En el entorno digital actual, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad absoluta. Ante el aumento de intentos de estafa a través de comunicaciones móviles, en DIGI queremos que estés alerta y sepas identificar cuándo una llamada no es auténtica. Proteger tu privacidad y tus datos es nuestra misión principal.
Cómo identificar una llamada sospechosa
Es fundamental aprender a distinguir las comunicaciones legítimas de los intentos de fraude. Por ello, queremos recordarte una regla de oro en nuestra política de atención al cliente: desde DIGI nunca te llamaremos para pedirte datos personales, y bajo ningún concepto te solicitaremos tus claves bancarias o contraseñas por teléfono.
Otro indicio claro de una posible estafa es recibir una comunicación telefónica informándote sobre una supuesta subida en tu tarifa. En DIGI, mantenemos un compromiso de transparencia con nuestros clientes, y cualquier modificación relevante en tu servicio se comunicará siempre a través de canales oficiales, no mediante llamadas inesperadas de este tipo.
Qué hacer si recibes un contacto dudoso
Si en algún momento recibes una llamada o un mensaje de texto (SMS) que te resulte sospechoso, la recomendación es clara: no compartas ninguna información. La prudencia es tu mejor defensa ante actividades fraudulentas que puedan comprometer tu seguridad.
En caso de que tengas dudas sobre la veracidad de una comunicación y quieras confirmar si realmente somos nosotros, ponemos a tu disposición nuestros canales de verificación directa:
- Si ya eres cliente de DIGI: Puedes llamarnos de forma totalmente gratuita al número 1200.
- Si llamas desde otro operador: Tienes a tu disposición el número 919 120 120.
- Atención por correo electrónico: Puedes escribirnos a la dirección oficial atencionalcliente@digimobil.es
- Redes sociales: También estamos disponibles a través de nuestras cuentas oficiales en redes sociales para resolver tus consultas.
Para DIGI, seguir protegiéndote de estas prácticas es vital. Recuerda que la prevención empieza por desconfiar de solicitudes de datos sensibles y utilizar siempre los números oficiales para cualquier gestión o consulta. Tu tranquilidad y la integridad de tus datos son nuestra prioridad.
