En DIGI seguimos trabajando para ofrecerte siempre la mejor tecnología posible para que disfrutes al máximo de tu conexión. Por eso, desde hoy incluimos la tecnología Wi-Fi 7 en las nuevas altas de nuestras tarifas de Fibra SMART de 750 Mbps y 1 Gbps sin coste adicional.
Descubre la tecnología Wi-Fi 7
La tecnología Wi-Fi 7 mejora tu conexión: más velocidad, menor latencia y una mejor cobertura inalámbrica que además te permite conectar varios dispositivos al mismo tiempo de forma estable y eficiente. En otras palabras, una mejor experiencia al conectarte a internet.
Esto se traduce en una conexión que te permite disfrutar de mejor cobertura inalámbrica en todos los rincones de tu casa, que responde más rápido y que mantiene el rendimiento incluso cuando tienes varios dispositivos conectados a la vez. Así la experiencia de navegación mejora notablemente: por ejemplo, al ver vídeos en streaming, en la calidad de las videoconferencias o al utilizar internet para teletrabajar.
De esta forma, ampliamos el estándar Wi-Fi 7 que ya estaba disponible para los clientes que contrataban su servicio de 10 Gbps, PRO-DIGI, a más tarifas de Fibra SMART, para que cada vez, sean más los usuarios que saquen un mayor partido de su conexión a internet. Asimismo, si dispones de esta cobertura y contratas la Fibra SMART de 1 Gbps, contarás con un router con tecnología XGSPON y Wi-Fi 7, con el que disfrutarás de una mejora adicional de hasta un 30% en la cobertura inalámbrica de tu hogar.
Todo esto es posible gracias a nuestra red de fibra, que ya cuenta con un 95% de despliegue con tecnología XGSPON en España. Un despliegue con la tecnología más avanzada que ha sido reconocido como “La red de fibra más rápida de España” en el segundo semestre de 2025 por los prestigiosos Ookla® Speedtest Awards, logrando este reconocimiento por quinto año consecutivo y destacando además, por ofrecer la menor latencia a nivel nacional.
Cómo disfrutar de Wi-Fi 7
Si quieres empezar a disfrutar de Wi-Fi 7, puedes contratar cualquiera de nuestras tarifas de Fibra SMART: 750 Mbps por 15 €/mes, 1 Gbps por 20 €/mes o 10 Gbps por 25 €/mes, siempre que tengas cobertura de Fibra SMART en tu domicilio.
Puedes hacerlo fácilmente desde nuestra web, en nuestros puntos de venta, llamando al 1200 (gratis desde un número DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador). También tienes la opción de escribirnos a través de chat o WhatsApp.
Un compromiso que se mantiene En DIGI, reforzamos nuestro compromiso de seguir ofreciendo servicios de calidad, basados en la más avanzada tecnología, a precios competitivos.
Cuéntanos en comentarios: ¿conocías las ventajas de la tecnología Wi-Fi 7? 😊
Quiero instalar la fibra smart en mi vivienda
¡Hola, José! En DIGI te ofrecemos un servicio de calidad #SinLetraPequeña. Si quieres contratar, llámanos al 919 120 120 y descubre por qué #IrPorLibreEsAhorrar. ¡Un saludo!
Quiero el nuevo router con wifi 7
¡Hola, Mario! Para disfrutar de los nuevos routers Wi-Fi 7 tienes que contratar cualquiera de las tarifas de Fibra SMART 750 Mbps, 1 Gbps o 10 Gbps. ¡Saludos!
Buenos días, dispongo de la Fibra Smart de 1Gb de más de 1 año y me gustaría cambiar el router a wifi 7 es posible?
Estoy muy contento con sus servicios y sin sorpresas. Gracias
¡Hola, Gabriel! Comentarios como el tuyo nos alegran el día. Gracias por compartirnos tu experiencia. Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. ¡Un saludo!
Me parece fatal que no pongáis wifi 7 a todos los clientes wue lo soliciten, y sólo lo hagáis a nuevis clientes. ES UNA DESFACHATEZ Y UN DESPRECIO A LOS CLIENYES FIELES. Máxime cusndo el router del domicilio va fatal y con poco alcance en la casa. Mil veces mejot el dr Orange, como me arrepiento de hsberme csmbiado a DIGI, creo que en vusnto vuelva vscaciones me vuelvo s Orange.
¡Hola, Joaquín! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Si tuvieses alguna incidencia, contáctanos a través de nuestros canales de atención para revisarlo: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Hace un mes y medio que estoy con vosotros, cuando contrate la linea de 1 gb solicite el route wifi 7 debido a que mi casa es algo alargada y no llega bien el wifi, me dijeron que no podia ser que probara con el router wifi 6, puen no llega a las habitaciones. Y ahora lo estais ofreciendo y no me lo quereis cambiar. Que me de de baja y luego una nueva alta. Me parece una estupided. Posiblemente me de de baja cuando cumpla la permanencia de los 3 meses. Pero para cambiar de compañía
¡Hola, Antonio! El router Wi-Fi 7 solo se ofrece para altas de Fibra realizadas a partir del 5 de mayo, y por el momento no realizamos cambios para servicios instalados antes de esta fecha. No obstante, en caso de que esto cambie más adelante, nos comunicaremos con vosotros. ¡Un saludo!
Quiero añadir router wifi 7
¡Hola, Juan! Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps,1 Gbps y 10 Gbps. Puedes contratar nuestros productos en 👉 https://tienda.digimobil.es/ o llamando al 919 120 120, te atenderemos enseguida. ¡Un saludo!
Buenas tardes ante la negativa de DIGI a cambiarme el router a un WiFi 7 teniendo contratado los 10gb me paso a la tarifa de 1gb.
Cuando empiecen a cambiar los routers a los clientes avísenme para volver a la tarifa de 10 gb.
Hola buenas, yo ya tengo contratado la fibra de 1gb desde hace tiempo, ¿tengo que llamar para el cambio de router para contar con wifi 7?
¡Hola, María! Trabajamos continuamente para optimizar nuestros servicios, nuestra atención y la experiencia de quienes confían en nosotros, por lo que tus comentarios son de gran ayuda para identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo. Queremos informarte que la instalación del router Wi-Fi 7 aplica exclusivamente para nuevos clientes. ¡Un saludo!
Javier yo creo que voy a hacer lo mismo, llevo más de 5 años con Digi y últimamente va fatal , me cambiaron el router para los 10 GB y el wifi va peor que el de 1gb, y eso que en mi pc tengo la tarjeta de red de 10gb que me costó una pasta, como esto siga así me voy a otra compañia
¡Hola, Iker! Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos gustaría ayudarte a que tu servicio funcione adecuadamente, por favor, escríbenos al correo atencionalcliente@digimobil.es indicando los fallos que presenta tu servicio. ¡Un saludo!
Hola yo tengo la fibra smart de 500MG si la cambio por la de 750 MG me cambian el router 6 x el router 7 ,,, gracias
¡Hola, Gabriel! Actualmente los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. ¡Un saludo!
Yo también quiero el router wifi 7, el mio da mucha lata ya, si no lo van a ofrecer a los clientes de hace años pues me planteo saltar a la competencia que tenga wifi 7
¡Hola, Iván! Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps,1 Gbps y 10 Gbps. Si tu equipo presenta alguna incidencia, puedes contactarnos por WhatsApp o llamada para realizar soporte de tu servicio de fibra. Te dejamos nuestros canales de atención a continuación 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo, quedamos a la espera!
Los que ya tenemos esa linea , no tenemos derecho a lo nuevo ?
¡Hola, Jorge! En DIGI, todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Un saludo!
Eso es MENTIRA
¡Hola, Jordi! Lamentamos leer tu comentario. Si tienes cualquier consulta o inconveniente con tu servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Yo tengo continuos cortes en la señal Wi-Fi e incluso por cable y he solicitado varias veces que me cambian el router y hasta ahora tengo el mismo que me pusieron. El servicio técnico siempre dice lo mismo cuando tenga algún problema llame o reinicie el router y uno de mis hijos tuvo que comprarse un router propio para tener una señal un poquito más estable y más potente antes de irse y el otro que también trabaja desde casa está ya un poco harto. Ya me ha pedido que yo compre un router o cambiamos de compañía y la verdad que no estoy pensando. Y ahora que cambian los routers los clientes son los últimos pues mal asunto.
¡Hola, Santiago! Nos gustaría poder ayudarte con esta situación y, para ello, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente, accediendo al siguiente enlace 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente; a través de llamada telefónica al 1200 (desde una línea DIGI) o, al 919 120 120 (desde otro operador). ¡Un saludo!
No es cierto, mi WiFi de DIGI va muy mal y aún asi por ser cliente desde hace años no te dan el router wifi 7.
Ya empezais como las demás compañías,mejor trato al nuevo que al cliente fiel.seguid así que os quedaréis solos.
¡Hola, José! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Si tu equipo presenta alguna incidencia, puedes contactarnos por WhatsApp o llamada para realizar soporte de tu servicio de fibra. Te dejamos nuestros canales de atención a continuación 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo, quedamos a la espera!
Hola quiero actualizar mi router a WiFi 7 que anunciáis
¡Hola, Joaquín!. La tecnología Wi-Fi 7 está disponible para las nuevas altas de nuestras tarifas de Fibra SMART de 750 Mbps y 1 Gbps. ¡Un saludo!
Buenos días soy cliente no tengo derecho al wifi 7 . Y si no es así me cambio de compañía 2 años y cuando vuelva tengo wifi
7
¡Hola, Javi! En DIGI seguimos trabajando para ofrecerte siempre la mejor tecnología posible. Incluimos la tecnología Wi-Fi 7 para las nuevas contrataciones de nuestras tarifas de Fibra SMART de 750 Mbps y 1 Gbps.
Buenos días: estoy leyendo que el wifi 7 solo es para nuevos clientes. Entiendo que si me doy de baja y vuelvo a darme de alta puedo tener el wifi 7? Cuánto tiempo tendría que estar en otra compañía?
¡Hola, Pilar! Trabajamos continuamente para optimizar nuestros servicios, nuestra atención y la experiencia de quienes confían en nosotros, por lo que tus comentarios son de gran ayuda para identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo. Queremos informarte que la instalación del router Wi-Fi 7 aplica exclusivamente para nuevos clientes. ¡Un saludo!
Yo tengo la fibra 750 y me gustaría tener el router 7 como tengo que hacer?
Gracias
¡Hola, José! Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps,1 Gbps y 10 Gbps. Puedes contratar nuestros productos en 👉 https://tienda.digimobil.es/ o llamando al 919 120 120, te atenderemos enseguida. ¡Un saludo!
Tengo fibra Smart de 750 MG y me gustaría que me instalasen el wifi 7 ya que el que tengo me va bastante lento y no me llega la cobertura de wifi en toda la casa
¡Hola, José! Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps,1 Gbps y 10 Gbps. Si tu equipo presenta alguna incidencia, puedes contactarnos por WhatsApp o llamada para realizar soporte de tu servicio de fibra. Te dejamos nuestros canales de atención a continuación 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo, quedamos a la espera!
Hola soy cliente vuestro hace 5 o 6 años y tengo 1gb de fibra queria que me pusierais el nuevo router de WiFi 7 ya que el mio falla la conexión muchas veces Saludos
¡Hola, Rafael! Para verificar la incidencia que presentas, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y revisaremos tu caso lo antes posible. ¡Un saludo!
Digi no quiere ponerme router Wifi 7 por que dice que es para altas nuevas y yo no llevo ni un mes el router que me a puesto tiene cortés y lentitud y no me hacen ni caso y no quiere cambiar el router un de sastre
¡Hola, Miguel! Actualmente los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps,1 Gbps y 10 Gbps. En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Si estás experimentando problemas con tu conexión de fibra, puedes ponerte en contacto con nosotros por diversas vías: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Buenas, yo tengo 2 televisores ponéis 2 decodificadores?
¡Hola, Luis! Por el momento, se proporciona un único decodificador por cada servicio de DIGI TV contratado, sin posibilidades de adquirir más. En caso de que esto cambie en un futuro, no obstante, lo indicaremos en nuestra web. ¡Un saludo!
Hola, llevo desde 2020 con vosotros pero aún sigo con uno de los primeros routers. Ya empieza a dar guerra y me gustaría saber como realizar un cambio. Gracias.
¡Hola, José! Para ayudarte con tu consulta, debemos hacer unas pruebas con tus equipos de fibra. Para ello necesitamos que estés en tu domicilio. En cuanto estés disponible allí, llámanos al 1200 (desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador) y te guiaremos con las pruebas necesarias. Además de por teléfono, también puedes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp al 642 642 642 para hacer las pruebas.
Hola, tengo fibra SMART 750 GB hace varios años y me gustaría cambiar a wifi 7 para mejorar la cobertura en mi vivienda, no me parecería correcto discriminar a los antiguos clientes de este servicio que ofrecen.
¡Hola, María José! El router con tecnología WiFi 7 de DIGI solo está disponible para nuevas contrataciones. Trabajamos día a día para mejorar el servicio y ofrecer mayor variedad a nuestros clientes. ¡Un saludo!
Hola, llevo mas de 2 años con fibra 10GB y tengo el router ZTE F8648P desde entonces, el pobre ya ha dado todo lo que tenia que dar y la señal ha bajado muchísimo, estoy intentando que me lo cambien por uno de estos nuevos con Wifi7 pero dicen que no detectan problemas a pesar de que la señal no llega donde antes si llegaba, hay alguna manera de que lo cambiéis sin tener que hacer malabares con los «técnicos» o con portabilidades?
¡Hola, José! Estamos aquí para ayudarte. Por favor, contáctanos mediante nuestros canales habilitados: https://www.digimobil.es/atencion-cliente y lo revisamos contigo. ¡Un saludo!
Buenos días, para cuando los clientes ,que llevamos ya tiempo,, tendremos el wifi 7? Gracias
Yo he contactado con ellos y me han dicho que es o para nuevos clientes o a los que les deja de funcionar el router.
Los clientes que llevamos tiempo ya no les interesamos.
Para que te lo pongan tienes que darte de baja o cambiar de compañía ,haber si así te lo ponen.
Cuando viene smart digi en Benidorm
¡Hola, Radoslav! En DIGI trabajamos a diario en expandir nuestra Fibra SMART para que llegue a todos los hogares. Si eres cliente de Fibra, te avisaremos cuando sea posible realizar el cambio a SMART, y si todavía no eres cliente, puedes dejarnos tus datos en la web 👉 https://www.digimobil.es/avisadme y te notificaremos cuando esté disponible. ¡Un saludo!
Buenos días. Desde que tengo contrato con DIGI he tenido problemas con la línea fija. En tres ocasiones he tenido que contactar con ellos y resetear el router, que falla más que las escopetas de las ferias. Es posible cámbiame al router Wifi 7 para que deje de fallar la línea?
¡Hola, Emilio! Nos contactas para poder ayudarte por cualquiera de nuestros canales 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Saludos!
Quisiera saber si en el paquete que tengo contratado me entra gratis el Rute wifi 7 .
¡Hola, José! Actualmente los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas. ¡Saludos!
Quería saber si es solo para nuevos clientes o si cambiando de 500 a 750 GB me instalan el nuevo router. Yo tengo smart con ustedes
¡Hola, Lorenzo! Te informamos que el router con Wi-Fi 7 puede empezar a disfrutarse contratando como nuevo cliente cualquiera de nuestras tarifas de Fibra SMART: 750 Mbps por 15 €/mes, 1 Gbps por 20 €/mes o 10 Gbps por 25 €/mes. ¡Un saludo!
Entonces a los clientes que ya somos de ustedes nada de nada. Pues habrá que darse de baja y contratar de nuevo para que lo instalen entonces .
Hola, hace un año más o menos que soy cliente vuestro. Tengo contratado ILIMITODO, pero según me he informado, creo que el no acabar de tener contentos a los que ya somos clientes, es un fallo más importante de lo que en realidad os puede aparentar, ya que como cliente, estaría muy contento y satisfecho por tener el nuevo Router, WiFi 7, inclusive, estaría abierto a ampliar mi servicio Smart, a 10 GB. Por favor, considerad este comentario. Gracias, un saludo..
¡Hola, Juan! Si deseas que te resolvamos alguna consulta puedes contactar con DIGI enviando un mensaje privado a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Hola yo tengo 4 libras de teléfono móvil la las 10g de internet y no es que me vaya mal el ruter pero quiero que me lo cambien por el el wifi 7 por que estoy pagando para tener el mejor servicio que tengo que hacer o me tengo que dar de baja en todos los servicios o cambiarme a otra compañía para que me lo pongáis porque si me cambio lo mismo no vuelvo por que últimamente la cobertura de móvil vuestra es una porqueria
¡Hola, Miguel! Actualmente los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. Si tienes alguna incidencia en el funcionamiento de tus servicios, nos encontramos a tu disposición a través de nuestros canales habilitados: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte! ¡Un saludo!
Al final no sos diferentes a otras empresas del sector. Sacáis un producto como Wifi 7 y los únicos que se benefician son los nuevos clientes, en vez de cuidar a los clientes con antigüedad y fieles. Esto hace pensar en cambiar a otro proveedor con el fin de poder tener los beneficios de ser nuevo cliente.
¡Hola, Santiago! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Saludos!
Mal negocio el de abandonar a los clientes fieles. Llevo más de 5 años y digi ya me marca como el tonto que no se cambia de compañía.
¡Hola, Alfonso! Lamentamos leer tu comentario, puedes contactarnos a través del enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente para verificar tu situación. ¡Un saludo!
Cómo puedo adquirir el router
Wifi 7 si ya soy cliente?
Muchas gracias
¡Hola, Roberto! Trasládanos tu caso a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para poder ayudarte ayudarte con tu consulta. ¡Un saludo!
Y los clientes q ya somos de digi ?Siempre captando clientes, y los q ya somos nada de nada
¡Hola, María José! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Saludos!
Pues entonces si a los que llevamos años no nos cambiar el router que dicho sea de paso va fatal abra que pensarse si seguir o cambiar de compañía
¡Hola, Silvia! Si deseas que te resolvamos alguna consulta puedes contactar con DIGI enviando un mensaje privado a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Llevo dos meses con vosotros. Contraté 750gb y desde el primer día nunca me han llegado más de 250gb (esta velocidad solo de madrugada) y para colmo este cambio es solo para nuevos clientes. Bonita publicidad pero la realidad dista mucho de lo que ofrecéis. Nada nuevo en las telecomunicaciones de este país…
¡Hola, Miguel! Trasládanos tu caso a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para poder ayudarte a comprobar tu conexión. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Soy cliente de Prodigi, pero estoy pensando en pasarme 1 giga, ? Como seria el cambio , tendría que venir el técnico.
Gracias anticipadas.
¡Hola, Salvador! Por favor, escríbenos a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para poder ayudarte con tu solicitud. ¡Un saludo!
y los que ya tenemos contratado digi 1g y tenemos router viejo que tenemos que hacer para que no lo cambien
¡Hola, José! Para poder verificarlo contáctanos por cualquier vía de atención al cliente👉https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Buenas tardes, tengo contratada la fibra de 10 gigas. Si cambio a fibra 1 giga me ponéis un router wifi 7
¡Hola, Salvador! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Router Wifi 7 para nuevos clientes. ¡Saludos!
Soy cliente vuestro de fibra 500Gb, si cambio a fibra 750Gb, ¿me cambiáis el router wifi 6 que tengo por uno wfi 7 o solo es para clientes nuevos?
¡Hola, Francisco José! Es para clientes que se den de alta ahora, en DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Saludos!
hola y los que tenemos contratado 1gb tambien podemos disfrutar del wifi 7?
¡Hola, Joaquín! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. El Router Wifi 7 es para altas nuevas. ¡Saludos!
😂😂😂Los clientes de digi reportando averías de wifi 6 para que le pongan wifi7…. Increíble. Jamás Digi tuvo tantas averías.
pues nada a dar averia del wifi… porque si yo tengo 1gb porque no tener el router nuevo… 😉
Me gustaría poner wifi 7 valle inclan 7 onda castellon código postal 12200 DNI 53381553W
¡Hola, Jonathan! ¡Estaremos encantados de que formes parte de la #FamiliaDIGI! 😃 Para contratar puedes hacerlo por nuestra web desde https://tienda.digimobil.es/ o puedes contactarnos al número comercial 919 120 120. ¡Saludos!
Muy bien lo de dar el wifi 7 a los nuevos clientes, pero y a los que llevamos con vosotros más de 5 años con el mismo router, no nos dan ni la opción de poder cambiar el nuestro para tener un mejor wifi etc. Saludos y espero que esto lo ofrezcan.
¡Hola, Manuel! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Un saludo!
Está no es la respuesta esperada para los que ya tenemos tiempo con digi
¡Hola, Daniel! Nos esforzamos cada día para seguir mejorando nuestros productos y servicios. Cualquier novedad al respecto, la informaremos a través de nuestras redes oficiales. Tomamos en cuenta y valoramos cada sugerencia. ¡Un saludo!
El router wifi 7, se lo ponen solo a los nuevos clientes. Así que ya sabéis lo que os espera una vez que seáis clientes
¡Hola! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Un saludo!
Hola, soy nuevo cliente de fibra 750 megas, instalada hoy dia 7 de mayo a las 17:28 y me han puesto un roter wifi 6, supuestamente desde el dia 5 tendrían que instalar router con wifi 7 a los nuevos clientes
¡Hola, Martín! Queremos ayudarte a solucionar el caso que nos comentas. Puedes trasladarnos tu consulta por nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Ya me he puesto en contacto con atención al cliente y me dicen que aunque la instalación se hizo hoy, la contratación es anterior al dia 5, por lo cual me toca router wifi 6
DIGi es tecnología completa y mucho más una forma perfecta imposible de igualar lo que supone pagar nada con lo que pagas y encima remuneradas que no pagas y linea completa TV incluida donde estés sin cables ni antenas y calidad DIGITAL
Una maravilla en la nueva era DIGITAL y única
¡Hola, Pedro! Muchas gracias por tus palabras. Nos motiva saber que estás satisfecho con nuestros servicios y actualizaciones. ¡Un saludo! ✨
A ustedes por instalar una linea tan completa que son muchas unidadas y disfrutar la necesaria por la misma
DIGi es tecnología completa y mucho más una forma perfecta imposible de igualar lo que supone pagar nada con lo que pagas y encima remuneras lo que no pagaras y linea completa TV incluida donde estés sin cables ni antenas y calidad DIGITAL una maravilla en la nueva era DIGITAL y única
Buenas.Para todo aquel que este en digi con 750mb o superior, digi tendria que hacer posible la instalacion del router wifi 7 a sus clientes,firmando una permanencia de 3 meses que es lo que creo que te obliga al dar un alta nueva.
como cliente entiendo que no pueden abastecer 5 o 6 millones de routers wifi 7.
yo tengo un router con ont externa.
podrian dar la opcion con permanencia al cambiar al wifi 7.
un saludo, es mi recomendacion.
¡Hola, Luis! En DIGI todas vuestras opiniones son importantes. Tomamos nota de tu comentario como sugerencia para posibles cambios en un futuro. Cualquier novedad al respecto será publicada en nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo!
hola, yo contrate la fibra de 1 giga 2 o 3 días antes pero el instalador vino el 6 y no me ha puesto el wifi 7, y ademas con ONT se me queda un poco cara de tonto, mal empezamos….
parece que yo no merezco respuesta jejej, por deferencia podrían habérmelo puesto sabiendo que era inminente su implantación, por cosas así me fui de mi anterior compaña, sois cuadriculados y tratáis con personas no con ordenadores, los eslóganes hay que demostrarlos, si no tienen las patas muy cortas
¡Hola, Javi! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Si tuvieses alguna incidencia, contáctanos a través de nuestros canales de atención para revisarlo: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Para cuando fibra smart en San Juan de los Terreros, CP 04648, tengo la que va por instalación de Movistar desde hace 2 años y me dijeron que no tardaría mucho en estar disponible. Gracias
¡Hola, Juan! Trabajamos a diario para que nuestra Fibra SMART llegue a todos los hogares. En cuanto esté disponible en tu domicilio, nos pondremos en contacto contigo para instalártela gratis. Si aún no eres cliente de DIGI, puedes apuntarte aquí 👉 https://www.digimobil.es/avisadme y te avisaremos cuando esté disponible en tu domicilio. ¡Un saludo!
Llevo 4 años con DIGI y siempre he estado muy contenta con el servicio y la compañia pero me parece muy injusto con sus clientes que no puedan acceder a este nuevo servicio y que solo se beneficien las nuevas altas. Deberían dar la opción de poder a cambiar el router.
¡Hola, Emilia! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Continuaremos comprometiéndonos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, al mejor #EstiloDIGI. ¡Un saludo!
Queria saber si en la calle Pasaje de Pradillo nº 5 puedo instalar fibra SMART de 1 G. Gracias y saludos.
¡Hola, Juan! Puedes verificar la disponibilidad de la cobertura Smart en tu dirección, a través de nuestra página WEB, accediendo al siguiente enlace 👉 https://www.digimobil.es/cobertura. ¡Un saludo!
Para cuando la instalación del nuevo router con wifi 7 para los que ya tenemos fibra de 10gb
¡Hola, Daniel! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Si tuvieses alguna incidencia, contáctanos a través de nuestros canales de atención para revisarlo: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
De maciado lenta en la calle no sirve
¡Hola, José! Nos gustaría ayudarte con tu consulta, para ello escríbenos un correo a atencionalcliente@digimobil.es y te ayudaremos. ¡Feliz tarde!
Me parece fatal que no pongáis wifi 7 a todos los clientes wue lo soliciten, y sólo lo hagáis a nuevis clientes. ES UNA DESFACHATEZ Y UN DESPRECIO A LOS CLIENYES FIELES. Máxime cusndo el router del domicilio va fatal y con poco alcance en la casa. Mil veces mejot el dr Orange, como me arrepiento de hsberme csmbiado a DIGI, creo que en vusnto vuelva vscaciones me vuelvo s Orange.
¡Hola, Joaquín! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y revisaremos tu caso lo antes posible. ¡Un saludo!
Tengo Digi desde hace años… Y ,mientras Digi exista, no pienso cambiarme a otra compañía… Gracias 😊
¡Hola, Castillo! Nos alegra que estés satisfecho con nuestros productos. Nos esforzamos continuamente para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes #SinLetraPequeña 🙂 ¡Un saludo!
Me parece fatal que trateis mejor a los clientes nuevos que a los que ya llevamos años con digi, respecto al wifi7, eso hara que dudemos si seguir en digi o cambiar a otra compañia
Hola buenos días digi, yo tengo fibra smart 10 GB con wifi 7 ya instalado en casa , y estoy encantado con ese router , la pregunta mia si es si podría bajar la velocidad sin que me cambie dicho router , es posible ahora mismo ? O si cambio me pondrían otro? Ya que el que quiero tener es este que tengo ahora mismo. Ya que el que tenía de 1 GB no me gustó nada y por eso contraté el de 10gb pro digi . Espero su respuesta un saludo!.
¡Hola, Javier! Te informamos que puedes hacer el cambio de producto desde Mi DIGI manteniendo el router instalado mediante el concepto Router Premium. Al efectuar el cambio, tendrás la opción de mantener el equipo por un coste adicional de 1 € al mes. ¡Un saludo!
Y como lo hago ? Tengo que llamar , o lo puedo hacer por la app de digi? Sale cambio de producto pero nada de router premium. Me da cosa cambiarlo y no funcione o me venga un técnico a cambiar el router , que es lo que no quiero.
¡Hola, Javier! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de Fibra SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. ¡Un saludo!
Si si , si ves mi anterior mensaje yo tengo el nuevo router wifi 7 con la pro digi , mi pregunta es como bajar velocidad , y si se puede poner 500 megas por ejemplo , pagando dicho euro , pero mantenimiento mi router o el mínimo son 750 megas ? Y en la app pincho en cambio de producto y no me aparece nada de mantener mi router premium, tampoco llego a dar a confirmar , necesito saber 100 por 100 tener teniendo este router , me da igual me cueste 1 euro mes. Pero es el cual estoy contento y quiero tener .
¡Hola, Javier! Estamos a tu disposición a través de nuestro canal de contacto que podrás encontrar aquí👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y podemos ayudarte con tu consulta. ¡Un saludo!
¡Hola, Javier! Nos gustaría ayudarte con tu consulta, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Deberíais dar opción de cambiar al router con wifi 7 a los actuales clientes, aunque fuera a cambio de una permanencia.
¡Hola, Carlos! Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. Sin embargo, en DIGI trabajamos en función de la mejora continua; nuestros clientes merecen disfrutar del mejor servicio, por lo que tomamos en cuenta vuestras sugerencias. ¡Saludos!
Yo tengo la fibra más televisión una linea mobil con vosotros i myi satisfecho todo bien todo perfecto
¡Hola, Petar! Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que disfrutas del #EstiloDIGI. ¡Un saludo!
Los clientes que llevamos más de dos años con Digi también deberíamos tener la opción de cambiar al router con Wi-Fi 7, no solo los nuevos clientes… Por la antigüedad y prioridad de contar con vosotros, tómenlo como sugerencia, gracias
¡Hola, Sandra! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Tenemos en cuenta tu sugerencia para mejorar nuestro servicio. En cuanto tengamos alguna novedad la anunciaremos en nuestras redes sociales y nuestra web: https://www.digimobil.es/. ¡Un saludo!
Tengo 500 Mgps contratadas si subo a 750 Mgps me cambiáis el router a wifi 7?.
¡Hola, Manuel! Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de las tarifas de Fibra SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. ¡Un saludo!
Hola, quisiera saber si puedo actualizar mi suscripción. Me gustaría tener internet en casa (no recuerdo mi dirección exacta) y datos ilimitados para tres números de móvil. ¿Es posible hacerlo en esta ubicación? Por favor, contáctenme, preferiblemente por WhatsApp. Saludos cordiales, Fabian K.
¡Hola, Fabián! Si gustas contratar, podemos llamarte, solo tienes que dejarnos tus datos en la web 👉 https://www.digimobil.es/ en el botón «¿Te llamamos?», presionas allí, dejas tus datos y un agente te llamará lo antes posible. O si lo prefieres, contáctanos a nuestro WhatsApp 642 642 642 👉 https://digimobil.es/whatsapp y descubre por qué #IrPorLibreEsAhorrar. ¡Un saludo!
No me parece bien que los router de 7G sean para altas nuevas y para nosotros que somos clientes no
¡Hola, Moisés! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. ¡Un saludo!
He contratado WiFi Smart en mi segundo domicilio y la fibra no Smart por no estar disponible en una ciudad más grande. Ambos routers tplink son lo peor del mercado. Ni siquiera cubre de cobertura un pequeño apartamento y mucho menos una casa con varios pisos. He contactado con vosotros y me habéis dicho que el servicio funciona bien y que me compre un repetidor o amplificador de señal. Por supuesto pagando yo. Por lo que veo ambas contrataciones las he hecho en el periodo que indicáis para obtener el router WiFi 7. De verdad es así como tratáis a vuestros clientes? Con un servicio pésimo y ofreciendo un router sin que me los hayáis instalado? No me digas que me ponga en contacto con vosotros por que ya lo he hecho (perdiendo muchísimo tiempo) y la respuesta es la misma. Que el servicio que prestáis es lo que hay y que hay que fastidiarse. Y para colmo anunciáis un nuevo router para clientes que como yo nos acabamos de dar de alta en dos domicilios. Esperaré los tres meses y evidentemente cambiaré de proveedor.
Tengo la tele puesta en dos domicilios… es raro ver algo durante 10 minutos sin que se detenga la imagen unos segundos ¿Nos pasa a todos, verdad?
¡Hola, Gabriel! Soy Sarina. 👋 Para ayudarte con tu consulta, debemos hacer unas pruebas con tus equipos de DIGI TV. Para ello necesitamos que estés en tu domicilio en ese momento. En cuanto estés disponible allí, llámanos al 1200 (desde la red DIGI) o al 919120120 (desde otro operador) y te guiaremos con las pruebas necesarias. También puedes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp a través del siguiente enlace: t.co/s55cnfmZuS para realizar las pruebas. ¡Un Saludo!
Estoy pensando sustituir el router de Digi por uno de más calidad concretamente un fritzbox, este lleva la ont incorporada, me suministrarian Los datos de configuracion cuando vaya a hacer el cambio?
¡Hola, Sebastián! Puedes disfrutar de nuestro servicio de fibra utilizando tu propio router y sin coste adicional. Para ello, llama al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador), y te facilitaremos las claves PPPoE. Ten en cuenta que este servicio no es compatible con el servicio de telefonía fija. ¡Un saludo!
Hola, hay algún otro router para tener wifi 7 según he leído ahora ofrecen un router mejor.
¡Hola, Jose! Los routers con tecnología Wi-Fi 7, por el momento, solo se encuentran disponibles para nuevas altas de Fibra. No obstante, en caso de que esto cambie y podamos realizar cambios para servicios ya instalados, lo comunicaremos a través de nuestros canales habituales. ¡Un saludo!
No sé cómo será el wifi 7 pero el que yo tengo solo me da micro cortes y una señal muy débil, nunca llega ni por asombro a 1gb de velocidad que tengo contratado. He llamado varias veces y la única solución es cambiar de canal y ponerme uno más bajo. Ya no es l que era DIGI
¡Hola, Paco! Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no esté siendo la esperada. Por favor, escríbenos a atencionalcliente@digimobil.es para que podamos revisar tu caso de nuevo. ¡Un saludo!
Solo una aclaración para siguientes usuarios
La dirección de correo a la que me indica que escriba NO funciona me da error. Sin embargo he buscado y esta otra —-«atencion@digi.es»—
si que me ha entrado el correo. No sé si es un fallo puntual o es que la dirección de correo esta ya obsoleta.
Gracias
¡Hola, Paco! Te confirmamos que nuestros email de contacto es 👉 atencionalcliente@digimobil.es ¡Un saludo!
Soy cliente desde hacer 6 años. Si actualizo el contrato de 750 a 1Gbps, me cambian el router?
¡Hola, Rafa! El router con tecnología WiFi 7 de DIGI está disponible exclusivamente para nuevos clientes con cobertura de Fibra SMART. ¡Un saludo!
Muy bien DIGI España, los nuevos Reuter y la nueva tecnología solo para captar nuevos clientes, los Clientes fieles que venimos abonando desde hace años, a nadie le interesa, nosotros nos tenemos quedar con los Reuters antiguos y discontinuos, excelente estrategia de fidelizar a los clientes, bien por el departamento de Marketing DIGI, pues no queda otra, es hora de buscar nuevo proveedor que demuestre interés por el cliente post venta.
¡Hola, Diego! Valoramos mucho a los clientes que llevan años confiando en nosotros y tomamos nota de tu comentario. Seguimos trabajando para mejorar la experiencia tanto de nuevos clientes como de los actuales. Gracias por compartir tu opinión. ¡Un saludo!
Hola si ya tengo contratada la tarifa de 1Gbps podria solicitar el cambio de router por uno de WiFi 7, a mi me lo instalaron WiFi 6.
Saludos
¡Hola, Denny! El router con tecnología WiFi 7 de DIGI está disponible exclusivamente para nuevos clientes con cobertura de Fibra SMART. ¡Un saludo!
Creo que es un error de DIGI el ofrecer solo a las nuevas altas el nuevo router WIFI 7 estáis dando la opción de que los clientes actuales se pasen a otra compañia por no saber conservar a los clientes que están haciendo crecer a DIGI.
En mi caso tengo fibra 10 Gb y cuatro líneas móviles y tengo cierta sensación de menosprecio que me llevan a pensar si cambio de compañía incluso pagando algo mas.
¡Hola, Javier! Lamentamos las molestias ocasionadas. En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Tomamos en cuenta tu comentario para ofreceros un mejor servicio. ¡Saludos!😊
Tengo la misma sensación, considero un menosprecio a los clientes veteranos, y estoy pensando en cambiar a una empresa que atienda igual o mejor a los clientes actuales que a los nuevos.
Llevo más de un año con Digi, pero de toda la comunidad mi portal es el único que no tiene smart y me parece súper injusto…
¡Hola, Cori! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y revisaremos tu caso lo antes posible. ¡Un saludo!
No os canséis. Hoy ha venido el técnico a mi casa porque yo Sí tengo problemas de verdad.
No me llega señal estable a la TV. El propio técnico lo ha confirmado haciendo una prueba con su móvil.
Me traía un router nuevo pero era exactamente el mismo que tengo (El ZTE que ponen) es decir, te cambio un trozo de chorizo por otro trozo de chorizo exactamente igual…. Me he quedado muerta con la solución.
He propuesto que me cambiarán el router por el wifi 7, ya que tengo fibra 750 y me han dicho que NO.
Incluso ha consultado con su supervisor.
El cambió de router con más cobertura podría ser una solución a mi problema pero sólo es para nuevos clientes.
A los que ya somos nos tratan fatal.
Así que…. Adiós DIGI.
Hay que cuidar al cliente (no os olvidéis nunca de ésto)
¡Hola, Teresa! Sentimos leer tu comentario. Ponemos a tu disposición varias vías de contacto como nuestras redes sociales, el chat online de nuestra página web https://www.digimobil.es/atencion-cliente o vía WhatsApp al 642642642. Por favor, envíanos un mensaje privado y te atenderemos lo antes posible. ¡Saludos!
Pues tal y como ya indiqué, me voy.
Es lo que pasa cuando se cuida más a los nuevos que a los clientes de la casa.
Acabo de tramitar la portabilidad a Yoigo.
Tienen oferta especial para los clientes de DIGI.
Voy a pagar 2 euros menos al mes y me ponen un router potente (mucho mejor que el vuestro).
Una simple llamada y solucionado mi problema de señal.
Habéis perdido un cliente .
Cómo ya dije en mi mensaje anterior… ADIÓS DIGI .
¡Hola, Teresa! Sentimos las molestias que hayas experimentado con nuestro servicio. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes y estamos comprometidos en encontrar una solución para ti. Por favor, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente, para que podamos abordar tu situación de manera personalizada. ¡Un saludo!
Lo que no entiendo es como DIGI no ofrece repetidores para los que están en tu situación, yo en la operadora que estuve, antes de estar con DIGI, me pasaba lo mismo que a ti y me ofrecieron un repetidor que tenia más potencia que el deco, conectaba el deco por cable al repetidor y me funcionaba genial.
¡Hola, Gonzalo! Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos lo que comentas y valoramos este tipo de sugerencias, ya que ayudan a seguir mejorando nuestros servicios y soluciones para ofrecer una mejor experiencia. ¡Un saludo!
Pues no ofrecen nada.
Pero no pasa nada, ya me he ido.
Y además pago menos por más.
Hasta me ha venido bien y todo.
Si no hubiera sido por el empeño en no cambiarme el router, no me habría movido.
Buenas, una duda. Actualmente tengo contratados 500mbps con vosotros. ¿Si actualizo a los 750mbps me cambiaríais el router al de WIFI 7?
¡Hola, Javier! En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de Fibra SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. ¡Un saludo!
No mintáis.
Actualmente yo soy cliente y no me llega la cobertura del router a la TV, así que no es cierto que los clientes ya disfrutan de routers que les ofrecen la mejor conexión.
Eso es FALSO y lo ha podido verificar vuestro propio técnico que realizó una prueba.
Hola buenas, si contrato la fibra con vosotros pero la de movistar porque no me llega la smart, cuando llegué la smart si solicitó el cambio a smart 750 también me cambian el router por wifi 7 ??
¡Hola, Frank! El router con tecnología WiFi 7 de DIGI solo está disponible para nuevas contrataciones. Trabajamos día a día para mejorar el servicio y ofrecer mayor variedad a nuestros clientes. ¡Un saludo!
Quiero cambiarme a wifi 7 con su nuevo route y dos teléfonos datos ilimitados.
Tengo actualmente contratado 1 gb. un TFN ilimitado y otro a 150
Mi pregunta: me doy del baja y al día siguiente nuevamente de alta?
Espero su respuesta
Salud
¡Hola, José! Nos gustaría ayudarte con tu consulta, para ello escríbenos un correo a atencionalcliente@digimobil.es y te ayudaremos. ¡Feliz día!
Los routers WiFi 7: son sencillamente mejores en todo: mejora la cobertura del hogar, incrementa el ancho de banda de forma notable, y permite disfrutar de la máxima velocidad contratada incluso en habitaciones en las que antes podíamos tener limitaciones.
WiFi 7 permite que jugar online, descargar archivos, subir archivos, o realizar cualquier tipo de tarea de alta demanda pueda realizarse en cualquier parte de la casa.
Por lo tanto, el mantra que continuamente repite DIGI: «En DIGI todos los clientes de fibra disfrutan de routers que les permiten aprovechar al máximo su conexión. Actualmente, los nuevos routers Wi-Fi 7 de DIGI están disponibles para nuevas altas de Fibra SMART 750 Mbps, 1 Gbps y 10 Gbps. ¡Un saludo!» es absolutamente falso, ya que no se aprovecha al máximo la conexión. El Wifi 7 da mil vueltas en todos los aspectos al Wifi 6.
¿A qué jugamos? ¿Ésta es la manera de fidelizar a los clientes?
De momento, me doy de baja de la televisión y cambio la tarifa de fibra al mínimo, a la vez que estudio otras alternativas.
¡Un saludo!
¡Hola, Raúl! Agradecemos que compartas tu opinión. Los routers Wi-Fi 7 incorporan mejoras respecto a Wi-Fi 6, especialmente dispositivos compatibles. No obstante, los equipos que facilitamos actualmente permiten disfrutar de las velocidades contratadas y ofrecer una experiencia adecuada para la gran mayoría de usos y hogares. Tomamos nota de tus comentarios sobre la disponibilidad de los nuevos routers y los trasladamos al área correspondiente. ¡Un saludo!