En DIGI una vez más mostramos nuestro compromiso contigo al escucharte para seguir mejorando tu experiencia con nosotros y poder ofrecerte servicios cada vez más seguros.
Cada vez son más frecuentes las llamadas maliciosas o no deseadas y sabemos que, además de resultar molestas, pueden poner en riesgo tu seguridad, intentando, por ejemplo, engañarte para obtener tus datos personales o bancarios y usarlo de manera ilegítima.
Por eso, queremos ayudarte a identificar las llamadas molestas o maliciosas para que puedas utilizar tu móvil con mayor tranquilidad y confianza.
A partir de ahora, cada vez que detectemos que una llamada puede ser no deseada, en la pantalla de tu móvil aparecerá el aviso «Posible spam» por defecto, sin que tengas que hacer nada. Así tendrás más información antes de descolgar y podrás decidir si quieres atender la llamada o no.
¿Qué hacer si recibes una llamada spam?
Tanto si en la pantalla de tu móvil aparece el aviso «Posible spam» y decides atender la llamada, como si respondes a una llamada de remitente desconocido que no hayamos podido identificar previamente como no deseada (ya que los ciberdelincuentes actualizan constantemente sus métodos), te aconsejamos actuar con precaución y seguir estas recomendaciones:
- No facilites datos personales, bancarios ni códigos de verificación.
- Desconfía de las llamadas que generan sensación de urgencia o solicitan realizar pagos o gestiones inmediatas.
En DIGI seguimos trabajando para protegerte
En DIGI trabajamos continuamente para ayudarte a protegerte frente a posibles intentos de fraude. Por eso, compartimos periódicamente información para que puedas identificar cuándo alguien intenta hacerse pasar por nosotros:
- Desde DIGI nunca te solicitaremos por llamada, SMS, email o WhatsApp tus datos bancarios o contraseñas.
- Tampoco te llamaremos para comunicarte una subida del precio de las tarifas que tengas contratadas con nosotros.
- Todas las URLs oficiales de nuestra web contienen digimobil.es. Por ejemplo: https://www.digimobil.es/pagos.
- Siempre nos comunicaremos contigo exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.
Además, en nuestro blog encontrarás una sección dedicada a Ciberseguridad, donde compartimos consejos e información para ayudarte a identificar las prácticas fraudulentas más habituales en los entornos digitales y, al mismo tiempo, a conocer las principales medidas de prevención.
Ahora, la incorporación de la advertencia «Posible spam» en las llamadas entrantes se suma a todas estas iniciativas, con las que buscamos que puedas utilizar tus servicios con una mayor seguridad y tranquilidad.
Cuéntanos en comentarios, ¿Con qué frecuencia recibes llamadas spam en tu móvil?
Todos los dias
¡Hola, Encarnación!. Lamentamos que recibas este tipo de llamadas con tanta frecuencia. Te recomendamos seguir las indicaciones del artículo y no facilitar datos personales ni bancarios si tienes dudas sobre la identidad de quien te llama. ¡Un saludo!
Llevo tres días con una tarjeta SIM nueva y ya estoy recibiendo llamadas spam pues nada si la cosa sigue igual no iremos a otra compañía y se acabó.
¡Hola, Salvador! Queremos revisar el caso que nos comentas. Por favor, contáctanos a través de nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Y en segunda linea llamadas a cobro revertido.
¡Hola, Manuel! Nos puedes contactar por cualquiera de nuestros canales de Atención al cliente (https://www.digimobil.es/atencion-cliente) y lo revisamos. ¡Saludos!
Cada día recibo llamadas de cualquier ciudad de España. Es un bombardeo continuo…
Me gustaría que acabasen las molestas llamadas.
¡Hola, Andrés! Seguimos trabajando para reforzar la detección de este tipo de llamadas y ofrecer una mayor seguridad a nuestros clientes. La identificación de llamadas con la advertencia «Posible spam» es una de las iniciativas que hemos incorporado para ayudarte a identificarlas con mayor facilidad. ¡Un saludo!
Casi todos los días recibo llamadas ,
¡Hola, María! Entendemos lo molesto que esto puede llegar a ser. Con la nueva identificación de «Posible spam» podrás identificar estas llamadas antes de atenderlas. ¡Un saludo!
Me gustaría saber como lo tengo que hacer para poder detectar las llamadas que son span
¡Hola, Segundo! En la pantalla de tu móvil aparecerá el aviso «Posible spam» por defecto, sin que tengas que hacer nada. ¡Un saludo!
Recibo al día por lo menos 15 llamadas indeseables
¡Hola! Queremos hacerte saber que este tipo de llamadas no corresponden a DIGI, nunca vamos a molestarte con información comercial no solicitada o con modificaciones en tu contrato. De igual modo quedamos a tu disposición para cualquier duda que tengas por nuestros canales de atención al cliente 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente.¡Un saludo!
Buenas tardes pegon en contacto con vosotros por qué he visto lo de las llamadas en spam y me gustaría saber que tengo que hacer para que no entren esas llamadas y llamadas que me llaman que ni las conozco un saludo gema espero una respuesta
¡Hola, Gema! La advertencia «Posible spam» aparece de forma automática en las llamadas que han sido identificadas como sospechosas, por lo que no necesitas realizar ninguna configuración. Además, te recomendamos seguir las indicaciones del artículo y no facilitar datos personales o bancarios si tienes dudas sobre la identidad de quien te llama. ¡Un saludo!
A mí ya me la detectan y me avisan de spam en mi móvil , veo que me llaman con números raos 806, 869, etc ,muchas gracias Digi !
¡Hola, Enrique! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que esta funcionalidad te está ayudando. ¡Saludos!
Me llaman a menudo de teléfonos fijos, y tengo que coger porque espero, citas médicas. Un auténtico latazo
¡Hola, Maribel!. Entendemos perfectamente lo que nos comentas. Esperamos que esta funcionalidad te ayude a identificar este tipo de llamadas con mayor facilidad. ¡Un saludo!
A mi me llegan llamadas perdidas casos diario de personas qué no conozco y en alguna ocasión he devuelto la llamada y me dicen que no me han llamado
Es una pasada llamadas constantes y ya para colmo llamadas extranjeras de países que no conozco es una pasada lo que pudieras hacer en estos casos sería de agradecer por mi y creo que por todos vuestros clientes por lo que he visto en comentarios estamos la gran mayoría igual
Hola, José Antonio. Sabemos que este tipo de llamadas pueden resultar muy molestas. Seguimos trabajando para mejorar la protección frente a las llamadas no deseadas. Si recibes una posible llamada spam, verás un aviso en la pantalla que te ayudará a identificarla antes de contestar. ¡Un saludo!
Recibo como 10 llamadas spam todos los días y tuve que activar en mi iPhone el “Bloqueo a llamadas de números desconocidos”
Vosotros ofrecéis otra alternativa?
¡Hola, Joaquín! Cada vez que detectemos que una llamada puede ser no deseada, en la pantalla de tu móvil aparecerá el aviso «Posible spam». Así tendrás más información antes de descolgar y podrás decidir si quieres atender la llamada o no. ¡Un saludo!
¿Por qué recortas 26,50?€ Y si tienes 20€
¡Hola! Para ayudarte con tu consulta puedes contactarnos desde nuestros canales de atención disponibles aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente/. ¡Un saludo!
Todos los dias y varias! A ver si lo solucionais porque es desesperante.
¡Hola, Elena! Ahora en la pantalla de tu móvil aparecerá el aviso «Posible spam» para llamadas sospechosas, y podrás decidir si quieres atender la llamada o no. ¡Un saludo!
Llamadas no deseadas Spam. De 2. a tres llamadas, de 3 a cuatro días por semana, más o meno.
Y Casi siempre en las horas
¡Hola, Cesáreo! Entendemos que este tipo de llamadas pueden resultar muy molestas. Por eso, en DIGI te ayudamos a identificarlas con el aviso «Posible spam», para que puedas decidir si quieres atender o no. ¡Un saludo!
Pues parece que muy depurado no está el servicio en vista de los comentarios. En mi caso todavía no he visto el mensaje «Posible spam» y todas las semanas me llaman los que dicen que son (y no son) de una compañía de electricidad. El intento de timo eléctrico es constante. Tengo en mi movil no se ya cuantos números bloqueados, pero es que cada vez llaman con uno distinto.
¡Hola, Pedro! En DIGI, no realizamos este tipo de comunicaciones, nunca te molestaremos con llamadas para subir el precio o cambiar las condiciones de tu contrato. Cualquier duda, puedes identificar este tipo de llamadas en el siguiente enlace 👉https://blog.digimobil.es/llamadas-fraudulentas-digi/ ¡Un saludo!
Me encuentro en la misma situación que todos los que se quejan.
Es desesperante.
¡Hola, Francisco!. Sabemos que este tipo de llamadas pueden resultar muy molestas. Esperamos que esta funcionalidad te ayude a identificar este tipo de llamadas con mayor facilidad. ¡Un saludo!
Constantemente, moviles y números fijos de diferentes provincias.
Me saltan algunos como spam, pero la mayoría de llamadas me entran.
¡Hola, Tomás! Puedes trasladarnos tu consulta a través del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente para revisarlo. ¡Un saludo!
Recibo unas cuantas llamadas de números desconocidos pero mi móvil ya las identifica como spam, además si alguna se quiere identificar tiene el buzón de voz para dejar los mensajes
¡Hola, Carlos! ¡Qué alegría que podamos ayudarte a detectarlas! Cualquier duda, puedes verificar más sobre este tipo de llamadas en el siguiente enlace https://blog.digimobil.es/llamadas-fraudulentas-digi/. ¡Un saludo!
Hola yo recibo llamadas spam y no me sale en el móvil (es un iPhone) nada de que sean spam.
¡Hola, Inmaculada! Queremos revisar tu caso. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
No tengo suficiente cobertura en el piso y cada día tengo miles de llamadas spam y las que no son spam. Que se puede hacer para solucionarlo
No tengo suficiente cobertura en el piso y cada día tengo miles de llamadas spam y las que no son spam. Que se puede hacer para solucionarlo
¡Hola, Miguel! Si estás recibiendo llamadas SPAM o sospechas de un posible fraude, no dudes en bloquear estos contactos directamente desde tu dispositivo móvil. Para ayudarte con tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Hola, yo ya llevo varias llamada diciendome que son de Digi, de quien soy clienta.
Ellos saben mi nombre y que soy clienta de Digi y quieren ofrecerme mejorar mi tarifa, en fin se les nota que no son teleoperadores de nada. Pero quien les da la informacion??
Un saludo
¡Hola, Luciana! Queremos revisar la situación que comentas. Para ello, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de Atención al cliente (https://www.digimobil.es/atencion-cliente) y te atenderemos lo antes posible. ¡Un saludo!
Todos los días y hoy me ha llamado un 854 preguntando por mi marido que es el titular del contrato diciendo que era digi.
¡Hola, María Victoria! Queremos hacerte saber que este tipo de llamadas no corresponden a DIGI, nunca vamos a molestarte con información comercial no solicitada o con modificaciones en tu contrato. De igual modo quedamos a tu disposición para cualquier duda que tengas por nuestros canales de atención al cliente 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente.¡Un saludo!
Este tipo de llamadas son continuas, unas veces las atiendo y otras no, en cualquier caso una vez comprobadas, siempre las bloqueo aunque no sirve de nada tienen millones de teléfonos.
Tengo un poco de miedo pasar totalmente de ellas, en alguna ocasión que las ha marcado como posible spam, han resultado ser llamadas formales. (no con DIGI)
En DIGI no realizamos este tipo de comunicaciones, por lo que no somos nosotros: nunca te molestaremos con llamadas para subirte el precio o para cambiar las condiciones de tu contrato. Con nosotros, disfrutas siempre de la mejor propuesta posible. Si vuelves a recibir alguna llamada en la que sospeches que pueden estar suplantando nuestra identidad, te aconsejamos que nos informes por teléfono a través de nuestros números de teléfono de Atención al Cliente, de nuestro correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es o de nuestras cuentas oficiales en redes sociales. Recuerda que, si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos también a través de estas vías.
Buenas tardes. Acaban de llamarme diciendo que eran de Digi. Decían que como Digi se iba a fusionar con Orange, debía grabar un nuevo contrato más caro y con permanencia. Lo más preocupante es que tenían mis datos. El número era 621362393
¡Hola! Para poder ayudarte con tu consulta, por favor, contáctanos a través del formulario disponible en nuestra página web 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente/particular/contrato.
Espero que no hayan grabado mi voz y la utilicen para anular el contrato con ustedes y pedir un traspaso a otra compañía. Muchas gracias.
¡Hola, Fernando! En DIGI no pedimos información personal ni modificamos tu contrato sin tu solicitud. Si sospechas un intento de suplantación, repórtalo de inmediato por nuestros canales oficiales. Saludos.
Hola, 3 semanas aprox. en digi,y prácticamente sin spám,tanto en las lineas móviles,como en el fijo. Saludos.
¡Gracias por tu comentario! Agradecemos conocer tu opinión para así poder mejorar nuestro servicio y productos. ¡Un saludo!
Recibo bastantes llamadas spam… Como puedo evitarlo?
Hoy he recibo una llamada desde estos tres números:
984279109
927684118
984279136
Se han hecho pasar por personal de Digi diciendome que hay un cambio de tecnologia y que deben cambiarme ek router, aumentar la tarifa y ampliar el tiempo de permanencia.
Todo para enfadarme y que cambie de compañía.
Esto deberia estar controlado y bloqueado por el departamento de ciberseguridad ya que podria la gente compartir datos privados creyendo que estan tratando con su compañia.
¡Hola, Abraham! En DIGI no realizamos este tipo de comunicaciones, por lo que no somos nosotros: nunca te molestaremos con llamadas para subirte el precio o para cambiar las condiciones de tu contrato. Con nosotros, disfrutas siempre de la mejor propuesta posible. Si vuelves a recibir alguna llamada en la que sospeches que pueden estar suplantando nuestra identidad, te aconsejamos que nos informes por teléfono a través de nuestros números de teléfono de Atención al Cliente: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Hola.tengo contratada.linea fija.comentaros la identificación de números spam.¿Me saldría en el tlf fijo? Y desde cuando entra en función?
¡Hola, Francisco! Por el momento, el identificador de números spam solo está disponible para las líneas móviles. En caso de poder ofrecerlo para el teléfono fijo en el futuro, os informaremos por este mismo canal. ¡Un saludo!
Recibido todos los días además tengo 3 líneas contratadas y las recibo en las tres
¡Hola, Maricruz! Para resolver cualquier consulta o duda, recuerda que puedes hacerlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Están llamando desde el número 950724212, ¿informan? que se va a producir esa misma noche un cambio, una actualizacion del sistema, que se avisó en junio, y que hay que cambiar equipos con un coste de 17 euros/mes y permanencia de dos años.
Insisten en realuzar la grabacion de autorizacion a la fibra tdndtá problemas de conexion.
Días antes han llamado al móvil para conocer el proveedor de fibra.
Naturalmente es un intento de cambiarte a otro proveedor, un fraude en toda regla.
¡Hola, Ramón! Te informamos que el contacto telefónico que has recibido, no ha sido de DIGI, por lo que te recomendamos pinchar en el siguiente enlace para identificar este tipo de llamadas 👉 https://blog.digimobil.es/llamadas-fraudulentas-digi/ ¡Un saludo!
Recibo constantemente llamadas de personas que se hacen pasar por DIGI para anunciarme una supuesta subida de mi tarifa. Evidentemente, se trata de intentos de fraude.
La última llamada fue desde un número de Málaga, el 851 823 576, y el teleoperador, con acento suramericano, insistía en que mi tarifa iba a subir. Cuando le dije que iba a denunciar la llamada, me respondió que no iba a poder denunciar nada porque «un teléfono no se puede denunciar» y que, además, él no me había dado su nombre.
Lo comparto públicamente para que, si alguien recibe una llamada similar, esté alerta y no facilite ningún dato personal ni bancario. No os fiéis de estas llamadas: verificad siempre cualquier cambio de tarifa directamente con vuestra compañía a través de sus canales oficiales.
¡Hola, Elena! Así es, siempre recomendamos verificar a través de nuestros canales oficiales cualquier información. En DIGI, no realizamos este tipo de comunicaciones; nunca os molestaremos con llamadas para subir el precio o cambiar las condiciones de vuestros contratos. Cualquier duda, puedes identificar este tipo de llamadas en el siguiente enlace: https://blog.digimobil.es/llamadas-fraudulentas-digi/. ¡Un saludo!