Mudarse implica muchos cambios: organizar cajas, adaptar los espacios y empezar una nueva etapa en un nuevo hogar. En medio de todos esos preparativos, también es importante asegurarte de que tu conexión a internet esté lista cuando llegues.
Si ya eres cliente de fibra, puedes solicitar un cambio de domicilio para trasladarla a tu nueva dirección. El proceso es sencillo y te permite mantener tu conexión sin tener que contratar un servicio nuevo. A continuación te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Comprueba la cobertura en tu nueva dirección
El primer paso es comprobar tu cobertura de fibra en tu nueva vivienda. Este paso es importante, ya que el traslado del servicio solo puede realizarse si nuestra red de fibra está disponible en la nueva dirección.
Puedes comprobar la cobertura desde nuestra webo contactando con Atención al Cliente. Así podrás planificar tu mudanza y la instalación de tu fibra en tu nuevo hogar.
Solicita el cambio de domicilio de tu fibra
Una vez confirmada la cobertura, puedes solicitar el cambio de domicilio de tu fibra. Para hacerlo, solo tienes que ponerte en contacto con Atención al Cliente y facilitar los datos necesarios, como la nueva dirección y la fecha aproximada de la mudanza. Nuestro equipo se encargará de gestionar la solicitud y preparar el traslado del servicio.
Programa la instalación en tu nuevo hogar
Tras solicitar el cambio, se programará la instalación de la fibra en tu nueva vivienda. Un técnico acudirá al domicilio para instalarte la fibra y que puedas seguir disfrutando de la red de fibra más rápida de España en tu nuevo hogar.
Realiza la baja en tu antigua vivienda
Cuando solicitas el cambio de domicilio, también puedes decidir cuándo dar de baja el servicio en tu vivienda anterior. Puedes coordinar la baja para que coincida con la instalación en el nuevo domicilio o programarla según tus necesidades.
Mándanos tu antiguo router
Una vez completada la baja, solo queda devolver el router. Nuestro equipo te indicará cómo hacerlo y te enviaremos las instrucciones de entrega para que puedas hacernos llegar tu antiguo router que ya no necesitas.
Tu conexión te acompaña en tu nueva casa
Cambiar de casa no significa empezar de cero con tu conexión. En DIGI puedes trasladar tu servicio a tu nueva vivienda de forma sencilla y seguir disfrutando de internet desde el primer momento.
Solo necesitas comprobar la cobertura, solicitar el cambio y coordinar la instalación para que todo esté listo cuando empieces tu nueva etapa.
