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La fibra de DIGI llega a tu casa

Queremos seguir sorprendiéndote en estos #10AñosDeEstiloDIGI poniendo en marcha el servicio que más nos pides en la actualidad: LA FIBRA.

Si vives en la Comunidad de Madrid ya puedes disfrutar en tu casa de un servicio de internet #DeVerdadSinTrucos, con fibra simétrica de 30 Mb por 25€/mes y 500 Mb por 30€/mes.

Nuestra fibra, de verdad, sin trucos:

  • Ofrecemos nuestro mejor precio siempre y, si lo cambiamos, será para mejorarlo a todos los clientes.
  • La instalación y el router Wi-Fi están incluidos en el precio.
  • Contratas lo que quieres, combina tu servicio de internet en casa, con móvil y con fijo, como quieras, sin penalizaciones. Todo es transparente.
  • Podrás cambiar de producto cuando quieras para controlar tu gasto cada mes.
  • No hay asteriscos que oculten algo o explicaciones que solo se puedan ver con lupa.

Como puedes ver, nuestro servicio de fibra refleja 100% el #EstiloDIGI.

Además, al ser fibra simétrica, disfrutarás de la máxima velocidad de subida y de bajada, para navegar, ver contenidos, jugar online, publicar y compartir archivos.

En caso de que también necesites el servicio de telefonía fija en casa, puedes contratarlo desde 1€ al mes, ya sea con la portabilidad de tu número actual o con un número nuevo. La cuota de línea está incluida y además, disfrutarás del servicio de identificación de llamada sin coste adicional.

Combina con DIGI

Como sabemos que además de FIBRA necesitas telefonía móvil, queremos que al combinar estos dos servicios tengas la mejor opción del mercado. Si contratas MÓVIL + FIBRA, disfrutarás del DOBLE de GB y del mejor precio en tus productos de telefonía móvil, para siempre y sin trucos.

A continuación puedes ver cómo quedarían los productos de telefonía móvil si los combinas con la FIBRA:

Puedes combinarlos como tú quieras, pero queremos darte algunos ejemplos:

Empezamos en la Comunidad de Madrid

Nuestro servicio de fibra ya está disponible en la Comunidad de Madrid y llegará paso a paso al resto de España.
Desde hoy puedes contratarlo en los puntos de venta y, desde la semana que viene, también podrás en nuestra tienda online.

Si estás interesado en contratarlo y no vives en la Comunidad de Madrid, puedes dejarnos tu petición en www.digiencasa.es, te informaremos cuando la fibra de DIGI llegue a tu casa.

Sigamos celebrando juntos 10 años de Estilo DIGI.

640 comentarios

    • Hola Telmo. Ofrecemos el Router ZTE H298A, el ONT Alcatel-Lucent 7368 G-010G-P, CGNAT no tenemos. Con respecto a la segunda pregunta, te informamos de que el departamento habilitado ha llegado a la conclusión de que es mejor ofrecer el de 30MB. Gracias!

      • Quizás haya usuarios que prefieran el pack ONT + router todo en uno pero, para usuarios algo más exigente, tener el ONT separado es genial porque, entiendo, así podría poner el router neutro que yo quisiese. ¿Correcto?

      • – El equipamiento me parece correcto, el hecho de que haya Router+ONT da la opción al usuario de poner su propio router.

        – El que no haya CGNAT es un buen punto a vuestro favor.

        – Creo que casi todos los que hemos leído la respuesta del “departamento habilitado” de DIGI pensamos lo mismo en cuanto a la verdadera intencionalidad de esa medida.

        Gracias por responder.

      • ¿Se ha contemplado un modelo de ONT que de soporte a la línea fija? De esta forma los clientes que quieran usar su propio router tendrían una facilidad adicional.
        Gracias por adelantado

      • Para los clientes interesados en emplear un router neutro propio, la posibilidad de una ONT que proporcionara los servicios de telefonía (sin depender del Router ZTE que se ofrece por defecto) sería de lo más interesante. Por concretar, una ONT Alcatel-Lucent / Nokia de la gama G-240, por ejemplo la 7368 ISAM ONT G-240G-C

        ¿Es una opción ya disponible? En caso negativo ¿Se está estudiando?

        Gracias por adelantado

    • Me encantaría que llegara ya la fibra en san Juan del puerto Huelva, ya que solo llega la fibra de vodafone aquí, vamos que los que nos queremos cambiar de compañía no podemos por que los servicios que nos da otra compañía es adsl 20, vamos eso es igual a nada, ya que jugamos online, por favor que llegue ya digimovil fibra por aquí.

  1. Para aquellos lugares donde no llegue aún la fibra (ni en muchos años) habrá servicio por adsl? Deseando que también ofrezcais adsl para hacer la portabilidad desde movistar.

    • Hola Toni. Esperamos tener el servicio tambien en tu zona, todas las novedades las vamos a publicar aqui y en las redes sociales, no dejes de seguirnos y te enteraras de todo. Gracias!

  2. Hola,
    La instalacion es gratis si cumples 12 meses de permanencia. Pero si no quieres permanencia cuanto cuesta la instalacion?

    Otra cosa, si cambias de domicilio (dentro de Madrid) el contrato de permanencia de 12 meses se guarda? o hay que darse de baja (pagar penalizacion) y luego volver a darse de alta en el nuevo domicilio?

    • Siguiendo el caso de Javier, a mi también me preocupa la permanencia, soy estudiante y los meses de verano suspendemos el servicio durante dos meses donde la compañía actual no nos cobra nada. Podría hacerlo en este caso o recibiría alguna penalización?
      También me intersa mucho la posibilidad de cambiar de domicilio ya que siendo alquilados… nunca se sabe…

      Gracias.

      • +1 parece que se les "olvidó" responder sobre la permanencia y penalizaciones … Aunque por lo demás a priori se ve buena oferta. habrá que ver si con la operadora se puede hacer VPN sin que haya trabas en la configuración tcp/IP ni demás puertos, ya que a veces las OMV dependientes de la "madre" dan problemas con los mismos… Y yo que estoy con domótica y demás, es muy complicado.

        • Para poder resolver esta cuestion de la mejor manera posible, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atencion al Cliente al 1200 desde donde estaran encantados de ayudarte.

          • ¿Y por qué no lo haces aqui para que lo sabemos todos que es de interés general y evitar así pérdidas de tiempo y ahorrar molestias de todos?

  3. Muy buena noticia. La tarifa de 500Mb por 30€ es sin duda la indicada. La tarifa de 30Mb por 25€ no vale la pena, si fueran 100Mb sería otra historia, deberíais de considerar ofrecer 100Mb porque la gente busca ahorrar y una tarifa de 100Mb por 25€ lo petaría, hacedlo antes que la competencia os gane. En resumen, mi opinión es que la de 500Mb excelente pero la que debéis mejorar es la de 30Mb que debería ser de, mínimo, 100Mb. Muy buena Digi Mobil, esperaré un tiempo a ver como va la cosa, y si todo indica que va bien, os consideraré muy seriamente.

  4. Vale, ¿porqué decís que ofrecéis lo "necesario" y "contrata lo que quieres", pues no:
    1º Muchos hogares (o personas) no necesitan 500Mb, con 100 o 150 o 200 estamos servidos y ahora el truco:
    2º No quiero 2 líneas, NECESITO UNA línea de móvil. ¿Porqué sólo puedo contratar 30 Mb para tener una línea de móvil?
    Yo estaba convencida que por fin había encontrado una compañía que estaba acorde con las necesidades de la gente, pero al buscar mi opción (y mucha más gente) fibra decente y una línea NO EXISTE.
    Cuando ofertéis esta propuesta, os llevareis la sorpresa de cuanta gente contrata.

    Saludos

    • No lo sé al 100% pero, me parece que, puedes contratar una sola línea tanto con 30Mb o 500Mb, el límite creo que son 4 líneas. Si lo dices por lo que han puesto, son solo ejemplos, pero al parecer puedes asociar de 1 a 4 líneas por cada conexión no importando si es de 30Mb o de 500Mb.

      Aprovecho este comentario para sugerir nuevamente a Digi Mobil que reconsidere la tarifa de 30Mb, esta tiene que ser de mínimo 100Mb porque la gente lo que quiere es tener una conexión decente a buen precio, 30Mb lo mejora la competencia en cualquier momento y por ahí atacarán, es mejor adelantarse a los otros.

    • Hola Rosario

      Los combinados de la imagen de arriba son simplemente ejemplos.

      Puedes perfectamente contratar la fibra de 30 megas por 25 euros y añadirle sólamente 1 línea Ilimitado 3 GB (que pasa a tener 6 GB) por 6 euros extra, por lo que tendrías Internet y móvil por 31€

    • Hola Rosario. Si no necesitas 500 MB, puedes elegir la de 30MB. Puedes contratar la fibra de 30 MB, sin linea, con una linea, 2 lineas, 3 o 4, cuantas prefieres, no estas obligada en pagar 2 lineas de movil. Un saludo!

  5. Y la app me decís ke Ya está La busque en play Store y no está aún la app para prepago y contrato Android y iOS vamos digimobil para la fibra también hace falta app contestarme responder por favor decirme algo

    • Hola Alex. En este momento te ofrecemos el servicio de internet, telefonia fija y movil. Los servicios de Fibra y telefonia fija los tenemos disponibles en toda la Comunidad de Madrid. Un saludo!

    • Hola Angel. Siguenos en las Redes Sociales y te enteraras de las novedades. Te ofrecemos la posibilidad de conectarte con la red de Telefonica utilizando nuestros dispositivos. Un saludo!

  6. Buenísima la tarifa de 500mb, tanto suelta como añadiendo lineas móvil.

    En cuanto a la linea fija, además de las 2 opciones que ofrecéis:
    1€ (que incluye linea + teléfono + tarifa plana entre fijos Digis)
    5€ (que incluye linea + teléfono + tarifa plana a cualquier fijo)
    Podríais plantear una tercera opción gratis (es decir, incluida con la fibra), que sólo incluyese la propia linea pero que sea el cliente el que, si quiere, tenga que comprar el teléfono y pagar las llamadas por minuto. Esto estaría bien para las personas que el único interés en la línea fija sea el tenerla en caso de una emergencia y no tener disponible el móvil. (Aunque ya se que para esto es la tarifa de 1€, pero por pedir…)

    Estaría bien que aclaraseis también si, en caso de haber un contrato con varias lineas móviles, estás podrían compartir los datos o no.

    • Hola Javi. Con el DIGI tel 1 tienes llamadas ilimitadas de DIGI a DIGI, el resto de las llamadas tienen el precio por minuto y el telefono te lo regalamos. Con el DIGI tel 5 tienes llamadas ilimitadas a fijos y moviles de España. Tambien te ofrecemos 500 minutos internacionales. En relacion a tu ultima pregunta, cada numero tiene sus propios MB sin poder compartirlos. Gracias!

  7. Tengo dos lineas digi con digi combo 20 con llamadas internacionales ( Rumania) ¿se puede juntar esas tarifas con internet para casa? ¿ Habria alguna manera de hacerlo? ¿ Se podria portar el telefono fijo tambien?

    • Hola Enrique. Puedes solicitar el servicio de Fibra en uno de nuestros puntos de venta que tenemos en la Comunidad de Madrid, tendras en el mismo contrato la Fibra, los moviles y si deseas tambien el telefono fijo que lo puedes portar a nuestra compania. Un saludo!

  8. cuándo estaréis por cordoba y municipios del alrededor que ya tienen fibra con movistar , juas en na que este x aki voy d cabeza, dios m encanta la d 500 megas jiji prontito

  9. Haber si en poco tiempo podriais crear tambien el 4g en casa atraves de movistar es decir por ondas de radio que habemos muchas personas que vivimos en zonas rurales(fuera de los pueblos ,ciudades,etc) seria muy buena opcion si creais algo asi como ilimitado,un saludoo

    • ¡Hola Jesus!
      DIGI usa CG-NAT para las conexiones a Internet; No obstante esto no afecta al uso regular de Internet por los usuarios. Igualmente si necesitas navegar con una IP en exclusiva durante tu conexión a Internet, puedes contratar por 1€/mes Conexión Plus, llamando a 1200 desde tu teléfono DIGI o al 642 642 642 desde cualquier otra compañía.
      ¡Saludos!

  10. Brutal!!! muy muy buenas combinaciones y posibilidades…. a ver si llega pronto a Alicante, si seguís funcionando igual de bien que en móvil y dando buen servicio voy a ir pasando a toda mi familia.. y además yo cuando acabe con mi oferta de Jazztel en marzo.

    El único consejo o cosas que os faltan:
    -Sacar una app para iOS/Android urgente….
    -Si ofreciérais algunos móviles más que no fueran tan castaña para completar la oferta convergente, estaría perfecto, no pedimos top… pero es lo poquito que tenéis la verdad que es malísimo.

    Por lo demás un 10, si funciona bien esto tenéis un futuro cliente asegurado!

  11. Por que las tarjetas de digi mobil no funciona en samsung galaxy s9+? He probado 3 tarjetas diferentes y ninguna funcciona. He probado con tarjetas de Vodafone de españa y Rumanía , de móvil tarde y todas funccionan perfectamente. También el servicio técnico de Samsung comprobó el teléfono y esta bien….

  12. Para cuando pondréis ya la app hace falta para la fibra y para móvil prepago y contrato Android y iOS lleváis 1 año 12 meses ponéis app y nada para cuando vamos digimobil ya decirme algo

  13. Hola…una duda..actualmente tengo en digi 3 lineas moviles, seria posible portar la fibra y un numero que tengo en otro operador y meter la fibra y las 4 lineas juntas con los precios de las combinaciones posibles? Seria fibra 500, una linea ilimitada 40gb, otra ilimitada 6gb y dos mini? Si es asi serian 52€?

  14. Ante todo, enhorabuena por las fantásticas tarifas.

    Mi mujer y yo tenemos contrato móvil con vosotros.

    1) si las queremos combinar a la fibra, ¿las dos líneas tienen que tener el mismo titular? O sea, ¿primero habría que poner la de mi mujer a mi nombre para luego poder combinarlas a la fibra?

    2) ¿las dos líneas de móvil tienen que ser las mismas o una puede ser combo y la otra ilimitada, por ejemplo?

    Gracias

    • Hola Ramon. Al contratar el servicio de fibra y movil tiene que estar a nombre de una sola persona para poder disfrutar del descuento y puedes elegir cualquier producto. Gracias!

  15. Me esperaba algo más bajo de precio y/o al menos con menos velocidad de fibra.
    Cómo precio está bien si, desde luego y sobre todo por qué se incluye el precio de línea fija.
    Solo eso que esperaba velocidades más bajas correlativamente al precio, no es más.
    Tampoco digo que sea cara ni mucho menos.
    Pero ir a ese rango de precio:
    25€ para 30mb…
    quizás lo más correcto hubiera sido por
    25€ poner 50mb
    Y rebajar el precio de los 30mb.

    Ya que la correlación del precio mb a x€ en fibra
    En las tarifas 500mb x 30€ respecto a fibra 30mb x 25€ NO se existe correlación.

  16. Hola, me imagino que ya tendréis una fecha pre-fijada como tope para tener fibra en todas las capitales de provincia.
    Podrías decirnos de forma algo mas concreta cual seria esa fecha, no se, decir antes de navidades, antes del verano, para finales del año próximo…..
    Es que "lo de lo antes posible" es demasiado ambiguo, y dependiendo de las referencias que tomemos, el margen puede ser de unos días, semanas, meses, unos cuantos años…… no es lo mismo.
    Yo tengo una permanencia con mi actual compañía y dependiendo de la fecha que vosotros deis, me puede interesar cotinuar con mi actual compañía hasta que lleguéis vosotros o cambiar a otra, que me va ha obligar a una permanencia de un año, lo cual implica (para vosotros) que en ese año no voy a contratar con vosotros ese servicio.
    Creo que sería bueno que pusieseis un mapa con las fechas en las que, de forma aproximada, se vaya a disponer del servicio.
    Un saludo y perdón por lo extenso.

  17. Buenos dias,tengo dos dudas sobre la compañia.Actualmente soy de Movistar con fibra.Quisiera saber si al cambiarme a Digi valdria la instalacion ya que usais fibra movistar o habria que hacer una instalacion nueva?tambien saber si la cobertura movil es movistar 4G?Tambien saber si cojo fibra movil 500mb,mas fijo son 3Euros con llamadas ilimitadas a moviles y fijos no?ademas añadiria 2 lineas al paquete,con lo cual,me interesa saber si en una de ellas,puedo cambiar el bono mensual,segun el mes,ya que unos me bastaria con 6gb y otros necesitaria 20GB como en vacaciones,ya que como de momento no teneis gigas compartidos entre lineas….
    Espero su respuesta.Gracias

    • Hola Rafa. Si tienes fibra con Movistar, solo se cambia el equipo. La cobertura es de Movistar. Si eliges el paquete Fibra 500, la línea de fijo te saldra a 3 euros con llamadas ilimitadas a móviles y fijos de España y 500 minutos internationales a mas de 50 países. Puedes cambiar tu producto en el móvil sin coste adicional. ¡Un saludo!

  18. Hola:
    Quisiera saber si vais a poner la opción de contratar una línea móvil sólo con llamadas (sin datos).
    Sería interesante para poder incorporar líneas de personas de la tercera edad.

    • Hola Luis. De momento nuestros productos incluyen llamadas y internet, tenemos en cuenta tu sugerencia, siempre buscamos soluciones para mejorar nuestros servicios. ¡Un saludo!

  19. Hola, vivo en Ribadeo, Lugo, aquí tenemos fibra de Movistar y también con R CABLE Y TELECOMUNICACIONES GALICIA SA, en cuantos días estára disponible aproximandamente la FIBRA DE DIGI, tengo el contrato con R CABLE y está a punto de finalizar.
    Un saludo

  20. Hola, ya que no se responde correctamente vuelvo a lanzar la pregunta. Sería posible suspender el servicio durante los meses de verano? a pesar de la permanencia por la instalación del router. Cuál sería la penalización si se llega a 10 o 11 meses? vivo en un piso alquilado y es probable que tenga que cambiar en septiembre del año que viene.

    Por otra parte, somos 3 hermanos con digi en el movil desde hace algún tiempo. Podríamos beneficiarnos del descuento en las tres líneas? con el mismo titular? cuál sería la mejor solución?

    Gracias.
    Un saludo

    • Hola Lejandro. Para poder resolver esta cuestión de la mejor manera posible, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1200 desde donde estarán encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  21. Una sugerencia:

    Los ejemplos de los combinados que mostráis en la página principal de fibra+móvil confunden a muchas personas, que creen que sólo se pueden contratar esas combinaciones de los ejemplos y no entienden que se puede elegir cualquier combinación, como a cada uno le guste.

    Creo que sería útil mostrar la información de las combinaciones de una manera más clara para que a la gente le quede claro.

    Espero que pronto ofrezcáis vuestro servicio de fibra en la ciudad de Vigo para poder contratarlo.

    Un cordial saludo.

  22. Hola, muy buenas ofertas. Sería buena opcion poder pagar por la instalación y no tener permanencia, o porlo menos a ver si nos informáis de las penalizaciones .
    En la epoca en la que estamos a nadie le gusta tener permanencias.

    Salu2!!!

    • Hola Damian. Para poder resolver esta cuestión de la mejor manera posible, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1200 desde donde estarán encantados de ayudarte. ¡Un saludo!

  23. Hola, me podrías indicar la cuantía de la penalización en caso de no cumplir la permanencia de 12 meses. Y otra cosa, la obligación de permanencia afecta a todos los servicios contratados o solo al internet de casa.

    • Hola Bienve, te informamos que la penalización en caso de no cumplir la permanencia de 12 meses, tiene una cuantía de 10 euros mensuales, con un total de 120 euros al año. La permanencia afecta solamente al servicio de internet contratado en tu casa. ¡Un saludo!

      • Hola de nuevo, si la baja del servicio fuese porque este no funciona correctamente, o porque tenga determinado problema con vosotros, que con otra compañía no tenía y vuestro servicio técnico no lo puede solucionar. ¿tendría también dicha penalización?

  24. Buenas

    Veoo precios combinados especiales con 30 megas pero no haneis echo ninguna con la de 500mb,si veo que puedes hacerlo por separado coger 500mb y luego tu tarida movil,pero noe refiero a eso,me refiero lo mismo que habeis echo un pac de 30mb pero con los 500,lo dejo como sugerencia y uns ultima cosa veo 30mb fibra como base algo corto,deberia ser la base 50mb ,lo dejo como sugerencia tambien

  25. Hola, veo necesario y sería una gran opción contra ofertas de fibra local, WiMAX y ofertas de convergentes de operadores principales con descuento agresivo, ofrecer fibra(sin fijo)+2ilimitadas+3Gb por 30€, espero que valoren este pack, tendría una gran acogida, un saludo

  26. Si se contrata el teléfono fijo, se puede activar el servicio de desvío de llamadas en el fijo para desviar todas las llamadas a un móvil Digi ???

    Si es positivo el desvío, el coste de las llamadas desviadas a una línea línea de un móvil de Digi, el coste sería 0,00€ ???

    • Hola Ismael! El proceso de portabilidad suele tardar dos dias laborables desde el momento que nosotros tenemos la documentacion completa, pero depende si realizas la solicitud a traves de la pagina web o en un punto DIGI. Un saludo!

  27. DIGI tel 5 incluye la línea fija y llamadas ilimitadas nacionales, quisiera saber si el coste de establecimiento de llamada también lo incluye (si no lo tiene, otro cliente!)

  28. Hola Digi.
    Por favor, quiero que me informen bien, en caso de contratar fibra y como dice digi hay una permanencia de 12 meses, pregunto si en los meses de Julio y Agosto de todos los años no me encuentro en mi domicilio, ¿ tenéis la suspensión temporal de la fibra, teléfono fijo y televisión como tienen otras compañías? por ejemplo PTV al que pertenezco ahora mismo, si me lo permite durante 3 meses al año la baja temporal, y en estos 3 meses no pago nada. Espero su respuesta. Gracias. En caso negativo a mi petición, debería la compañía tenerlo en cuenta y contentar a muchísimos clientes que se encuentran en la misma situación que yo. Porque de lo contrario será difícil que yo contrate la fibra con digi. Gracias nuevamente por atenderme. Espero su respuesta.

  29. Hola, quisiera saber si el doble de gigas en las líneas móviles es algo que estará vigente durante un cierto período como una promoción o es algo para siempre? En los packs que incluyen llamadas internacionales estas llamadas son solamente a fijos o se pueden hacer también a móviles internacionales?

  30. Hola, quisiera saber si lo del doble de gigas es algo temporal, como si fuera una promoción o es para siempre? También me gustaría saber si los packs que incluyen llamadas internacionales, estas llamadas son solamente a fijos internacionales o también a móviles internacionales?

  31. Resumiendo….que si yo quiero fibra 500 mg + 2 lineas movil 12 gb cada una +minuts ilimit….me saldría por 42 euros iva inc para siempre….es esto correcto?…..y la line fija incuida ?

    • No, por lo que yo he visto, serían 42€, pero la linea fija no estaría incluida y tendrías 6 GB en cada una de las lineas móviles y llamadas ilimitadas.
      La linea fija te costaría 1€ más, con coste de llamadas o 3€ más si la quieres con llamadas ilimitadas.
      Es decir, 45€ con fibra a 500 megas, más fijo de casa con llamadas ilimitadas y dos lineas de móvil con 6gb "cada una" y llamadas ilimitadas en los dos móviles.
      Las gigas no son transferibles de un móvil a otro, es decir, no tienes 12 gb en total, sino 6 gigas en una y otras 6 gigas en la otra.
      Si algo no es correcto que me corrijan los de DIGI

  32. Si se admiten sugerencias de mejora por parte de Digi, sugiero el desvío de llamadas desde el fijo al móvil Digi asociado al mismo contrato.

    A la espera de su distribución por el resto del pais, saludos.

  33. Ahora mismo estaba mirando otras compañías para irme de Rovafone y acabo de ver vuestra oferta, una pena que de momento sólo este en Madrid, para cuando por Murcia….?

  34. Hola,

    La línea fija supongo que será una cuenta VOIP configurada en router u ONT para la fibra.
    ¿Proporcionáis los datos de la cuenta para poder configurarla en algun teléfono VOIP o son los mismos que en Movistar? Mi idea sería seguir usando un router propio pero no perder el fijo por ello. Tal como lo tengo ahora con Movistar

  35. Buenas.
    1. Las llamadas desde el móvil son a través de alguna app y se encapsulan por voip o a través de GSM?
    2. puedo utilizar mis terminales fijos actuales conectados a vuestro router o ont? o estoy limitado al terminal inalambrico de regalo?

    Gracias

  36. Buenos días.
    Me parece genial lo que estáis haciendo en digi, pero tenia alguna duda:
    1- El teléfono fijo cuanto costaría y que entraría, Tendría identificador de llamadas? que llamadas entrarían en ese precio etc.
    2- Yo ya tengo desde hace años una linea móvil con vosotros, podría meter esa linea en el paquete mas otras dos lineas, en total tres lineas ( pero una ya estoy con vosotros).
    3- Tengo la fibra en casa con movistar, tendríais que poner otra linea de fibra o valdría esa linea que ya esta puesta.
    Muchas gracias por todo.

  37. Buenos días!
    Enhorabuena por la oferta 🙂 Me podríais resolver un par de dudas sobre el servicio?
    1. Los parámetros del router serán accesibles para poder usar un router neutro? Como ahora mismo hago con Movistar, me parece esencial para gente como yo que queremos tener un control exhaustivo de nuestra red
    2. En caso de tener fibra de Movistar ya instalada, el servicio sería autoinstalable o tendría que visitar un técnico el domicilio?

    • Esto es imprescindible para mi igual que para otros posibles clientes:
      1. Los parámetros del router serán accesibles para poder usar un router neutro? Como ahora mismo hago con Movistar, me parece esencial para gente como yo que queremos tener un control exhaustivo de nuestra red
      2. En caso de tener fibra de Movistar ya instalada, el servicio sería autoinstalable o tendría que visitar un técnico el domicilio?

      Me interesa para hacer la portabilidad o no.

      • Hola Joanw! Si tienes infraestructura, vendrá solamente el técnico DIGI para instalar el router y el ONT. Nosotros te instalamos nuestro router, si tu deseas cambiarlo, lo puedes hacer. 🙂 Un saludo!

        • Buenos días, yo he contratado el servicio el día 1-10-2018 y hasta el 29-09-2018 tenía fibra de Movistar simétrica FTTH 600/600 instalada y funcionando en mi casa.

          Acabo de hablar por teléfono con atención al cliente y me dicen que tiene que venir el técnico de Movistar antes que el de DIGI. Creo que con que venga directamente el técnico de DIGI sería más que suficiente para poder volver a tener internet en casa. ¿Podríais indicarme qué tengo que hacer para pedir que venga directamente el técnico de DIGI y que no venga el de Telefónica?

          Además, creo que dar la posibilidad de que el cliente se autoinstale Router y ONT os ayudaría a crecer más rápido en número de clientes.

          Muchas gracias.
          Saludos.

  38. Hola, me he planteado tener fibra en casa antes de que termine el mes de Octubre, me gustaría saber si tenéis previsto para esas fechas vuestra fibra en la provincia de Toledo, tengo la arqueta de fibra Movistar en la puerta de casa, gracias.

  39. Hola, tengo una duda, ¿puedo mantener el dominio de mi correo electrónico actual? es @telefónica.net.
    Me he cambiado de domicilio y me interesáis más vosotros, pero tendría perjuicios si tengo que cambiar mi dirección de e-mail.
    Por cierto, cuánto me costaría contratar :
    – fibra de 500+ 1móvil 12GB +fijo con llamadas ilimitadas
    Felicidades por darnos algunas alegrías!

  40. Hola, quiero contratar fibra+fijo (30MB+ tel 5), soy autónomo y necesito la linea funcionando perfectamente, sin roturas, por lo que necesito saber:
    – al portar mi número del fijo -¿alta y portabilidad se hace el mismo día?
    – ¿fecha limite para poder cancelar la portabilidad sin penalización?
    – ¿hay algunas limitaciones tipo "uso razonable", para llamar a "X" números diferentes al mes, tal como lo tenéis en el móvil?
    – en caso de avería, he leído que tenéis servicio técnico propio- ¿en cuanto tiempo os comprometéis arreglar las averías?
    – el router que ofrecéis tiene puerto USB?
    Gracias y un saludo

  41. Tengo fibra Movistar en casa
    Quiero tener una segunda línea de fibra en casa
    Ósea mantener Movistar y también fibra digi
    Habría que hacer otra canalización y por ello no hay problema es un chalet y no hay problema en los tubos de canalizacion

    Es posible?

  42. Buenos días.
    Yo ya soy cliente de una tarifa móvil con digi.
    ¿Cómo podría enlazar esa tarifa móvil con el alta de la fibra?
    Al realizar el proceso de alta no te da esa opción, parece que solo puedes traer un número de otra compañía, coger uno nuevo o cambiar desde prepago de digo.
    Gracias y un saludo.

  43. Soy cliente de contrato de tarifa móvil y me gustaría contratar la fibra con vosotros pero necesito también contratar imagenio, o otro servicio de televisión así que esperare haber si en un futuro próximo lo ponéis, felicitaros por vuestros precios sin competencia que tengáis mucho éxito.

  44. Hice la portabilidad desde movistar hace 8 dias y todavia no tengo la instalacion digimobil.
    Alguien tiene ya instalado fibra digimobil? Opniniones? Cuánto tardaron ?
    Un saludo

      • Ya me hicieron la instalacion. Funcionando. Contraté 500 mg y en los test de velocidad estan sobre los 200 de subida y 180 de bajada. Con la fibra wifi5g. El telefono fijo en unos 3 dias.
        Un saludo

          • Esos datos son wifi 5ghz, ¿verdad? Yo tengo una tarjeta de red habilitada para ac 5ghz y no consigo que la velocidad de bajada/subida supere los 120mb. La tarjeta de red de mi pc permite hasta casi 900mb, así que el problema está en el router ZTE que dan.

            En teoría ponen que dan 1200mb, pero he probado con diferentes canales de 5ghz y nada. Además, con el móvil me llega a 50mb, mientras que cuando tenía Movistar me llegaban los 100mb clavados.

            Cuando conecto el pc al router me da unos valores más normales 580 bajada y unos 250 de subida.

            He comprado un router nuevo para conectarlo al ONT, a ver si eso soluciona los problemas de velocidad.

          • Y por cable te llegan los 500 megas? interesan los tests… y ver si llega la velocidad correcta.

            ¿Algún corte o saturación a determinadas horas? por ahora perfecto?

            Gracias 😉

          • No es determinante de nada, con mi portatil actual por ejemplo, y wifi 5ghz aún daría menos valores en tu instalación. La única prueba fiable se hace con cable ethernet conectado al router y wifi de éste apagado. Gracias de todas formas.

  45. Hace tres días que solicité la portabilidad de fibra y tres lo das móviles. A día de hoy no he vuelto a tener noticias y el enlace que me enviaron para comprobar el estado de pedido, no aparece ni iniciado. Cuánto tardan en empezar el proceso. Gracias.

  46. Vivo en Madrid capital. al intentar darme de alta online, pongo codigo postal, empiezo a escribir la calle, aparece en el desplegable, pero luego me indica que no está la calle en su sistema y que me avisarán. Me resulta extraño, ya que hay fibra directa de Movistar desde hace bastantes años en mi portal, aparte de la de Jazztel y Orange. ¿No está disponible todavía en todo Madrid capital? Las calles colindantes si tienen. ¿puede ser problema que falten calles a dar de alta en el sistema de alta online? gracias

    • Lo mismo no tienes tomas de conexión libres en la caja más próxima. Tengo una caja de registro de Movistar a 25 metros de la entrada de mi casa. La primera vez que contraté fibra el instalador me indicó que no quedaban tomas libres. Extendió la fibra desde una caja de la otra esquina de la manzana, a unos 90 metros, en total 125 metros de fibra continua según me dijo.

      Digo que solo es una posibilidad, será mejor que hables con ellos.

  47. HOLA! E contratado fibra con digi y es verdad que tardan algo mas los de movistar el técnico de digi a venido el día siguiente y al final muy bien todo funciona de maravilla todo muy bien. gracias digi

  48. En las clausulas del contrato fijais lo que se considera uso excesivo y no razonable, a saber:
    Un uso excesivo o no razonable es aquél que se encuentra significativamente por encima del uso medio de los Servicios, y que particularmente está definido como un uso que supera: (i) 30 veces la media del consumo de minutos cada mes por un cliente final; y/o (ii) los 150 números de teléfono diferentes en un mismo mes (un cliente suele llamar a unos 15 o 20 números de teléfono distintos al mes).
    Mi duda viene en el punto (i): 30 veces la media del consumo de minutos cada mes por un cliente final, pero ¿os estais refiriendo a un consumo medio para un cliente final medio o por el contrario os estais refiriendo a MI CONSUMO MEDIO MENSUAL? Tened en cuenta que si fuera el segundo caso y ese mes solamente hubiera hablado 15 minutos, entonces se consideraría abusivo que hubiera hablado más de 450 minutos (15*30) o 7 1/2 horas el mes siguiente., lo cual evidentemente no me parece abusivo para nada.
    Espero me lo aclareis y gracias por vuestra respuesta.

  49. A la atención de DIGI:
    Me surge una duda respecto al equipamiento de FTTH…¿Existe la posibilidad de usar el router HGU de Movistar?
    ¿Dais soporte a los clientes con ese router sin la necesidad de tener que cambiar el equipamiento existente?
    Lo único que es necesario es reconfigurar el router con los valores de Digi. En caso necesario ¿ayudais a los clientes con eso o también negais la configuración a los clientes como otras compañias?
    Muchas gracias por vuestra atención.

    • Buenas tardes
      En este momento el servicio de fibra se esta ofreciendo en la Comunidad de Madrid. Te informaremos de todas las novedades desde la web digimobil.es y canales habituales.
      Un saludo.

  50. He realizado el alta de la fibra de digi y vienen a instalarmela la semana que viene y tengo una duda.
    Ya tengo ADSL con Pepephone, ¿Sería necesario que yo diera de baja este servicio, o lo hacéis vosotros automáticamente cuando tenga activa la fibra?
    Un saludo.

  51. Para mucha gente es importante poder gestionar el router y abrir puertos, deberíais de indicar que el router que ponéis lleva capada esa opción y cuando llamas para pedir información nadie sabe nada de eso.

  52. Hola Francisco!, yo también me he dado de alta en la fibra de digi y ya tenía fibra con jazztel. En el punto digi al que fui a darme de alta, me dijeron que ellos (digi) se encargan de todas las gestiones para darme de baja con la otra compañía.

  53. Tengo una duda:
    Dentro de poco realizaré una portabilidad de fibra ,Fijo y 3 líneas móviles .Todo está a mi nombre menos una línea móvil que está a nombre de mi mujer; si vosotros decís que todo en Digi tiene que estar a nombre de un solo titular como haremos con la línea de mi mujer para la portabilidad?
    gracias

    • Yo estoy en el mismo caso que tú Carlos, excepto que solamente serían 2 líneas de móvil. En mi caso estaría a mi nombre y el móvil de mi hermana lo tendría que poner a mi nombre también, eso es lo que me dijeron en el punto Digi. Me dijeron además, que las líneas móviles antes de pasar a ser de contrato tendrían que ser prepago, cosa que no termino de entender pero bueno… Y tampoco entiendo por qué en Digi solamente se puede contratar on line o en un punto Digi y no por teléfono como en otras compañías.

    • Segun yo lo veo tienes dos opciones, la primera es que antes de iniciar la portabilidad hagas un cambio de titular en la compañia de origen (dependiendo de la compañia te pondrán más o menos pegas, generalmente es solo rellenar un formulario por ambas partes, tu y tu esposa) ojo, algunas compañías te cobran por el cambio de titular ya que asumen que cuando cambiamos de titular es porque lo siguiente que les llega es una portabilidad, tenlo en cuenta.
      La segunda opción sería realizar las portabilidades tal y conforme están ahora y después realizar el cambio de titular en DIGI, que me imagino que el tramite será el mismo, pero que como tendrán claro que no es para marcharte, no te cobrarán y te lo facilitarán al máximo.
      Si yo estuviese en tu situación, posiblemente optaría por esta última y además, si tienes una tienda DIGI cerca, haría todos los tramites a traves de ella, así es mucho más sencillo y si tienes algún problema te lo suelen resolver ellos, al menos así fue en mi caso.

    • Hola Carlos, para que puedas disfrutar de todos nuestros descuentos, lo mejor es que cambies la titularidad de la línea de tu mujer a tu nombre y después realices la portabilidad de todas las líneas a DIgi en un pack Fibra+Fijo+3 líneas móviles.

      ¡Te esperamos en Digi!

  54. Hola.
    Cuando sea posible en mi ciudad, deseo contratar fibra, fijo y dos líneas de móviles (mini e ilimitado 3GB). El problema es que no puedo seleccionar esas dos líneas, si elijo una de ellas, la otra, ya elegida, desaparece. ¿Como lo soluciono? Gracias.

    • Buenos Días José Luis ,

      En este momento estamos ofreciendo el servicio de fibra en la Comunidad de Madrid, desde nuestros canales habituales os mantendremos informados de todas las novedades.
      Con respecto a las líneas móviles, para ofrecerte toda la información, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, email o a través de nuestras redes sociales.

      Que tengas un buen día .

  55. Hola buenas tardes

    tengo dos preguntas

    La primera es , cuando llegara la fibra a nivel nacional , sera para el año que viene en el primer trimestre o puede que tarde mas?

    La segunda pregunta es, teniendo ya contratado dos lineas de movil por contrato con digi estas lineas se beneficiarian del descuento que ofreceis al contratar fibra de 30 GB o 500 GB .

    EJEMPLO ilmitada 3gb 10 euros con descuento ilimitada 6gb 6 euros.

    • Hola Karlos,
      En este momento el servicio de fibra se esta ofreciendo en la Comunidad de Madrid. Os informaremos de todas las novedades desde la web digimobil.es y canales habituales.
      Siempre que contrates las lineas a nombre del mismo titular te beneficiarás de nuestras ofertas.
      ¡Qué tengas un buen día!

  56. Gracias por contestar.
    Te comento: Hablé con Jazztel y me dicen que es imposible cambiar la titularidad ; que mirando el histórico de mi portabilidad Yoigo se lo pasó a nombre de mi mujer y para ellos es imposible cambiarlo

    • Hola Carlos
      En ese caso lo mejor que te acerques a uno de nuestros distribuidores y allí podrás hacer la portabilidad de todas las líneas a tu nombre y se aplicarían los descuentos en todas las líneas.
      Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número 642 642 642 o a través de un mensaje privado en Facebook.

  57. Me acabo de cambiar y la fibra va genial. Sin embargo no encuentro ninguna información de configuración técnica para poder configurar mi propio router (los parámetros del IPS vaya). ¿Dónde puedo encontrar estos parámetros? He llamado a atención al cliente y no me quieren facilitar ningún contacto técnico…

    • Buenos dias Juan,
      En caso que deseas realizar una configuracion tecnica de tu router o tienes una incidencia al respecto con tu conexion de fibra, nuestro servicio de Atencion al Cliente 1200 estaran encantados de poder ayudarte o bien mandando un mensaje privado en Facebook.

  58. Buenos días.
    A mí me interesaría saber si al contratar con ustedes el teléfono fijo, se podrá poner el desvío a un movil.
    Y cómo sería. Sonaría primero el fijo y salta después al móvil, o el desvío sería directo al móvil.
    Mi intención sería poner varios tonos en el fijo y que al no contestar pasará la llamada al teléfono móvil.

    • Buenos dias Leo,
      En ese caso para poder solucionar su duda, y poder realizar el desvio de fijo a su movil tendria que dirigirse a un distribuidor.
      Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número 642 642 642 o a través de un mensaje privado en Facebook.

  59. Quisiera me respondieran a las siguientes preguntas:
    1- La permanencia se aplica solo a la fibra o también al móvil?
    2- Puedo cambiar la tarifa del móvil y/o fibra?
    3- Puedo añadir más móviles después, con las tarifas de convergencia?
    4- El móvil se usa en Europa con las tarifas como si se llamará desde España
    5- Desde el fijo se puede hacer desvíos de llamadas?
    Espero sus respuestas.
    Gracias y un saludo

    • Buenos dias Santiago,
      Te comento las respuestas a tus preguntas son las siguientes: Respecto a la permanencia solamente se aplica a la fibra que serian 12 meses con un total de 120 euros proporcionales (10e al mes), por lo tanto la permanencia al movil no se aplica. La tarifa del movil la puede cambiar realizando una llamada al departamento de Atencion al cliente 1200, pero respecto a la fibra de DIGI tendra que mantener la tarifa correspondiente. Puedes añadir hasta 4 lineas moviles al mismo contrato, luego tendrias que realizar un nuevo contrato en el cual podras realizar contratacion de otras 4 lineas moviles, y asi sucessivamente. El movil puede utilizarlo en la Union Europea como si estuviera en España, tendria los megas roaming que los puede utilizar cuando se encuentre unicamente en Europa. En el fijo puede realizar desvio de llamadas dependiendo de las funciones que tiene el telefono inalambrico que le ofrecemos.
      Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número 642 642 642 o a través de un mensaje privado en Facebook.

  60. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32008L0063

    este es el enlace de la normativa de la unión europea donde dice. Los Estados miembros velarán por que las nuevas interfaces de la red pública sean accesibles al usuario y por que sus características físicas se publiquen por los operadores de redes públicas de telecomunicaciones.

    Estáis obligados a facilitar los vlan y pppoE, para poner poner nuestro propios router, pero no solo no los dais sino que ademas vuestro router viene tan capado que no podemos abrir puertos ni ponerlo en modo brige, esto es vergonzoso, no podemos crear una simple vpn no podemos hacer nada, solo navegar y poco mas, los jugones no podrán crear grupos online de juego, no podrás crear tu canal de video si eres youtuber,no podrás hacer la mayoría de las cosas que queremos hacer.

    desde hoy tengo la fibra 500 muy bien de velocidad pero para que la quiero si no puedo hacer nada.

    quiero una solución, y no me mandes att al cliente que no quieren ayudar y el servicio técnico no me atiende y el técnico que vino a casa no tenia ni idea que era una vlan.

    si vais a seguir así en los foros os van a poner colorados, vosotros veréis que queréis si una buena publicidad boca boca o un desastre.

    • Buenos días Juan ,
      Te comento la respuesta a tu pregunta : Esta funcionalidad viene activada por defecto en nuestro router de DIGI. Para comprobar que el mapeo automático de puertos UpnP (Universal Plug and Play) está activado en nuestro router, lo podemos hacer entrando en el menú de configuración del router.
      Seleccionas la opción "Application", después la opción "UPnP" y verificamos que está marcada la opción "Enable".
      Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número 642 642 642 o a través de un mensaje privado en Facebook.

  61. Ya me han instalado la fibra y va bien en general. El gran problema que le veo es que la configuración del router está bloqueada, de modo que no puedo entrar y configurar los puertos que necesito abrir, al contrario que en el resto de los ISP que sí se pueden abrir los puertos.

    El servicio mejoraría mucho si permitiérais al cliente abrir los puertos que necesite en el router, lo dejo aquí como sugerencia por si llega a alguna parte. Si la configuración del router sigue bloqueada, va a ser una pega grande para mucha gente.

    Saludos.

    • Buenos días ,
      Te comento la respuesta a tu pregunta : Esta funcionalidad viene activada por defecto en nuestro router de DIGI. Para comprobar que el mapeo automático de puertos UpnP (Universal Plug and Play) está activado en nuestro router, lo podemos hacer entrando en el menú de configuración del router.
      Seleccionas la opción "Application", después la opción "UPnP" y verificamos que está marcada la opción "Enable".
      Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número 642 642 642 o a través de un mensaje privado en Facebook.
      Un saludo

  62. OJO que hay truco para los usuarios semiprofesionales y profesionales. El router viene capado y no tiene configuración para puertos etc, intuyo que debe haber usuario y contraseña para acceder al panel completo pero en atención al cliente ni idea y de poner tu propio router de momento olvídate, en atención al cliente no me han resuelto nada me han dicho literalmente que no me podían dar ningún tipo de ayuda técnica para poner mi router (ni si quiera darme los datos del) y la única opción que me han dado es contactar por email con mis reclamaciones técnicas…. YO ME LO PENSARIA MUY MUCHO antes de cambiarte si eres de esos con un NAS o con frikadas tras el router…. yo me he quedado tirado y ahora me tocará pelear…

  63. Disculpe, el desvío de llamadas es una función que ofrecen las empresas de telecomunicaciones, el teléfono inalámbrico no tiene esa función que yo sepa. Me puede decir con que modelo se puede hacer el desvío. gracias

    • Buenos dias Santiago,
      Lamentablemente, nosotros desconocemos los modelos de fijo que pueden hacer desvio de llamadas. Nosotros te ofrecemos el telefono inalambrico que aparece en la pagina web http://www.digimobil.es
      Si tiene alguna consulta tambien puede contactar con nuestro servicio atencion al cliente 1200 o nos dejes un mensaje privado por facebook.
      Un saludo.

    • Buenos dias Cristobal,
      Actualmente la fibra esta disponible solamente en la provincia de Madrid. Proximamente esperamos que el servicio sea nacional. Respecto a los servicios de television estan desabilitados, y estamos trabajando para poder tener nuevos servicios muy pronto para ustedes.
      Un saludo.

  64. Buenas, para cuando en Cadiz y jerez, pondreis también tv , yo ya dispongo de fibra de movistar, y estoy mas interesado en un paquete fijo+movil+movil+internet+tv
    Y en 100 mb, no en 30
    Gracias

    • Buenos dias Cristobal,
      Actualmente la fibra esta disponible solamente en la provincia de Madrid. Proximamente esperamos que el servicio sea nacional. Respecto a los servicios de television estan desabilitados, y estamos trabajando para poder tener nuevos servicios muy pronto para ustedes. Comentarte tambien que puedes contratar la fibra 500mb por 30 euros mensuales.
      Un saludo.

  65. segun el punto 7.1 de su contrato tienen que facilitar el que el usuario pueda usar sus propios equipos

    7. ENTREGA E INSTALACIÓN DE REDES Y EQUIPOS 7.1. Para la correcta prestación y utilización del Servicio de Internet Fijo y en su caso del Servicio Telefónico Fijo, el Cliente deberá disponer de determinados equipos de conectividad (CPE) adecuados a la tecnología y tipo de acceso contratado por el Cliente y compatibles con los Servicios Fijos de DIGI. Como parte de los Servicios Fijos, para el funcionamiento de los mismos, y dependiendo de las distintas Tarifas de DIGI, DIGI podrá entregar al Cliente los equipos de conectividad necesarios para su uso durante la vigencia del Contrato (ONT, router y otros especificados en el parte de instalación) (en estas Condiciones, los “Equipos”). Dichos Equipos se entregarán al Cliente en régimen de depósito, siendo el Cliente responsable del buen uso de los Equipos, así como de la utilización de los mismos para su exclusivo uso particular relacionado con los Servicios, sin poder cederlos, sin consentimiento expreso de DIGI, a terceros, y comprometiéndose a controlar el uso y los accesos realizados a los mismos. DIGI se encargará del mantenimiento de los Equipos y de su sustitución en caso de avería, siempre y cuando se hubieran producido por causas no imputables a una indebida manipulación o conservación por el Cliente. El Cliente se obliga a devolver a DIGI los Equipos cedidos en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización de los mismos, previa solicitud de DIGI en cualquier momento y, en todo caso, en el plazo de quince (15) días desde la baja del Servicio de Internet Fijo. En caso de no devolución de los Equipos, o no devolución en buenas condiciones, en el plazo indicado, DIGI se reserva a exigir al Clienta una compensación de 50 euros por los Equipos. El Cliente podrá utilizar su propio router u otros equipos de conectividad distintos de los entregados por DIGI, siempre y cuando sean compatibles con los Servicios Fijos y cuenten con la correspondiente declaración de conformidad. En caso de que el Cliente utilice sus propios equipos de conectividad, DIGI no podrá garantizar la calidad y funcionalidad de los Servicios Fijos.

    por que no lo hacen ????????

  66. Buenos días, he contratado el servicio el día 1-10-2018 y hasta el 29-09-2018 tenía fibra de Movistar simétrica FTTH 600/600 instalada y funcionando en mi casa.

    He hablado dos veces por teléfono con atención al cliente y me dicen que tiene que venir el técnico de Movistar antes que el de DIGI.

    Creo que con que venga directamente el técnico de DIGI sería más que suficiente para poder volver a tener internet en casa (dado que la instalación de Fibra de Movistar está hecha).

    ¿Podríais indicarme qué tengo que hacer para pedir que venga directamente el técnico de DIGI y que no venga el de Telefónica?

    Muchas gracias.
    Saludos.

    • Hola Jozelito,

      Si ya tenías una instalación anterior NEBA, no es necesario que vaya el técnico de Movistar y directamente irá el técnico de DIGI a instalar los equipos. No necesitas hacer ninguna petición especial.
      No obstante, si necesitas más información, no dudes en enviarnos un mensaje privado por Facebook y comprobaremos tu solicitud.
      Gracias por confiar en DIGI

  67. Hola

    Se puede ver en algun sitio los ont y router compatibles con la fibra de Digi? Estoy interesado en ver si mi equipamiento es compatible con su fibra.

    Muchas gracias y un saludo

  68. Me acabo de enterar que SI HAY CGNAT y que no se pueden abrir puertos. Me lo han confirmado por el chat propio de DIGI. Tengo un pedido de fibra 500MB + Teléfono fijo. Si ahora resulta que en realidad no hay IPV4 y hay CGNAT y no puedo abrir puertos no lo quiero. Cancelo el pedido y listo.

  69. SIN TRUCOS ???
    Y AHORA SI HAY CGNAT , TENDRE QUE CANCELAR MI PORTABILIDAD , QUE PERDIDA DE TIEMPO .
    VAIS A RECIBIR MUCHAS MULTAS POR DENUNCIAS

    DIGI19/09/2018 (3 semanas antes)
    Hola Telmo. Ofrecemos el Router ZTE H298A, el ONT Alcatel-Lucent 7368 G-010G-P, CGNAT no tenemos.

  70. Me corrijo a mi mismo. Es IPV4 y no hay CGNAT, pero el router está capado y no deja abrir puertos. DIGI no quiere que pongamos un router nuestro aunque lo pone en el contrato y por eso no te entrega tus datos de conexión, para que no puedas usar tu propio router (inisito que en el contrato indica que puedes usar tu propio router). Por lo que se ve, no quieren que abras puertos y que uses ancho de banda de subida. Es por eso que los han capado.

    • Hola Diego,

      Para poder ayudarte en cuanto a la utilización de tu propio router, ponte en contacto con nosotros a través de mensaje privado en facebook, atenciónalcliente@digimobil.es o en nuestro teléfono de atención al cliente 1200/642642642
      Respecto a la apertura de puertos, estamos trabajando para poder ofrecer una solución.
      Un saludo,

  71. Esto es una vergüenza. Hace unos días confirmando por aquí que no usaban CG-NAT y ha tenido que ser un usuario el que ayer ha destapado el pastel.

    Estoy en un proceso de portabilidad e instalación de fibra de Digi. La portabilidad ya está hecha pero la fibra no está instalada.

    Sí desde aquí no se confirma que se podrá pasar a IP pública a los usuarios que lo soliciten yo personalmente cancelaré mi instalación ya que nos han vendido la moto.

    También dicen que puedes cambiar el router por uno propio. Pero para qué si ni siquiera se pueden abrir los puertos….

    SIN TRUCOS. Ja!

    • Hola Javier,
      Desde Digi te informamos que si usamos CG-NAT. Actualmente estamos desarrollando alternativas para usuarios como tú que necesitan utilizar una IP pública. Esperamos poder cubrir pronto estas necesidades.
      Un saludo

      • Hola Digi,
        Ahora informáis de esto, pero en tu mensaje del 19/09 ( https://blog.digimobil.es/2018/09/19/la-fibra-de-digi-llega-a-tu-casa/div-comment-1290 ) confirmabas que no había.
        A raiz de esto contraté, y hoy me llaman los instaladores, a los que he pedido aclaración. Cual es la solución? Que hable con un comercial de Digi para que me lo aclare. Con esto me han parado la instalación (para decirme simplemente que no ofrecen IP pública) y ahora otra vez a esperar en la cola de instalaciones.
        Y dirás "pues aún estás a tiempo de cancelar si no te gusta el CG-NAT…" Claro, estoy a tiempo, pero ahora nadie me ofrece lo que me ofreció Vodafone por no portar, que era 600 megas y 6GB de datos por 35€ (Y con una IP pública en condiciones). Lo rechacé para pasarme a DIGI por vuestra atractiva oferta tanto a nivel económico como de política "SIN TRUCOS" hacia al usuario y ahora me encuentro con esta decepción….

        Por lo pronto he puesto una reclamación. Espero que puedan solucionar esto.

        Un saludo.

    • Hola Nat,

      Lamentamos la confusión .Te confirmamos que usamos CGNAT en la actualidad y que estamos trabajando para ofrecer las alternativas que necesitáis.
      Un saludo,

      • ¿Soluciones a nuestras necesidades? Solo preguntamos:

        1) ¿Hay o no hay CGNAT?

        2) Si hay CGNAT, ¿Por qué se dijo que no?

        El estilo Digi de las cosas claras no solo hay que decirlo, luego hay que cumplirlo.

        Se está haciendo una pregunta muy clara, y la respuesta no la dais.

  72. Creo que deberiais abrir YA MISMO un nuevo post en el blog (y en Facebook y en Twitter) explicando lo de vuestro router capado, los puertos que no se pueden abrir ni redireccionar, y el CGNAT. Con hacer como otras operadoras (MasMovil) que si el cliente lo pide expresamente se le saca del CGNAT, creo que lo tendríais solucionado de una forma mas o menos rápida e indolora. No nos valen las excusas de "Tenemos pensado implantarlo próximamente" porque no somos tontos y eso no se lo cree nadie (y menos con una permanencia de 12 meses). Yo por mi parte voy cancelando mi solicitud de fibra, y veo por aqui que no soy el único. Acaba de saltar la liebre hace solo dos 2 dias: aun estais a tiempo de reparar la mala fama que os vais a crear si no resolveis este tema rápido. Al final los que escribimos en estos foros somos los usuarios técnicos que son a los que consultan los amigos/familiares cuando quieren cambiarse de compañia. Yo mientras no arregleis lo del CGNAT no voy a recomendaros a nadie.

  73. Abrir puertos no es una posibilidad , es una necesidad o al menos podíais sacar del CGNAT y abrir puertos al que lo requiera, entiendo hay gente que no lo utiliza .
    Habéis lanzado un producto que desconocen . Suerte para que podáis cumplir 11 años de aniversario.

  74. Tengo varias cámaras IP en casa y estaré interesado en fibra 500 megas en cuanto se verifique que no haya CGNAT o que se pueda quitar de inmediato sin que me estén mareando un mes para conseguirlo.

  75. Ayer me instalaron la fibra de 500Mb y lamento comunicar que si está con CG-NAT.
    Me parece una tomadura de pelo que en el BLOG se diga lo contrario, tanto si es por desconocimiento como si es para captar clientes, que sería, además de impresentable, un engaño.

    Personalmente NO LO HUBIESE CONTRATADO si no hubiese visto esta entrada en el BLOG firmada por DIGI diciendo "CGNAT no tenemos", pues necesito poder configurar el NAT o hacer port forward para varios servicios que uso desde fuera de casa (SFTP, SSH, VPN, PLEX SERVER, etc).

    Al parecer otros proveedores ofrecen la posibilidad de asignar una IP pública a quien la solicite, con DIGI al no reconocer que su servicio pasa por CG-NAT no se si lo harán, aunque después de ver las posibilidades de configuración del paupérrimo y capado router «ZTE H298A» que entregan, me temo que no tienen pensada ninguna solución, a no ser que haya alguna forma de conectarse al router con más privilegios de administración.

    Me gustaría saber la posición de DIGI al respecto, en consideración a los clientes que como yo se sientan engañados.

  76. Yo estaba planteando contratar el servicio… Pero después de saber que tiene CG-NAT y que además la actitud de Digi fue ocultarlo, veo que me ahorré una serie de problemas.

    • En respuesta a Diego.

      Hola David ,

      Efectivamente en estos momentos si hay CG-NAT. Actualmente estamos trabajando en la posibilidad de abrir puertos y dar otras opciones a aquellos usuarios que lo necesitéis.
      Esperamos dar respuesta a todas vuestras peticiones a la mayor brevedad.

      Un saludo.

    • Hola David,

      Desde Digi,te informamos que si usamos CG-NAT. Actualmente estamos desarrollando alternativas para usuarios como tú que necesitán la apertura de puertos .Esperamos tener esta opión próximamente.

      Un saludo.

  77. El pasado día 24 de septiembre, solicité la portabilidad a Digo de 3 líneas móviles y fibra. El día 8 realizaron la portabilidad de las líneas móviles. Hoy al llegar a casa me encuentro con que no tengo internet ni teléfono fijo en casa ( mi anterior compañía me indica que ya ha realizado la portabilidad a Digi) y al rato me llama un técnico de Digi para concertar una cita para mañana (11/10/18) instalar la línea fija. Cómo puede ser que me instalen la línea fija un día después de que mi anterior compañía me haya cortado la línea ( me encuentro sin fibra ni teléfono fijo)?
    Quise poner una queja, y en su teléfono 1200 me han indicado que telefónicamente no se puede.
    Espero que mejoren el servicio porque esto es la primera vez que me ocurre ( y ya he realizado varias portabilidades) y que mejores el teléfono 1200 ya que las pocas veces que he llamado nunca me han solucionado nada. Y que mejoren el servicio técnico ya que por mi experiencia ha sido nefasta para empezar.

  78. Pues eso, si que hay CGNAT. Espero que solucionéis esto pronto!!!!! Luego decís que sin trucos, vaya: "DIGI19/09/2018 (3 semanas antes)
    Hola Telmo. Ofrecemos el Router ZTE H298A, el ONT Alcatel-Lucent 7368 G-010G-P, CGNAT no tenemos."
    Con esto engañasteis a mas de uno entre los que me incluyo!
    Espero que lo cambiéis pronto y que podamos ABRIR PUERTOS!!!!!!!

    • Porque no tienen ni idea de lo que es CGNAT, y cuando salió un cliente quejandose de que si había, porque ya le instalaron la linea, y no podia abrir puerto ni tener ip publica, encima router capado, ya se dieron cuenta de que se trataba el CGNAT.

    • Hola Denis,

      Efectivamente en estos momentos si hay CG-NAT. Actualmente estamos trabajando en la posibilidad de abrir puertos y dar otras opciones a aquellos usuarios que lo necesitéis.
      Esperamos dar respuesta a todas vuestras peticiones a la mayor brevedad.

      Un saludo,

    • Hola Jorge Recuenco,

      Para ofrecerte soporte de tu servicio, ponte en contacto con nosotros llamando a nuestro numero de Atención al Cliente: 642642642 (desde otro operador) o 1200 (desde un numero Digi) ,

      Un saludo.

  79. Buenas tardes:
    Aparte de asunto de CG-NAT que no me esperaba y que deja en mal lugar la seriedad de Digi cuando su promesa era poder utilizar cualquier router y no es así,me gustaría saber cuál es la lógica de tener en casa ya internet con Digi pero no el fijo y tampoco han llegado las tarjetas SIM con lo que se da que salvo aclaración estoy pagando a Movistar y a Digi.Ya me contaréis.Supongo que el despegue suele ser un poco difícil y por eso creo que os merecéis la confianza un tiempo más.

    Gracias

    • Hola Ángel,

      Efectivamente en estos momentos si hay CG-NAT. Actualmente estamos trabajando en la posibilidad de abrir puertos y dar otras opciones; y para saber mas de tus portabilidades , ponte en contacto con nosotros llamando a nuestro numero de Atención al Cliente: 642642642 (desde otro operador) o en nuestro chat de Digi, estaremos encantados de informarte.

      Un saludo.

      • Hola Ángel, estoy en tu misma situación y he alucinado con las respuestas de Digi. Cómo es posible que sea el cliente quien tenga que llamar a Telefónica para dar de baja el adsl. Para qué sirve entonces la portabilidad? Como bien dices estamos pagando por un mismo servicio a dos compañías diferentes, DIGI Y MOVISTAR,ya que Movistar da de baja el ADSL junto con la línea fija y yo no quiero perder mi número de fijo, pero tampoco quiero pagar dos veces el servicioo de internet hasta que la portabilidad se haga efectiva.Lo peor de todo esto es que no informan a los clientes, yo me he enterado porque he vuelto a contactar con Digi, ya van cinco veces desde el 26 de septiembre para saber qué pasa con mis sim y mi portabilidad. Espero que cuando vea mi factura no vea cargos de la fibra hasta que realmente se haya realizado la portabilidad porque si no me daría de baja. Sería increíble que hasta que me pueda dar de baja con movistar este pagando a digi y movistar por los servicios de internet en casa.
        un saludo

  80. En mi caso inicié la portabiliadad hace más de 15 días y aunque ya tengo la SIM, el instalador de telefonica aun ni me ha llamado..se ve que no le dan mucha prioridad a las instalaciones de DIGI, que por lo que me dicen en att al cliente estan teniendo "incidentes" con los instaladores de mi zona (norte de la m30).

    Mientras tanto sin internet en casa, una alegría vaya.

    Un saludo

    • Marcos, yo estoy en la misma situación. El 29 septiembre contraté la fibra y todavía no me ha llamado el instalador de telefónica… Debe de haber también "incidentes" con los instaladores de la sierra norte, mi zona. El caso es que me he enterado que algunas personas que han contratado fibra en otros pueblos, en 3 días ya tenían hecha la instalación… Que paranormal todo…

      • Hola Isa,

        Para ofrecerte soporte de tu servicio, ponte en contacto con nosotros llamando a nuestro numero de Atención al Cliente: 642642642 (desde otro operador) o 1200 (desde un numero Digi).

        Un saludo.

  81. Llevo un año con vosotros con dos líneas usando DigiNavega 2GB por 5€. Estoy contento con el servicio, pero es que ya está un poco desfasada la tarifa viendo otras ofertas de OMV como HitsMobile que ofrece por ejemplo 4GB +1000 minutos por 9'90€. Yo esperaré hasta fin de año a ver si hay una mejora.

    • Buenas Tardes Pedro , gracias por confiar en Digimobil, siempre tratamos de mejorar para que nuestros clientes estén contentos , te recomendamos :
      – ilimitado 3 Gb llamadas ilimitadas (fijo y móvil cualquier operador dentro de España) + 3 Gb de internet + 1000 sms ( de digi a digi ) 10 Euros
      – ilimitado 6 Gb llamadas ilimitadas (fijo y móvil cualquier operador dentro de España) + 6 Gb de internet + 1000 sms ( de digi a digi ) 15 Euros
      Un saludo .

  82. Yo tengo un pedido de 500 megas simetricos de fibra. ¿Qué solución teneis pensada para ofrecer a los clientes que necesiten salir del CG-NAT? Yo necesito IP pública para poder conectar un DVR de CCTV y tras CG-NAT es imposible, necesitamos líneas con IP publica fija o dinámica pero que sea fuera de CG-NAT. Gracias por responder

    • Buenas tardes Hernando Actualmente estamos trabajando en la posibilidad de abrir puertos y dar otras opciones como salir del CG-NAT. Gracias por tus sugerencias , un saludo.

    • Hola Hernando,
      Desde Digi te informamos que si usamos CG-NAT. Actualmente estamos desarrollando alternativas para usuarios como tú que necesitan utilizar una IP pública. Esperamos poder cubrir pronto estas necesidades.
      Un saludo

  83. Hola, yo ahora mismo estoy con otra compañía de fibra, me gustaría cambiarme para tener todos los servicios con vosotros (ya tengo dos lineas moviles) pero no puedo quedarme sin internet en casa por motivos laborales. Haría falta darme de baja en mi anterior compañía antes de contratar vuestros servicios o lo gestionais vosotros? Cómo puedo hacer para no perder la conexión?

    Gracias

    • Hola Adrián ,
      La portabilidades de las líneas de teléfono,las da de baja Digi,la fibra es el cliente que tiene que tramitarlo. No te quedarias sin internet,una vez que el técnico de Digi te finalize la instalacíon,procedes a darte de baja con tu operador .
      Espero haberte aclarado tus inquietudes.Un saludo.

  84. Me acaban de instalar esta tarde la fibra 500Mb y cuál es mi sorpresa que el técnico me indica que no se puede poner mi router y que tienen CG-NAT. Me siento engañado ya que en este foro DIGI había dado otra información.

    Espero que me den una solución lo antes posible ya que, si esto no es así, me tendré que aguantar un año, pero me doy de baja al día siguiente de que se acabe el contrato. Y recomendaciones a amigos y familiares será cero….

    Esperaba que esta compañía fuera diferente…pero peor no se puede empezar.

  85. La verdad que no entiendo cómo puede ser que llevo más de una semana para darme de baja en la fibra.llamo y nadie sabe nada.despues de esperar 20 minutos a que me deje de sonar la música de atención al cliente.por cierto David no tienes que esperar al año para darte de baja no te pueden cobrar penalización porque según la ley de España está en los 14 días de prueba de servicio.preparate para darte de baja lo que tardan. Se llama derecho de desistimiento.saludos

  86. Buenos días,

    Mi consulta es si posteriormente a la instalación de fibra, se pueden añadir líneas móviles con las tarifas para clientes con fibra o únicamente es con cuando te das de alta en ella.
    Por otra parte, enhorabuena por esta ofertaza, tenéis precios imbatibles. Espero que el tema del CGNAT lo solucionéis pronto y así muchísimo mejor el servicio, además de que tanto cliente como vosotros salimos ganando. Salu2…

  87. Buenos días,

    Solicite portabilidad de 4 lineas de movil, del fijo y de la fibra, la portabilidad de las lineas móviles fue casi normal, por lo que sin mayor problema. Quede con ellos hoy para la instalación de la fibra, para lo que me he tenido que coger un día de vacaciones, y por aquí no ha pasado nadie ni nadie me ha llamado, esta mañana cuando me he levantado estaba sin internet y sin fijo, no se si porque alguien ha estado enredando en la instalación o porque mi antiguo operador ha concedido la portabilidad y todavía no tengo servicio con DIGI.
    He mandado correos a atención al cliente, he rellenado el formulario (sin respuesta por escrito de momento), y he llamado dos veces a atención al cliente donde la respuesta es que DIGI envía un correo al operador de fibra para reclamar la instalación, que no es culpa de DIGI, y que lo único que puedo hacer es esperar un par de días, en fin, voy a ver como progresa la situación en las próximas horas y sino iniciare los tramites para regresar con mi antiguo operador

  88. El domingo contraté la fibra de Digi y me llegó el lunes un mensaje diciéndome que va a llegar un paquete de Correos Express por parte de Digi, pero al final no me lo han enviado porque en el seguimiento del paquete pone falta de documentación/incompleta. Que debo hacer?

    • El paquete es el contrato, que tienes que firmar y enseñarle al repartidor el DNI, que tiene hasta que hacerle una foto y todo el mismo repartidor.
      Imagino que después de firmarlo, ya empezará de hecho el trámite de alta.
      A mí, que lo firmé el jueves pasado, no me ha llamado el técnico aún, aunque estoy pensando que si cuando me llame no han solucionado el tema del CGNAT, no voy a seguir adelante. Mientras, como sé que tardarán unos días, sigo con ello.

    • Hola Vlad

      Para poder ayudarte, enviarnos un mensaje privado en Facebook o tambien puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI mobil) o al 642.642.642 (desde otro operador).

      Un saludo!

  89. Hola,

    dos semanas con vuestra fibra y ya empezamos a tener problemas. 24 horas sin internet y sin noticias del problema. Justo cuando decidí realizar la portabilidad del teléfono el día anterior. Mal empezamos! Os doy un voto de confianza, pero sólo uno!!

    • Buenos días
      Como hemos hablado mediante conversación telefónica, por favor cuando se encuentre en su domicilio se pone en contacto con nosotros , vía telefónica o mediante el chat , para poder realizar una serie de verificaciones, y abrirle una incidencia tecnica.
      Gracias por confiar en nosotros.

  90. Soy usuario de fibra y creo que deberían haberme advertido que se usa CGNAT. Además según el contrato tengo derecho a cambiar el router, pero no me facilitan los datos de configuración. He llamado, han cogido los datos de mi router a ver si es compatible (si, habéis leído bien, y os podéis imaginar que le da 10000 vueltas). Te colocan un ZTE capado (ni se puede redireccionar puertos) detrás de CGNAT.

    Para contactar con el servicio de atención al cliente tienes que esperar sobre 15 minutos y, además hemos tenido problema con la portabilidad de una línea que no os han solucionado a medias y después de más de dos horas en un punto de venta.

    Esperemos que mejore, que me saquen de CGNAT y que me den los datos para configurar el router.

    Un saludo

    • Hola Carlos,

      Te confirmamos que usamos CGNAT en la actualidad y que estamos trabajando para ofrecer las alternativas que necesitáis.Efectivamente debe ser un router homologado por nosotros,para ser utilizado en nuestra red,si es así,te facilitarán los datos para la configuración del router.
      Esperamos darte solucion lo antes posible .
      Un saludo,

      • Buenas, soy cliente vuestro. Lo de routers homologados no tiene sentido. En todo caso tendríais que hablar de ONT homologadas. Una vez me ponéis la ONT propia de DIGI el router que venga después no es que tenga que ser homologado, en todo caso tendría que ser compatible. Por favor pensad bien lo que publicáis antes de soltar tonterías.

  91. Debéis aumentar la tarifa ilimitada de 10.euros 3gb ilimitada a 4gb como hitsmobile y aumentar minutos en la mini y combo 5 muchas gracias tomar nota

    • Hola Francisco,

      Gracias por tus sugerencias , estamos trabajando para satisfacer las necesidades de todos nuestros usuarios, recuerda que todas nuestras novedades lo anunciamos en nuestra web http:www.digimobil.es, y en las redes sociales (Instagram , Facebook).

      Un saludo.

  92. Muy buenas noches, tengo la fibra con vosotros desde el día 18 de octubre de 2018 y la verdad que desconocía el tema ese de CGNAT (con el cual no se pueden abrir puertos de ninguna forma).
    Os pido por favor que me saquéis de CGNAT y me deis una IP Publica para poder abrir puertos, tened en cuenta que el que menos tiene PS4 y necesita abrir puertos para jugar online en condiciones a parte ya de las camarasIP que desde fuera no se puede tener acceso por ese mismo motivo.

    Espero la solución sea rápida , porque de esta forma y tras conocerlo la gente no creo que se den de alta muchos , por el tema de los puertos.
    un saludo
    Jose

  93. Llevo más de 3 semanas esperando a que me instalen el servicio de internet en casa (Madrid centro). No he recibido llamadas por parte de Digi, ni por parte del instalador de Movistar. Simplemente pasan de mi.

    • Hola Christian,

      Para poder ayudarte, enviarnos un mensaje privado en Facebook o tambien puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI mobil) o al 642.642.642 (desde otro operador).

      Un saludo!

  94. Llevo 1 mes esperando a que venga el instalador de Telefónica. Llevo contactando con vosotros casi todos los días y las respuestas son siempre las mismas:
    – No te preocupes, te van a llamar pronto.
    – Tú no tienes que hacer nada, nosotros ya tramitamos la solicitud a Telefónica.
    – Hemos pasado reclamación a nuestro departamento interno. Ellos se pondrán en contacto contigo. No te preocupes.
    – No es necesario que vuelvas a llamarnos o escribirnos por chat. Nosotros nos encargamos de gestionar la solicitud.

    ¿Nos tomáis como imbéciles?

    • Sí, nos toman pr poco listos…

      Yo he tenido que llamar y escribir varias veces y la respuesta siempre es que han mandado un email interno al departamento correspondiente. Los resultados siempre son los mismos; nulos.
      Al final tuve que ir a buscar yo la SIM a un punto Digi porque no habían generado su envío.
      Ahora llevo 5 días esperando a la portabilidad del fijo, a pesar de que dijeron que serían 48h después de la instalación de la fibra. Y así un despropósito detrás de otro…

      Suerte! Yo estoy pensando en acogerme al Derecho de Desestimiento en vista de que no resuelven nada de lo que se les solicita.

    • Hola Carlos,

      Estamos trabajando para satisfacer las necesidades de todos nuestros usuarios, para poder ayudarte, envianos un mensaje privado en Facebook o tambien puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI mobil) o al 642.642.642 (desde otro operador), o en nuestro servicio de chat.

      Un Saludo.

  95. Buenas!, me gustaría comentar un par de cosas:

    1) He visto en varios comentarios por este blog sobre los puertos del router de Digi, que si CGNAT, ZTE capado, que si mejor una IP pública… Perdonad mi ignorancia, pero no tengo mucha idea de ese tema y esos tecnicismos, siglas etc… me suenan a chino y la verdad es que me gustaría saber un poco de ello ¿Alguien me podría explicar sobre este tema por favor?. Muchas gracias!

    2) Por arriba ha dicho Jose siguiendo con el tema de los puertos, que tras conocer ese tema la gente, que él no cree que se den de alta muchos en Digi. Yo creo que además del tema de los puertos, empezamos ya muchos usuari@s a estar hart@s de las largas que nos dan a la hora de instalar la fibra. Christian como ha dicho arriba, lleva más de 3 semanas esperando y no le llaman ni de Digi ni el instalador de Movistar. Carlos lleva 1 mes y también le dicen muy bonitas palabras pero nada… Y yo en mi caso, llevo casi 1 mes esperando también y según me han comentado cuando he llamado a Digi, los de Movistar han echado 2 veces para atrás la solititud de fibra en mi casa y el motivo es por "Incompatibilidad"… cosa que me resulta muy extraño puesto que yo ahora mismo tengo fibra en mi casa con otra compañía. He estado indagando e informándome y resulta que hay mucha gente en esta misma situación y por lo visto es que en Movistar estan "muy enfadados" porque Digi les está arrebatando mucha clientela. Entonces las instalaciones según se comenta las hacen aleatoriamente, a algunas personas si les ponen fibra pero a otras no, y a éstas últimas tampoco nos dan un motivo convincente y coherente. Responsables de Digi por favor ¿podríais hacer algo de una vez?. Estoy harta de llamar al 1200, de escribiros por el privado del facebook y siempre decís lo mismo "Te mantendremos informada". Ya está bien por dios!!, demostrad que Digi es diferente a las demás compañías, porque como sigáis así váis a perder muchos clientes.

  96. A sido un fracaso el lanzamiento en cuanto a la puesta en marcha me quiero referir a que se ve que esta mal organizado y ahi un descontrol con las altas, si lo hubierais echo bien desde un primer momento ahora mismo seriais la mejor compañia de fibra movil y os lo estais cargando aparte poniendo el cgnat sabiendo que no iba ser bienvenido, muy mal digi o lo corregis en pocas semanas todo el tema o lo vais a echar todo por la borda…

  97. Con respecto a CG-NAT y apertura de puertos, se repite sistemáticamente la respuesta del "estamos trabajando en ello". Tengo 14 días desde que he "firmado" el contrato para hacer el desistimiento por lo que una fecha concreta de compromiso para la resolución de este problema podría evitar que me vaya a otra compañia (en la que tengo una oferta más completa y barata por otra parte).

    Resumiendo:
    1. Qué van a hacer exactamente para arreglar el problema de CG-NAT y redirección de puertos
    2. Cuándo exactamente van a arreglarlo.

    Un saludo.

  98. Buenos días,

    Con respecto a la oferta bien, pero NO ES COMPRENSIBLE los tiempos de instalación y el contacto con esta empresa. LLEVO 20 DÍAS DE ESPERA PARA QUE ME LLAME EL TÉCNICO. Me dicen que llamarán en unos días y van así 2 semanas.. Por favor ruego que me den alguna novedad lo antes posible.

    • Hola Diego,

      Estamos trabajando cada día para satisfacer las necesidades de todos nuestros usuarios, recuerda que tambien puedes ponerte en contacto con nosotros, en las redes sociales (Instagram , Facebook, Twitter) o en nuestro servicio de chat Digi,

      Un saludo.

  99. Dicen que tardan aproximadamente 15 dias desde la solicitud, aunque algunos parece que ha superado ya esa cifra, ¿Hay alguien que nos diga condo realizó la solicitud y cuando se lo instalaron? Y así sabemos mas o menos cuanto tiempo nos va a tardar…

    • Hola Rubén,

      Para poder ayudarte, envianos un mensaje privado en Facebook o tambien puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI mobil) o al 642.642.642 (desde otro operador).

      Un saludo.

  100. Hola! buenos diaz ha todos. Llevo dos semana con fibra y dos linias de móvil y de momento estoy contento. La portabilidad se me han echo en tres días. Da gusto jugar online y nevegar con esta velocidad.

  101. hola buenas he contratado fibra Digi y efectivamente usa CG NAT y eso es un inconveniente para juegos no puedes abrir puertos por lo tanto no puedes compartir contenido con otros usuarios
    luego no hay un servicio técnico que sepa solucionar esos problemas y lo peor es que cuando les pregunte por CG NAT que ellos no usan ese sistema les pedí que me den una ip publica y tampoco me digeron que ellos se encargarian de la portabilidad y a día de hoy tengo 2 fibras en casa la de Digi y la de mi otro operador que aunque no me funciona sigo dado de alta y en las 3 lineas móviles que hice la portabilidad pasa lo mismo les pregunte si me podía dar de baja de su servicio y la respuesta de la teleoperadora fue de que tengo una permanencia de 1 año me he pasado leyendo todas las promociones de Digi y publicidad y en ninguna sale que usan CG NAT

  102. Te instalan la fibra en menos de 15 dias, dejandote al menos dos dias sin nada ni internet ni telefono, luego te ponen la fibra y en nuestro caso llevamos ya mas de 15 dias sin telefono reclamando una y otra vez. dicen que todavia no han hecho la portabilidad y se quedan tan anchos.

  103. buenos días,
    quisiera saber los siguiente:

    – de que operador estáis utilizando la infraestructura para los servicios de móvil y internet?

    – hacéis la portabilidad del numero móvil y fijo?

    – en caso de contratar fibra + móvil + fijo, me llegara una sola factura vuestra o recibiré una vuestra y una del operador quien lleva la infraestructura?

    – en caso de portabilidad quien cancela mi servicio fusion de movistar? yo o lo tramita Digi?
    gracias.
    saludos.

    • Hola Pascal,

      En respuesta a tu pregunta , nosotros tenemos la cobertura de Telefónica (Movistar), tanto para la fibra y la telefonía móvil; la instalación de la fibra es totalmente gratuita , y efectivamente, puedes contratar con nosotros tanto Fibra, Movil y línea Fija, para la cobertura puedes hacer una simulación en nuestra página web: http://www.digimobil.es ; recuerda que para más información puedes ponerte en contacto con nosotros ,en las redes sociales (Instagram , Facebook, Twitter), en nuestro servicio de chat de Digi o en nuestro numero de Atención al Cliente 642642642(desde otro operador),

      Un saludo.

  104. Hola, quería haceros un par de peticiones si son posibles:

    – Por una parte, arreglar el chat de 'necesitas ayuda' porque en Ubuntu con navegador Firefox no funciona. Os indico el error que da para que se lo hagáis pasar a los programadores:

    SecurityError: The operation is insecure.
    mainChat.js:1
    mdt.detectPrivateMode https://testchatmediatel.rcs-rds.ro/mainChat.js:1:75835
    <anónimo> https://testchatmediatel.rcs-rds.ro/mainChat.js:1:76787
    <anónimo> https://testchatmediatel.rcs-rds.ro/mainChat.js:1:39710

    – Por otra parte, quería proponeros que pusiérais el chat también dentro del área 'Mi cuenta Digi'.

    Muchas gracias.

    • Hola Luis,

      Efectivamente, en Digi, disponemos del servicio de identificador de llamadas, si tienes alguna duda mas , puedes escribirnos a nuestro chat de Digi, nuestras Redes Sociales (Facebook, Instagram) o puedes llamarnos a nuestros número de Atención al Cliente 1200,

      Un saludo.

  105. Hola Digi.
    Queria haceros una sugerencia, deberiais tener una tarifa de movil para llamadas a fijo y movil sin datos. Las personas mayores no necesitan datos solo poder llamar a sus hijos y nietos.
    Gracias y un saludo.

    • Hola Vicente,
      Agradecemos mucho tu sugerencia, si bien es cierto por ahora no disponemos de esta tarifa en concreto exclusivamente para móviles. Disponemos de esta opción en nuestro servicio de Fibra con linea fija.

  106. Buenos Días, llevamos cerca de 4 semanas para que hagan la portabilidad de un fijo, hemos llamada infinidad de veces al 1200, innumerables mensajes por facebook, correos a atencion al cliente, todos los medios de comunicación y nada de nada. Que hay que hacer para que hagan la portabilidad de un fijo, llevando casi 4 semanas con la fibra puesta y los telefonos moviles tambien portados?

    • Hola Luis,
      Hemos enviado una petición de información interna para ver el estado de tu portabilidad. En la menor brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.
      Un saludo.

      • Buenos Días, quisiera saber que hay que hacer para cancelar la portabilidad del fijo, la situación es insostenible despues ya de un mes, no contestan correos ni mensajes facebook, imposible contactar en el 1200. Cual es el procedimiento?

  107. Pues, a mi me aseguraron que CG-NAT no tenian y por atractivo que sea el precio, revisando luego algunos datos sobre el router y otros usuarios pare la instalacion, es increible que con la tecnologia que hay actualmente nos quieran colar una cosa asi, estaba bastante contento con el servicio movil y queria la fibra pero ahora parece que me planteare portar mi linea a un operador diferente por que jugarla todos la juegan… una pena.. y por las configuraciones que he revisado de routers no tienen pensado dar un mejor servicio

  108. Hola, cuando va a estar listo un area de cliente con todos los servicios contratados, fibra, fijo y moviles para poder ver y gestionar todo el pack, por que actualmente solo se pueden ver las lineas moviles y una por una.

  109. Buenas,

    Decir que el proceso de instalación ha ido de fabula. En cuestión de 2/3 días tengo ya instalada la fibra y va a muy buena velocidad. El proceso ha sido muy rápido y correcto. El instalador OK. En breve haré portabilidades a mis lineas móviles viendo que cumplen con lo que ofertan al 100%.

    Gracias y un saludo

  110. Pues yo ya había hecho el pedido, y ahora que veo que efectivamente usan CG-NAT y capan puertos, no me interesa en absoluto.
    He solicitado la cancelación del pedido por correo electrónico a atención al cliente, pero vistas las opiniones que hay vertidas en este hilo sobre la calidad de dicho servicio de atención al cliente, me temo que voy a tener que batallar, quién sabe si por teléfono o por burofax, para asegurarme de que efectivamente el pedido queda cancelado.
    Cuando quede constancia de que efectivamente ya se pueden obtener direcciones IP fuera de CG-NAT, y esté claro que se puede usar el router que uno quiera, abriendo los puertos que uno quiera, y sin que la tecnología de DIGI restrinja el uso que yo haga de la red en mi domicilio… Entonces quizás me subiré al carro.
    Entiendo que la ONT tenga que ser "homologada", pero el router debería poder elegirlo el cliente si el provisto por DIGI no tiene las características técnicas más adecuadas para el uso que se le quiera dar, y los datos de conexión, por normativa, deberían estar a disposición del cliente.
    De momento, me echo para atrás.
    DIGI: os queda camino por recorrer. Os doy la enhorabuena por lo ambicioso de vuestro proyecto, pero parece que no estáis a la altura de las expectativas de un sector de vuestra clientela potencial.
    Para los usuarios menos exigentes, quizás vuestra oferta sea aceptable. Pero algunos de nosotros que tenemos cámaras, NAS, VPN, proxy, videojuegos en línea y otros trastos para los que vuestra oferta no da solución, no vamos a conformarnos con un servicio que otros operadores, también de bajo coste, sí que dan.
    Saludos, y suerte.

    • Gracias por tu comprensión Enrique,
      Hemos lanzado un producto muy importante en el mercado, el de fibra y intentamos mejorarlo cada día según los necesidades de nuestros clientes.

      Por eso, te hemos enviado un correo, por favor contéstanos para poder encontrar una solución.

      Agradecemos mucho tus sugerencias.

  111. Buenas tardes,pues esta tarde he tenido una cita con los instaladores y resulta que no lo pudieron instalar la fibra porque tengo que pedir permiso a los vecinos si me dejan poner un cable mas por la fachada de ellos y que si no me dejan no lo pueden instalar.el problema es que dos vecinos míos no viven en la casa y tampoco estan alquiladas las casas .la pregunta es si tengo que ser yo el que pide permiso y no la compañía de fibra? Ah y antes he tenido en casa internet con movistar.

  112. Cuando entro en Mi Cuenta Digi solo puedo ver información sobre mi linea movil, nada sobre la fibra ni el fijo (minutos de fijo consumidos por ejemplo).
    ¿Que hay que hacer para poder ver esa información?

    • Buenos días Carlos, los servicios que ofrecemos en Romanía y España son independientes.
      Trabajaremos para ofrecer las solicitudes que nos indican nuestros clientes, un saludo.

  113. Hola,
    Pensaba contratar fibra, pero viendo que no se puede poner router neutro, las opciones actuales estan muy limitadas y hay CG-NAT… sigo con lowi.

    Si mas adelante cambia algo avisadme por favor.

    Saludos,

  114. Hola gente de Digi,
    Estaba al punto de contratar con vosotros la fibra y todas las líneas móviles. Mucha gente ha contratado v/servicio ya, pues en un mensaje inicial en este foro habéis informado de que no hay CGNAT, pero finalmente que si lo hay. Y este es el motivo por no haberlo contratadado con vosotros, aunque teneis buenos precios. En principio, el CGNAT no es mala idea, pero a su vez deberiáis ofrecer al cliente la opción de hacer NAT mediante la posibilidad de entrar en un menu de gestión en v/págian web, para poder abrir y cerrar puertos, igualmente como lo hacen unos proveedores de VPN. ¿ Resulta tan complicado ofrecerlo ? Tened en cuenta que ya teneis muchos clientes esperando respecto la implementación de poder abrir/cerrar puertos.
    Un saludo

    • Hola Jan,

      Estamos trabajando para satisfacer las necesidades de todos nuestros usuarios, próximamente contaremos este servicio , lo publicaremos en nuestra pagina web o en nuestro blog de DIGI

      Un saludo.

  115. Hola,

    Quería saber si la conexion de fibra de Digi tiene activo el direccionamiento de internet con IPv6, que sustituirá a IPv4 en todo internet. Además me gustaría saber si se pueden abrir puertos en IPv6. Entiendo que con IPv4 no se podría al estar con CG-NAT, pero con IPv6 no tendría sentido tener esta limitación.

    Un saludo.

  116. Hola Digi.
    Debería de haber una tarifa más económica o aplicarle algún descuento especial para Familias Numerosas y para Familias Vulnerables como también para clientes con discapacidad y con movilidad reducida, al contratar Fibra, móviles y fijo, etc… Con esto seguramente captaríais muchos más clientes. Sería la primera compañía que tuviesen
    en cuenta lo escrito anteriormente. E incluso también a los Pensionistas. Creo que con todo eso se ayudaría a las Familias más desprotegidas.
    Espero que tengáis en cuenta mis comentarios. Por lo demás todo perfecto, compañía formal, seria y sin engaños. Enhorabuena. Espero que en un futuro lo tengáis en cuenta. Espero su respuesta. Gracias.

  117. Hola, como va lo del CGNAT ? , no os dais cuenta que os habéis cepillado de un plumazo las aplicaciones de NAS , domótica , cámaras ip ,etc etc ? , debéis dar ya una solución porque sois el único proveedor de fibra que no da acceso a la salida de CGNAT .

    • ¡Hola Adrian!
      Gracias por tu interés en nuestro servicio, estamos trabajando para poder ofrecer la fibra en el resto del país. Ten por seguro que en cuanto este disponible podrás saberlo a través de nuestras Redes Sociales.
      Un saludo.

    • Hola Santi,
      Gracias por el interés en nuestro servicio de Fibra, estamos trabajando para poder facilitarlo en las demás provincias. En cuanto este disponible podrás saberlo a través de nuestras Redes Sociales.
      Un saludo.

  118. Saludos. Necesito fibra sin CG-NAT y estoy planteándome portar a Digi, mi duda es¿ Donde o como se puede puede contratar el servicio "Conexión Plus" por 1 € mensual, al tramitar la portabilidad de fibra con vosotros ?

    En los puntos Digi donde recargo el móvil, no saben absolutamente nada del tema. Gracias.

    • Hola Julio,

      Gracias por confiar en nosotros, para poder ayudarte con tu consulta, envianos un mensaje privado en Facebook, también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642642642 (desde otro operador) o ponerte en contacto en nuestro servicio de chat de DIGI,

      Gracias.

  119. Hola:
    Ya se que sosi reacios a dar información sobre vuestro despliegue.
    Pero, me gustaría solo saber si vais a ofrecer fibra en el resto de España, en el primer o en el segundo trimestre de 2019.
    Mi permanencia con la compañía actual acaba en enero y no se si coger una oferta con permanencia de un año o no coger oferta y así poder irme cuando quiera.
    En base a la fecha que deis optaré por una u otra.
    Gracias

    • Hola Jennifer.
      Actualmente, DIGI, ofrece el servicio de Fibra dentro de la Comunidad de Madrid, pero estamos trabajando para que lo más pronto posible podamos ofrecerla en el resto de España.
      Un saludo.

  120. Llevo más de 6 meses siguiendo vuestra web y redes sociales y no veo el día que llegue a Murcia, ni siquiera una estimación… Creo que finalmente voy a contratar con permanencia en otro compañía a la espera que aterricéis con estos precios por Murcia. Gracias.

    • Hola Antonio,
      Actualmente, DIGI, ofrece el servicio de Fibra dentro de la Comunidad de Madrid, pero estamos trabajando para que lo más pronto posible podamos ofrecerla en el resto de España.
      Un saludo.

  121. Desde el dia 4/12 estoy a la espera de que me llame el tecnico de Digi para la portabilidad desde Movistar de mi fijo y fibra , he llamado ya 5/6 veces y siempre me contestan lo mismo :Te van a llamar en 24/48 horas.
    Entre tanto Movistar me cobra 60 pavos para el mismo servicio. Estoy pensando de anular el contrato y elegir Masmovil. Podeis ayudarme o tengo que marcharme?

    • Hola Michele,
      Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos completos por cualquiera de nuestros canales de comunicación, redes sociales y/o nuestro correo electrónico.

      Un saludo.

    • Hola Andres,

      Por ahora no tenemos fecha de lanzamiento de fibra a nivel nacional. Una vez tengamos fecha exacta de instalación estaremos avisando por todos nuestros canales de comunicación.

      Un saludo.

  122. Hola, ¿quería saber si ofrecéis actualmente cobertura de internet por fibra o ADSL (aprovechando la de Movistar) en Santa María del Páramo (León)?
    Si así fuera, ¿por cuanto saldría en total contratar internet+fijo+2 móviles?
    ¿Tenéis también tarifas especiales para autónomos?
    Gracias y Feliz Año!!

    • Hola Jose Franco,
      Por ahora solo tenemos cobertura de Fibra en la comunidad de Madrid, pronto estaremos lanzando la conexión de fibra a nivel nacional. Todas nuestras tarifas DIGI son igualitarias para nuestros clientes.

      Felices fiestas para ti también y los tuyos,

      Un saludo.

  123. espero q no demore ya mucho el lanzamiento de la fibra a nivel nacional… estoy ya deseando darle la patada a movistar….. actualmente fibra con movistar y loco por irme….

    • Te informamos que estamos trabajando para poder ampliar nuestro servicio a nivel nacional, en cuanto tengamos noticias será publicado todo por nuestras Redes Sociales, Página web, Blog.

    • Hola Jose, actualmente para verificar los detalles de cada línea, deberás realizar un registro independiente de ella en Mi Cuenta DIGI. Tomaremos en cuenta tu recomendación como sugerencia para futuros cambios. Muchas gracias!

  124. Buenas,
    quisiera comentar mi esperiencia con la solicitud e instalación de Digi.
    He estado siguiendo este blog para ver qué opinaba la gente sobre Digi y el funcionamiento de la fibra, ya que veía comentarios de todo tipo, muchos negativos.
    Pues bien, al final me decidí a cambiarme de Vodafone porque me estaban sangrando con las facturas y esta es mi experiencia.

    Vivo en Getafe y solicite la portabilidad de fibra, a 500 megas y 2 líneas móviles, en un locutorio, el día 1 de enero. Al día siguiente ya me estaba llamando un técnico de Movistar para citarme e instalarme la fibra y el día 3 me la instaló. El día 4, de madrugada, se hizo correctamente la portabilidad de mis dos líneas móvil.
    Por la mañana temprano del día 4, me llamó el tecnico de Digi, por cierto un chaval super majo que me estuvo explicando todo y quedó instalado esa misma mañana.
    Hizo pruebas de velocidad y llegaban a 580 megas de subida y bajada.
    Tengo que decir que, en mi caso, me he quedado sorprendido con la velocidad de instalación tanto de Movistar como de Digi, un aplauso a ambos. En el locutorio un trato excepcional. Y el funcionamiento tanto de los móviles como la fibra, de momento, espectacular.

    Espero que os sirva de ayuda para decidiros a los que estéis indecisos, como era mi caso.

    Ah, se me olvidaba, el técnico de Digi me comentó que ya están metiendo su propia fibra en varios pueblos de Madrid, para darle la patada a Movistar y ser independientes.

    Creo que esta gente de Digi, se están poniendo las pilas y van a dar que hablar y mucho.

    Salu2.

  125. Estaba planteándome contratar el fijo y fibra con Digi pero veo algún comentario de usuarios que pasan varias semanas sin servicio y me echa para atrás ya que utilizo internet a diario para trabajar.

    ¿Cuánto tiempo tardan en hacer la portabilidad del fijo e instalar la fibra? Actualmente estoy con Movistar.

    En el caso de no hacerse en un periodo mínimo de tiempo ¿se puede cancelar la solicitud sin ningún tipo de penalización?

    Gracias

    • Hola Rober,
      Actualmente solo disponemos del servicio de Fibra y fijo, en la comunidad de Madrid.
      El plazo de instalación aproximado teniendo línea de Movistar es de unos 15 días, para dejarte todo operativo.
      En el caso de que no te satisfaga nuestros servicios, puedes solicitar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha de tu solicitud.
      Un saludo.

  126. Hola: Estaba pensando en pasar a Fibra en casa con Digi. Me gustaría saber si hay alguien que lo tenga ya contratado en Rivas Vaciamadrid, para que me dé impresiones o no le importe que contacte con él. Gracias.

  127. Hola: Me gustaría tener impresiones de alguien que tenga contratada fibra y movil en Rivas Vaciamadrid. Estoy aún indeciso. Si alguien lo tiene y quiere dejar comentario se lo agradecería.
    Un saludo.

  128. Buenos dias me gustaría saber como es el proceso de portabilidad si vienes de fibra de Movistar. Se usa la misma fibra que ya se tiene tirada o hay que hacer algo físicamente en la casa. Entiendo que si funciona con la infraestructura de Movistar al hacer el cambio no hay que hacer que venga un técnico, no?
    Muchas gracias

      • He estado mirando en la web y no encuentro la opción de solicitar no tener CG-NAT, sé que se puede solicitar por un 1€ que te asignen una Ip publica, pero no encuentro la opción. Tampoco he encontrado información para configurar mi propio router. Actualmente con movistar uso uno propio de ASUS que me gustaria seguir usando dado que asi gestiono mis conexiones mejor.
        Muchas gracias

        • Hola Juan Antonio, Puedes contratar nuestra Conexión Plus por un 1 euro adicional al mes para ello puedes contactar con nosotros escribiendo un mensaje en privado en nuestras distintos canales de comunicación y redes sociales. Un saludo

          • Bueno pues pedí la portabilidad el domingo y hoy miercoles ya ha quedado la fibra funcionando. Tan solo ha tenido que venir el tecnico a colocar el ONT + Router sobre la instalación de Telefonica y todo funcionando al momento. Despues he llamado para activar Conexión Plus y en 5 minutos ya tenia esa opción. Ahora a esperar los numeros moviles y ver que tal.
            Muchas gracias

    • Hola David,
      Estamos trabajando para solucionar los momentos puntuales en los que hay bajada de velocidad en la Fibra de DIGI. Te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
      Un saludo.

    • Hola Andrés,
      Estamos trabajando para ofrecer el servicio de Fibra de carácter nacional, todavía no disponemos de una fecha.
      En el momento que dispongamos de una fecha lo publicaremos en nuestras Redes Sociales.
      Un saludo.

  129. Hola
    Digi está realizando negociaciones con Movistar para estenderse a nivel nacional, sería una extensión global o por comunidades .
    Para cuándo estaría previsto la implantación o extensión a nivel nacional o de comunidades.

    Gracias

    • Hola Karlos,

      Para poder ofrecer una óptima cobertura de Fibra, utilizamos la red de cobertura de Telefónica, y por supuesto estamos trabajando para que tan pronto como nos sea posible poder ofrecer el servicio a nivel nacional, aunque por el momento no podemos indicar una fecha exacta.
      Gracias por tu interés en nuestros servicios.

      Un saludo.

      • Gracias por responder tan pronto.

        Respecto a la fecha en que digi oferte fibra a nivel nacional a comentado que no tienen una fecha exacta , pero mas o menos sabran en que momento de este año sera la fecha limite de la implantacion.

        • Con mucho gusto 🙂

          Desconocemos la fecha porque, como te indicamos, trabajamos para ofrecer un servicio de calidad, y por ende no podemos indicar una fecha exacta, ya que queremos ser transparentes con los plazos.

          Un saludo.

  130. Hola
    En el caso de contratar un paquete de fibra 30 GB , más adelante se podría modificar el paquete por 500 GB o a su vez modificar la línea fija en cualquiera de sus modalidades.

    Gracias

    • Hola Karlos,

      Actualmente no tenemos la opción de cambio de tarifa en Fibra y/o telefonía fija, pero estamos trabajando para ofrecer este posibilidad de cambio con la mayor brevedad posible.

      Un saludo.

      • No entiendo entonces porque deciis que podeis cambiar de producto cuando queramos para controlar el gasto , os pego lo que poneis arriba en las caracteristicas:

        Nuestra fibra, de verdad, sin trucos:

        El precio es para siempre, no para tres meses o un año, y si lo cambiamos, será para mejorarlo a todos los clientes.
        La instalación y el router Wi-Fi están incluidos en el precio.
        Contratas lo que quieres, combina tu servicio de internet en casa, con móvil y con fijo, como quieras, sin penalizaciones. Todo es transparente.
        Podrás cambiar de producto cuando quieras para controlar tu gasto cada mes.
        No hay asteriscos que oculten algo o explicaciones que solo se puedan ver con lupa.
        Como puedes ver, nuestro servicio de fibra refleja 100% el #EstiloDIGI.

        Si no os referiis a la fibra, deberiais de decir "podeis cambiar de producto cuando querais, (excepto la fibra ) , no?

        • Hola Daniel, estamos trabajando para ofreceros esta opción a la mayor brevedad. Actualmente tomamos nota de todos los clientes que desean realizar cualquier cambio de tarifa de fibra/fijo para ponernos en contacto tan pronto como esta posibilidad esté disponible.

  131. Buenas tardes. Soy cliente suyo (satisfecho) de moviles y mi pregunta es ¿tiene DIGIMOBIL prevista alguna fecha para la implantación de la Fibra en Orense? Aqui operan Movistar,Orange y Vodafone. En mi edificio hay doble cableado de Movistar y Vodafone. Gracias.

  132. Hola,
    Soy cliente de digi tanto en movil como en fibra. En movil he podido acceder a mi cuenta, pero como accedo a la cuenta del telefono fijo?
    Como creo la cuenta si al meter el fijo, me pide un movil?
    Gracias

    • Hola Álvaro,
      Actualmente no disponemos de un área de cliente para el terminal fijo. Trabajamos para poder ofreceros esta opción con la mayor brevedad posible.
      Un saludo.

  133. Hola,
    Soy cliente de digi tanto en movil como en fibra. En movil he podido acceder a mi cuenta, pero como accedo a la cuenta del telefono fijo?
    Como creo la cuenta si al meter el fijo, me pide un movil?
    Gracias

    • Hola Álvaro,
      Actualmente no disponemos de un área de cliente para el terminal fijo. Trabajamos para poder ofreceros esta opción con la mayor brevedad posible.
      Un saludo.

  134. Hola, soy nuevo cliente de fibra y móvil.
    Cómo puedo controlar conjuntamente la fibra, el número fijo y los 3 números móviles; ¿para cuando una aplicación con todo?
    Un saludo.

  135. Hola, soy nuevo cliente de fibra y móvil.
    Cómo puedo controlar conjuntamente la fibra, el número fijo y los 3 números móviles; ¿para cuando una aplicación con todo?
    Un saludo.

  136. Soy usuario de fibra, fijo y móvil, para cuando un panel de control para controlar todo?
    Como no puedo cambiar su router por uno mio, porque no dejan libre acceso a la configuración de los servidores DNS ipv4/ipv6?

  137. Soy usuario de fibra, fijo y móvil, para cuando un panel de control para controlar todo?
    Como no puedo cambiar su router por uno mio, porque no dejan libre acceso a la configuración de los servidores DNS ipv4/ipv6?

    • ¡Hola Rafa!
      Agradecemos tu interés en la Fibra de DIGI.
      Por el momento, la Fibra de DIGI está disponible en la Comunidad de Madrid, Provincia de Guadalajara, Provincia de Castellón, Provincia de Almería y Provincia de Zaragoza.
      En DIGI estamos trabajando para llegar a toda España, suscríbete en el siguiente enlance y te avisaremos cuando llegue: https://www.digimobil.es/avisarme.php
      Un saludo.

    • ¡Hola Rafa!
      Agradecemos tu interés en la Fibra de DIGI.
      Por el momento, la Fibra de DIGI está disponible en la Comunidad de Madrid, Provincia de Guadalajara, Provincia de Castellón, Provincia de Almería y Provincia de Zaragoza.
      En DIGI estamos trabajando para llegar a toda España, suscríbete en el siguiente enlance y te avisaremos cuando llegue: https://www.digimobil.es/avisarme.php
      Un saludo.

  138. Ya tengo activado conexión plus y no puedo abrir los puertos en IPV6 porque el firmware que tiene su router difiere mucho del original que tiene el campo WAN CONNECTION donde se selecciona ipv6 ipv4 o ambos a la vez cuando quiero abrir un Puerto y los conexión plus tampoco me permite cambiar las DNS de DIGI por otras.
    Resumiendo, soy un usuario avanzado que no puedo realizar configuraciones muy básicas en su router porque como usuario user no deja cambiar casi nada.ytampoco permite hacer un backup de mi configuración por lo que si hay que resetear tengo que volver a ingresar toda mi configuración manualmente.

    • ¡Hola!
      Por favor, para ayudarte con lo que nos indicas, ¿Podrías facilitarnos tu número de teléfono para poder ponernos en contacto contigo?
      Un saludo.

  139. Ya tengo activado conexión plus y no puedo abrir los puertos en IPV6 porque el firmware que tiene su router difiere mucho del original que tiene el campo WAN CONNECTION donde se selecciona ipv6 ipv4 o ambos a la vez cuando quiero abrir un Puerto y los conexión plus tampoco me permite cambiar las DNS de DIGI por otras.
    Resumiendo, soy un usuario avanzado que no puedo realizar configuraciones muy básicas en su router porque como usuario user no deja cambiar casi nada.ytampoco permite hacer un backup de mi configuración por lo que si hay que resetear tengo que volver a ingresar toda mi configuración manualmente.

    • ¡Hola!
      Por favor, para ayudarte con lo que nos indicas, ¿Podrías facilitarnos tu número de teléfono para poder ponernos en contacto contigo?
      Un saludo.

  140. Buenos días, ya tengo tres lineas de movil con vosotros a la espera de que me llegue en breve la fibra, aunque visto lo visto me da miedito….
    Tengo un disco MyCloud, una cámara ip, y un cronotermostato wifi para controlar la caldera desde la web y actualmente el router de adsl belkin tiene dos redes wifi una para invitados y otra para mi.
    Me gustaría saber:
    – si solicito el Digi Plus para no tener CG-NAT, ¿tendré problemas con el Mycloud, camara xiaomi, y cronotermostato?
    – ¿Puedo crear una wifi para invitados con el router que da Digi?
    – mi router Adsl permite utilizarlo como punto de acceso. ¿puedo utilizarlo para usarlo con el router Digi y ampliar la cobertura?
    – ¿Se puede cambiar el route?
    – ¿Te facilitan las claves de acceso para modificar los parametros internos del router y la red?
    No quiero tener problemas una vez contratado.
    Gracias.

    • Hola Nacho,

      Aquí te indicamos toda la información referente a tu consulta:

      – Contratando Conexión Plus tendrá un IP pública dinámica, compatible con la mayoría de los servicios de domótica y otros que utilicen un enroutador, como los discos My Cloud. En cualquier caso, puede consultar las especificaciones de sus dispositivos para comprobar la compatibilidad.

      – Puedes configurar una red de invitados aislada con nuestro router.

      – Desde DIGI recomendamos el router que le facilitamos en la instalación y puedes conectarlo en cascada siempre que sea compatible.

      – Respecto a las claves de acceso, son: user y la contraseña: user. Igualmente, si tienes alguna duda, puedes consultar el apartado de preguntas frecuentes de nuestra página web, allí tienes toda la información sobre cómo cambiar la configuración del router y otras informaciones técnicas sobre nuestra fibra.

      ¡Un saludo!

  141. Buenos días, ya tengo tres lineas de movil con vosotros a la espera de que me llegue en breve la fibra, aunque visto lo visto me da miedito….
    Tengo un disco MyCloud, una cámara ip, y un cronotermostato wifi para controlar la caldera desde la web y actualmente el router de adsl belkin tiene dos redes wifi una para invitados y otra para mi.
    Me gustaría saber:
    – si solicito el Digi Plus para no tener CG-NAT, ¿tendré problemas con el Mycloud, camara xiaomi, y cronotermostato?
    – ¿Puedo crear una wifi para invitados con el router que da Digi?
    – mi router Adsl permite utilizarlo como punto de acceso. ¿puedo utilizarlo para usarlo con el router Digi y ampliar la cobertura?
    – ¿Se puede cambiar el route?
    – ¿Te facilitan las claves de acceso para modificar los parametros internos del router y la red?
    No quiero tener problemas una vez contratado.
    Gracias.

    • Hola Nacho,

      Aquí te indicamos toda la información referente a tu consulta:

      – Contratando Conexión Plus tendrá un IP pública dinámica, compatible con la mayoría de los servicios de domótica y otros que utilicen un enroutador, como los discos My Cloud. En cualquier caso, puede consultar las especificaciones de sus dispositivos para comprobar la compatibilidad.

      – Puedes configurar una red de invitados aislada con nuestro router.

      – Desde DIGI recomendamos el router que le facilitamos en la instalación y puedes conectarlo en cascada siempre que sea compatible.

      – Respecto a las claves de acceso, son: user y la contraseña: user. Igualmente, si tienes alguna duda, puedes consultar el apartado de preguntas frecuentes de nuestra página web, allí tienes toda la información sobre cómo cambiar la configuración del router y otras informaciones técnicas sobre nuestra fibra.

      ¡Un saludo!

  142. Quisiera saber para qué tienen un teléfono de atención al cliente y contrataciones, y no lo atienden nunca. Queremos instalar fibra en casa, pero no disponemos de tiempo para ir a tienda. La verdad no lo ponen fácil.
    Por otro lado, al ser piso de alquiler, tengo la duda de que si me voy antes de un año de este piso, ¿podríamos cambiar la titularidad del contrato a nombre de otra persona sin coste alguno?

    Espero su respuesta, gracias

  143. Quisiera saber para qué tienen un teléfono de atención al cliente y contrataciones, y no lo atienden nunca. Queremos instalar fibra en casa, pero no disponemos de tiempo para ir a tienda. La verdad no lo ponen fácil.
    Por otro lado, al ser piso de alquiler, tengo la duda de que si me voy antes de un año de este piso, ¿podríamos cambiar la titularidad del contrato a nombre de otra persona sin coste alguno?

    Espero su respuesta, gracias

  144. Hola María,

    Estamos trabajando para poder ayudar a todos nuestros usuarios, también tienes la opción de contratar nuestros servicios en nuestra página web: https://www.digimobil.es/
    Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros para más información a través de nuestro chat de DIGI y nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter).

    Un saludo.

  145. Hola María,

    Estamos trabajando para poder ayudar a todos nuestros usuarios, también tienes la opción de contratar nuestros servicios en nuestra página web: https://www.digimobil.es/
    Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros para más información a través de nuestro chat de DIGI y nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter).

    Un saludo.

  146. Acaban de instalarme la fibra DIGI de 500MB y resulta que el router Kaon AR4010 no puede funcionar en modo bridge o neutro, apesar de tener las opciones lo dáis recortado en firmware y no opera en ese modo.

    Yo tengo ya montada una red y una seguridad en mi router ASUS que es mucho más potente y configurable en el tema de redes y seguridad que el vuestro.. el cual ha funcionado sin problemas con otros routers de otros proveedores en ese modo…

    Tenéis algun router que soporte el modo neutro o bridge para cambiármelo? Si no lo tenéis, es posible configurar mi Router Asus RT-AC1200g+ para conectar con la WAN de vuestra fibra y no usar vuestro router?

    Si no me dais soluciones, creo que deberé de cancelar todo, ya que no estoy dispuesto de dejar de usar ese router el cual esta perfectamente configurado y es mucho mejor que cualquier router que ponéis a los usuarios en casa.

    Vuestra atención telefónica ya ha abierto una incidencia, pero lo único que le han confirmado es que "por ahora" este router no puede funcionar en ese modo.. 🙁

    Gracias y un saludo

  147. Acaban de instalarme la fibra DIGI de 500MB y resulta que el router Kaon AR4010 no puede funcionar en modo bridge o neutro, apesar de tener las opciones lo dáis recortado en firmware y no opera en ese modo.

    Yo tengo ya montada una red y una seguridad en mi router ASUS que es mucho más potente y configurable en el tema de redes y seguridad que el vuestro.. el cual ha funcionado sin problemas con otros routers de otros proveedores en ese modo…

    Tenéis algun router que soporte el modo neutro o bridge para cambiármelo? Si no lo tenéis, es posible configurar mi Router Asus RT-AC1200g+ para conectar con la WAN de vuestra fibra y no usar vuestro router?

    Si no me dais soluciones, creo que deberé de cancelar todo, ya que no estoy dispuesto de dejar de usar ese router el cual esta perfectamente configurado y es mucho mejor que cualquier router que ponéis a los usuarios en casa.

    Vuestra atención telefónica ya ha abierto una incidencia, pero lo único que le han confirmado es que "por ahora" este router no puede funcionar en ese modo.. 🙁

    Gracias y un saludo

  148. Buenos días,

    estoy esperando a que estéis disponibles en mi zona para contratar la fibra. Respecto al número fijo tengo una duda que no consigo aclarar si finalmente lo ofrecéis o no, ¿el desvío del teléfono fijo al móvil es posible? ¿tiene coste? El móvil no es de Digi.

    Gracias.

    • ¡Buen día Daniel!
      Seguimos trabajando por ampliar la cobertura de nuestro servicio de Fibra, cualquier novedad lo publicaremos en nuestras Redes Sociales. Al contratar nuestra Fibra, puedes de manera opcional agregar una linea fija y actualmente no tenemos la opción de desvió de llamadas para el número fijo. ¡Saludos!

  149. Buenos días,

    estoy esperando a que estéis disponibles en mi zona para contratar la fibra. Respecto al número fijo tengo una duda que no consigo aclarar si finalmente lo ofrecéis o no, ¿el desvío del teléfono fijo al móvil es posible? ¿tiene coste? El móvil no es de Digi.

    Gracias.

    • ¡Buen día Daniel!
      Seguimos trabajando por ampliar la cobertura de nuestro servicio de Fibra, cualquier novedad lo publicaremos en nuestras Redes Sociales. Al contratar nuestra Fibra, puedes de manera opcional agregar una linea fija y actualmente no tenemos la opción de desvió de llamadas para el número fijo. ¡Saludos!

    • ¡Hola María, feliz miércoles! No tendrás penalización en este caso. Para hacer el cambio contactas con nosotros llamando al 1200 y te hacemos la baja del servicio en tu domicilio actual y la alta en la nueva dirección. ¡Un saludo!

    • ¡Hola María, feliz miércoles! No tendrás penalización en este caso. Para hacer el cambio contactas con nosotros llamando al 1200 y te hacemos la baja del servicio en tu domicilio actual y la alta en la nueva dirección. ¡Un saludo!

  150. yo actualmente tengo fibra con Movistar. Veo que vdes usan la infraestructura de movistar, por lo que no habria que hacer instalación en casa, pues como digo, ya dispongo de dicha instalación.
    tengo dos dudas;
    Cual es la cobertura de Movil? es decir, que red usan? Movistar tambien?
    la segunda pregunta, por lo que he podido leer en redes, la conexión se da siempre bajo CGNAT, para estar fuera de CGNAT, ¿hay que solicitarlo expresamente? ¿es gratuito?
    por cierto, soy de 08840 Viladecans, a ver si llegan pronto por aquí…
    gracias

    • ¡Hola Josep!
      En primer lugar, queremos agradecer tu interés en el servicio DIGI.
      En ambos servicios, Fibra y telefonía móvil trabajamos sobre la red de cobertura de Movistar, así es.
      Una vez contratado el servicio de Fibra, si deseas navegar sin CG-NAT debes contratar el servicio de "Conexión Plus" con un coste de 1€/mes, que te ofrece navegación en IP pública, navegación sin CG-NAT y apertura de puertos.
      ¡Saludos!

  151. yo actualmente tengo fibra con Movistar. Veo que vdes usan la infraestructura de movistar, por lo que no habria que hacer instalación en casa, pues como digo, ya dispongo de dicha instalación.
    tengo dos dudas;
    Cual es la cobertura de Movil? es decir, que red usan? Movistar tambien?
    la segunda pregunta, por lo que he podido leer en redes, la conexión se da siempre bajo CGNAT, para estar fuera de CGNAT, ¿hay que solicitarlo expresamente? ¿es gratuito?
    por cierto, soy de 08840 Viladecans, a ver si llegan pronto por aquí…
    gracias

    • ¡Hola Josep!
      En primer lugar, queremos agradecer tu interés en el servicio DIGI.
      En ambos servicios, Fibra y telefonía móvil trabajamos sobre la red de cobertura de Movistar, así es.
      Una vez contratado el servicio de Fibra, si deseas navegar sin CG-NAT debes contratar el servicio de "Conexión Plus" con un coste de 1€/mes, que te ofrece navegación en IP pública, navegación sin CG-NAT y apertura de puertos.
      ¡Saludos!

  152. Hola. Soy de alicante capital y me gustaria saber cuando llega a la ciudad la cobertura. Tenia entendido que tenia que empezar este mes pero todavia no aparece nada. Un saludo.

  153. Hola. Soy de alicante capital y me gustaria saber cuando llega a la ciudad la cobertura. Tenia entendido que tenia que empezar este mes pero todavia no aparece nada. Un saludo.

  154. Buenos días. lo del tema del cg-nat por 1 € adicional me ha quedado claro ya que necesito abrir puertos en el caso de que os contratara.
    necesito saber a día de hoy que equipo suministráis.
    Continuáis ofreciendo el combo: Router ZTE H298A y la ONT Alcatel-Lucent 7368 G-010G-P ??
    o por algún casual estáis suministrando ahora mismo otro equipo.

    También saber si con el equipo que suministráis y el firmware que tiene permite la apertura de puertos y gestión de los mismos sin problema.

    Me gustaría saber estos temas por que es de vital importancia para mi y de ellos depende que os contrate o no.

    Gracias por adelantado.

    Un saludo.

    • ¡Hola Roberto! Todos nuestros equipos permiten habilitar los puertos luego de activar el servicio de Conexión Plus. Ofrecemos tres modelos de router. Cualquier duda estaremos encantados de ayudarte. ¡Saludos!

  155. Buenos días. lo del tema del cg-nat por 1 € adicional me ha quedado claro ya que necesito abrir puertos en el caso de que os contratara.
    necesito saber a día de hoy que equipo suministráis.
    Continuáis ofreciendo el combo: Router ZTE H298A y la ONT Alcatel-Lucent 7368 G-010G-P ??
    o por algún casual estáis suministrando ahora mismo otro equipo.

    También saber si con el equipo que suministráis y el firmware que tiene permite la apertura de puertos y gestión de los mismos sin problema.

    Me gustaría saber estos temas por que es de vital importancia para mi y de ellos depende que os contrate o no.

    Gracias por adelantado.

    Un saludo.

    • ¡Hola Roberto! Todos nuestros equipos permiten habilitar los puertos luego de activar el servicio de Conexión Plus. Ofrecemos tres modelos de router. Cualquier duda estaremos encantados de ayudarte. ¡Saludos!

    • ¡Hola! Desde DIGI trabajamos diariamente para seguir ampliando nuestra red de cobertura, pero por el momento no disponemos de una fecha que poder indicarte. Te dejamos este enlace -> https://www.digimobil.es/avisarme.php donde puedes suscribirte, y cuando el servicio llegue a tu localidad, nos encargamos de avisarte.
      ¡Gracias por tu confianza en DIGI, saludos!

    • ¡Hola! Desde DIGI trabajamos diariamente para seguir ampliando nuestra red de cobertura, pero por el momento no disponemos de una fecha que poder indicarte. Te dejamos este enlace -> https://www.digimobil.es/avisarme.php donde puedes suscribirte, y cuando el servicio llegue a tu localidad, nos encargamos de avisarte.
      ¡Gracias por tu confianza en DIGI, saludos!

  156. Soy usuario de DIGI, tengo contratados 500 Mb y dos lineas moviles, pero hago el test de velocidad y me da como mucho 120, he cambiado el cable de red a uno de categoría 5e y no he notado gran diferencia, como mucho he conseguido 130.
    Me podéis ayudar?

  157. dia 4 02 2020 contrato digi fibra y 2 moviles, a los cuatro dias moviles operativos (bien)
    el dia 6 me llama tecnico de m/star para conexiòn (no puedo, estoy en hospital)…bueno
    ya le llamaremos ……………………dia 24 02 2020..mising (no llama nadie).
    pd/ llamada/s a digi….si, damos aviso….¿? ¿?.

  158. se me olvidò comentarlo.- a mi vecino (me instò ha subscribirme) en tres dìas lo tenìa todo instalado
    (todas las conexiones en el edificio (lineas…)estàn implantadas, y otra cosa, digi le hizo
    tambièn la portabilidad de la fibra y el fijo ( el no se ocupò de nada, asì me lo dijo)y a mì me comentan
    que tengo que hacer yo la portabilidad (baja en la otra compañia)…
    cuando contratè en la tienda, palabras textuales…nos ocupamos de todo…no entiendo.
    espero que esto se solucione, tengo confianza en esta compañia, aunque actualmente estoy
    un poco molesto, a las pruebas me remito.

    • ¡Hola Herminio! Siempre recomendamos al cliente confirmar la baja de la fibra, ya que este es un servicio que no se porta, nos encargamos de las portabilidades. Esperamos tus datos para comprobar la situación ¡Un Saludo!

  159. Saludos, tengo una conexión 500gb Fibra Digi con un Router Wifi KAON y necesito hacerle un cambio de DNS por razones de trabajo, pero no consigo en la configuración de Router la opción para realizar dicho cambio

  160. Buenos días,
    Dispongo del router ZTE H298A, y estoy intentando configurarlo en modo bridge para poder otro router que ya tengo configurado. ¿Este router no tiene esta opción? ¿Hay alguno que lo tenga y que funcione correctamente con la línea fija?
    Gracias de antemano

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