Octubre es el Mes Europeo de la Ciberseguridad, una iniciativa que busca promover una cultura digital más segura. En DIGI queremos continuar con el compromiso de ayudarte a identificar y prevenir las estafas y, en este caso, los intentos de suplantación de identidad, que tan extendidos están últimamente y que cada vez afectan a más compañías.
Llamadas y SMS con información errónea
Si eres cliente de DIGI, puede ocurrir que recibas una llamada en la que la persona se hace pasar por uno de nuestros asesores de Atención al Cliente, indicándote que te vamos a a subir el precio de tu tarifa. Para ello, te pedirán tus datos personales y los de tu tarjeta para que puedas realizar el nuevo pago y la confirmación del cambio de contrato.
También ocurre con los SMS: te envían mensajes de texto con enlaces que llevan a páginas falsas donde te piden nombre, DNI y datos bancarios.
Páginas web falsas que imitan la de DIGI
Por otro lado, cada vez nos encontramos en internet más URLs falsas con un diseño exactamente igual al de nuestra web oficial y que pueden dar lugar a confusión, a través de las cuales los ciberdelincuentes se hacen pasar por DIGI para intentar robar tus datos y también tu dinero.
Últimamente, una de las URLs que más se replica de forma fraudulenta es la que tenemos en DIGI para el pago de facturas. La gran diferencia con la web de DIGI es el texto que aparece en la URL: la oficial es https://www.digimobil.es/pagos y las falsas son, por ejemplo, estas dos: https://f1522.com/DIGI/payment y https://user-7acg/payment, con caracteres poco habituales y sin incluir ‘digimobil.es’.
Por ello, te recomendamos que siempre te fijes en el texto de la URL para evitar dejar tus datos en una web falsa que solo tiene el objetivo de estafarte.
Esta es la información que queremos que tengas siempre en cuenta para evitar caer en delitos en los que se hacen pasar por nosotros:
- Desde DIGI nunca te vamos a contactar por teléfono, ya sea a través de llamada, SMS, email o WhatsApp, para solicitarte tus datos bancarios o contraseñas.
- Tampoco te llamaremos para subir el precio de las tarifas que tengas contratadas con nosotros.
- Todas las URLs oficiales de nuestra web contienen ‘digimobil.es’. Ejemplo: https://www.digimobil.es/pagos
- Si recibes alguna comunicación de DIGI, siempre será a través de nuestros canales oficiales.
Por ello, en caso de que contestes a una llamada o recibas algún mensaje y sospeches que se trata de una llamada o mensaje fraudulentos que puedan estar suplantando nuestra identidad, te agradeceríamos que nos lo cuentes llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador),a través del correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es o en nuestras redes sociales.
Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a seguir protegiéndote ante estas actividades fraudulentas.
Para saber más acerca de cómo mantener tu seguridad a la hora de navegar en internet y utilizar tu teléfono móvil, puedes consultar otros contenidos que hemos publicado en nuestra sección de Ciberseguridad.
Cuéntanos en comentarios: ¿Te han llamado alguna vez haciéndose pasar por DIGI indicándote que tu tarifa de fibra o móvil va a aumentar o para pedirte tus datos bancarios?
Eso es lo que yo necesito porque yo demasiadas llamadas qué no se quiénes son por favor
¡Hola, Leonardo! Queremos revisar lo que nos comentas. Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder resolver tu duda. ¡Un saludo!
Instalar
¡Hola, Agustín! Si necesitas consultar el estado de tu instalación, puedes escribirnos a atencionalcliente@digimobil.es. ¡Un saludo!
Hola me mandaron un mensaje como que mañana mismo me cortarían el servicio cuando es una estafa por qué tengo al día todas las facturas, la página que ellos han puesto ha sido esta por si le pasa a alguien más. https://digi-479320.cloudaccess.host/
¡Hola, Martyurith! En DIGI no realizamos este tipo de comunicaciones, por lo que no somos nosotros. Nunca te vamos a contactar por teléfono, ya sea a través de llamada, SMS, email o WhatsApp, para solicitarte tus datos bancarios o contraseñas. Si recibes alguna comunicación de DIGI, siempre será a través de nuestros canales oficiales, puedes consultarlos por medio del enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Me mandaron un sms que me iban acortar los servicios por impago pero tengo la factura pagada
¡Hola Diego! Para revisar la situación puedes escribirnos a cualquiera de nuestros canales de atención al cliente: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
Pago un ilumitodo y los ultimos dias nunca tengo cobertura me voy a cambiar de compañia
¡Hola! Para que podamos ayudarte a solucionar tu caso, por favor, contacta con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es. ¡Un saludo!
A mí también me pillaron y después me la quisieron colar con mi banco también
¡Hola! Puedes reportar el caso escribiéndonos un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@digimobil.es con los detalles de lo ocurrido para que podamos reportarlo. ¡Un saludo!
Buenas yo querría reducir mi factura ya que pago 30€ y ya he llamado al 1200 pero después de hablar con vuestro compañero a mí no se ha dirigido nadie si no me veré obligado a cambiar de compañía ahí mogollón de ofertas iguales o mejores que las que ofertáis vosotros así que espero que me deis una solución gracias
¡Hola, Pedro! En DIGI no trabajamos con ofertas, te ofrecemos el mejor precio disponible desde el principio y lo mantenemos. Si lo deseas, puedes modificar tus productos según tus necesidades desde Mi DIGI, o puedes escribirnos al correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es si necesitas asesoramiento sobre los productos. ¡Un saludo!
también recibí ese mismo mensaje en 2 de mis líneas desde este número de teléfono 641471192
¡Hola Juan Manuel! Si tienes alguna duda o consulta podemos ayudarte en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
4.10 de la mañana sms anunciado corte de linea por falta de pago con el siguiente enlace https//goo/DIGI-5642 supuesto fraude si es así para que ningún cliente cae en la trampa son incansables
¡Hola, Luis! Te confirmamos que el enlace que nos indicas, no pertenece a DIGI. ¡Saludos!
Justo ahora me acaban de llamar para decirme que desde hoy a las 12 de la noche, iba a haber una bajada en los servicios, debido a una restructuración de la empresa. Que iban a tener que ponerme ADSL y que no iba a poder teletrabajar ni ver televisión. Que si no estaba de acuerdo, me apuntaban a protección del consumidor y me iban a ofrecer 2 compañías como alternativa.
Un timo muy elaborado, cuidado.
¡Hola, David! En DIGI no realizamos este tipo de comunicaciones, por lo que no somos nosotros, nunca te molestaremos con llamadas para subirte el precio o para cambiar las condiciones de tu contrato. Con nosotros disfrutas siempre de la mejor propuesta posible. ¡Un saludo!
Misma llamada, desde el número 865862689 diciendo que en mi zona van a hacer mejoras en la red que van a durar 6 meses, y que si no firmo una permanencia me pueden ofrecer dos compañías como alternativa. FRAUDE total, que la gente vaya con cuidado que seguro que pillan a alguien.
¡Hola, Pere!, Queremos hacerte saber que en DIGI, no realizamos este tipo de comunicaciones. Nosotros no te llamaremos con información comercial no solicitada. De igual modo quedamos a tu disposición si tienes alguna duda adicional ¡Un saludo!
Exactamente lo mismo me hicieron ayer, le dije que si sabia técnicamente lo que me estaba diciendo, que me estaba diciendo cosas técnicamente imposibles, aún así seguía diciendo que era correcto. Le confronte que eso era un fraude y que me diera los datos reales de la central de llamadas desde la que me estaba llamando y me colgó.
¡Hola, Jesús! En DIGI no realizamos este tipo de comunicaciones, por lo que no somos nosotros: nunca te molestaremos con llamadas para subirte el precio o para cambiar las condiciones de tu contrato. Con nosotros, disfrutas siempre de la mejor propuesta posible. Si deseas reportar el caso, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es con los detalles de la llamada. ¡Un saludo!
Desde que pedi mi segunda línea de digi solo para que las empresas contacten por alli llegan llamadas de publicidad, propaganda ( a todo esto ya estaba en la lista Robinson.
En estos casos de llamada,
Nunca se responde con un :
– si
– diga
Espero a que hablen y luego de manera seca ¡y usted quien es! Para que se identifiquen siempre border. Nunca confirmó si soy o no la persona. Enlaces ni aunque sea el operador los abro, no sms, emails y mucho menos WhatsApp. O desde la app de toda la vida o cara a cara.
¡Hola! Para proteger vuestra información, recomendamos nunca proporcionar ningún dato personal, y en caso de que se trate de una llamada informando sobre cambios en las condiciones de tu contrato DIGI, contacta con nosotros para que podamos reportar lo ocurrido. ¡Un saludo!
Buenas, he recibido un SMS, no es el primero, en el que se me indica literalmente: «hemos renovado tu producto un nuevo mes. Puedes consultar el detalle de gigas y minutos incluidos en tu servicio y los gigas acumulados en MI DIGI.
https://midigi.digimovil.es o marcando *130#
Ya dudo hasta de mi sombra, es Digi? Tengo contrato de llamadas ilimitadas y varias líneas+fibra, entiendo que es spam o phising, verdad?
¡Hola, Pepe! El SMS que indicas es legítimo, se envía por nuestra parte a cada línea DIGI cuando comienza cada ciclo de facturación, el día 16 de cada mes. El código *130# te permite revisar los detalles de tu producto activo. ¡Un saludo!
Buenas tardes me dirijo a ustedes por el malestar que tengo con ustedes empecé bien con el servicio y ha ido peor cogí también la televisión y las 15 dias empecé con problemas después de un montón de reclamaciones y como no lo solucionaban y tampoco se pusieron en contacto conmigo decidí dar de baja. y también he llamado y reclamado que no me están dando el servicio correcto en telefonía móvil sé cortan las llamadas y con bastante ruido y sobre todo me quedo sin cobertura de datos he llamado bastante veces y sigo igual yo estoy cumpliendo con el pago todos los meses y ustedes no con el servicio de seguir a si cambiare de compañía a se me pasaba también he tenido problemas con el teléfono fijo estado meses sin línea
Buenos dias:
Todo esto es muy bien, pero¿por que digi ya bloqueado app y webs de mi uso diario sin mi consentimiento? ¿Por que llevo varios meses con una cobertura pésima?
¡Hola, Víctor! Lamentamos las molestias ocasionadas. Puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@digimobil.es para que lo revisemos. ¡Un saludo!
Buenas tardes
Os aviso que hoy recibí un SMS diciendo que tengo una factura impaga de DIGI MOBIL
Hice una consulta con atención cliente y todo correcto con mis factura
Vuestra compañera me dijo que esto es una estafa
Veas este SMS para alertar a sus clientes
DIGI: Aviso importante: El 24-11-2025, tu línea será suspendida por falta de pago. Realiza el pago en https://bit.ly/DIGI-F7024153
por telefono 614 96 21 26
¡Hola, Darinka! Gracias por contactarnos para verificarlo. Efectivamente, nuestros mensajes de facturación no serán enviados desde un número particular. Sugerimos evitar ingresar a enlaces desconocidos. Estaremos a tu disposición en caso de dudas. ¡Un saludo!
Llevo como 16 o 17 días en esta compañía, primero casi dos semanas llamando porque la tv de era imposible verla, no había canales, casi dos semanas para que me hicieses caso, y ahora cada dos por tres estoy sin cobertura y sin datos . Con mi otra compañía no me habia pasado esto nunca.
¡Hola, Igone! Queremos ayudarte con tu consulta, para ello, puedes contactar con nosotros por diferentes vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!