A todos nos ha pasado alguna vez: usar el móvil durante días y, de repente, preguntarnos si aún quedan gigas o minutos suficientes para terminar el mes. Por eso, en DIGI queremos que siempre puedas tener el control de tu consumo y de tu línea. Saber cuánto has consumido y lo que todavía tienes disponible para que sigas disfrutando de tu móvil.
Con Mi DIGI, tendrás esa información siempre a mano. Desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, puedes consultar tu consumo de forma rápida y sencilla, para que gestionar tu línea sea tan fácil como disfrutar de ella.
Consulta rápida: ¿Cuántos gigas y minutos me quedan?
Al entrar en Mi DIGI, lo primero que verás es un resumen completo de tu línea en la pantalla principal.
De un solo vistazo puedes consultar:
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- Los gigas disponibles para seguir navegando.
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- Los minutos incluidos y el consumo realizado.
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- Los servicios activos en tu línea.
Si tienes una tarifa de prepago, también verás tu saldo disponible, para que puedas controlar tanto lo que consumes como lo que te queda.
¿Dónde ver el detalle de tu consumo?
Si necesitas información más detallada, como las llamadas realizadas o el uso exacto de datos, la forma de consultarlo depende de tu tipo de tarifa.
Si eres cliente de contrato, el detalle completo de tu consumo está disponible en tu factura mensual. En ella puedes consultar:
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- A qué números has llamado.
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- La duración de cada llamada.
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- El consumo de datos realizado.
Ten en cuenta:
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- En tu factura podrás ver el detalle completo.
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- La información se activa cuando se emite la factura.
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- Puedes consultarla o descargarla desde la sección Facturas en Mi DIGI.
Si eres cliente de prepago
Para conocer el detalle completo del consumo de tu tarifa prepago, como tus llamadas realizadas o gigas consumidos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, llamando al 1200 (gratis desde un número DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador).
Mucho más que consultar tu consumo
En Mi DIGI además de ver tu consumo, también te permite gestionar tus servicios de forma sencilla: como descargar tus facturas y consultar el estado de tus servicios adicionales en el caso de ser cliente de contrato, o bien realizar tus recargas fácilmente si eres de prepago.
Si eres cliente, solo necesitas registrarte o descargar la app Mi DIGI desde Google Play o App Store.
Cuéntanos en comentarios: ¿Sueles revisar tu consumo con frecuencia o solo cuando lo necesitas? 😊
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Me vendiste is un WiFi 7 y es mentira.
¡Hola, Carolina! Nos gustaría que nos dieras más detalles acerca de tu caso para poder revisarlo. Por favor, contáctanos a través de cualquier canal de atención que encontrarás en este enlace 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y te ayudaremos. ¡Un saludo!
No es cierto lo que dicen que puedes consultar el consumo de datos en la factura: en la factura no aparece nada, antiguamente sí aparecia al menos las GB que acumulabas para el mes siguiente, pero lo sustituyeron por una frase publicitaria y ya no aparece ni siquiera las GB acumuladas y por supuesto el consumo de datos no aparece en ningún sitio. Soy de contrato y abrí un montón de incidencias para que apareciera mi consumo de datos y me dijeron que no era posible, les dije que era ilegal pero se mantuvieron en sus trece hasta que lo di por una causa perdida. Acabo de revisar la factura emitida en abril (tanto la factura como el detalle) y no aparece el consumo de datos. A no ser que «esta novedad» sea a partir de las facturas cuyo periodo de consumo acaba de concluir ayer dia 15, en principio es una publicidad que no es verdad
¡Hola, Pilar! Nos gustaría ayudarte con tu consulta, para ello escríbenos un correo a atencionalcliente@digimobil.es y te ayudaremos. ¡Feliz día!
Si por favor me envia las facturas desglosadas por concepto, a mi mail.
Gracias
¡Hola, Agustín! Para poder ayudarte con tu petición, puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Llevo piediendo copia del contrato que firmé,innumerables veces,y no hay manera ni que me respondan.La web de Digi es muy limitada , en cuanto a consultar y efectuar cualquier gestion de forma autónoma.Por favos cumplan lo prometido,y no me reenvien a otro enlace vuestro,es perder el tiempo porque no contestais.
En otras compañías que he estado anteriormente podías ver tu registro de llamadas actual no tenías que esperar a se emitiera la factura sería un servicio estupendo. Gracias
¡Hola, Alexander! Nos alegra saber que, en general, tu experiencia con DIGI ha sido positiva. También queremos agradecerte sinceramente las observaciones y sugerencias que nos has compartido, ya que escuchar a nuestros clientes es fundamental para seguir mejorando cada día. ¡Un saludo!
Por qué para ver la liga Hipermotion he tenido que contratar TV DIGI
¡Hola, Antonio!, Para disfrutar de la Liga Hipermotion tienes que tener DIGI TV. Si tienes alguna duda nos puedes contactar por cualquiera de nuestros canales 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Saludos!
Me han cobrado o,o4 de un mensaje. Los mensajes son gratuitos?
¡Hola, Cipote! Para poder ayudarte con tu consulta, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!