Disfruta de una mejor cobertura Wi-Fi en tu Fibra SMART

Si eres cliente de Fibra SMART puedes actualizar tu router para que sigas disfrutando en todo momento de la última tecnología disponible y de una mejor cobertura Wi-Fi en casa.

Disfruta de una mejor cobertura Wi-Fi en tu Fibra SMART

En DIGI seguimos escuchándote para ofrecerte siempre nuestra mejor propuesta posible. Si eres cliente de fibra ya disfrutas de la red de fibra más rápida de España y ahora queremos dar un paso más para que le saques el mayor partido a tu conexión.

La tecnología sigue evolucionando, por este motivo ahora en tu Fibra SMART te ofrecemos una nueva opción para actualizar tu router con los últimos avances tecnológicos y así disfrutar de una mejor cobertura Wi-Fi en casa.

Gracias a ello, podrás disfrutar de la siguiente mejora:

Si eres cliente de Fibra SMART podrás actualizar tu router Wi-Fi empezando en el mes de septiembre de la siguiente manera:

  • En el caso de que tengas Fibra SMART de 500 Mbps podrás actualizar tu router a Wi-Fi 6, si no cuentas ya con él.
  • Si eres cliente de Fibra SMART de 750 Mbps o de Fibra SMART de 10 Gbps podrás actualizar tu router a Wi-Fi 7 en caso de que no lo tengas ya.

Si tienes Fibra SMART de 1 Gbps y cuentas con un router Wi-Fi 6 o Wi-Fi 5 puedes actualizar tu router a Wi-Fi 7 desde hoy.

¿Qué ventajas te ofrece actualizar tu conexión Wi-Fi?

Al actualizar tu router podrás disfrutar de:

  • Mayor velocidad: para sacar el máximo partido a tu conexión.
  • Menor latencia: para disfrutar de videojuegos, videollamadas o aplicaciones en tiempo real.
  • Mayor capacidad para conectar varios dispositivos simultáneamente: de una forma estable, eficiente en tu red y sin perder rendimiento.
  • Mejor cobertura inalámbrica: Contarás con una mejora en la cobertura Wi-Fi en tu hogar.

Cómo disfrutar de una mejor cobertura Wi-Fi

Si eres cliente de Fibra SMART y quieres actualizar tu router a uno con mejor cobertura Wi-Fi, puedes escoger la opción que mejor se adapte a ti:

Autoinstalación – 30 euros

  1. Solicítala por teléfono: Llámanos al 1200, desde un número DIGI, o al 919 120 120 si tu número móvil es de otro operador y solicita tu nuevo router con una mejor tecnología Wi-Fi por un importe único de 30 euros.
  2. Te enviaremos un email y un SMS con las instrucciones para llevar a cabo la autoinstalación de tu nuevo router en casa, y en unos días lo recibirás.
  3. Sigue los pasos: Una vez que lo tengas, abre el email desde tu móvil y sigue las instrucciones.
  4. Autoinstala tu router fácilmente: En 20 minutos tendrás tu router con una mejor tecnología Wi-Fi instalado y podrás disfrutar de todas sus ventajas.

O instalación por parte de uno de nuestros técnicos – 60 euros

Si lo prefieres, un técnico acudirá a tu domicilio para realizar la instalación y dejar el router listo para que empieces a disfrutar de una mejor tecnología Wi-Fi por un importe único de 60 euros.

En tu siguiente factura de fibra verás reflejado el importe de 30 euros o 60 euros de la actualización, según la opción que elijas.

Una vez tengas tu nuevo router instalado te mandaremos un email con la información que necesitas para devolver tu equipo actual.

Y, si aún no disfrutas de nuestra Fibra y quieres contar con todas las ventajas de Wi-Fi 7, puedes contratar, como hasta ahora, cualquiera de nuestras tarifas de Fibra SMART: 750 Mbps por 15 €/mes, 1 Gbps por 20 €/mes o 10 Gbps por 25 €/mes, siempre que tengas cobertura de Fibra SMART en tu domicilio. Puedes hacerlo fácilmente desde nuestra web, en nuestros puntos de venta o llamando al 1200, gratis desde un número DIGI, o al 919 120 120 desde otro operador. También tienes la opción de escribirnos a través de chat o WhatsApp.

En DIGI seguimos reforzando nuestro compromiso para ofrecerte siempre la mejor tecnología posible a nuestro mejor precio para que disfrutes al máximo de tu conexión.

Cuéntanos en tus comentarios, ¿vas a actualizar tu router para disfrutar de todas las ventajas de una mejor cobertura Wi-Fi?

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94 comentarios

  1. Llevo más de 2 años sin saber que tengo en la puerta de mi bloque vuestra Cto 106693. He dado partes. He hablado con tecticos que an estado por la zona y la an visto y comprado. Y nada no me activais la fibra smart. Tiene algún fallo en la dirección y por eso no sale mi portal ni piso. (Plaza fuente del duque Bl8 1B) cartaya cp.21450 (Huelva). Estoy arto de pagar más puediendo pargar menos. Si este año no se soluciona daré de baja al servicio después de tanto años. Gracias. Espero una respuesta. Os dejo mi número de teléfono para cualquier información 624805985

  3. En mi calle todas las viviendas tienen fibra smart pero yo ya lo he reclamado varias veces y me dicen que no tengo cobertura, no tiene sentido, llevo desde 2019 y con un router que funciona faral y tampoco lo solucionan

  4. Hola! Para que publicar los comentarios de los clientes si a todos se les redirige a Atención al cliente.
    Sin la respuesta al problema no sirve para nada.
    Un saludo

    • ¡Hola, Antonio! Los comentarios nos ayudan a detectar y mejorar, pero los casos particulares requieren una revisión de los datos del cliente y, por eso, deben gestionarse a través de Atención al Cliente. Trabajamos para que esa gestión sea lo más ágil y eficaz posible. ¡Un saludo!

  5. Puedo tener fibra de 10 gb pero que no sea SMART? Tengo contratados 10 gb con digi y me gustaria actualizar el router, pero no se si es SMART. Puedo solicitar ya el nuevo router?

    • ¡Hola, Maximiliano! En DIGI puedes disfrutar de la red de fibra más rápida de España con opciones como Fibra SMART 500Mb, Fibra SMART 750Mb, Fibra SMART 1Gb o Fibra PRO-DIGI 10Gb. Para ayudarte con tu consulta, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!

  6. Según la info de este blog:
    Si eres cliente de Fibra SMART podrás actualizar tu router Wi-Fi empezando en el mes de SEPTIEMBRE de la siguiente manera: PAGO ÚNICO DE 30€ SI RECIBES EN NUEVO ROUTER Y LO INSTALAS TÚ SIGUIENDO SUS INDICACIONES O 60€ SI VIENE UN TÉCNICO A TU CASA.

    En el caso de que tengas Fibra SMART de 500 Mbps podrás actualizar tu router a Wi-Fi 6, si no cuentas ya con él.
    Si eres cliente de Fibra SMART de 750 Mbps o de Fibra SMART de 10 Gbps podrás actualizar tu router a Wi-Fi 7 en caso de que no lo tengas ya.

    Si tienes Fibra SMART de 1 Gbps y cuentas con un router Wi-Fi 6 o Wi-Fi 5 puedes actualizar tu router a Wi-Fi 7 DESDE HOY.

  8. Actualmente tengo el router ZTE H298Q de DIGI configurado en modo puente/bridge y utilizo un TP-Link Deco X50 como router principal, con mis credenciales PPPoE de DIGI. Si contrato por 30 € el cambio al nuevo router Wi-Fi 7, ¿el nuevo router también se puede configurar en modo bridge para mantener el Deco X50 como router principal? ¿Podéis activarme vosotros el modo bridge si es necesario?

    El nuevo router Wi-Fi 7 mantiene la ONT y la conexión de fibra de la misma manera, y puedo conservar mis credenciales PPPoE actuales?

    • ¡Hola, Juan! El nuevo router sí se puede configurar en modo bridge; estos equipos de Wi-Fi 7 tienen la ONT integrada, puede mantener el Deco X50 como router principal y la configuración del modo bridge la tiene que hacer el cliente. Un saludo.

  10. Lo he solicitado para mi fibra de 10 gb y me dicen queno puedo contratarlo aún por lo que rogaría publiciten información correcta. Gracias por su atención

  12. SIGO PENSANDO QUE EL CAMBIO DE ROUTERS TIENE QUE SER UNA MEJORA POR PARTE DE LA COMPAÑÍA PARA TODOS SUS CLIENTES NO SOLO PARA LOS NUEVOS Y ENCIMA PRETENDÉIS COBRARNOS 30€, PARA ESO PREFIERO INVERTIR ESE DINERO EN UNO PROPIO A MI GUSTO Y POR SUPUESTO SI TENIENDO FIBRA 10G Y 6 LINEAS DE MOVIL NO ME PODÉIS REALIZAR UN CAMBIO DE ROUTER GRATUITO A LO MEJOR ES EL MOMENTO DE CAMBIAR DE COMPAÑÍA DE TELEFONÍA.

    • ¡Hola, Juan! Los clientes de Fibra SMART 1 Gb con instalaciones realizadas antes del 5 de mayo tienen instalado el router correspondiente a la tecnología disponible en el momento de la contratación. Para mayor información puedes contactar con nosotros por cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!

  15. Hola, es posible contratar la nueva fibra Smart 2Gbps instalando una nueva ONT XGS-PON por separado?. Para algunos, por temas de espacio, necesitamos ONT por separado.
    Es posible solicitarlo? Si no es así, me temo que no me interesa el cambio.
    Gracias
    Saludos1

    • ¡Hola, Marcos! Todos los equipos Wi-Fi 7 que se instalan vienen con la ONT integrada. No obstante, su tamaño no suele ser excesivo, siendo solo un poco más grandes que los routers habituales que no tienen ONT integrada. ¡Un saludo!

  16. Me haces pagar 30 € por un router que luego me va a tocar devolver el día que deje de estar con vosotros. Y no solo eso, que el día que me instalasteis el primer router me rompisteis la puerta de telecomunicaciones y aquí nadie se ha personado para solucionarlo. Con un trozo de cinta con vuestra marca basta. Para los que les habéis instalado un router en condiciones no tienen que pagar, pero el resto que nos hemos ido con vosotros hace menos de un año nos toca pagar. Todo mal digi. Seguid así que lo mismo me cambio a O2 si sacan una tarifa igual de precio y con 2 GB

  17. Osea, para obtener la mejora de 1Gb a 2Gb tengo que cambiar mi router ZTE ZXHNH298A de los primeros que instalaban, y para eso tengo que pagar 30€.

    Creo que mi router está más que amortizado por parte de Digi. Llevo más de 5 años con vosotros y con el mismo router.

    Cuando me falle, que no debe de quedarle mucho, ya os reclamaré la avería.

    • ¡Hola, José!, Si el cambio de tarifa no se te hace de forma automática es que no tienes el equipo compatible y por ello, habría que cambiarlo con el coste indicado. Sentimos las molestias. ¡Saludos!

  18. Hola yo tengo 500 megas y voy a poner la fibra de 2 GB. Pero solo necesitaría la ont porque yo pongo mi propio router, quería saber como gestionarlo. No quiero pagar los 30 euros del router de ustedes y poner yo mi propio router como tengo hasta ahora.

  19. hola buenos dias estoy interesado en poner 2Gb yo tengo router propio se podria poner manteniendo la ont que tengo 1gb gracias….

  21. He llamado para aumentar la velocidad a 2gigas de velocidad, teniendo 1giga de velocidad y me dicen que me cobran por el cambio de equipo cuando no será ni mío… Después de varias pruebas de velocidad, solo me llegan 350megas de velocidad teniendo 1giga contratada y me dicen que esa velocidad es normal. Menos de la mitad de velocidad de lo contratado

    • ¡Hola, Josefa! Lamentamos que tu experiencia no sea la deseada. Si la incidencia persiste, por favor, envíanos un mensaje privado a nuestro Chat o WhatsApp. Puedes ver los canales oficiales de contacto a través del siguiente enlace: https://www. digimobil. es/atencion-cliente ¡Un saludo! 🔧

  22. Actualizáis la velocidad del servicio y como el equipo que nos habéis proporcionado cuando nos hicisteis la instalación, no soporta la velocidad que dais, pretendéis que los YA CLIENTES os paguemos 60€ (30€ si aún encima lo instalamos nosotros) por instalarnos un equipo que ni siquiera va a ser nuestro y que tendremos que devolver, para que podáis darnos el servicio…
    Mientras, a los nuevos clientes, la instalación se la hacéis gratis. Es completa y absolutamente ridículo, os reis en nuestra cara.

    Sois unos completos sin vergüenzas para tratar así de mal a clientes que llevamos años con vosotros. En cuanto pueda, cancelaré el contrato (con las 3 líneas) que tengo con vosotros, y ya veré si me quedo con otra compañía o me vuelvo a dar de alta con vosotros para que me hagáis la instalación gratis, como debería de ser para un ya cliente.

    • ¡Hola, Ludovic!, si tu equipo fuera compatible, se te hubiese actualizado automáticamente. Como no se te actualizó, quiere decir que requiere un cambio de equipos al no ser compatible, y tiene coste adicional. Sentimos las molestias. ¡Saludos!

      • Decís lo de que no es compatible como si eligiéramos nosotros los equipos que ponéis. Hay que cambiar los equipos porque los anteriores no soportan los servicios que ofrecéis, eso no es culpa de los clientes que estamos pagando por un servicio, y por tanto responsabilidad vuestra dárnoslo.

        Además, habláis de cambiar los equipos como si fuera algo super técnico y es cambiar un router por otro y pretendéis cobrarnos 30€, cuándo lo único que hacéis es hacer un envío. No cuesta un envío 30€ ni aunque lo envolváis en oro.

        Nos queréis meter otro cobro y no sabéis como disfrazarlo. Como ya dije, unos sin vergüenzas.

  23. Hola, tengo Fibra Smart 750mb he llamado para cambiar el router con autoinstalación pero me están diciendo que debo actualizar la velocidad a 2GB para poder hacer ese cambio… esto no es lo que anunciais en este blog…

  24. El 100 x 100 de los comentarios que publicais están denunciando una irregularidad manifiesta. Creo que voy a mirar Otras opciones de compañías que no se hayan Movistarizados, bastante hemos sufrido con los golfos de Telefónica para volver a empezar con Digi

  25. He intentado cambiar a wifi 7 llamando por teléfono desde Madrid y la atención es un desastre. He solicitado la autoinstalación para que me envíen el router con el respectivo pago y como tenía 500Mbps les he dicho que lo suban a 750Mbps. Bueno, la primera chica lo sube pero no encuentra la opción de como solicitarme el router y curiosamente se corta, vuelvo a llamar y me dice un chico que ya tengo los 750Mbps pero que lo de enviar el router seguramente es en septiembre pero no está disponible aún, entonces le digo que me deje en mis 500Mbps y me pasa con otra chica y se corta, ya en la tercera vez les explico todo y que me lo bajen si no hay router nuevo, y me dice que no puede cambiarlo porque he hecho un cambio reciente y o se puede hacer. Al reclamarle que he perdido el tiempo y no he obtenido lo que quería, se corta otra vez. Una vergüenza. Y todo el tiempo perdido y ahora tengo un cambio de tarifa sin el objetivo final que era el wifi 7. Para que ponen estos artículos si luego tienen gente que no sabe ni como dar atención ni dar el servicio. Un engañabobos!

  26. Es curioso que llegue el 1 de septiembre y no esté listo el trámite para pedir el nuevo router, vuestro personal no estaba al tanto y el procedimiento no existe en vuestros sistemas.
    Lo mejor, nadie coge el testigo y tengo que seguir llamando a probar suerte a ver si ya lo tenéis…hoy he tenido que invertir 38 minutos para recibir un “no”

  27. Lo he vuelto a intentar hoy y lo mismo… no me dejan cambiar el router con 750MB como anunciais aqui en el blog, me piden subir a 2gb (no tiene sentido porque tengo fibra smart y además voy a pagar los 30 euros….)

    Vamos buscando alternativas, porque router de hace 10 años + servicio de atencion al cliente tan pesimo no compensa. Ya ni pagando te cambian el router, te obligan a cambiar de tarifa…

  28. Que forma más mediocre de fidelizar clientes. A los que llevamos tiempo con vosotros les cobráis 60 euros por cambiar el router para ajustarse a la nueva velocidad de 2gb y a los nuevos clientes se lo instaláis directamente?. Encima hay que devolver el router? Me uno a la mayoría y cómo encuentre una tarifa parecida hasta luego Digi.

    • ¡Hola, Guillermo!, si el cambio de la nueva velocidad de Fibra SMART de 2 GB no se hizo de manera automática quiere decir que tu router no es compatible con esta velocidad, por lo tanto, es necesario que se gestione un cambio de equipo, si lo deseas tienes estás dos opciones: Disponemos de una autoinstalación (el router se envía al domicilio) por un costo de 30 euros, o se puede contratar a un técnico para su instalación; esta alternativa implica un gasto de 60 euros. ¡Saludos!

  31. Hola, mi router actual tiene muchos cortes y fallos de conexion, si pido cambio de router que venga un tecnico, me instala un router nuevo wifi 7 compatible con la tarifa de 2 gb?

    • ¡Hola, Sergio!, si el cambio de la nueva velocidad de Fibra SMART de 2 GB no se hizo de manera automática quiere decir que tu router no es compatible con esta velocidad, por lo tanto, es necesario que se gestione un cambio de equipo, si lo deseas tienes estás dos opciones: Disponemos de una autoinstalación (el router se envía al domicilio) por un costo de 30 euros, o se puede contratar a un técnico para su instalación; esta alternativa implica un gasto de 60 euros. ¡Saludos!

      • hola gracias por la contestación, pero no me has respondido a lo que he preguntado. si pido cambio de router por avería me instalan el nuevo wifi 7 compatible con la tarifa de 2gb?

    • ¡Hola, Daniel!, nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros productos. Nos esforzamos continuamente para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes. 😊 ¡Un saludo!

  34. Puedo entender los 60€ por qué venga un técnico a mi casa, pero no que los que tenemos contratada la fibra de 1Gbps hace tiempo tengamos que pagar 30€ por «los gastos de gestión y realización del cambio de equipo», cuando esa gestión y realización del cambio la hacemos nosotros, vosotros os limitáis a enviar el router y un SMS. Encima tenemos que devolver el router actual y el nuevo no es nuestro. Sinceramente, no lo entiendo y me niego a hacerlo. Seguiré con mi Giga y me sentiré estafado por no poder disfrutar del servicio completo al que, según vosotros mismos decís, tengo derecho. Cambiando el router también me sentiría estafado, pero encima me habría costado dinero. Habéis perdido una oportunidad de oro para fidelizar clientes. Y con un coste mínimo, porque esos cambios de router están más que amortizados con todo lo que os hemos hecho ganar estos años. En cambio, habéis provocado un malestar general que puede conllevar bajas masivas. Genial acción comercial por vuestra parte.

    • ¡Hola, Carlos! Queremos asegurarte que este cambio de router no es obligatorio ni se exige a ningún cliente para continuar con el servicio. Si decides no actualizarlo, las condiciones y el precio de tu contrato no se modificarán y se mantendrán exactamente como hasta ahora. Recuerda que los 30 € corresponden estrictamente a los gastos de provisión y gestión técnica y logística del nuevo dispositivo, no a la instalación física. En caso de que necesites que se realice la instalación por parte de uno de nuestros técnicos, serían 60 €. Si en un futuro deseas realizar el cambio, podrás gestionarlo con nosotros cuando lo consideres oportuno. ¡Un saludo!

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