Mudarse implica muchos cambios: organizar cajas, adaptar los espacios y empezar una nueva etapa en un nuevo hogar. En medio de todos esos preparativos, también es importante asegurarte de que tu conexión a internet esté lista cuando llegues.
Si ya eres cliente de fibra, puedes solicitar un cambio de domicilio para trasladarla a tu nueva dirección. El proceso es sencillo y te permite mantener tu conexión sin tener que contratar un servicio nuevo. A continuación te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Comprueba la cobertura en tu nueva dirección
El primer paso es comprobar tu cobertura de fibra en tu nueva vivienda. Este paso es importante, ya que el traslado del servicio solo puede realizarse si nuestra red de fibra está disponible en la nueva dirección.
Puedes comprobar la cobertura desde nuestra webo contactando con Atención al Cliente. Así podrás planificar tu mudanza y la instalación de tu fibra en tu nuevo hogar.
Solicita el cambio de domicilio de tu fibra
Una vez confirmada la cobertura, puedes solicitar el cambio de domicilio de tu fibra. Para hacerlo, solo tienes que ponerte en contacto con Atención al Cliente y facilitar los datos necesarios, como la nueva dirección y la fecha aproximada de la mudanza. Nuestro equipo se encargará de gestionar la solicitud y preparar el traslado del servicio.
Programa la instalación en tu nuevo hogar
Tras solicitar el cambio, se programará la instalación de la fibra en tu nueva vivienda. Un técnico acudirá al domicilio para instalarte la fibra y que puedas seguir disfrutando de la red de fibra más rápida de España en tu nuevo hogar.
Realiza la baja en tu antigua vivienda
Cuando solicitas el cambio de domicilio, también puedes decidir cuándo dar de baja el servicio en tu vivienda anterior. Puedes coordinar la baja para que coincida con la instalación en el nuevo domicilio o programarla según tus necesidades.
Mándanos tu antiguo router
Una vez completada la baja, solo queda devolver el router. Nuestro equipo te indicará cómo hacerlo y te enviaremos las instrucciones de entrega para que puedas hacernos llegar tu antiguo router que ya no necesitas.
Tu conexión te acompaña en tu nueva casa
Cambiar de casa no significa empezar de cero con tu conexión. En DIGI puedes trasladar tu servicio a tu nueva vivienda de forma sencilla y seguir disfrutando de internet desde el primer momento.
Solo necesitas comprobar la cobertura, solicitar el cambio y coordinar la instalación para que todo esté listo cuando empieces tu nueva etapa.
Cobertura increíble, velocidad máxima muy buena, vengo de una compañía a la cual no le he importado nada, no han respetado los precios que me habían ofrecido, y encima no tienen respeto por la compañía Digi, amenazan que me voy a arrepentir por haberme cambiado.
¡Hola, Juan! Nos alegra enormemente leer tu comentario y saber que disfrutas del mejor servicio, gracias por compartirnos tu experiencia con DIGI. ¡Un saludo!
Quiero quitar todos los números de tarificación especial… sólo lo que tengo contratado…que mi factura sea sólo los 25 euros que tengo contratados
¡Hola, Antonio! Por favor, escríbenos a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para poder ayudarte con tu solicitud. ¡Un saludo!
Llevo dos días con vosotros y ya tengo un cargo de 0,05…no sé porqué me lo habéis puesto
¡Hola, Antonio! Si deseas que te resolvamos alguna consulta puedes contactar con DIGI enviando un mensaje privado a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Hola tienen previsto algun servicio de tv para ver el mundial de futbol este verano?
¡Hola, Jorge! El Pack Deportes de DIGI TV incluye toda LALIGA Hypermotion, no obstaste, tenemos en cuenta tu sugerencia para mejorar nuestro servicio. En cuanto tengamos alguna novedad la anunciaremos en nuestras RRSS y nuestra web. ¡Un saludo! 😊
Llevo esperando la instalación de la fibra 15 días. Voy a tener que solicitar la baja de las 4 líneas móviles que tengo contratada. Servicio pésimo.
¡Hola, Bella! Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente, quedamos pendientes para poder resolver tu caso. ¡Un saludo!
La fribra de 500g se queda pillada y llevo 3 dias con DIGI
¡Hola, Manuel! Lamentamos las molestias, trabajamos a diario para poder mejorar nuestro servicio. Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder resolver tu caso. ¡Un saludo!
Hola quisiera poner fibra en mi segunda residencia en el pueblo hay fibra el las calles,es de la empresa Adamo es libre quiero decir que otras compañías conectan con ellos yo he echo varias preguntas incluso a ustedes en atención al cliente y me dicen que allí digi no tiene fibra ,pero como otras compañías que tampoco tienen pero se la alquilan a Adamo, el código postal es 02142 Mullidar ,Lietor ,Albacete.
Mi pregunta sería que solución me pueden dar.
¡Hola, Juan! Lamentamos no poder ofrecerte el servicio de Fibra por ahora. Si en el futuro la situación cambia, estaremos encantados de informarte. No dudes en consultarnos cualquier otra opción que pueda encajar con tus necesidades móviles. Puedes dejarnos aquí tus datos para contactarte en cuanto haya cobertura: https://www.digimobil.es/cobertura. ¡Un saludo! 😊
Llevo ya casi un año como cliente con dos fibras y 3 líneas de teléfono móvil y estoy encantado con la compañía la instalaciónde las dos fibras rapidísimo con sus instaladores, cambiar la tarifa es sencillisimo y rápido a través de la app, y encima a un precio muy competitivo. Desde luego que bajo mi punto de vista a Digi ninguna compañía le puede hacer sombra, muy satisfecho y contento de haber contratado sus servicios, si hubiera podido lo habría hecho antes.
¡Hola, Miguel! Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutas al máximo del servicio. Seguimos trabajando, para ofrecer cada vez más opciones a nuestros clientes. ¡Un saludo! 💙
Hola:
Como devuelvo el equipo antigüo una vez me instalen el nuevo en mi nueva vivienda
¡Hola, Patricio! Te informamos que una vez desactivado el servicio en el domicilio anterior, recibirás un correo eletrónico con el proceso de devolución de los equipos. ¡Saludos!
Muy buenas!!!
Para cuando tendrán disponible todos los servicios en el Apple Watch Ultra y poder usar la Esim???
Es un poco raro que no den servicio a un teléfono como ese no?
¡Hola! En DIGI trabajamos a diario para ofreceros nuestra mejor propuesta teniendo en cuenta vuestras sugerencias. Os informaremos de cualquier novedad en nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo!
Necesito cambiar el rute de habitacion en casa, Digi puede realizarme este trabajo ? , y que coste tiene ?, gracias
¡Hola, Rafa! Puedes trasladarnos tu consulta a través del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Hola estimados amigos de DIGI ya llebo un tiempo con ustedes y quisiera saber por que cuesta tanto ponerme la fibra, la caja de conexion esta en la calle de abajo de mi casa y yo estoy en la calle de arriba subiendo unas escaleras tengo dos postes por que antes tenia ADSL esto desaparecio y ahora uso un ruter con tarjeta sim de DIGI pero esto no es un buen internet para la casa habeces le falta fuerza y es molesto para hacer trabajos tabien tengo mi movil particular que la verdad estoy contento con el servicio quisiera estudiaran mi caso y hagan el favor de ponerme el cable seguro tendria mas calidad de señal de internet.
¡Hola, Francisco! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y podemos ayudarte a gestionar tu consulta. ¡Un saludo!
Excelente servicio 10 de 10 buen precio, buena calidad de Internet ni loco me cambio a otra compañía.
¡Hola, Alejandro! Muchas gracias por tu comentario, nos encanta saber que estás contento con el servicio. ¡Un saludo! 😊
NO LO RECOMIENDO, ÚLTIMAMENTE SE CORTA MUCHÍSIMO.
ADEMAS TENGO UN AMIGO CAMBIO DE DOMICILIO, Y LO MANDARON EL EMAIL PARA QUE DEVUELVA EL ROUTER. Y LUEGO LO RECLAMARON 55€ Y LO DEJO QUE QUIERE DEVOLVER EL ROTER PQ NO LE VALE PARA NADA,LE DEJERON QUE NO YA PASO TIEMPO ÑO SE QUE🤔 .Y AHORA LO CORTARON LA LINEA Y SE QUEDARON CON SU NUMERO QUE ES SUYO LO TIENE HACE 20 AÑOS.Y NO LO VEO JUSTO ESO. POR ESO NO LO RECOMIENDO EN EL PRINCIPIO TODO BONITO.PERO AL FINAL EL BARATO SALE CARO.
¡Hola! Sentimos mucho escuchar sobre tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Tu opinión es importante para nosotros y nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible. Por favor, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente y revisaremos tu caso lo antes posible. ¡Un saludo!
NO LO RECOMIENDO, ÚLTIMAMENTE SE CORTA MUCHÍSIMO.
ADEMAS TENGO UN AMIGO CAMBIO DE DOMICILIO, Y NO LO MANDARON EL EMAIL PARA QUE DEVUELVA EL ROUTER. Y LUEGO LO RECLAMARON 55€ Y LO DEJO QUE QUIERE DEVOLVER EL ROTER PQ NO LE VALE PARA NADA,LE DEJERON QUE NO YA PASO TIEMPO ÑO SE QUE🤔 .Y AHORA LO CORTARON LA LINEA Y SE QUEDARON CON SU NUMERO QUE ES SUYO LO TIENE HACE 20 AÑOS.Y NO LO VEO JUSTO ESO. POR ESO NO LO RECOMIENDO EN EL PRINCIPIO TODO BONITO.PERO AL FINAL EL BARATO SALE CARO.