Acabamos de terminar un año muy especial en DIGI: el de nuestro 10º cumpleaños, el cual hemos celebrado poniendo en marcha mejoras y novedades que hemos desarrollado con la filosofía de #PorqueTúLoPediste.

Ahora queremos recordar con vosotros, nuestros clientes, esas esas 10 mejoras y novedades más destacadas en nuestro 10ª aniversario, un año 100% Estilo DIGI:

Febrero

Con la primera novedad de 2018 todos los clientes empezasteis a llamar de forma ilimitada y sin coste adicional a cualquier número DIGI. Nuestra meta fue facilitaros más todavía la comunicación entre vosotros, la gran Comunidad DIGI.

Marzo

Cada vez más nos sugeríais productos con llamadas nacionales ilimitadas y una mayor cantidad de gigas. Por eso creamos Ilimitado 3GB, Ilimitado 6GB e Ilimitado 12 GB (en la actualidad mejorado con 20 GB), 3 opciones dependiendo de lo que se necesite navegar. También sabíamos que había clientes que navegaban y llamaban menos, por eso para ellos desarrollamos el Mini, con 500 megas y 100 minutos nacionales.

Mayo

Esta fue una de las mejoras que más nos pedíais, especialmente a través de nuestra página de Facebook. De forma automática y sin trucos, todos los clientes DIGI comenzasteis a acumular los megas no usados para disfrutarlos con vuestro siguiente producto.

Julio

Llevábamos un tiempo trabajando para ofreceros un servicio de internet en Roaming dentro de la Unión Europea asegurando nuestra mejor propuesta en precios. Pensábamos que al ser verano, muchos de vosotros podríais hacer un viaje dentro de la U.E. y necesitar navegar al igual que en España. Por eso, desde ese momento, todos los clientes teníais la posibilidad de navegar en Roaming dentro de la U.E. con todos los productos de DIGI, de verdad, sin trucos.

Agosto

Sabemos que a la #GenteDIGI os gustan los juegos que solemos publicar en nuestra página de Facebook. Por eso, decidimos sorprenderos en nuestro décimo aniversario con unos juegos de 10: cada día 10, desde junio hasta diciembre, se publicó un juego en el que hemos sorteado 10 contratos DIGI para que los ganadores disfruten de forma gratuita del producto que tenían contratado durante 10 meses.

Septiembre


Algunos de vosotros nos pedíais un producto con más gigas para navegar, porque con lo que teníais os quedabais cortos. Ese fue el motivo por el que cambiamos Ilimitado 12 GB por Ilimitado 20 GB. Además, el Combo 20 también pasó a tener 20 GB (antes de la mejora tenía 10 GB), el Combo 15 pasó a 6 GB y el Combo 10 a 3 GB. Y por supuesto, sin subir el precio y manteniendo las mismas ventajas de siempre.

En septiembre también decidimos añadir una nueva opción para contratar cualquier producto DIGI: nuestra tienda online. Además, desarrollamos un chat online para resolver cualquier duda sobre nuestros productos, precios, procesos de entrega… Y para completar nuestro servicio, añadimos la posibilidad de adquirir teléfonos libres de marcas como Xiaomi, Honor, Alcatel o ZTE.


Llegó el momento más esperado… Pusimos en marcha lo que más nos pedíais: la fibra, con una opción de 30 Mb por 25€/mes y otra de 500 Mb por 30€/mes. Además, al contratar fibra + móvil, empezasteis a disfrutar del doble de gigas y del mejor precio en cualquier producto de telefonía móvil, para siempre y sin trucos. Lanzamos el servicio en la Comunidad de Madrid y llegará paso a paso al resto de España.

Diciembre

Éramos conscientes de que algunos clientes solo utilizan el móvil para llamar, sin la necesidad de navegar por internet y que prefieren pagar únicamente por lo que usan. Para ellos está pensado Ilimitado Llamadas, un producto con llamadas ilimitadas a móviles y fijos de España por 7€ al mes. En DIGI os escuchamos y mejoramos para todos.

Por último, pero no por ello menos importante, queremos compartir con vosotros el crecimiento que ha tenido nuestro Servicio de Atención al Cliente durante 2018. Cada vez sois más #GenteDIGI y es normal que nosotros reforcemos el departamento que os escucha y ayuda en lo que necesitéis. Por eso hemos reforzado el equipo con 76 personas más durante este año, siendo actualmente 215 personas las que os escuchan y ayudan por teléfono, email y Redes Sociales.

Pensamos que este resumen refleja bien cómo ha ido 2018, un año con muchos lanzamientos, sorpresas y mejoras. Todo pensado en vosotros, nuestros clientes.

Acaba de empezar otro año, el de nuestro 11º cumpleaños en España. Quizá no suene tan llamativo como un 10º aniversario, pero os aseguramos que desde ya estamos trabajando para que sea otro año 100% Estilo DIGI, con la misma transparencia de siempre, sin letra pequeña ni trucos y ofreciendo nuestra mejor propuesta.