En DIGI sumamos 5 años siendo el operador con la red de fibra más rápida de España, según los prestigiosos Premios Ookla® Speedtest Awards™. Con nuestra Fibra tendrás la mejor experiencia al navegar, al jugar online o al realizar videollamadas y, como queremos que disfrutes al máximo de ella, hoy te enseñamos cómo optimizar la señal Wi-Fi de tu casa.
La ubicación del router es la clave
Para que la señal Wi-Fi se reparta bien, lo ideal es colocar el router en un punto central de la casa y a una altura media, por ejemplo en una mesa o una estantería. Además, te recomendamos no ocultarlo dentro de armarios o cajones, ya que pueden bloquear la señal.
Coloca las antenas correctamente
Si tu router tiene antenas, úsalas, pero no de cualquier manera. Lo más efectivo es colocar una en vertical y otra en horizontal, formando un ángulo de 90º. Esto ayuda a que los dispositivos reciban mejor la señal.
Elige la banda adecuada: 2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz
Los routers actuales suelen funcionar con varias bandas:
- 2,4 GHz: Tiene más alcance, pero es algo más lenta. Ideal para dispositivos que están lejos del router.
- 5 GHz: Es mucho más rápida, pero tiene menor alcance que las 2,4 GHz. Son perfectas para teletrabajar, jugar online o ver vídeos en streaming.
Los dispositivos más actuales como los Wi-Fi 7 de DIGI trabajan con la banda 6 GHz, con la que puedes conectar más dispositivos a la vez sin perder calidad en la señal.
Ten en cuenta el número de dispositivos conectados
El número de dispositivos que tengas conectados a tu red Wi-Fi también puede influir en la cobertura o intensidad de la señal que recibes, ya que esta debe dividirse. Intenta que los dispositivos que no estés utilizando en ese momento no estén conectados al router.
Siempre puedes recurrir al reinicio
Puede que reiniciar el router suene algo obvio, pero como en todos los dispositivos electrónicos, puede funcionar. Un reinicio reestablece todos los procesos y puede mejorar el rendimiento de la señal Wi-Fi. Estos han sido algunos consejos para aprovechar al máximo la señal de tu Wi-Fi que te ayudarán a mejorar la conexión de tu casa. Si aún no eres de DIGI y quieres disfrutar de la red de fibra rápida de España, elige entre nuestras tarifas de Fibra SMART de 500 Mb, 750 Mb, 1 Gb o PRO DIGI, con hasta 10 Gbps, o si en tu zona todavía no está disponible la cobertura de Fibra SMART, puedes contratar nuestra Fibra de 300 Mb o 1Gb.
Cuando habrá fibra digo en mi domicilio? Me planteo cambiar de compañía
¡Hola, Marina! No tenemos plazos estimados para cuándo estará disponible la Fibra SMART en cada zona, ya que depende de diferentes factores. Si ya eres cliente DIGI, contactaríamos contigo tan pronto estuviera disponible para poder hacer el cambio, y si aún no eres cliente, puedes introducir tus datos en el siguiente enlace https://www.digimobil.es/avisadme para que te avisemos cuando ya la tengas disponible. ¡Un saludo!
Llevo muchos años en su compañía. Otros clientes, nuevos, reciben un router wifi 7 por nueva contratación.
Mi fibra DIGI «va a pedales».
¿Cuándo van a contactar conmigo para cambiar el router?… ¿O tendré que cambiar de compañía?… (no acepto contraofertas).
¡Hola, Marina! Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente: https://www.digimobil.es/atencion-cliente para poder ayudarte con tu consulta. ¡Saludos!
Para vender al momento te contestan , pero atención al cliente 30 minutos y nadie me corre el teléfono!
Me internet cada vez peor, nunca tuve una Internet tan mala , apunto de no poder mirar un vídeo completo!
Intentando haber se me solucionan algo para evitar irme a otra compañía pero me parece no queda otra opción
¡Hola, Juliane! Lamentamos enormemente que tu experiencia no esté siendo satisfactoria. Nos gustaría saber qué ocurre para revisarlo y ayudarte. Ponemos a tu disposición nuestras redes sociales, donde con un mensaje privado y tus datos podemos atender tu consulta. Así mismo, ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
¡Hola, Juliane! Para poder verificarlo contáctanos por cualquier vía de atención al cliente👉https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas ¡Un saludo!
Desde el primer día estoy teniendo problemas con la TV se congela la imagen cada momento
¡Hola, Antonio! Nos gustaría obtener más información sobre tu caso para saber exactamente lo que te ocurre y poderlo solucionar. Por favor, envíanos un email a soporteapps@digimobil.esfacilitando tu usuario e información y lo revisamos. ¡Un saludo!
Hola desde que estoy con vosotros los primeros días perfecto pero luego la fibra fatal se cae cada vez más y la señal no puedo conectar más de dos equipos ya que en 10 minutos me quedo tirado y todo el trabajo perdido.
Por favor una solución ya .
O tendré que plantearme cambiar de compañía. Gracias y quedo a la espera de su pronta respuesta
¡Hola, Antonio! Lamentamos que tu experiencia con el servicio no está siendo adecuada. Por favor, escríbenos a atencionalcliente@digimobil.es para que te ayudemos con esta situación. ¡Un saludo!
A mi me paso lo mismo, hasta que me cambiaron el ruter por uno ZTE, el que tenia antes se colgaba seguido.
Ahora va de cine.
¡Hola! Nos encanta saber que estás satisfecho. Siempre estamos a tu disposición. ¡Un saludo!
Ayer estuvieron unos operarios de Digi en mi comunidad por algo de la fibra. Ningún vecino sabíamos nada. Y han dejado en la escalera alguno cables sin recoger…
Saben Uds. Algo???
¡Hola, Pilar! Lamentamos las molestias ocasionadas. Para que podamos comprobar la situación, puedes escribirnos a atencionalcliente@digimobil.es indicando la dirección en la que ha ocurrido esto. ¡Un saludo!
A mi fibra no a funccionao ni en primer dia y tengo 1Gb . Llega 50,4–13,5 … .
¡Hola, Danut! Para poder ayudarte y poder revisar tu servicio de fibra, llámanos al 1200 (desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador) y te ayudaremos a solventarlo lo antes posible. ¡Un saludo!
Hola!!! La fibra smart perfecta y eso que tengo el wifi alado del balcon por no meter mas cables en casa pero el movil es lo que me suele fallar algo mas la cobertura no se si se puede solucionar de alguna manera aunque entiendo que es lo que hay, calidad precio sois imbatibles y estoy contento pero lo del movil me gustaría verlo
¡Hola, Jaime! Nos alegramos de saber que disfrutas de nuestro servicio de Fibra. Para que podamos comprobar lo que ocurre con el móvil, por favor, escríbenos al correo atencionalcliente@digimobil.es. ¡Un saludo!
Quisiera alquilar una antena mesh para completar la red wifi. Tenéis ese servicio en alquiler?
¡Hola! En DIGI tenemos en cuenta vuestras sugerencias. Si en el futuro optáramos por añadir este servicio a nuestros productos, os informaremos por nuestras redes sociales. ¡Un saludo!
Yo tambien tuve algun problema de cobertura, pero ahora mismo me va bien
¡Hola, Antonio! Gracias por informarnos. Quedamos a tu disposición para resolver cualquier duda o consulta. ¡Un saludo!
Hola DIGi en el marzo estuvo el técnico en casa, tengo un problema de corte de la wifi y sigo igual;
Ahora leo aquí en los comentarios que cambiando el router sé ha solucionado el problema, por favor haber si puedes hacer algo con el mío gracias, un saludo.
¡Hola, Manuel! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y revisaremos tu caso lo antes posible. ¡Un saludo!
¡Hola, Manuel! Nos gustaría ayudarte con tu consulta. Puedes revisar otras opciones de contacto por medio del siguiente enlace👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Cuando habrá fibra digo en mi domicilio?
¡Hola, Gabriella! Trabajamos a diario para que nuestra Fibra SMART llegue a todos los hogares. Si no eres cliente de DIGI, puedes apuntarte aquí https://www.digimobil.es/avisadme y te avisaremos. Y si ya eres cliente de Fibra, en cuanto Fibra SMART esté disponible en tu domicilio nos pondremos en contacto contigo para instalártela gratis ¡Un saludo!
Buenos días llevo muchos años con ustedes y la verdad que va todo de lujo menos el internet de casa últimamente está fallando mucho el wifi de casa y en la mitad de mi casa llega cada vez peor la cobertura me gustaría que me cambien el router por uno de los nuevos de WiFi7 como puedo hacerlo
¡Hola, Andrés! Sentimos las molestias ocasionadas, estamos aquí para ayudarte. Puedes revisar todas nuestras opciones de contacto por medio del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Cuando contrate fibra me cobra motivaron que smart ya estaba en los primeros números de mi calle. Continuo esperando y no llega nunca.
Cuando necesito contactar con atención al cliente, resulta muy difícil por cualquiera de sus medios.
¡Hola, Jose! Trabajamos a diario para llevar la red de fibra más rápida de España a todos los hogares y que siempre contéis con la mejor propuesta posible. Si aún no dispones de cobertura, puedes consultarlo más adelante en nuestra web: https://tienda.digimobil.es/cobertura o dejarnos tu correo de contacto aquí 👉 https://www.digimobil.es/avisadme y te informaremos cuando puedas pasar a la Fibra SMART. ¡Un saludo!
Yo estoy en La Rioja en Logroño concretamente y la cobertura. Cada vez llevamos dos meses o una cosa así que va como el culo y en el pueblo a 50 km de Logroño en casa me llaman y no les dan ni llamada no sé qué pasa con DIGI, pero últimamente va fatal
¡Hola! Nos entristece leer tu comentario, sin duda, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecerte en DIGI. Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder resolver tu duda. ¡Un saludo!
Antes iba genial tenía cobertura en todos los sitios no fallaba pero ya te digo últimamente no sé qué pasa con Digi si son las antenas o que pero es como si se calle se la red hay días que no hay ni cobertura. No sé qué pasa
¡Hola, Pedro! Lamentamos las molestias, trabajamos a diario para poder mejorar nuestro servicio. Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder resolver tu caso. ¡Un saludo!
Como activar el roaming
¡Hola, José Ignacio! Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder ayudarte. ¡Un saludo!
Vivo en Entrenucleos, Dos Hermanas y ya hace un tiempo que el servicio de telefonía e Internet están muy irregular. Ver algo en Netflix o alguna otra plataforma de Streaming es un dolor de cabeza. Se congela la imagen eso que ponemos la resolución mas baja. Con respecto a la telefonía usar el Internet es imposible, usamos datos móviles.
Que podríamos hacer para mejorar esta situación. Llevamos ya casi 3 años o mas con DIGI. Gracias
¡Hola, José! Para poder revisar en detalle tu caso y poder ayudarte, puedes contactarnos a través de cualquier canal que encontrarás en este enlace 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y estaremos encantados de atenderte. ¡Un saludo!
¡Hola, José! Trasládanos tu caso a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para poder ayudarte a comprobar tu conexión. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Tengo contratado un gigabit y de la wifi del router sale entre 5 megabit y 20 megabit, les he llamado en varias ocasiones y entonces la wifi va muy bien pero a los 7 u 8 días se vuelve a caer creo que me están timando para que quiero un giga si no me llegan más de 20 megas
¡Hola, Francisca! Trasládanos tu caso a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para poder ayudarte a comprobar tu conexión. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Porque por ejemplo mi perro me rompió los cables del ruter. Porque mi teléfono no funciona cuando pasa esto porque no puedo ni llamar? Y ni en el fijo me deja llamar?
¡Hola, María! Si experimentas algún problema con tus productos, por favor envíanos un mensaje privado a uno de nuestros canales de atención. Puedes ver los canales oficiales de contacto a través del siguiente enlace: https://www. digimobil. es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Tengo un router con una tarjeta de teléfono ilimitodo para ver la Smart TV, vivo en medio de la sierra en castilblanco de los arroyos,cada vez funciona peor y me dijeron en la tienda Digi donde lo compre, que no le diera al botón de atrás que se desconecta de la tv. Tienes alguna novedad o solución. Gracias
¡Hola, Isabel! Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para revisarlo. ¡Un saludo!
tengo fibra con digi pero últimamente esta fallando, al hacer el test de velocidad veo que hay una diferencia enorme en la simetría 190 de bajada y solo 5 de subida, ya he llamado varias veces se soluciona por un momento y luego vuelve a pasar lo mismo.
¡Hola, Ángel! Para poder ayudarte es necesario que contactes con nosotros por cualquier vía del siguiente enlace https://www.digimobil.es/atencion-cliente para solventarlo lo antes posible. ¡Saludos!