En DIGI llevamos 5 años siendo el operador con la red de fibra más rápida de España, según los prestigiosos Premios Ookla® Speedtest Awards™ y, para sacar el máximo partido a esa máxima velocidad, es fundamental mantener la red optimizada. Una forma de hacerlo es limitar el número de conexiones a tu router, por eso hoy te enseñamos cómo conocer qué dispositivos están conectados a tu Wi-Fi.
CITA: Cuántos menos dispositivos haya conectados a una misma red Wi-Fi, mayor será la velocidad en la que navegues por Internet, juegues online o realices videoconferencias.
Cómo detectar usuarios en tu red doméstica
Si sospechas que alguien se conecta a tu red Wi-Fi, te enseñamos un método para comprobarlo:
- Localiza la etiqueta del router o consulta la guía reducida.
- Identifica la dirección IP, un usuario y una contraseña.
- Con tu ordenador, usando cualquier navegador, introduce la dirección IP de tu router y, usando tu usuario y contraseña.
- Accederás al panel de configuración, donde puedes ver cuántos y qué dispositivos están conectados a tu router:
Cómo proteger tu red Wi-Fi
Es posible que nunca hayas cambiado la contraseña de tu Wi-Fi y es una de las mejores soluciones para evitar que otros usuarios entren en tu red doméstica. Puedes modificarla desde el panel de configuración al que has accedido para comprobar cuántos dispositivos están conectados a tu red.
Ahora que ya sabes cómo identificar los dispositivos conectados a tu red y cómo protegerla, recuerda no exponer tu contraseña de manera pública y cambiar la contraseña con cierta frecuencia, para evitar fallos de seguridad que puedan afectar tu experiencia al navegar, ver contenido en streaming o jugar online.
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El servicio contratado con Digi es eficaz y muy seguro, en nuestro hogar y en 3 móviles. No ha fallado la cobertura ni fuera de España, excepto en lugares más blindados (ascensores, tramos de carretera, tuneles, etc.) gracias Digi.
es
¡Hola, José! Nos alegra leer tu comentario. Gracias por la confianza en DIGI #SinLetraPequeña. Trabajamos diariamente que tengas una gran experiencia con nosotros. ¡Un saludo!
El WiFi falla mucho en mi tv, los canales se quedan congelados muchas veces.
¡Hola, Luisa!, Nos puedes contactar por estas vías 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente , para poderte ayudar a solucionarlo. ¡Saludos!
Muchas veces los datos de móvil falla mucho en los tres móviles que tengo suscrito en mi contrato, me gustaría que fuera mejor, la wifi en casa va bien generalmente. El problema es cuando estamos fuera de casa
¡Hola, Ketty! Puedes revisar los pasos para la configuración de internet en tus móviles en nuestra web: https://www.digimobil.es/configurar-internet. Si está todo correctamente configurado y aún así continúa la situación, puedes contactar con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
A veces si tienes conectado wifi y datos a la vez, y la cobertura wifi es mala, el móvil intentará primero conectar por wifi y al tener mala señal se queda enganchado. cuando estes en un sitio con mala coberturs wifi y buena cobertura datos, desconecta wifi
Al actualizar el móvil se me ha pedido el pin, al no recordarlo,pues tengo varios para los distintos dispositivos,me ha tocado ir al distribuidor de DIGI próximo con el que contraté y me han solucionado rápidamente el problema y con toda la amabilidad.
Hola, Eugenio. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra tienda ha sido positiva. Trabajamos para mantener siempre este nivel de atención. ¡Hasta pronto!
Necesito abrir puertos.
Saludos
¡Hola, Joan! En nuestras preguntas frecuentes 👉 https://www.digimobil.es/preguntas-frecuentes/buscador, puedes encontrar los pasos de la apertura de puertos en el apartado: ¿Cómo puedo abrir los puertos de mi router? ¡Saludos!
Seguimos con los mismos problemas de siempre. Internet en los móvi
les de pena.
¡Hola, Manuel! Lamentamos los problemas que estás experimentando. Contacta por nuestros canales de atención disponibles y revisaremos tu caso cuanto antes 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Saludos!
pues la cobertura móvil es la misma que movistar, pero como todas hay sitios y sitios, o a lo mejor es problema del móvil
¡Hola, José! La velocidad puede variar dependiendo de la cobertura disponible en la zona. Si deseas que revisemos tu configuración, por favor, contáctanos a través del siguiente enlace https://www.digimobil.es/atencion-cliente, y así revisamos qué ocurre. ¡Saludos!
Me falla mucho el wifi de casa conecto y el YouTube en casa por vía wifi y me falla mucho y el router está cerca que hago .
¡Hola, Jesús! Lamentamos que algo no esté funcionando correctamente. No dudes en contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención para poder ayudarte 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Saludos!
esta conectado pior 2.4 o 5 ghz? revisa. Bo-rra caché de la app
Hola
Yo llevo 15 dias y estoy descontento con digi mala cobertura y datos y que decir de su fibra smart llevo todo fin de semana desde el viernes sin Internet y ya he tenido varios cortes de fibra.
Si pudiera desestimar de la permanencia sin pago alguno por falta de servicio lo haría ya mismo.
Me habeis decepcionado mucho.
No es posible que he viajado hasta la ciudad de Madrid y fallaba la cobertura con dos líneas de cobertura pero los datos cero.
Mal todo si no arregláis esto tendré que tomar medidas.
Gracia
¡Hola, Santos! Entendemos tu malestar y queremos ayudarte. Estamos a tu disposición por mensaje privado o a través de cualquiera de nuestros canales de atención 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Saludos!
Nosotros estamos muy decepcionados con DiGi. Lo pusimos el 1 de abril y ya hemos tenido 4 ó 5 cortes de wifi todo el día. La cobertura de datos es regular. Nos habían contado que iba genial,pero al segundo día ya teníamos problemas con el wifi.nunca antes nos había pasado con otras compañías. Si pudieramos quitarlo sin penalización por la permanencia lo haríamos.
¡Hola, Mercedes! Sentimos las molestias. Queremos ayudarte, por favor escríbenos por alguna de las diferentes formas que dejamos a vuestra disposición 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Yo llevo ya varios meses con DIGI y ningún problema ,he leído hace poco que hubo varias horas sin llamadas pero a mí no me afectado,de momento muy contenta,y más todavía el precio que pago
¡Hola, María Jesús! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Estamos encantados de contar contigo en la #FamiliaDIGI. ¡Un saludo!
llevo 6 meses con digi , funcionamiento perferdto, inclyuso el wifi mejor que lo que tenía al instralarme reuter wifi 6, (con la anterior tenia wifi 5) y la cobertura móvil la misma que movistar, por lo que no entiendo los que tienen problemas salvo que sean problemas técnicos, o de una mala instalación, y la cobertura móvil revisar los teléfonos porque de 7 personas que recomendé digi, se lo pusieron, ninguna me ha comentado problemas, todas muy contentas sobre todo cuando llega la factura en comparación con la compañía anterior.Yo he dejado de pagar 47 y ahora pago 22
¡Hola, José! Agradecemos tu comentario. Nos alegra conocer que en DIGI disfrutas de un servicio de calidad. ¡Un saludo!
en el mes de noviembre fallecio mi hermano, tenia contrato con ustedes dos moviles, tv y futbol, desde aqui zaragoza consegui dar de baja un movil, tv y futbol, se entregaron los apratos y bien, pero queda pendiente una linea movil, la de mi sobrina, en la app cambio la direccion y el numero de cuenta, pero no hay manera que alguien ni por telefono, ni en tienda se lo cambien, ha entregado copia del parte de defuncion, copia del carnet de indentidad de mi hermano, no hay manera ellla tiene contratado una linea de telefono, tv y futbol, pero su linea no le cambian el nombre, ella esta en barcelona, necesitamos una solucion. gracias
¡Hola, Josefina! Queremos revisar lo que nos comentas, puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Te esperamos. ¡Un saludo!
no se vuelve a contactar CON NADIE nombre del fallecido ROBERTO MUNIENTE PLOU
nombre del nuevo titular ANA CRISTINA MUNIENTE MASA, busquen sus archivos y comprueben datos
¡Hola, Josefina! Para poder ayudarte con tu consulta, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Llevo varios años siendo cliente de Digi, teniendo contratada fibra de 750 Mb., disponiendo de un router Wifi 6 . Ahora, a las nuevas altas, Digi está suministrando un router Con Wifi 7, el cual tiene mejores prestaciones y un aumento de cobertura Wifi cercano al 30%.
He solicitado el cambio del router debido a que tengo una habitación que no me llega el wifi en condiciones, ya que hay continuas desconexiones, y la respuesta es que solo es para nuevas altas.
O sea, a Digi solo le interesa captar nuevos clientes, no fidealizan a los antiguos. ¿Somos ciudadanos de segunda?
No es justo.
¡Hola, Raúl! Puedes trasladarnos tu consulta a través del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!