendo este percal, creo que igual me retraigo y me vuelvo a Vodafone, visto lo visto, eso de #DeVerdadSinTrucos , #PorqueTúLoPediste y #LoQueVesEsLoQueHay, es TODO MENTIRA.
    SI ESTÁIS PENSANDO EN PASAROS A DIGI, NO LO HAGÁIS, ya sabéis lo que os puede pasar. Incidencias y dificultades que no te van a resolver hasta que pase una semana.

    • ¡Hola! Lamentamos tu comentario, desde DIGI hacemos todo lo posible para ayudarte y que disfrutes de nuestro servicio. Puedes indicarnos tus datos para revisar el caso, puedes hacerlo por nuestros diferentes canales de atención al cliente, nuestras redes sociales o correo electrónico. Un saludo.

  56. CUIDADO!!!

    Hemos contratado la Fibra de 1GB y al entrar a la configuración del router, únicamente se puede acceder con login "user", así que NO RECOMIENDO LA MIGRACION A DIGI A NINGUNA EMPRESA/AUTÓNOMO o PARTICULAR que necesite gestionar el router como administrador, como por ejemplo la gestión del trafico del mismo.

    Por lo que se ve, Digimobil está orientada a prestar servicios a empresas/usuarios con pocos conocimientos informáticos y que no puedan verificar, ni gestionar, la configuración y trafico del servicio a través de la administración del router.

    * Nota: Administrar un router NO es abrir un simple puerto.

    • ¡Hola Manuel! Lamentamos las molestias que hayamos podido causarte. No obstante, te informamos que, como puedes ver en la web, contratando el servicio de Conexión Plus, por 1€ más al mes, puedes acceder a más opciones en tu router. Si quieres, esrcíbenos a cualquiera de nuestras redes para poder ayudarte y revisar lo ocurrido. ¡Saludos!

      • Muy buenas,

        Me parece genial el comentario que has realizado PARA OFRECERME UN SERVICIO QUE YA TENGO CONTRATADO!!!, lo cual, me parece DEMENCIAL!!! Y demuestra el poco conocimiento que hay a nivel interno en Digi, ya que el servicio Conexion Plus, únicamente sirve para salir fuera del CG-NAT, pero vamos, vuelvo a lo REALMENTE IMPORTANTE!!! Los usuarios NO PODEMOS acceder al router como ADMINISTRADORES que es algo IMPORTANTISIMO a todos los niveles, ya que es lo que permite que se pueda gestionar realmente TODO.

        Sinceramente, creo que el problema radica en que los usuarios NO tienen conocimiento y por ese motivo no se han cambiado a otras compañías, por no saber que les están entregando los routers con acceso "LIMITADO".

        Personalmente, por ofertas sin conocer que Digi NO DA ACCESO ADMIN al router, le había recomendado a bastantes particulares, autonómos y empresas, que se cambiaran de compañía a Digi y por desgracia, DEBO RECOMENDAR A DIA DE HOY, que NO SE CAMBIEN A DIGI o VUELVAN A MIGRAR a sus antiguas/otras compañías, es preferible pagar un poco mas, por un servicio completo y sin limitaciones.

  57. CUIDADO!!!

    Hemos contratado la Fibra de 1GB y al entrar a la configuración del router, únicamente se puede acceder con login "user", así que NO RECOMIENDO LA MIGRACION A DIGI A NINGUNA EMPRESA/AUTÓNOMO o PARTICULAR que necesite gestionar el router como administrador, como por ejemplo la gestión del trafico del mismo.

    Por lo que se ve, Digimobil está orientada a prestar servicios a empresas/usuarios con pocos conocimientos informáticos y que no puedan verificar, ni gestionar, la configuración y trafico del servicio a través de la administración del router.

    * Nota: Administrar un router NO es abrir un simple puerto.

    • ¡Hola Manuel! Lamentamos las molestias que hayamos podido causarte. No obstante, te informamos que, como puedes ver en la web, contratando el servicio de Conexión Plus, por 1€ más al mes, puedes acceder a más opciones en tu router. Si quieres, esrcíbenos a cualquiera de nuestras redes para poder ayudarte y revisar lo ocurrido. ¡Saludos!

      • Muy buenas,

        Me parece genial el comentario que has realizado PARA OFRECERME UN SERVICIO QUE YA TENGO CONTRATADO!!!, lo cual, me parece DEMENCIAL!!! Y demuestra el poco conocimiento que hay a nivel interno en Digi, ya que el servicio Conexion Plus, únicamente sirve para salir fuera del CG-NAT, pero vamos, vuelvo a lo REALMENTE IMPORTANTE!!! Los usuarios NO PODEMOS acceder al router como ADMINISTRADORES que es algo IMPORTANTISIMO a todos los niveles, ya que es lo que permite que se pueda gestionar realmente TODO.

        Sinceramente, creo que el problema radica en que los usuarios NO tienen conocimiento y por ese motivo no se han cambiado a otras compañías, por no saber que les están entregando los routers con acceso "LIMITADO".

        Personalmente, por ofertas sin conocer que Digi NO DA ACCESO ADMIN al router, le había recomendado a bastantes particulares, autonómos y empresas, que se cambiaran de compañía a Digi y por desgracia, DEBO RECOMENDAR A DIA DE HOY, que NO SE CAMBIEN A DIGI o VUELVAN A MIGRAR a sus antiguas/otras compañías, es preferible pagar un poco mas, por un servicio completo y sin limitaciones.

        • ¡Hola Manuel! Si tienes inconvenientes con el servicio, acceso al router o quieres información adicional, te pedimos por favor que nos facilites los datos del titular por mensaje privado, a través de las redes Twitter, Instagran o Facebook y así trasladaremos tu caso al departamento correspondiente. ¡Un saludo!

  58. Hace poco que estoy en Digi, mientras más los trato, más me gusta Digi. He dado muchas vueltas por muchas compañias a lo largo de los años. En Digi observo que ciertamente son muy claros y directos, sencillamente te dan lo que dicen. Blanco y en botella…poco a poco se han ganado toda mi confianza y de hecho les recomiendo cada vez que oigo las quejas de amigos y cada vez que puedo. Tengo otras lineas,por motivo de trabajo (autónomo) y familiares. Pondré en marcha el traspaso de todo a Digi.
    Algo que hecho de menos es un plan familiar, sobretodo cuando tenemos hijos en edades adolescentes. Aún así, hice cálculos y con Digi hay muy buenas opciones.
    Lástima que estoy en una zona donde su cobertura no es total (07510), pero estoy convencido que llegará pronto.
    Les agradezco su claridad y honestidad con respecto de nosotros (los clientes) y aprovecho para felicitarles por su esfuerzo.
    Lástima no haberles conocido antes, esa es mi queja.
    Gracias DIGI

    • ¡Hola Pepe! Agradecemos inmensamente tu mensaje, nos alegra mucho que hagas parte de la familia DIGI, trabajamos cada día para llegar a todos nuestros clientes con un servcio de #DeVerdadSinTrucos. ¡Saludos!

  59. Hace poco que estoy en Digi, mientras más los trato, más me gusta Digi. He dado muchas vueltas por muchas compañias a lo largo de los años. En Digi observo que ciertamente son muy claros y directos, sencillamente te dan lo que dicen. Blanco y en botella…poco a poco se han ganado toda mi confianza y de hecho les recomiendo cada vez que oigo las quejas de amigos y cada vez que puedo. Tengo otras lineas,por motivo de trabajo (autónomo) y familiares. Pondré en marcha el traspaso de todo a Digi.
    Algo que hecho de menos es un plan familiar, sobretodo cuando tenemos hijos en edades adolescentes. Aún así, hice cálculos y con Digi hay muy buenas opciones.
    Lástima que estoy en una zona donde su cobertura no es total (07510), pero estoy convencido que llegará pronto.
    Les agradezco su claridad y honestidad con respecto de nosotros (los clientes) y aprovecho para felicitarles por su esfuerzo.
    Lástima no haberles conocido antes, esa es mi queja.
    Gracias DIGI

    • ¡Hola Pepe! Agradecemos inmensamente tu mensaje, nos alegra mucho que hagas parte de la familia DIGI, trabajamos cada día para llegar a todos nuestros clientes con un servcio de #DeVerdadSinTrucos. ¡Saludos!

    • ¡Hola Pepe! Gracias por tu confianza en DIGI. Nos encanta saber que disfrutas de un servicio #DeVerdadSinTrucos en DIGI, Trabajamos a diario para mejorar nuestra cobertura y servicios. ¡Un saludo! 😊

  60. Buenas noches. Se contrató fibra, fijo y 3 líneas móviles. El 25/3 se terminó de instalar totalmente la fibra. El 30/3 se hicieron las portabilidades de los móviles. Pero a día de hoy, 31/3, a pesar de haber llamado varias veces, reclamado por e-mail y contactado por chat, no sólo no se ha hecho la portabilidad del fijo, sino que según me indican en un chat de hoy a las 20,15 ni siquiera Digi ha solicitado la portabilidad al operador actual, no saben cuando lo harán ni cuando estará terminada. Teniendo en cuenta que ahora vienen varios días festivos, vamos a estar pagando la fibra de dos operadores unas dos semanas en el mejor de los casos, debido a la desidia, negligencia, o falta de interés de Digi. Quiero una rápìda solución.

    • ¡Hola Mari Carmen! Lamentamos mucho leer tu mensaje, para ayudarte y revisar que sucede con tu solicitud, te pedimos por favor que nos confirmes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes sociales, Twitter, Instagram o Facebook, tambien nos puedes contactar a través del chat de la página web. Estaremos encantados de atenderte. ¡Un saludo!

  61. Buenas noches. Se contrató fibra, fijo y 3 líneas móviles. El 25/3 se terminó de instalar totalmente la fibra. El 30/3 se hicieron las portabilidades de los móviles. Pero a día de hoy, 31/3, a pesar de haber llamado varias veces, reclamado por e-mail y contactado por chat, no sólo no se ha hecho la portabilidad del fijo, sino que según me indican en un chat de hoy a las 20,15 ni siquiera Digi ha solicitado la portabilidad al operador actual, no saben cuando lo harán ni cuando estará terminada. Teniendo en cuenta que ahora vienen varios días festivos, vamos a estar pagando la fibra de dos operadores unas dos semanas en el mejor de los casos, debido a la desidia, negligencia, o falta de interés de Digi. Quiero una rápìda solución.

    • ¡Hola Mari Carmen! Lamentamos mucho leer tu mensaje, para ayudarte y revisar que sucede con tu solicitud, te pedimos por favor que nos confirmes los datos del titular a través de mensaje privado en las redes sociales, Twitter, Instagram o Facebook, tambien nos puedes contactar a través del chat de la página web. Estaremos encantados de atenderte. ¡Un saludo!

  62. Buenas noches: Acabo de publicar un comentario y "misteriosamente" ha desaparecido tras estar puesto en el blog. Espero que este no desaparezca. Comentaba que se contrató fibra, fijo y 3 líneas de móviles. El 25/3 se terminó de instalar la fibra, y el 30/3 se hicieron las portabilidades de los móviles. A fecha de hoy, 31/3 aún no se ha realizado la portabilidad del fijo, a pesar de haber llamado varias veces, haber reclamado por e-mail y haber contactado via chat. Precisamente en un chat de hoy a las 20,15 me confirman que ni siquiera se ha solicitado la portabilidad del fijo por parte de Digi, ni se sabe la fecha de cuando se hará ni cuando estará terminado. Teniendo en cuenta que vienen días festivos, podría estar dos semanas, en el mejor de los casos, pagando fibra en dos operadores distintos, por la desidia, negligencia o falta de interés de Digi. Si hubieran actuado con diligencia, en 1 día hábil, que es lo establecido, estaría hecha la portabilidad.

    • ¡Hola Mari Carmen! 👋 Por favor envíanos un mensaje privado por nuestras redes sociales, tus datos: nombre y apellido, DNI/NIE para revisar tu caso en detalle.

    • ¡Hola Mari Carmen! En DIGI la portabilidad de la línea fija siempre se realiza posteriormente a la instalación de fibra, para comprobar el estado de dicha línea con detalle puedes enviarnos tus datos personales por una de nuestras redes sociales, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  63. Buenas noches: Acabo de publicar un comentario y "misteriosamente" ha desaparecido tras estar puesto en el blog. Espero que este no desaparezca. Comentaba que se contrató fibra, fijo y 3 líneas de móviles. El 25/3 se terminó de instalar la fibra, y el 30/3 se hicieron las portabilidades de los móviles. A fecha de hoy, 31/3 aún no se ha realizado la portabilidad del fijo, a pesar de haber llamado varias veces, haber reclamado por e-mail y haber contactado via chat. Precisamente en un chat de hoy a las 20,15 me confirman que ni siquiera se ha solicitado la portabilidad del fijo por parte de Digi, ni se sabe la fecha de cuando se hará ni cuando estará terminado. Teniendo en cuenta que vienen días festivos, podría estar dos semanas, en el mejor de los casos, pagando fibra en dos operadores distintos, por la desidia, negligencia o falta de interés de Digi. Si hubieran actuado con diligencia, en 1 día hábil, que es lo establecido, estaría hecha la portabilidad.

    • ¡Hola Mari Carmen! 👋 Por favor envíanos un mensaje privado por nuestras redes sociales, tus datos: nombre y apellido, DNI/NIE para revisar tu caso en detalle.

    • ¡Hola Mari Carmen! En DIGI la portabilidad de la línea fija siempre se realiza posteriormente a la instalación de fibra, para comprobar el estado de dicha línea con detalle puedes enviarnos tus datos personales por una de nuestras redes sociales, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  64. I´ve been waiting a month to change from 1gb to 300mb as my speed is very low-35mb on wifi-

    I´ve spoken 4 times to different people,all very polite,all tell me that Digi can´t change the tarifa at the moment(not me nor anyone wanting to up-downgrade, for technical reasons

    -I´m not complaining about the price as it´s the cheapest in the market…but my speed,even with a usb wifi adaptor is 60mb max and 5ghz disappears constantly-I have 3 incidence numbers but still waiting to get at least 100mb

    • My router has just been changed,in case the other one was deficient-my speeds are the same because my computer and phone are old,7 years,5 years.
      I´m still waiting for my tarifa to be changed.

  65. I´ve been waiting a month to change from 1gb to 300mb as my speed is very low-35mb on wifi-

    I´ve spoken 4 times to different people,all very polite,all tell me that Digi can´t change the tarifa at the moment(not me nor anyone wanting to up-downgrade, for technical reasons

    -I´m not complaining about the price as it´s the cheapest in the market…but my speed,even with a usb wifi adaptor is 60mb max and 5ghz disappears constantly-I have 3 incidence numbers but still waiting to get at least 100mb

    • My router has just been changed,in case the other one was deficient-my speeds are the same because my computer and phone are old,7 years,5 years.
      I´m still waiting for my tarifa to be changed.

  66. Hola,

    Sería posible confirmar si en Avenida Cardenal Benlloch 73, 46021, Valencia, realmente no hay fibra SMART? Al comprobar cobertura me aparece únicamente fibra DIGI con 30€, pero me sorprende al ser el centro de Valencia, únicamente por confirmar y ver si contratamos.

    Muchas gracias!

  67. Hola,

    Sería posible confirmar si en Avenida Cardenal Benlloch 73, 46021, Valencia, realmente no hay fibra SMART? Al comprobar cobertura me aparece únicamente fibra DIGI con 30€, pero me sorprende al ser el centro de Valencia, únicamente por confirmar y ver si contratamos.

    Muchas gracias!

    • ¡Hola Guillermo! Para comprobar si tienes fibra DIGI SMART en tu zona, entra en este enlace bit.ly/DIGI_fibra selecciona uno de los productos de fibra, pincha en continuar e introduce tu dirección.

  68. hola buenas,

    soy cliente de digimobil , queria saber si la fibra smart llegara algun dia a la zona donde vivo yo.
    mi codigo postal es: 36201, pontevedra vigo.

    Un cordial saludo.

  69. hola buenas,

    soy cliente de digimobil , queria saber si la fibra smart llegara algun dia a la zona donde vivo yo.
    mi codigo postal es: 36201, pontevedra vigo.

    Un cordial saludo.

    • ¡Hola Oscar! Para verificar la cobertura de la fibra propia de DIGI, puedes consultarlo en nuestra página web, http://digimobil.es en la pestaña de en casa, elige el producto y una vez elegido, podrás comprobar la cobertura Te dejamos el enlace: debes dar a continuar: https://tienda.digimobil.es/?addpackage=1040 Si en caso de tener la posibilidad de #FibraSmart, te aparecerá el anuncio de los 20 € al terminar de comprobar la cobertura, en caso de que ese aviso no te aparece, es porque aun en tu dirección no puedes disfrutar de la #FibraSmart, ni del precio. ¡Un saludo!

  70. hola , me gustaría saber si esta vuestra cobertura de Fibra por la zona de Elche , cp:03206 que es mi zona y para saber que soporte tenéis y con que cobertura y así poder contactar

  71. hola , me gustaría saber si esta vuestra cobertura de Fibra por la zona de Elche , cp:03206 que es mi zona y para saber que soporte tenéis y con que cobertura y así poder contactar

  72. Hola, quisiera saber si están ampliando la cobertura de fibra Digi Smart. Yo vivo en valencia y todavía no me llega. Están ampliando? Y cuando me llegue me pasarán automáticamente a la promo de 20 euros? Gracias.

  73. Hola, quisiera saber si están ampliando la cobertura de fibra Digi Smart. Yo vivo en valencia y todavía no me llega. Están ampliando? Y cuando me llegue me pasarán automáticamente a la promo de 20 euros? Gracias.

    • ¡Hola Carlos! En DIGI seguimos trabajando cada día para que nuestra fibra llegue cuanto antes a todas las zonas posibles. 😉 Cuando esté disponible en tu domicilio nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte el cambio a fibra SMART por 20€. ¡Feliz día!

    • ¡Hola Manuel! Conocerás la llega de la misma, cuando te notifiquemos que ya podrás disfrutarla. Estamos trabajando diariamente para que toda nuestra #FamiliaDIGI pueda obtenerla. Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Manuel! Conocerás la llega de la misma, cuando te notifiquemos que ya podrás disfrutarla. Estamos trabajando diariamente para que toda nuestra #FamiliaDIGI pueda obtenerla. Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Manuel! Conocerás la llega de la misma, cuando te notifiquemos que ya podrás disfrutarla. Estamos trabajando diariamente para que toda nuestra #FamiliaDIGI pueda obtenerla. Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Ibrahim! Desde DIGI podemos confirmarte que nuestros productos de #MasVelocidadFibra y móvil funcionan a la perfección y que no tenemos registrada situación alguna de lentitud o caída. No obstante, puedes enviarnos un mensaje privado a cualquiera de nuestras redes sociales para comprobar tu conexión. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Ibrahim! Desde DIGI podemos confirmarte que nuestros productos de #MasVelocidadFibra y móvil funcionan a la perfección y que no tenemos registrada situación alguna de lentitud o caída. No obstante, puedes enviarnos un mensaje privado a cualquiera de nuestras redes sociales para comprobar tu conexión. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Ibrahim! Desde DIGI podemos confirmarte que nuestros productos de #MasVelocidadFibra y móvil funcionan a la perfección y que no tenemos registrada situación alguna de lentitud o caída. No obstante, puedes enviarnos un mensaje privado a cualquiera de nuestras redes sociales para comprobar tu conexión. ¡Un saludo!

  74. hola buenas, estoy por cambiarme de compañía y estoy mirando las distintas opciones que hay en el mercado actualmente, entre los que me interesan está Digi Fibra. Fui a que me asesoraran un poco y me han dicho que puedo optar por este nuevo servicio de Fibra SMART ya que tengo disponibilidad en donde vivo actualmente, pero aun tengo algunas dudas. ¿Quiero saber si con este servicio de Fibra SMART podre solicitar la conexión plus CG-NAT, y por otra parte quiero saber como se desempeña el servicio al momento de usar videojuegos online ya que cuando llego del trabajo suelo usar los servicios online de los videojuegos.?

    • ¡Hola Alex! Gracias por tu interés en DIGI. 😊 El CG-NAT no afecta al uso regular de internet y la mayoría de videojuegos online funcionan correctamente con CG-NAT. No obstante, el servicio de fibra SMART es compatible con Conexión plus, por lo que podrás activarla por 1€ más al mes y navegar con una IP en exclusiva durante tu conexión a internet. Si deseas más información sobre nuestros productos puedes enviarnos un mensaje privado a través de Facebook, Twitter o Instagram, o contactarnos al 919 120 120. ¡Te esperamos en la #FamiliaDIGI! 😁

  75. hola buenas, estoy por cambiarme de compañía y estoy mirando las distintas opciones que hay en el mercado actualmente, entre los que me interesan está Digi Fibra. Fui a que me asesoraran un poco y me han dicho que puedo optar por este nuevo servicio de Fibra SMART ya que tengo disponibilidad en donde vivo actualmente, pero aun tengo algunas dudas. ¿Quiero saber si con este servicio de Fibra SMART podre solicitar la conexión plus CG-NAT, y por otra parte quiero saber como se desempeña el servicio al momento de usar videojuegos online ya que cuando llego del trabajo suelo usar los servicios online de los videojuegos.?

  76. hola buenas, estoy por cambiarme de compañía y estoy mirando las distintas opciones que hay en el mercado actualmente, entre los que me interesan está Digi Fibra. Fui a que me asesoraran un poco y me han dicho que puedo optar por este nuevo servicio de Fibra SMART ya que tengo disponibilidad en donde vivo actualmente, pero aun tengo algunas dudas. ¿Quiero saber si con este servicio de Fibra SMART podre solicitar la conexión plus CG-NAT, y por otra parte quiero saber como se desempeña el servicio al momento de usar videojuegos online ya que cuando llego del trabajo suelo usar los servicios online de los videojuegos.?

    • ¡Hola Alex! Gracias por tu interés en DIGI. 😊 El CG-NAT no afecta al uso regular de internet y la mayoría de videojuegos online funcionan correctamente con CG-NAT. No obstante, el servicio de fibra SMART es compatible con Conexión plus, por lo que podrás activarla por 1€ más al mes y navegar con una IP en exclusiva durante tu conexión a internet. Si deseas más información sobre nuestros productos puedes enviarnos un mensaje privado a través de Facebook, Twitter o Instagram, o contactarnos al 919 120 120. ¡Te esperamos en la #FamiliaDIGI! 😁

      • Hola, quiero cambiar en breve a DIGI fibra SMART, aunque en la página de contratación no figura la opción SMART, ignoro si disponen ya de esa opción para Sevilla 41016.
        Cierto es que desde hace unos días, técnicos de DIGI están efectuando conexiones subterráneas y aéreas en mi propia calle.
        ¿En cuánto tiempo cree estará disponible la opción fibra SMART para poder hacer la portabilidad de fibra, fijos y móviles?
        ¿Podrían avisarme al respecto?
        Gracias.

        • ¡Hola! Te confirmamos que no tenemos un plazo exacto en el cual la fibra SMART esté disponible en tu zona, si lo deseas puedes contratar la fibra a 30€ desde nuestra web y cuando esté disponible una vez tengas activo el servicio te enviaremos una notificación para cambiarte a la fibra SMART si lo deseas. Puedes comprobar si ya tienes servicio de fibra propia de DIGI, eligiendo uno de nuestros productos de fibra y comprobando la cobertura en este enlace: https://bit.ly/3gSA3S6. ¡Un saludo!

  77. Sorpresa para mi, veo la factura de 20€ en vez de 30€, se habrán equivocado? 🙂 La queja: no es 1Gb, son 990M/s , jiji. Gracias, buen trabajo!

  78. Sorpresa para mi, veo la factura de 20€ en vez de 30€, se habrán equivocado? 🙂 La queja: no es 1Gb, son 990M/s , jiji. Gracias, buen trabajo!

    • ¡Hola Gloria! Para poder ayudarte a comprobar la cobertura en el domicilio envianos un mensaje al privado por nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Gloria! Para poder ayudarte a comprobar la cobertura en el domicilio envianos un mensaje al privado por nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Gloria! Para poder ayudarte a comprobar la cobertura en el domicilio envianos un mensaje al privado por nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

  79. Buenos días,

    Hace tres semanas los técnicos de DIGI terminaron de instalar su fibra en mi edificio en Fuenlabrada, pero llamo a su teléfono para darme de alta en la fibra Smart de 1GB por 20 € y me dicen que en mi edifico no hay fibra de Digi, ¿esto como puede ser?

    Un saludo.

    • ¡Hola Carlos! Escríbenos un mensaje privado en algunos de nuestros canales de contacto directo como Facebook, Instagram o Twitter, para que podamos ayudarte. ¡Un saludo!

  80. Buenos días,

    Hace tres semanas los técnicos de DIGI terminaron de instalar su fibra en mi edificio en Fuenlabrada, pero llamo a su teléfono para darme de alta en la fibra Smart de 1GB por 20 € y me dicen que en mi edifico no hay fibra de Digi, ¿esto como puede ser?

    Un saludo.

    • ¡Hola Carlos! Escríbenos un mensaje privado en algunos de nuestros canales de contacto directo como Facebook, Instagram o Twitter, para que podamos ayudarte. ¡Un saludo!

  81. Buenos días,

    Hace tres semanas los técnicos de DIGI terminaron de instalar su fibra en mi edificio en Fuenlabrada, pero llamo a su teléfono para darme de alta en la fibra Smart de 1GB por 20 € y me dicen que en mi edifico no hay fibra de Digi, ¿esto como puede ser?

    Un saludo.

    • ¡Hola Carlos! Escríbenos un mensaje privado en algunos de nuestros canales de contacto directo como Facebook, Instagram o Twitter, para que podamos ayudarte. ¡Un saludo!

  82. Hola
    Me puede explicar alguien ¿porqué mi calle no tiene cobertura y sin embargo la calle de al lado paralela y al este a la mía si tiene y tenéis cobertura en una calle paralela al oeste que mi calle, que es de un barrio que ni existe hace mas de 20 años? mi calle está justo en el medio ¿es normal que mi calle os la saltéis? ¿vais dando cobertura una calle si y otra no? Me gustaría que alguien de Digi me lo explique y si no que me manden a un instalador vuestro y que lo vea el mismo, haber si el mirando la enumeración de la acometida, puede decirme como tenéis mi calle registrada. Quiero contratar la fibra y 2 móviles de momento y no puedo porque no aparece mi calle.

    • He de añadir que cumplo permanencia este mes de mayo del 2021 y no quiero pagar un riñón por unos productos que en otras compañias telefónicas, como por ejemplo Digi, los ofrecen mas baratos. Preferiría probar primero con vosotros y me daría pena tener que elegir otra compañía.

      • ¡Hola Fidel! Para atender tu solicitud y revisar tu caso, indícanos por favor la dirección, siguiendo las indicaciones del anterior mensaje. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Fidel! Gracias por contactar con DIGI, para revisar tu caso y comprobar la cobertura, te pedimos por favor que nos indíques la dirección completa a través de mensaje privado en las redes sociales Twitter, Instagram o Facebook, estaremos encantados de atender tu solictud. ¡Un saludo!

  83. Hola
    Me puede explicar alguien ¿porqué mi calle no tiene cobertura y sin embargo la calle de al lado paralela y al este a la mía si tiene y tenéis cobertura en una calle paralela al oeste que mi calle, que es de un barrio que ni existe hace mas de 20 años? mi calle está justo en el medio ¿es normal que mi calle os la saltéis? ¿vais dando cobertura una calle si y otra no? Me gustaría que alguien de Digi me lo explique y si no que me manden a un instalador vuestro y que lo vea el mismo, haber si el mirando la enumeración de la acometida, puede decirme como tenéis mi calle registrada. Quiero contratar la fibra y 2 móviles de momento y no puedo porque no aparece mi calle.

    • He de añadir que cumplo permanencia este mes de mayo del 2021 y no quiero pagar un riñón por unos productos que en otras compañias telefónicas, como por ejemplo Digi, los ofrecen mas baratos. Preferiría probar primero con vosotros y me daría pena tener que elegir otra compañía.

      • ¡Hola Fidel! Para atender tu solicitud y revisar tu caso, indícanos por favor la dirección, siguiendo las indicaciones del anterior mensaje. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Fidel! Gracias por contactar con DIGI, para revisar tu caso y comprobar la cobertura, te pedimos por favor que nos indíques la dirección completa a través de mensaje privado en las redes sociales Twitter, Instagram o Facebook, estaremos encantados de atender tu solictud. ¡Un saludo!

  84. Hola
    Me puede explicar alguien ¿porqué mi calle no tiene cobertura y sin embargo la calle de al lado paralela y al este a la mía si tiene y tenéis cobertura en una calle paralela al oeste que mi calle, que es de un barrio que ni existe hace mas de 20 años? mi calle está justo en el medio ¿es normal que mi calle os la saltéis? ¿vais dando cobertura una calle si y otra no? Me gustaría que alguien de Digi me lo explique y si no que me manden a un instalador vuestro y que lo vea el mismo, haber si el mirando la enumeración de la acometida, puede decirme como tenéis mi calle registrada. Quiero contratar la fibra y 2 móviles de momento y no puedo porque no aparece mi calle.

    • He de añadir que cumplo permanencia este mes de mayo del 2021 y no quiero pagar un riñón por unos productos que en otras compañias telefónicas, como por ejemplo Digi, los ofrecen mas baratos. Preferiría probar primero con vosotros y me daría pena tener que elegir otra compañía.

      • ¡Hola Fidel! Para atender tu solicitud y revisar tu caso, indícanos por favor la dirección, siguiendo las indicaciones del anterior mensaje. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Fidel! Gracias por contactar con DIGI, para revisar tu caso y comprobar la cobertura, te pedimos por favor que nos indíques la dirección completa a través de mensaje privado en las redes sociales Twitter, Instagram o Facebook, estaremos encantados de atender tu solictud. ¡Un saludo!

  85. Buenos días llevo más de un año con Digi con la fibra de 600Mb a 30€. He visto que han ampliado hasta 1Gb y que han sacado una nueva promoción de fibra SMART por 20€. ¿Como podría aprovecharme de esta nueva oferta? He visto que la fibra SMART si está disponible en mi dirección. Gracias.

  86. Buenos días llevo más de un año con Digi con la fibra de 600Mb a 30€. He visto que han ampliado hasta 1Gb y que han sacado una nueva promoción de fibra SMART por 20€. ¿Como podría aprovecharme de esta nueva oferta? He visto que la fibra SMART si está disponible en mi dirección. Gracias.

    • ¡Hola Sergio! Escríbenos los datos de titularidad del contrato a través de Facebook, Twitter o Instagram para que podamos revisarlo y solicitar el cambio a fibra SMART. ¡Saludos!

  87. Hola,
    Actualmente tengo la fibra SMART de 1Gb y en los test de conexión nunca llega a ese ancho de banda, suelo tener 350Mb de bajada y 550Mb de subida.
    ¿es simétrico? ¿1Gb de subida y 1Gb de bajada?
    ¿Qué significa el "hasta 1Gb"? ¿hay un ancho de banda mínimo garantizado?
    Gracias y un saludo.

  88. Hola,
    Actualmente tengo la fibra SMART de 1Gb y en los test de conexión nunca llega a ese ancho de banda, suelo tener 350Mb de bajada y 550Mb de subida.
    ¿es simétrico? ¿1Gb de subida y 1Gb de bajada?
    ¿Qué significa el "hasta 1Gb"? ¿hay un ancho de banda mínimo garantizado?
    Gracias y un saludo.

    • ¡Hola Luco!
      Ten en cuenta que la velocidad contratada se garantizo por cable y con un equipo que soporte esta velocidad.
      Si quieres escríbenos un mensaje privado por nuestras redes sociales con tus datos y comprobamos tu conexión. ¡Feliz Viernes!

  89. Buenas tardes desde el 1 de mayo hice contrato por 12 GB y 1 GB de fibra y a estas alturas aun no han venido a instalar el wifi, mi nombre es Germain Alexander martinez

  90. Buenas tardes desde el 1 de mayo hice contrato por 12 GB y 1 GB de fibra y a estas alturas aun no han venido a instalar el wifi, mi nombre es Germain Alexander martinez

    • ¡Hola Germain! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales junto a tus datos para que podamos revisar el estado de tu solicitud. ¡Estamos a tu disposición!

      • ¡Hola Zoltan! Te confirmamos que a parte de tener cable, tenemos que tener la infraestructura y permisos necesarios en cualquier zona para realizar una instalación, aún así, esperamos que la espera haya merecido la pena y ya puedas disfrutar de las #VentajasDeIrPorLibre. ¡Un saludo!

  91. Hola! Tengo permanencia hsata julio y me gustaría saber si el fijo tiene reconocimiento de la llamada entrante, es decir ,si en el fijo aparece el teléfono que me está llamando. Gracias!

  92. Hola! Tengo permanencia hsata julio y me gustaría saber si el fijo tiene reconocimiento de la llamada entrante, es decir ,si en el fijo aparece el teléfono que me está llamando. Gracias!

  93. Hola! Tengo permanencia hsata julio y me gustaría saber si el fijo tiene reconocimiento de la llamada entrante, es decir ,si en el fijo aparece el teléfono que me está llamando. Gracias!

    • ¡Hola Esperanza! Puedes comprobar la cobertura del servicio de fibra en nuestra pagina web o si deseas envianos un mensaje mediante nuestras redes sociales para poder ayudarte. ¡Saludos!

    • ¡Hola Esperanza! Puedes comprobar la cobertura del servicio de fibra en nuestra pagina web o si deseas envianos un mensaje mediante nuestras redes sociales para poder ayudarte. ¡Saludos!

    • ¡Hola Esperanza! Puedes comprobar la cobertura del servicio de fibra en nuestra pagina web o si deseas envianos un mensaje mediante nuestras redes sociales para poder ayudarte. ¡Saludos!

    • ¡Hola Manuel! Si deseas que te ayudemos a comprobar la cobertura en tu dirección escribenos a través de nuestras redes sociales o también entra a nuestra pagina web y podrás comprobarlo. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Manuel! Si deseas que te ayudemos a comprobar la cobertura en tu dirección escribenos a través de nuestras redes sociales o también entra a nuestra pagina web y podrás comprobarlo. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Maria! La fibra SMART es 1 GB, lo puedes comprobar haciendo el test de velocidad conectado directamente por cable de un ordenador al router, con una tarjeta de RED mínimo de 1 GB. Ten en cuenta que la velocidad contratada se garantiza por cable y con un equipo que soporte esta velocidad. Si quieres escríbenos un mensaje privado por nuestras redes sociales con tus datos y comprobamos tu conexión. ¡Un saludo!

    • ¡Hola José! En este caso se está notificando progresivamente a todos nuestros clientes por medio de un SMS o correo electrónico, debes esperar que te llegue dicha notificación, la cual debes aceptar para que puedas hacer el cambio ¡Saludos!

    • ¡Hola José! En este caso se está notificando progresivamente a todos nuestros clientes por medio de un SMS o correo electrónico, debes esperar que te llegue dicha notificación, la cual debes aceptar para que puedas hacer el cambio ¡Saludos!

    • ¡Hola Antonio! Estamos ampliando las zonas con fibra Smart. Si ya tienes la fibra con nosotros, cuando la tengamos disponible contactaremos contigo para ofrecerte el cambio. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Antonio! Estamos ampliando las zonas con fibra Smart. Si ya tienes la fibra con nosotros, cuando la tengamos disponible contactaremos contigo para ofrecerte el cambio. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Antonio! Estamos ampliando las zonas con fibra Smart. Si ya tienes la fibra con nosotros, cuando la tengamos disponible contactaremos contigo para ofrecerte el cambio. ¡Un saludo!

  94. Buenos dias,
    mi domicilio en madrid tiene dos direcciones es un bloque de pisos y tiene dos direcciones. En una de ellas si consta para Digi que tenemos fibra SMART, en la otra por algún problema en su BD no figura. Es el mismo sitio, y ya han pasado vendedores puerta a puerta para vender la fibra. Del servicio de atencion al cliente por mail me ofrecen gestionar un traslado de domicilio quedando sin servicio una semana para poder aplicar la oferta SMART.
    ¿Hay alguna manera mas lógica de resolver esto?
    Por telefono lo he intentado y me han dado este numero de referencia 5104725

    • ¡Hola José Luis! Para revisarlo, por favor, contacta por privado por cualquiera de nuestros perfiles de redes sociales o chat y te ayudaremos. ¡Saludos!

  95. Buenos dias,
    mi domicilio en madrid tiene dos direcciones es un bloque de pisos y tiene dos direcciones. En una de ellas si consta para Digi que tenemos fibra SMART, en la otra por algún problema en su BD no figura. Es el mismo sitio, y ya han pasado vendedores puerta a puerta para vender la fibra. Del servicio de atencion al cliente por mail me ofrecen gestionar un traslado de domicilio quedando sin servicio una semana para poder aplicar la oferta SMART.
    ¿Hay alguna manera mas lógica de resolver esto?
    Por telefono lo he intentado y me han dado este numero de referencia 5104725

    • ¡Hola José Luis! Para revisarlo, por favor, contacta por privado por cualquiera de nuestros perfiles de redes sociales o chat y te ayudaremos. ¡Saludos!

  96. Buenos dias,
    mi domicilio en madrid tiene dos direcciones es un bloque de pisos y tiene dos direcciones. En una de ellas si consta para Digi que tenemos fibra SMART, en la otra por algún problema en su BD no figura. Es el mismo sitio, y ya han pasado vendedores puerta a puerta para vender la fibra. Del servicio de atencion al cliente por mail me ofrecen gestionar un traslado de domicilio quedando sin servicio una semana para poder aplicar la oferta SMART.
    ¿Hay alguna manera mas lógica de resolver esto?
    Por telefono lo he intentado y me han dado este numero de referencia 5104725

    • ¡Hola José Luis! Para revisarlo, por favor, contacta por privado por cualquiera de nuestros perfiles de redes sociales o chat y te ayudaremos. ¡Saludos!

  97. Buenas tardes Digi.
    Hace un par de días os escribí, le pregunté cuando llega la Fibra Smart a Málaga, se lo digo, porque donde yo vivo que es un bloque de Málaga Capital no tengo posibilidad de contratar la Fibra con ustedes ya que Movistar es la única operadora que no tenemos en nuestro bloque, el resto si entran.
    La única manera de contratar la Fibra propia de ustedes, es a través de la Fibra Smart.
    La pregunta sería la siguiente, estáis ya por Málaga Capital?
    O cuanto tiempo tardarán?
    Espero su respuesta. Gracias. Un saludo.

    • ¡Hola Antonio! Nuestra Fibra SMART está disponible en algunos de los principales núcleos urbanos de España como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Castellón y Almería. Aunque trabajamos para seguir ampliando nuestra cobertura, no te podemos asegurar un plazo. Te recomendamos volver a verificarlo desde nuestra web http://www.digimobil.es ¡Saludos!

  98. Buenas tardes Digi.
    Hace un par de días os escribí, le pregunté cuando llega la Fibra Smart a Málaga, se lo digo, porque donde yo vivo que es un bloque de Málaga Capital no tengo posibilidad de contratar la Fibra con ustedes ya que Movistar es la única operadora que no tenemos en nuestro bloque, el resto si entran.
    La única manera de contratar la Fibra propia de ustedes, es a través de la Fibra Smart.
    La pregunta sería la siguiente, estáis ya por Málaga Capital?
    O cuanto tiempo tardarán?
    Espero su respuesta. Gracias. Un saludo.

    • ¡Hola Antonio! Nuestra Fibra SMART está disponible en algunos de los principales núcleos urbanos de España como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Castellón y Almería. Aunque trabajamos para seguir ampliando nuestra cobertura, no te podemos asegurar un plazo. Te recomendamos volver a verificarlo desde nuestra web http://www.digimobil.es ¡Saludos!

  99. Buenas tardes Digi.
    Hace un par de días os escribí, le pregunté cuando llega la Fibra Smart a Málaga, se lo digo, porque donde yo vivo que es un bloque de Málaga Capital no tengo posibilidad de contratar la Fibra con ustedes ya que Movistar es la única operadora que no tenemos en nuestro bloque, el resto si entran.
    La única manera de contratar la Fibra propia de ustedes, es a través de la Fibra Smart.
    La pregunta sería la siguiente, estáis ya por Málaga Capital?
    O cuanto tiempo tardarán?
    Espero su respuesta. Gracias. Un saludo.

    • ¡Hola Antonio! Nuestra Fibra SMART está disponible en algunos de los principales núcleos urbanos de España como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Castellón y Almería. Aunque trabajamos para seguir ampliando nuestra cobertura, no te podemos asegurar un plazo. Te recomendamos volver a verificarlo desde nuestra web http://www.digimobil.es ¡Saludos!

    • ¡Hola Álvaro! En DIGI tenemos fibra en todo el territorio nacional, si deseas comprobar la cobertura del producto de fibra SMART, tan solo tienes que entrar al siguiente enlace y comprobar si tienes el producto por 20€ activo en tu zona:https://bit.ly/3fRbcxi. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Álvaro! En DIGI tenemos fibra en todo el territorio nacional, si deseas comprobar la cobertura del producto de fibra SMART, tan solo tienes que entrar al siguiente enlace y comprobar si tienes el producto por 20€ activo en tu zona:https://bit.ly/3fRbcxi. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Álvaro! En DIGI tenemos fibra en todo el territorio nacional, si deseas comprobar la cobertura del producto de fibra SMART, tan solo tienes que entrar al siguiente enlace y comprobar si tienes el producto por 20€ activo en tu zona:https://bit.ly/3fRbcxi. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Joaquín! En DIGI actualmente la cobertura que tenemos disponible en todo el territorio nacional y siempre dependiendo de la zona es 4G+, 4G, 3G y 2G. En cuanto al 5G todavía no tenemos implementado dicho estandar, pero seguimos trabajando día a día para seguir actualizando la cobertura de nuestros servicios. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Joaquín! En DIGI actualmente la cobertura que tenemos disponible en todo el territorio nacional y siempre dependiendo de la zona es 4G+, 4G, 3G y 2G. En cuanto al 5G todavía no tenemos implementado dicho estandar, pero seguimos trabajando día a día para seguir actualizando la cobertura de nuestros servicios. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Ana! Puedes conocer si tu zona cuenta con Fibra SMART desde nuestra página web: bit.ly/DIGI_fibra selecciona uno de los productos de fibra, pincha en continuar e introduce tu dirección. ¡Un saludo!

  100. Sâmbăta 12.06.2021 mi sa montat fibra smart, a pus o cutie mica a folosit un cablu din casa pt a trece pe sub fereastra, a pus la capăt alta cutie, de unde iese cablu întra înaltă cutie de unde este legat routerul cu cablu internet.
    Eram la munca, a zis ca a funcționat, eu când am ajuns am băgat parola a zis ca este conectat dar fibra nu are acces la internet.
    Am sunat instalatorul, ma pus sa sting sa aprind routerul nu merge, a zis ca o sa treacă.
    Nr de telefonserviciu tehnic u aveți.. La 642642642…..raspunde ro otul

    • Buna Marin,numele meu este Mariana.

      Ne cerem scuze pentru situatia intampinata.

      Pentru a te putea ajuta, te rugam, sa ne indici numarul documentului NIE,un numar de telefon si o ora pentru a lua legatura cu tine.

      Pentru mai multe informatii despre serviciile DIGI, poti accesa pagina web http://www.digimobil.es sau contacta Serviciul de Relatii cu Clientii la numarul 1200 (gratuit din DIGI) sau la numarul 642.642.642 (apelabil din orice alt operator).

  101. Sâmbăta 12.06.2021 mi sa montat fibra smart, a pus o cutie mica a folosit un cablu din casa pt a trece pe sub fereastra, a pus la capăt alta cutie, de unde iese cablu întra înaltă cutie de unde este legat routerul cu cablu internet.
    Eram la munca, a zis ca a funcționat, eu când am ajuns am băgat parola a zis ca este conectat dar fibra nu are acces la internet.
    Am sunat instalatorul, ma pus sa sting sa aprind routerul nu merge, a zis ca o sa treacă.
    Nr de telefonserviciu tehnic u aveți.. La 642642642…..raspunde ro otul

    • Buna Marin,numele meu este Mariana.

      Ne cerem scuze pentru situatia intampinata.

      Pentru a te putea ajuta, te rugam, sa ne indici numarul documentului NIE,un numar de telefon si o ora pentru a lua legatura cu tine.

      Pentru mai multe informatii despre serviciile DIGI, poti accesa pagina web http://www.digimobil.es sau contacta Serviciul de Relatii cu Clientii la numarul 1200 (gratuit din DIGI) sau la numarul 642.642.642 (apelabil din orice alt operator).

  102. Hola buenas, acabo de contratar fibra y móvil con vosotros. La operadora que me ha atendido me ha comentado la existencia de fibra smart, pero según le ha salido en la base de datos no hay fibra smart en mi piso, sino fibra normal. Me ha comentado que hay fibra smart cuando hay un cajetin específico de digi, y no de otras compañías. He comprobado en la zona de cajetines y hay dos grandes cajetines de digi, por lo que entiendo que sí que podría tener fibra smart.
    ¿Cómo podría asegurarme de que tengo fibra smart cuando vayan a hacerme la instalación?

    Gracias

  103. Hola buenas, acabo de contratar fibra y móvil con vosotros. La operadora que me ha atendido me ha comentado la existencia de fibra smart, pero según le ha salido en la base de datos no hay fibra smart en mi piso, sino fibra normal. Me ha comentado que hay fibra smart cuando hay un cajetin específico de digi, y no de otras compañías. He comprobado en la zona de cajetines y hay dos grandes cajetines de digi, por lo que entiendo que sí que podría tener fibra smart.
    ¿Cómo podría asegurarme de que tengo fibra smart cuando vayan a hacerme la instalación?

    Gracias

  104. Hola! Buenas tardes, yo soy cliente Digi desde hace tiempo. Tengo contratado fines 1g por 30€ mensuales. Como puedo saber si disfrutaré de la fibra smart y por ese precio de 20€? Yo además tengo con ustedes 3 líneas de móviles

    Intente que me lo explicaran por el chat, pero la chica de un momento a otro me dejo de responder. Un saludo!

    • ¡Hola Joanie! Si ya eres cliente, si disponemos de fibra propia en tu dirección contactaremos contigo para informarte y ofrecerte la posibilidad de cambio. De igual manera, puedes enviarnos tu dirección por mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales y con gusto lo revisamos. ¡Un saludo!

  105. Hola! Buenas tardes, yo soy cliente Digi desde hace tiempo. Tengo contratado fines 1g por 30€ mensuales. Como puedo saber si disfrutaré de la fibra smart y por ese precio de 20€? Yo además tengo con ustedes 3 líneas de móviles

    Intente que me lo explicaran por el chat, pero la chica de un momento a otro me dejo de responder. Un saludo!

    • ¡Hola Joanie! Si ya eres cliente, si disponemos de fibra propia en tu dirección contactaremos contigo para informarte y ofrecerte la posibilidad de cambio. De igual manera, puedes enviarnos tu dirección por mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales y con gusto lo revisamos. ¡Un saludo!

  106. Hola! Buenas tardes, yo soy cliente Digi desde hace tiempo. Tengo contratado fines 1g por 30€ mensuales. Como puedo saber si disfrutaré de la fibra smart y por ese precio de 20€? Yo además tengo con ustedes 3 líneas de móviles

    Intente que me lo explicaran por el chat, pero la chica de un momento a otro me dejo de responder. Un saludo!

    • ¡Hola Joanie! Si ya eres cliente, si disponemos de fibra propia en tu dirección contactaremos contigo para informarte y ofrecerte la posibilidad de cambio. De igual manera, puedes enviarnos tu dirección por mensaje privado a través de nuestras Redes Sociales y con gusto lo revisamos. ¡Un saludo!

  107. Hola buenas, en la zona donde vivo no conocía a nadie que fuera dígi yo si lo era.
    pues bien ahora tengo todo mi barrio cableado con fibra SMART DIGI menos mi edificio sabemos motivo o si dejan lo mejor quizá para el final? Un saludo

    • ¡Hola Roni! 👋 Para poder ayudarte escríbenos tus datos por algunos de nuestros canales de atención directa, tales como Facebook, Twitter o Instagram, y así lo verificamos.

  108. Hola buenas, en la zona donde vivo no conocía a nadie que fuera dígi yo si lo era.
    pues bien ahora tengo todo mi barrio cableado con fibra SMART DIGI menos mi edificio sabemos motivo o si dejan lo mejor quizá para el final? Un saludo

  109. Hola buenas, en la zona donde vivo no conocía a nadie que fuera dígi yo si lo era.
    pues bien ahora tengo todo mi barrio cableado con fibra SMART DIGI menos mi edificio sabemos motivo o si dejan lo mejor quizá para el final? Un saludo

    • ¡Hola Roni! 👋 Para poder ayudarte escríbenos tus datos por algunos de nuestros canales de atención directa, tales como Facebook, Twitter o Instagram, y así lo verificamos.

  110. Hola, tengo contratado con DIGI fibra de 1 Gb desde hace unos días. Cuando vino el técnico y realizo la instalación en las pruebas de velocidad dio sobre 800 mbps y lo achacó a que su equipo era viejo.

    En mi Pc nuevo, conectado directamente por cable al router y sin ningún otro dispositivo conectado al router ni por cable ni por wifi, rara vez da mas de esos 800 mbps, en alguna prueba (pocas) ha llegado a 900 mbps.

    ¿Esto es normal? ¿con la velocidad contratada de 1Gb es normal que se quede 200 mbps por debajo de lo contratado? ¿O se trata de una incidencia y tengo que llamar a atención al cliente?

    Gracias.

  111. Hola, tengo contratado con DIGI fibra de 1 Gb desde hace unos días. Cuando vino el técnico y realizo la instalación en las pruebas de velocidad dio sobre 800 mbps y lo achacó a que su equipo era viejo.

    En mi Pc nuevo, conectado directamente por cable al router y sin ningún otro dispositivo conectado al router ni por cable ni por wifi, rara vez da mas de esos 800 mbps, en alguna prueba (pocas) ha llegado a 900 mbps.

    ¿Esto es normal? ¿con la velocidad contratada de 1Gb es normal que se quede 200 mbps por debajo de lo contratado? ¿O se trata de una incidencia y tengo que llamar a atención al cliente?

    Gracias.

    • ¡Hola María José! Para llegar a la velocidad de 1 GB, únicamente se garantiza por cable, y con una tarjeta de RED mínimo de 1 GB. Si cumples con estos requisitos y aun así no llega al 1 GB de velocidad, contacta por privado con nosotros ¡Saludos!

  112. Fibra smart en el Ejido.Almería
    Hola buenas,tengo fibra con digo desde hace un par de años con servicio indirecto y he visto en mi calle hace meses ya ( navidad ) cajetines de digi propios, pero a fecha de hoy sigo sin saber fecha ni previsión de cambio a la fibra smart.En servicio de atención al cliente me dicen que aun no y que me avisaran.Que previsión hay y cuando podre tener la fibra smart ?.

  113. Fibra smart en el Ejido.Almería
    Hola buenas,tengo fibra con digo desde hace un par de años con servicio indirecto y he visto en mi calle hace meses ya ( navidad ) cajetines de digi propios, pero a fecha de hoy sigo sin saber fecha ni previsión de cambio a la fibra smart.En servicio de atención al cliente me dicen que aun no y que me avisaran.Que previsión hay y cuando podre tener la fibra smart ?.

    • ¡Hola Jose! Te confirmamos que una vez esté disponible la cobertura de fibra SMART en tu zona, te enviaremos un email informandote y te daremos la opción de probar nuestro nuevo producto. No te podemos indicar una fecha exacta, pero esperamos que sea cuanto antes, para que sigas disfrutando de #LasVentajasDeIrPorLibre. ¡Un saludo!

  114. Hola. Para los que tenéis pequeñas problemas con vuestros móviles en la zona de Gandia, os esperamos en la tienda ARREGLATELO, de Calle Vernissa, para ayudaros. La dirección la tenéis <a href="arreglatelo.es">AQUI</a>

  115. Hola. Para los que tenéis pequeñas problemas con vuestros móviles en la zona de Gandia, os esperamos en la tienda ARREGLATELO, de Calle Vernissa, para ayudaros. La dirección la tenéis <a href="arreglatelo.es">AQUI</a>

    • ¡Hola Aurelio! Estamos aquí para ayudarte. Por favor, escríbenos por privado en algunas de nuestras redes sociales para poder ayudarte. ¡Un saludo!

  116. Buenas tardes con este tipo de fibra SMART se puede configurar 2 lineas de moviles con los planes DIGICOMBO? es decir con llamadas internacionles? y que el fijo asociado tambien tenga los minutos internacionales?

    • ¡Hola Alexander! Claro que sí, puedes activar en cada línea móvil el plan que desees. De igual manera, en el número fijo puedes activar el plan de 500 minutos para llamadas internacionales. Si deseas mayor información al respecto, escríbenos a través de mensaje directo en nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

  117. Buenas tardes con este tipo de fibra SMART se puede configurar 2 lineas de moviles con los planes DIGICOMBO? es decir con llamadas internacionles? y que el fijo asociado tambien tenga los minutos internacionales?

    • ¡Hola Alexander! Claro que sí, puedes activar en cada línea móvil el plan que desees. De igual manera, en el número fijo puedes activar el plan de 500 minutos para llamadas internacionales. Si deseas mayor información al respecto, escríbenos a través de mensaje directo en nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

  118. Hola tengo pensado hacer portabilidad a Digi de fibra fijo y 2 móviles, veo que me llega fibra Smart, mi pregunta es: tengo servicio de Teleasistencia a través de la línea fija ¿es compatible con la fibra de Digi?

  119. Hola tengo pensado hacer portabilidad a Digi de fibra fijo y 2 móviles, veo que me llega fibra Smart, mi pregunta es: tengo servicio de Teleasistencia a través de la línea fija ¿es compatible con la fibra de Digi?

    • ¡Hola Rafael! Escríbenos a través de algunos de nuestros canales de atención directa tales como Facebook, Instagram o Twitter, para poder ayudarte e informarte. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Gloria! Contamos con cobertura en todo España, puedes verificar si tu domicilio cuenta con fibra DIGI ingresando en el siguiente enlace bit.ly/DIGI_fibra. Si deseas más información puedes dejarnos tus datos por mensaje privado en nuestras redes sociales o llamarnos al 900 810 150. #Nuestromejorpreciosiempre ¡Te esperamos!

    • ¡Hola Gloria! Contamos con cobertura en todo España, puedes verificar si tu domicilio cuenta con fibra DIGI ingresando en el siguiente enlace bit.ly/DIGI_fibra. Si deseas más información puedes dejarnos tus datos por mensaje privado en nuestras redes sociales o llamarnos al 900 810 150. #Nuestromejorpreciosiempre ¡Te esperamos!

    • ¡Hola Gloria! Contamos con cobertura en todo España, puedes verificar si tu domicilio cuenta con fibra DIGI ingresando en el siguiente enlace bit.ly/DIGI_fibra. Si deseas más información puedes dejarnos tus datos por mensaje privado en nuestras redes sociales o llamarnos al 900 810 150. #Nuestromejorpreciosiempre ¡Te esperamos!

  120. Hola en mi calle han desplegado fibra smart, pero solo en la acera de números pares, y la de números impares no. La calle es Josep Masgrau de Cornella de llobregat. Me gustaría saber si pondréis fibra en la acera de impares

  121. Hola en mi calle han desplegado fibra smart, pero solo en la acera de números pares, y la de números impares no. La calle es Josep Masgrau de Cornella de llobregat. Me gustaría saber si pondréis fibra en la acera de impares

  122. Hola en mi calle han desplegado fibra smart, pero solo en la acera de números pares, y la de números impares no. La calle es Josep Masgrau de Cornella de llobregat. Me gustaría saber si pondréis fibra en la acera de impares

  123. Hola! Se sabe cuándo va a llegar a Elche, Alicante?
    Otra pregunta, si yo contrato la fibra de 1gb por 30€, si no ha llegado y la contrato, cuando llegue se haría cambio automático de tarifa?

    • ¡Hola Silow! Estamos trabajando cada día, para seguir creciendo y estar en todos los puntos posibles, para que podáis disfrutar #Lasventajasdeirporlibre. ¡Seguro que pronto tendrás #Nuestromejorpreciosiempre con el servicio!

    • ¡Hola Silow! Estamos trabajando cada día, para seguir creciendo y estar en todos los puntos posibles, para que podáis disfrutar #Lasventajasdeirporlibre. Por otra parte, si deseas modificar el producto debes de esperar que esté activo para poder realizar el cambio. ¡Un saludo!

  124. Hola! Se sabe cuándo va a llegar a Elche, Alicante?
    Otra pregunta, si yo contrato la fibra de 1gb por 30€, si no ha llegado y la contrato, cuando llegue se haría cambio automático de tarifa?

    • ¡Hola Silow! Estamos trabajando cada día, para seguir creciendo y estar en todos los puntos posibles, para que podáis disfrutar #Lasventajasdeirporlibre. ¡Seguro que pronto tendrás #Nuestromejorpreciosiempre con el servicio!

    • ¡Hola Silow! Estamos trabajando cada día, para seguir creciendo y estar en todos los puntos posibles, para que podáis disfrutar #Lasventajasdeirporlibre. Por otra parte, si deseas modificar el producto debes de esperar que esté activo para poder realizar el cambio. ¡Un saludo!

  125. Hola! Se sabe cuándo va a llegar a Elche, Alicante?
    Otra pregunta, si yo contrato la fibra de 1gb por 30€, si no ha llegado y la contrato, cuando llegue se haría cambio automático de tarifa?

    • ¡Hola Silow! Estamos trabajando cada día, para seguir creciendo y estar en todos los puntos posibles, para que podáis disfrutar #Lasventajasdeirporlibre. ¡Seguro que pronto tendrás #Nuestromejorpreciosiempre con el servicio!

    • ¡Hola Silow! Estamos trabajando cada día, para seguir creciendo y estar en todos los puntos posibles, para que podáis disfrutar #Lasventajasdeirporlibre. Por otra parte, si deseas modificar el producto debes de esperar que esté activo para poder realizar el cambio. ¡Un saludo!

  126. hola, sabéis para cuando estaréis en mi zona, 28219, urb el Alcor II, El Escorial.
    Me interesa cambiar a mi y resto de residentes en mi comunidad si nos ofrecéis Fibra Smart.

    gracia!

  127. hola, sabéis para cuando estaréis en mi zona, 28219, urb el Alcor II, El Escorial.
    Me interesa cambiar a mi y resto de residentes en mi comunidad si nos ofrecéis Fibra Smart.

    gracia!

    • ¡Hola Raúl! Para poder revisar si te llega cobertura de Fibra a tu domicilio, necesitamos que nos indiques tu dirección completa: Nombre de la calle, número, piso y puerta y provincia. Trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio #DeVerdadSinTrucos. Tratamos de buscar mejoras cada cierto tiempo para que siempre contéis con la mejor propuesta posible. A medida que vayamos desarrollando nuestra fibra propia en más zonas, ampliaremos las mismas condiciones cada vez a más clientes.

  128. En todos los portales de mi comunidad, tenemos cajas de Movistar, Orange, además de cobertura HFC sobre la vieja red de ONO…`, hace unos meses instalaron una cajas de Lyntia que son para que las use cualquier operador ya que es red FTTH neutra. ¿No ofrecéis cobertura directa vosotros a través de ellos, para no usar la red de Movistar?

  129. En todos los portales de mi comunidad, tenemos cajas de Movistar, Orange, además de cobertura HFC sobre la vieja red de ONO…`, hace unos meses instalaron una cajas de Lyntia que son para que las use cualquier operador ya que es red FTTH neutra. ¿No ofrecéis cobertura directa vosotros a través de ellos, para no usar la red de Movistar?

    • ¡Hola Raúl! Actualmente trabajamos con la red de movistar y en algunas ciudades principales con red nuestra propia, continuaremos creciendo para poder llegar a más hogares. Esperamos que pronto puedas ser parte de #FamiliaDIGI. ¡Saludos!

  130. Hola, hace unos dos meses digimobil metió la fibra en mi bloque y me gustaría saber para cuando estará la fibra smart. Mi dirección es Calle Gobernador Pedro Temboury N31, Bloque 2, 4C de Granada. CP 18013. Gracias

  131. Hola, hace unos dos meses digimobil metió la fibra en mi bloque y me gustaría saber para cuando estará la fibra smart. Mi dirección es Calle Gobernador Pedro Temboury N31, Bloque 2, 4C de Granada. CP 18013. Gracias

    • ¡Hola Denys! Puedes verificar si tienes cobertura en este enlace bit.ly/DIGI_fibra selecciona uno de los productos de fibra, pincha en continuar e introduce tu dirección. Si deseas más información puedes llamarnos al 919 120 120. ¡Saludos!

    • ¡Así es Denys! Puedes tener la nueva tecnología Wifi6 con tu servicio de fibra PRO (disponible en zonas de cobertura SMART en la comunidad de Madrid). ¡Te esperamos en #FamiliaDIGI!.

    • ¡Hola Gloria! Si has comprobado la cobertura desde nuestra web y el resultado es que no tienes servicio en dicho domicilio, esperamos llegar cuanto antes, ya que en Zaragoza DIGI ya tiene cobertura de fibra. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Ana! Lo habitual es que nuestro técnico deje todo instalado y conectado en un plazo aproximado de 15 días. Desde ese momento empezarás a disfrutar del servicio de fibra de DIGI en tu casa. ¡Te esperamos en #FamiliaDIGI!.

      • ¿Por que poneis en la fibra smart que el plazo de instalacion es de 2 dias, dentro de la R es rapido si luego en contrato te pone 15 dias? Nada mas firmar y pedir portabilidas veo que las cosas no son tan claras y trasparentes.

          • En ese caso cambiar la info de la publicidad por qué no coincide con la realidad, aunque sea circunstancial. Personalmente cuando contrato con cualquier compañía me gusta la fiabilidad y transparencia de la info que publicitan para contratar sus productos. De hecho el email de confirmación de la contratación ya pone que se pondrá en contacto conmigo el instalador una semana después de la contratación y a partir de una fecha, de dos días que pone la info o 5 días que me han dicho en redes sociales. Mal empezamos esta relación comercial.

          • ¡Hola Alberto! Trabajamos para que la instalación quede finalizada cuanto antes. Si nos facilitas los datos del titular a través de alguna de nuestras redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram), podemos revisar el estado de tu solicitud. ¡Un saludo!

  132. Toco música en línea. Tengo una problema con Yoigo con el latencia y quiero cambiar. Necesito saber cuál es la latencia con Digi antes de contratar. He llamado al 642 642 642 pero no me quieren decir cuál es su latencia etc. o para ayudarme a probarlo yo mismo ¿Quieren mi negocio o no?

  133. Toco música en línea. Tengo una problema con Yoigo con el latencia y quiero cambiar. Necesito saber cuál es la latencia con Digi antes de contratar. He llamado al 642 642 642 pero no me quieren decir cuál es su latencia etc. o para ayudarme a probarlo yo mismo ¿Quieren mi negocio o no?

    • ¡Hola Nick! Si dispones de cobertura en la Fibra Pro DIG, tendrás la latencia más baja del mercado debido a que trabajamos con dispositivos de última generación y la #FibraMasRapidaDelPais, puedes consultar las especificaciones técnicas en el siguiente enlace https://www.digimobil.es/fibra-optica/pro-digi/10gb y si tienes cualquier duda, quedamos a tu disposición a través de mensaje privado en las redes sociales, Facebook, Instagran y Twitter.¡Un saludo!

    • ¡Hola Josué! Estamos trabajando para que la fibra SMART llegue cuanto antes a todos los rincones. 😀 Una vez esté disponible en Elche, nosotros contactaremos a los vecinos de la zona para ofrecerles nuestra fibra de hasta 1GB de velocidad al mejor precio. ¡Esperamos poder llegar muy pronto! 🤞

    • ¡Hola Josué! Estamos trabajando para que la fibra SMART llegue cuanto antes a todos los rincones. 😀 Una vez esté disponible en Elche, nosotros contactaremos a los vecinos de la zona para ofrecerles nuestra fibra de hasta 1GB de velocidad al mejor precio. ¡Esperamos poder llegar muy pronto! 🤞

  134. COMPRÉ UN PREPAGO Y NADIE ME DIJO QUE TENIA QUE ACTIVAR UNA TARIFA…. LO PAGUÉ Y A LOS 30 DIAS ME ENTERO QUE HE PERDIDO MI DINERO.. . NUNCA MAS… NO LO RECOMIENDO…

    • ¡Hola Nieves! El saldo de recargas de una línea es de libre uso, por tanto puedes activar una tarifa o ir consumiendo directamente del saldo. En futuras ocasiones recuerda que puedes activar tu tarifa marcando *100# o llamando al 1215. Quedamos a tu disposición. ¡Saludos!

  135. COMPRÉ UN PREPAGO Y NADIE ME DIJO QUE TENIA QUE ACTIVAR UNA TARIFA…. LO PAGUÉ Y A LOS 30 DIAS ME ENTERO QUE HE PERDIDO MI DINERO.. . NUNCA MAS… NO LO RECOMIENDO…

    • ¡Hola Nieves! El saldo de recargas de una línea es de libre uso, por tanto puedes activar una tarifa o ir consumiendo directamente del saldo. En futuras ocasiones recuerda que puedes activar tu tarifa marcando *100# o llamando al 1215. Quedamos a tu disposición. ¡Saludos!

  136. COMPRÉ UN PREPAGO Y NADIE ME DIJO QUE TENIA QUE ACTIVAR UNA TARIFA…. LO PAGUÉ Y A LOS 30 DIAS ME ENTERO QUE HE PERDIDO MI DINERO.. . NUNCA MAS… NO LO RECOMIENDO…

    • ¡Hola Nieves! El saldo de recargas de una línea es de libre uso, por tanto puedes activar una tarifa o ir consumiendo directamente del saldo. En futuras ocasiones recuerda que puedes activar tu tarifa marcando *100# o llamando al 1215. Quedamos a tu disposición. ¡Saludos!

  137. Bueno hoy después de un tiempo sin probar ya me sale lo de fibra Smart 1gb a 20€ en mi dirección ¿Cuánto se suele tardar de media para una instalación? ¿porque si lo contrato y me cortan el internet hasta que me lo pongáis en esos 15 famosos días (suponiendo que o sean más al final) estar 2 semanas sin internet en casa en una putada ya que usamos netflix y movistar plus y demás y sin eso te quedas sin ver tele ni futbol ni na de na, y otra cosa más a la hora de mirar por la web para contratar el servicio de fibra no veo nada de lo conexión plus ¿significa que lo habéis deshabilitado o que se incluye ahora dentro del precio de 20€? y en caso de que no se incluya sinceramente deberíais meterlo por defecto, ya que tener control del router para ver quien se conecta o activar el filtrado mac para que se conecte solo quien quieres para mi es vital y debería ser gratuito

    • ¡Hola Juan! Gracias por tu confianza. Para la instalación de fibra SMART te contactará un técnico en los primeros 7 días, al ser un servicio en nuestra propia red solo realizaremos una visita en la cual dejáremos el servicio en funcionamiento. Finalmente el servicio de conexión plus se continua prestando y se puede solicitar su activación después de realizada la instalación, en cualquiera de nuestros canales de atención. ¡Saludos!

  138. Bueno hoy después de un tiempo sin probar ya me sale lo de fibra Smart 1gb a 20€ en mi dirección ¿Cuánto se suele tardar de media para una instalación? ¿porque si lo contrato y me cortan el internet hasta que me lo pongáis en esos 15 famosos días (suponiendo que o sean más al final) estar 2 semanas sin internet en casa en una putada ya que usamos netflix y movistar plus y demás y sin eso te quedas sin ver tele ni futbol ni na de na, y otra cosa más a la hora de mirar por la web para contratar el servicio de fibra no veo nada de lo conexión plus ¿significa que lo habéis deshabilitado o que se incluye ahora dentro del precio de 20€? y en caso de que no se incluya sinceramente deberíais meterlo por defecto, ya que tener control del router para ver quien se conecta o activar el filtrado mac para que se conecte solo quien quieres para mi es vital y debería ser gratuito

    • ¡Hola Juan! Gracias por tu confianza. Para la instalación de fibra SMART te contactará un técnico en los primeros 7 días, al ser un servicio en nuestra propia red solo realizaremos una visita en la cual dejáremos el servicio en funcionamiento. Finalmente el servicio de conexión plus se continua prestando y se puede solicitar su activación después de realizada la instalación, en cualquiera de nuestros canales de atención. ¡Saludos!

  139. Bueno hoy después de un tiempo sin probar ya me sale lo de fibra Smart 1gb a 20€ en mi dirección ¿Cuánto se suele tardar de media para una instalación? ¿porque si lo contrato y me cortan el internet hasta que me lo pongáis en esos 15 famosos días (suponiendo que o sean más al final) estar 2 semanas sin internet en casa en una putada ya que usamos netflix y movistar plus y demás y sin eso te quedas sin ver tele ni futbol ni na de na, y otra cosa más a la hora de mirar por la web para contratar el servicio de fibra no veo nada de lo conexión plus ¿significa que lo habéis deshabilitado o que se incluye ahora dentro del precio de 20€? y en caso de que no se incluya sinceramente deberíais meterlo por defecto, ya que tener control del router para ver quien se conecta o activar el filtrado mac para que se conecte solo quien quieres para mi es vital y debería ser gratuito

    • ¡Hola Juan! Gracias por tu confianza. Para la instalación de fibra SMART te contactará un técnico en los primeros 7 días, al ser un servicio en nuestra propia red solo realizaremos una visita en la cual dejáremos el servicio en funcionamiento. Finalmente el servicio de conexión plus se continua prestando y se puede solicitar su activación después de realizada la instalación, en cualquiera de nuestros canales de atención. ¡Saludos!

    • ¡Hola Lara! En DIGI trabajamos sobre la red de Movistar, por lo que no habrá que realizar una nueva instalación de cableado y podrá aprovecharse la actual.
      ¡Un saludo!

  140. Hola, buenas tardes.

    Hace un mes, aproximadamente, vi a los instaladores de Digi metiendo fibra en la calle Juan de Urbieta de Madrid. Yo vivo muy cerca (en la calle de Téllez), ¿significa esto que pronto tendré acceso a la fibra Smart?. En mi calle hay muchas más viviendas nuevas que en la zona de Juan de Urbieta y, por tanto, gente más joven que en dicha zona.

    Gracias.

  141. Hola, buenas tardes.

    Hace un mes, aproximadamente, vi a los instaladores de Digi metiendo fibra en la calle Juan de Urbieta de Madrid. Yo vivo muy cerca (en la calle de Téllez), ¿significa esto que pronto tendré acceso a la fibra Smart?. En mi calle hay muchas más viviendas nuevas que en la zona de Juan de Urbieta y, por tanto, gente más joven que en dicha zona.

    Gracias.

    • ¡Hola Jesús! Para información comercial o contratar, puedes hacerlo por la web, llamando al 919 120 120, o si me indicas un teléfono de contacto y franja horaria, le indico a un compañero para que te llame. ¡Un saludo!

  142. hola les escribo por aquí por que ya no se como deciros que desde que me pusieron la fibra en casa a partir de las 20:00 de la tarde me deja de funcionar e llamado 100 veces para ver si me lo solucionan y nada llevo 2 semanas con el problema y me estoy sintiendo timado.
    Cada vez que llamo siempre me dicen lo mismo que me llamaran y aquí estoy esperando 2 semana con el mismo problema algún día lo repararan o pasaran los 3 meses para que me valla a otra compañía?.

  143. hola les escribo por aquí por que ya no se como deciros que desde que me pusieron la fibra en casa a partir de las 20:00 de la tarde me deja de funcionar e llamado 100 veces para ver si me lo solucionan y nada llevo 2 semanas con el problema y me estoy sintiendo timado.
    Cada vez que llamo siempre me dicen lo mismo que me llamaran y aquí estoy esperando 2 semana con el mismo problema algún día lo repararan o pasaran los 3 meses para que me valla a otra compañía?.

  144. Hace dos semanas estuvieron metiendo la fibra optica en la urbanizacion en donde vivo y he comprobado en varias ocasiones por si ya tengo cobertura smart, y dos semanas después todavía no esta disponible. Pero algo ha tenido que ocurrir ya que en la urbanizacion contamos con fibra movistar y orange, y desde que han cableado la fibra optica de digi, ahora ya no podemos solicitar la fibra de digi a través de movistar (cuando antes si podíamos).

    ¿Suelen tardar mucho desde que instalan la fibra hasta que le dan servicio?. ¿Qué ha podido ocurrir para que ahora ya no pueda pedir la fibra de digi a través de movistar?

    Gracias.

  145. Hace dos semanas estuvieron metiendo la fibra optica en la urbanizacion en donde vivo y he comprobado en varias ocasiones por si ya tengo cobertura smart, y dos semanas después todavía no esta disponible. Pero algo ha tenido que ocurrir ya que en la urbanizacion contamos con fibra movistar y orange, y desde que han cableado la fibra optica de digi, ahora ya no podemos solicitar la fibra de digi a través de movistar (cuando antes si podíamos).

    ¿Suelen tardar mucho desde que instalan la fibra hasta que le dan servicio?. ¿Qué ha podido ocurrir para que ahora ya no pueda pedir la fibra de digi a través de movistar?

    Gracias.

    • ¡Hola Jose Carlos! Si recientemente hemos instalado nuestra propia red en tu edificio, esperamos muy pronto puedas verificar tu dirección a través de nuestra página web; una vez se instala no resulta inmediata la inclusión en la dirección en sistema. ¡Un saludo!

      • Como indiqué en noviembre, en la primera semana de noviembre instalaron en mi urbanizacion todo lo necesario para la fibra de digi, incluso en mi planta pusieron el aparato para repartir fibra a todos los pisos de la planta, pero hoy 6 de febrero (3 meses y 6 días despues de que lo dejaran todo instalado) en la pagina de cobertura, sigue apareciendo que no tengo posibilidad de contratar la fibra smart. ¿Es normal que se tarde tanto tiempo en dar servicio a una instalación que esta hecha?

        Gracias.

        • ¡Hola Jose! Nuestra intención es que todos podáis disfrutar de #LasVentajasDeIrPorLibre en el menor tiempo posible, si aún no dispones de fibra Smart en tu domicilio, puedes contratar fibra DIGI de 300MB por 25€ o de 1GB por 30€ y estar al tanto de todas nuestras novedades en nuestra web https://tienda.digimobil.es/cobertura. ¡Un saludo!

  146. Hoy he ido al centro comercial a comprar y veo un puesto de digi con la fibra de 1 GB a 20 €. ¿Por qué a mí me están cobrando 30 € por lo mismo? No entiendo nada, pero al mes que viene me caduca la permanencia….

  147. Hoy he ido al centro comercial a comprar y veo un puesto de digi con la fibra de 1 GB a 20 €. ¿Por qué a mí me están cobrando 30 € por lo mismo? No entiendo nada, pero al mes que viene me caduca la permanencia….

    • ¡Hola Federico! En DIGI ya estamos instalando nuestra propia red a nivel nacional, por eso, las direcciones que ya disponen de nuestra propia red pueden disfrutar de Fibra SMART 1GB por 20€/mes, a las direcciones que todavía no hemos llegado con nuestra red y se trabaja sobre la de Movistar, siguen siendo 30€/mes.
      ¡Saludo!

  148. Recientemente me han cambiado a la fibra smart y si en NEBA no alcanzaba el 50% del 1Gb contratado, ahora sigo sin alcanzarlo. He hecho todas las comprobaciones con Ubuntu 20.04 y Win 10 (este aún va peor).
    Tengo la ABSOLUTA certeza de que no es mi sistema, que no ha cambiado (midiendo contra localhost:3000 el Openspeedtest da velocidades de D: 1400 y U: 2300), por lo que concluyo que se trata de un ajuste incorrecto de sus servidores.
    Cuando tenía NEBA 600, tras un ajuste de Vds. conseguí velocidades en D y U de casi los 600Mb, con 1Gb jamás he pasado de D: 450Mb y U: 640 Mb.
    Ruego que revisen sus configuraciones, Muchas gracias.

  149. Recientemente me han cambiado a la fibra smart y si en NEBA no alcanzaba el 50% del 1Gb contratado, ahora sigo sin alcanzarlo. He hecho todas las comprobaciones con Ubuntu 20.04 y Win 10 (este aún va peor).
    Tengo la ABSOLUTA certeza de que no es mi sistema, que no ha cambiado (midiendo contra localhost:3000 el Openspeedtest da velocidades de D: 1400 y U: 2300), por lo que concluyo que se trata de un ajuste incorrecto de sus servidores.
    Cuando tenía NEBA 600, tras un ajuste de Vds. conseguí velocidades en D y U de casi los 600Mb, con 1Gb jamás he pasado de D: 450Mb y U: 640 Mb.
    Ruego que revisen sus configuraciones, Muchas gracias.

    • ¡Hola Manuel! Nos gustaría revisar lo que nos indicas. Por favor, facilítanos tus datos a través de mensaje privado a través de Facebook, Twitter o Instagram. ¡Un saludo!

  150. Hola, contrate Digi el 21 de octubre de 2021, fibra + fijo + 4 lineas de movil y desde el dia 14 de noviembre estoy sin fibra y fijo y todavia a dia de hoy 24 de noviembre de 2021 nadie sabe decirme la causa de la averia o lo que sea que ha pasdo para que no haya fibra si antes la tenia, llamo 4 o 5 veces diarias a Digi, servicio tecnico, tienda,tecnico de movistar, etc. etc.
    Estoy abuurrido de llamar para nada, por que no me dicen nada coerente sobre la averia ya me han aburrido y estoy buscando solucion en otra compañia aver. Tengo un restaurante y las reservas las hacen al telefono fijo, que no tiene linea y los clientes se me van a otro lado, desesperante
    Exijo una solucion YA YA YA

    • ¡Hola Jesús! Para poder revisar el estado de tu solicitud, por favor escríbenos a través de nuestras redes sociales, Whatsapp, chat o, contáctanos a través de 1200 si es desde un número de DIGI y al 642.642.642 si es desde otro operador. ¡Quedamos a la espera! Un saludo.

  151. Hola, contrate Digi el 21 de octubre de 2021, fibra + fijo + 4 lineas de movil y desde el dia 14 de noviembre estoy sin fibra y fijo y todavia a dia de hoy 24 de noviembre de 2021 nadie sabe decirme la causa de la averia o lo que sea que ha pasdo para que no haya fibra si antes la tenia, llamo 4 o 5 veces diarias a Digi, servicio tecnico, tienda,tecnico de movistar, etc. etc.
    Estoy abuurrido de llamar para nada, por que no me dicen nada coerente sobre la averia ya me han aburrido y estoy buscando solucion en otra compañia aver. Tengo un restaurante y las reservas las hacen al telefono fijo, que no tiene linea y los clientes se me van a otro lado, desesperante
    Exijo una solucion YA YA YA

    • ¡Hola Jesús! Para poder revisar el estado de tu solicitud, por favor escríbenos a través de nuestras redes sociales, Whatsapp, chat o, contáctanos a través de 1200 si es desde un número de DIGI y al 642.642.642 si es desde otro operador. ¡Quedamos a la espera! Un saludo.

  152. Tengo un 1gb de fibra, ya me he quejado unas cuantas veces dé que el wifi falla mucho, tengo entendido que a los nuevos clientes qué contraten 1gb o 10gb, les proporcionan un nuevo Router con la ont integrada, ¿es posible cambiarme el router por uno actual?

    • ¡Hola Manuel! Si presentas algun inconveniente con tu servicio de fibra, por favor, háznos llegar tus datos por mensaje privado en nuestras Redes Sociales para que podamos comprobar lo ocurrido con la conexión. Respecto a la instalación de equipos, es el técnico quién valora en base a la disposición/necesidad del domicilio el equipo que instalar. El único equipo que se instala diferente es para Fibra PRO DIGI 10GB. ¡Un saludo!

  153. Tengo un 1gb de fibra, ya me he quejado unas cuantas veces dé que el wifi falla mucho, tengo entendido que a los nuevos clientes qué contraten 1gb o 10gb, les proporcionan un nuevo Router con la ont integrada, ¿es posible cambiarme el router por uno actual?

    • ¡Hola Manuel! Si presentas algun inconveniente con tu servicio de fibra, por favor, háznos llegar tus datos por mensaje privado en nuestras Redes Sociales para que podamos comprobar lo ocurrido con la conexión. Respecto a la instalación de equipos, es el técnico quién valora en base a la disposición/necesidad del domicilio el equipo que instalar. El único equipo que se instala diferente es para Fibra PRO DIGI 10GB. ¡Un saludo!

  154. Tengo un 1gb de fibra, ya me he quejado unas cuantas veces dé que el wifi falla mucho, tengo entendido que a los nuevos clientes qué contraten 1gb o 10gb, les proporcionan un nuevo Router con la ont integrada, ¿es posible cambiarme el router por uno actual?

    • ¡Hola Manuel! Si presentas algun inconveniente con tu servicio de fibra, por favor, háznos llegar tus datos por mensaje privado en nuestras Redes Sociales para que podamos comprobar lo ocurrido con la conexión. Respecto a la instalación de equipos, es el técnico quién valora en base a la disposición/necesidad del domicilio el equipo que instalar. El único equipo que se instala diferente es para Fibra PRO DIGI 10GB. ¡Un saludo!

  155. Buenas.
    Vivo en el código postal 18008 y en mi calle hace meses que instalaron el cable y cajetines de la fibra DIGI.
    Hace dos semanas vi a un técnico trabajando en un cajetín y le pregunté si iban a dar servicio algún día. Me dijo que estaban rediseñando la red pero que con lo que estaban haciendo en un par de días ya estaría operativo. De eso hace dos semanas.
    ¿Habría forma humana de saber algún plazo a ciencia cierta?

  156. Buenas.
    Vivo en el código postal 18008 y en mi calle hace meses que instalaron el cable y cajetines de la fibra DIGI.
    Hace dos semanas vi a un técnico trabajando en un cajetín y le pregunté si iban a dar servicio algún día. Me dijo que estaban rediseñando la red pero que con lo que estaban haciendo en un par de días ya estaría operativo. De eso hace dos semanas.
    ¿Habría forma humana de saber algún plazo a ciencia cierta?

  157. Buenas.
    Vivo en el código postal 18008 y en mi calle hace meses que instalaron el cable y cajetines de la fibra DIGI.
    Hace dos semanas vi a un técnico trabajando en un cajetín y le pregunté si iban a dar servicio algún día. Me dijo que estaban rediseñando la red pero que con lo que estaban haciendo en un par de días ya estaría operativo. De eso hace dos semanas.
    ¿Habría forma humana de saber algún plazo a ciencia cierta?

  158. La cobertura disponible ya sé comprobarla yo, y ya le digo que actualmente no hay cobertura disponible. Sólo quería saber si había alguna manera de que alguien que supiera de los detalles del despliegue técnico podía dar una idea de los plazos o problemas por los que, teniendo el cable tendido desde hace meses, no se culmina con la instalación que permita dar servicio.
    Entiendo que son departamentos diferentes, y por lo que he podido comprobar en otros intentos, no hay comunicación alguna entre ambos, siendo imposible saber por qué, teniendo un cajetín de DIGI en la fachada desde hace meses, no puede ofrecerme servicio.

    • ¡Hola Francisco! Si no dispones de cobertura en el domicilio, trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio #DeVerdadSinTrucos. Tratamos de buscar mejoras cada cierto tiempo para que siempre cuentes con la mejor propuesta posible. A medida que vayamos desarrollando nuestra fibra propia en más zonas, ampliaremos las mismas condiciones cada vez a más clientes. Esperamos sea pronto. ¡Un saludo!

  159. La cobertura disponible ya sé comprobarla yo, y ya le digo que actualmente no hay cobertura disponible. Sólo quería saber si había alguna manera de que alguien que supiera de los detalles del despliegue técnico podía dar una idea de los plazos o problemas por los que, teniendo el cable tendido desde hace meses, no se culmina con la instalación que permita dar servicio.
    Entiendo que son departamentos diferentes, y por lo que he podido comprobar en otros intentos, no hay comunicación alguna entre ambos, siendo imposible saber por qué, teniendo un cajetín de DIGI en la fachada desde hace meses, no puede ofrecerme servicio.

    • ¡Hola Francisco! Si no dispones de cobertura en el domicilio, trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio #DeVerdadSinTrucos. Tratamos de buscar mejoras cada cierto tiempo para que siempre cuentes con la mejor propuesta posible. A medida que vayamos desarrollando nuestra fibra propia en más zonas, ampliaremos las mismas condiciones cada vez a más clientes. Esperamos sea pronto. ¡Un saludo!

  160. La cobertura disponible ya sé comprobarla yo, y ya le digo que actualmente no hay cobertura disponible. Sólo quería saber si había alguna manera de que alguien que supiera de los detalles del despliegue técnico podía dar una idea de los plazos o problemas por los que, teniendo el cable tendido desde hace meses, no se culmina con la instalación que permita dar servicio.
    Entiendo que son departamentos diferentes, y por lo que he podido comprobar en otros intentos, no hay comunicación alguna entre ambos, siendo imposible saber por qué, teniendo un cajetín de DIGI en la fachada desde hace meses, no puede ofrecerme servicio.

    • ¡Hola Francisco! Si no dispones de cobertura en el domicilio, trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio #DeVerdadSinTrucos. Tratamos de buscar mejoras cada cierto tiempo para que siempre cuentes con la mejor propuesta posible. A medida que vayamos desarrollando nuestra fibra propia en más zonas, ampliaremos las mismas condiciones cada vez a más clientes. Esperamos sea pronto. ¡Un saludo!

  161. Tengo fibra de DIGI de 1Gb desde hace dos meses y medio. Trabajo realizando streaming y no puedo ofrecer el servicio desde entonces porque la velocidad del mismo me va a 0.5 Mb tanto de subida como de bajada cuando lo inicio. Llevo varias incidencias abiertas y ninguna me ha solucionado el problema. Me comentan que no se responsabilizan de programas de terceros. Vamos, en la primera vez que me pasa esto con un operador de telefonía. NO ACONSEJO para nada contratar este servicio. Totalmente DECEPCIONADO.

    • ¡Hola Juanjo! Estamos para ayudarte, para revisar tu caso te pedimos por favor contactarnos a través de mensaje privado en las redes sociales, Facebook, Instagram o Twitter, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  162. Tengo fibra de DIGI de 1Gb desde hace dos meses y medio. Trabajo realizando streaming y no puedo ofrecer el servicio desde entonces porque la velocidad del mismo me va a 0.5 Mb tanto de subida como de bajada cuando lo inicio. Llevo varias incidencias abiertas y ninguna me ha solucionado el problema. Me comentan que no se responsabilizan de programas de terceros. Vamos, en la primera vez que me pasa esto con un operador de telefonía. NO ACONSEJO para nada contratar este servicio. Totalmente DECEPCIONADO.

    • ¡Hola Juanjo! Estamos para ayudarte, para revisar tu caso te pedimos por favor contactarnos a través de mensaje privado en las redes sociales, Facebook, Instagram o Twitter, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  163. Tengo fibra de DIGI de 1Gb desde hace dos meses y medio. Trabajo realizando streaming y no puedo ofrecer el servicio desde entonces porque la velocidad del mismo me va a 0.5 Mb tanto de subida como de bajada cuando lo inicio. Llevo varias incidencias abiertas y ninguna me ha solucionado el problema. Me comentan que no se responsabilizan de programas de terceros. Vamos, en la primera vez que me pasa esto con un operador de telefonía. NO ACONSEJO para nada contratar este servicio. Totalmente DECEPCIONADO.

    • ¡Hola Juanjo! Estamos para ayudarte, para revisar tu caso te pedimos por favor contactarnos a través de mensaje privado en las redes sociales, Facebook, Instagram o Twitter, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  164. Hola, estoy ansioso porque llegue Fibra smart y los 10 gigabit (8 en la practica) a Valdemoro. Vivo en la calle Paseo del Prado. Actualmente llega ya a alguna parte de Valdemoro?
    Gracias
    saludos
    Alberto

  165. Hola, estoy ansioso porque llegue Fibra smart y los 10 gigabit (8 en la practica) a Valdemoro. Vivo en la calle Paseo del Prado. Actualmente llega ya a alguna parte de Valdemoro?
    Gracias
    saludos
    Alberto

  166. Hola, estoy ansioso porque llegue Fibra smart y los 10 gigabit (8 en la practica) a Valdemoro. Vivo en la calle Paseo del Prado. Actualmente llega ya a alguna parte de Valdemoro?
    Gracias
    saludos
    Alberto

    • ¡Hola Dani! Para comprobar si tienes cobertura de FIBRA SMART en tu zona, entra en este enlace 👉 https://tienda.digimobil.es/cobertura y selecciona uno de los productos de fibra, pincha en continuar e introduce tu dirección. En caso de que cuentes con cobertura para nuestra #FibraSmart debe aparecer de manera expresa que cuentas con esta cobertura. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Dani! Para comprobar si tienes cobertura de FIBRA SMART en tu zona, entra en este enlace 👉 https://tienda.digimobil.es/cobertura y selecciona uno de los productos de fibra, pincha en continuar e introduce tu dirección. En caso de que cuentes con cobertura para nuestra #FibraSmart debe aparecer de manera expresa que cuentas con esta cobertura. ¡Un saludo!

    • ¡Hola Dani! Para comprobar si tienes cobertura de FIBRA SMART en tu zona, entra en este enlace 👉 https://tienda.digimobil.es/cobertura y selecciona uno de los productos de fibra, pincha en continuar e introduce tu dirección. En caso de que cuentes con cobertura para nuestra #FibraSmart debe aparecer de manera expresa que cuentas con esta cobertura. ¡Un saludo!

  167. He cambiado de fibra anterior a smart digi, pero es una mierda, o no tengo internet o tengo muuuuy muy bajo, de 10 a 25 megas…. nada de 1 giga ni nada, y tampoco me dejan volver con la tarifa anterior… si sigue asi adios digi…

  168. Buenas tardes. Hace un par de semanas, he visto operaciones por mi dirección, instalando la fibra Smart, soy cliente Digi, con fibra 1Gb, me gustaría conocer como debo actuar para solicitar el cambio, o si Digi se comunica directamente conmigo. La localidad donde resido es Bormujos (Sevilla). Gracias.

    • ¡Hola Juan Francisco! Desde DIGI seguimos trabajando en la ampliación de red a nivel nacional, recuerda que puedes comprobar la cobertura aquí 👉https://tienda.digimobil.es/cobertura. Al estár disponible la fibra Smart en tu domicilio nos pondremos en contacto contigo para que puedas solicitarla. ¡Un saludo!

    • Hola yo estoy igual y llevo ya más de tres meses con las cajas de Digi puestas y operativas y esperando y reclamando desde el principio y nada, no son serios en este aspecto… Y me estoy cansando ya estoy por cambiar de compañía.

  169. Hola, yo soy de Málaga y no llega a mi zona vuestra nueva fibra Smart, me parece raro que hayáis elegido antes, por ejemplo, a Almería que a Málaga cuándo tenéis puesto que estáis en las principales zonas urbanas de España. Creo yo que Málaga es una zona urbana mucho más importante, pero bueno.

    • ¡Hola Dani! Estamos trabajando para que la fibra SMART llegue cuanto antes a todos los rincones. 😀 Una vez esté disponible en tu dirección nosotros te contactaremos para ofrecerte la actualización y que puedas disfrutar de hasta 1GB de velocidad al mejor precio. ¡Esperamos poder llegar muy pronto! 🤞

  170. Hola. llevo mas de un año con vosotros. Al principio todo estaba ok. Con el paso del tiempo el internet a través de la fibra va cada vez peor. Que puedo hacer?

    • ¡Hola! Recuerda que estamos aquí para ayudarte con lo que ocurra, ¿nos indicas los datos de tu línea para revisarla? Por favor, háznoslos llegar por mensaje privado a través de nuestras redes sociales Facebook, Twitter o Instagram. Un saludo.

  171. Hola tengo Digi y hace más de tres meses pasaron la fibra smart( cajitas de Digi ) por mi casa,conectadas y con clientes,he llamado, enviado correos etc… Para que me conecten la fibra smart y no hay forma de contactar con ese departamento, la única solución es ya te llamarán para conectarla, por favor denme una solución o me tendré que cambiar de compañía, gracias.

  172. Ya tengo la fibra de DIGI (NEBA) desde hace tiempo y he visto que estos días están instalando la fibra SMART por mi zona. Para cuando lleguen a mi casa, ¿hace falta que modifiquen algo de la instalación interior o solo manipulan la instalación exterior?

    • ¡Hola Juani! Una vez esté disponible la fibra SMART en tu dirección nosotros te contactaremos para ofrecerte la actualización. Te confirmamos que sí será necesario realizar una instalación exterior e interior. ¡Un saludo!

  173. Buenas,
    llevo con ustedes 7 meses y al prinicipio iba todo bien y por cable me llegaba la velocidad contratada de 1Gb descargando a unos 850mb pero ahora cada vez peor y no llega nunca a 500mb, como si hubieran limitado la velocidad. No estoy nada contento y escribo al servicio de atención al cliente y me contestan que los datos están dentro de los rangos normales. Como puede ser desde el principio hasta hace 2 semanas me llegaba por cable directo al router con una tarjeta gigabit 850mb o incluso más y ahora me dicen que 450mb es normal?

  174. Contrate la fibra indirecta de Digi, por qué no tenía cobertura de la Smart, aunque , estaban desplegando la fibra propia por mi barrio.

    El caso es que contrato un sábado por su paquina web, fibra indirecta.

    Y en 3 días me lo instalan y funcionando

    Pero….tan solo unos 10 días después, ya tengo fibra directa Smart, y que pasa ….ahora..

    Pues que aunque en su página pone que tengo cobertura directa de su fibra y podría contratarla , el caso es que por teléfono y por WhatsApp , los operadores me dicen que no, que tengo que esperar a que a ellos , les de la gana cambiar los cables a su fibra

    Lo de que contrates y en cuanto tenga cobertura te cambian a su fibra , » cuidado’ que no es así , te cambian cuando quieren….

    • ¡Hola Juan Manuel! El proceso de migración de NEBA a SMART de momento lo estamos gestionando a través del envío de un SMS o email de forma progresiva, por lo que en los próximos días recibirás dicha notificación para realizar el cambio, si no la recibieras, nos lo puedes indicar por caulquiera de nuestras redes sociales para comprobarlo. ¡Un saludo!

    • ¡Hola, Abian! Estamos trabajando para que la fibra SMART llegue cuanto antes a todos los hogares. 😀 Una vez esté disponible en tu dirección nosotros informaremos a los vecinos de la zona para que podáis disfrutar de hasta 1GB de velocidad al mejor precio. ¡Esperamos poder llegar muy pronto! 🤞

  175. Buenos días, actualmente tengo contratado en mi domicilio fibra simétrica de 300mb por €30 mensuales. (numero cliente: 7849967)
    Verifique en la web que ya se encuentra disponible en mi dirección fibra smart de 1gb por €20 mensuales.
    Como debo hacer para actualizar mi contrato, para dar de baja la fibra de 300mb y contratar smart 1gb?
    Gracias.-

    • ¡Hola, Alejandro! 👋 Tan pronto como sea posible hacer el cambio a fibra SMART nosotros te contactaremos para concertar una cita. No obstante, si nos facilitas tus datos a través de mensaje privado de Facebook, Twitter o Instagram, podremos revisar lo que nos indicas. ¡Un saludo!

  176. Buenas tardes.

    Tengo un CTO de Digi en la fachada de mi edificio y autoricé su instalación dado que soy la presidenta de la comunidad de vecinos.

    Igualmente, en la web de Digi pone que no tengo cobertura en mi domicilio. He intentado hacer saber este problema a atención al cliente pero siempre me responden lo mismo, que Digi está ampliando sus líneas y que ya me avisarán cuando tengan cobertura.

    ¿Cómo podemos solucionar este problema?

    • ¡Hola Teresa! Si los técnico han realizado la instalación hace poco tiempo, la dirección se actualizará en nuestra página próximamente, si llevaras mucho tiempo esperando, puedes enviarnos un mensaje privado con tus datos y la dirección del domicilio por cualquiera de nuestras redes sociales. ¡Un saludo!

  177. Hola! Me gustaría saber cuando tienen pensado instalar la fibra SMART en la zona de Poble Nou – Sant Martí en Barcelona, concretamente entre las calles Diagonal y Provençals.

    Muchísimas gracias.

    • ¡Hola, Jordi! Estamos trabajando para que la Fibra SMART llegue cuanto antes a todos los hogares. 😀 Una vez esté disponible en la zona, nosotros informaremos a los vecinos para que podáis disfrutar de hasta 1Gb de velocidad al mejor precio. ¡Esperamos poder llegar muy pronto! 🤞

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