El verano es uno de esos momentos del año en los que más usamos el móvil: para organizar viajes, hablar con la familia o seguir en contacto con los nuestros, aunque estén lejos. También es cuando más dudas nos surgen sobre cómo funciona nuestra tarifa de móvil fuera del país si estamos planeando un viaje.
Una de las preguntas más comunes es: ¿es lo mismo una llamada internacional que el roaming? Aunque suenen parecido, no son lo mismo. Y conocer la diferencia puede ayudarte a evitar pagar de más y seguir disfrutando de tu móvil con tranquilidad durante las vacaciones.
Qué es una llamada internacional
Una llamada internacional es cuando llamas desde España a un número de teléfono que pertenece a otro país. Por ejemplo, si estás en Madrid y llamas a un número de Alemania, Colombia o Rumanía, estás haciendo una llamada internacional. En este caso, aunque tu móvil esté en territorio español, el número con el que te estás comunicando está registrado en el extranjero, por lo que se aplican tarifas distintas a las nacionales.
Estas llamadas pueden estar incluidas en los minutos que ofrece tu tarifa de móvil. En DIGI, contamos con opciones que se adaptan a diferentes necesidades: tarifas con 25 GB o 50 GB que incluyen 100 minutos internacionales, así como de 100 GB con 400 minutos internaciones y 150 GB con 800 minutos internacionales, si la combinas con fibra. Así puedes elegir la que mejor se ajusta a ti, sabiendo que puedes llamar al extranjero sin preocuparte por costes adicionales en tu factura.
Qué es el roaming
El roaming se activa cuando viajas al extranjero y usas tu móvil allí, ya sea para realizar una llamada, enviar un mensaje o conectarte a Internet. Es decir, aunque tu número sigue siendo español, estás navegando a través de redes de otros países.
Si viajas dentro de la Unión Europea o E.E.E., puedes seguir usando tu tarifa de móvil como si estuvieras en España. Es lo que se conoce como “roaming como en casa”. Y si viajas a un país fuera de la UE, como Estados Unidos, Argentina o Marruecos, el roaming no está incluido en tu tarifa de móvil y se aplican otras tarifas, descúbrelas aquí.
Por eso, antes de viajar, es importante comprobar si tu país de destino está incluido en la zona donde puedes utilizar tu tarifa móvil. Puedes consultar esta información en nuestra página web o en tu área de clientes Mi DIGI, donde encontrarás el listado de países y otros datos relevantes. También te recomendamos activar el roaming en tu móvil y verificar cuántos gigas puedes usar sin pagar de más.
Principales diferencias entre llamadas internacionales y roaming
Aunque tanto las llamadas internacionales como el roaming son comunicaciones con el extranjero, la diferencia clave está en el lugar donde estás tú al usar el móvil.
Si tú estás en España y llamas a un número de otro país, es una llamada internacional. En cambio, si te encuentras fuera de España, estás usando el roaming.
En DIGI sabemos que entender la diferencia entre ambas situaciones te permite usar tu móvil con tranquilidad vayas donde vayas y sin sorpresas.
Cuéntanos en comentarios: ¿A qué destino viajas este verano? y, ¿usarás el roaming o las llamadas internacionales? 😊
Estoy de vacaciones en Portugal y no me va bien el roaming
¡Hola, Jonathan! Si tienes alguna incidencia con tu conexión, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Estamos para ayudarte! ¡Un saludo!
Me voy de vacaciones a mi país Caracas Venezuela y quiero saber si allí puedo usar roaming y cuanto sería el costo ya que tengo gb infinito ♾️
¡Hola, Oswaldo! Puedes mirar la información de las condiciones del servicio roaming en nuestra web 👉 https://www.digimobil.es/tarifas/roaming y recuerda que también puedes comunicarte a través de este enlace https://www.digimobil.es/atencion-cliente para ayudarte con cualquier consulta. ¡Un saludo!😊
He salido a Francia y todo sobre ruedas, gracias
¡Hola Javier! Nos alegra saber que estás teniendo una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo!😃
Viajo a UK. Quisiera saber si tengo roaming y cuantas gb puedo usar si en España tengo ilimitado?
¡Hola, Cesareo! En Reino Unido, tendrás roaming como en casa. Siempre que tengas un producto con llamadas y GB activo en tu línea, podrás llamar y navegar sin costes. La cantidad de GB disponibles varía en función de tu contrato, en nuestra web https://www.digimobil.es/tarifas/roaming puedes revisar los detalles según tu caso. Recuerda contactar con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención https://www.digimobil.es/atencion-cliente para que confirmemos si el roaming de tu línea está activado. ¡Un saludo!
Hola. Mi hija se va de Erasmus a Roma y quiero saber si tanto ella puede llamarnos y utilizar su conexión a internet y si nosotros podemos llamarla sin tener sorpresas en la factura. Gracias.
¡Hola, Patricia! Con nuestro roaming como en casa, viajar por Europa será como estar en España, tan solo activa la itinerancia de datos del terminal, busca de forma manual la red disponible, puedes entrar en este enlace 👉 https://www.digimobil.es/tarifas/roaming para mayor información de nuestros beneficios. ¡Un saludo!🥰
Hola Patricia
Mi hija estuvo de Erasmus 4 meses y todo iba bien, hasta que pasaron 2’5 meses, ya que recibió sms de digi q estaba haciendo un uso abusivo del roaming. Si va a estar mucho tiempo ye recomiendo que se compre una tarjeta local de donde vaya a hacer el Erasmus por ejemplo en una esim, y que tenga las dos tarjetas
Y en Mejico? Que tarifa tiene el roaming?
¡Hola, Alberto! En México, dispondrás de red para llamadas, SMS y GB de acuerdo a la tarifa que puedes verificar en el siguiente enlace 👉 https://digimobil.es/tarifas/roaming ¡Saludos!
Viajo a Marruecos y necesito saber cómo lo tengo que hacer para tener datos
¡Hola, Mónica! Si deseas que te resolvamos alguna consulta puedes contactar con DIGI enviando un mensaje privado a través de nuestras redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Al final de agosto voy a viajar a Rumanía y a Grecia. Como conecto el rooaming? Gracias!
¡Hola, Lucía! Por favor, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente y podemos ayudarte a gestionar tu consulta. ¡Un saludo!
Voy a viajar a Budapest (Hungría), hay roaming con este país y ¿como tengo que actuar para llamar acceso desde este país?
Gracias
¡Hola, José! Sí, tenemos roaming en Budapest, puedes consultarlo aquí: https://www.digimobil.es/tarifas/roaming. Para poder activar el roaming en tu línea, envíanos un mensaje privado a través de cualquier canal de contacto que podrás encontrar aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente y podemos ayudarte a gestionar tu consulta. ¡Un saludo!
Me voy 3 semanas a Canadá.
¿Podré utilizar el móvil con normalidad, sin preocuparme de la factura ?.
¡Hola, Alonso! Te pedimos revisar la información sobre las condiciones del servicio roaming en Canadá, en nuestra web 👉 https://www.digimobil.es/tarifas/roaming y recuerda que también puedes comunicarte a través de este enlace ➡ https://www.digimobil.es/atencion-cliente para ayudarte con cualquier duda o consulta. ¡Un saludo!💙
Estoy en Italia, gastos internet 16 giga ni pasa semana , añadido gigas extra tardo 2 días 7 gigas . Fatal 😡😡😡😡😡service
¡Hola, Vasyl! Sentimos que estés teniendo problemas con tu conexión en roaming. Para poder ayudarte, por favor, contáctanos en nuestros canales de atención, así podremos revisarlo contigo lo antes posible: 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Para Llamar al Atencion clientes tarda 30 minutos o más , siempre igual, contratar más gente 😡😡😡😡😡
Hola, viajo al Reino Unido y mi tarifa me informa de que tengo 16GB de roaming, pero no me queda claro si son 16GB en cada teléfono de la cuenta o 16GB totales a utilizar por todos los dispositivos de la cuenta. Gracias
¡Hola, Sergio! Puedes consultar los Gb disponibles en roaming desde Mi DIGI: https://midigi.digimobil.es/ seleccionando cada línea perteneciente al contrato, para verificarlo de manera individual. 😊 Si tienes alguna duda respecto a tu tarifa, contacta con nosotros por cualquiera de las siguientes vías que dejamos a tu disposición en este enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente/. 📩 ¡Un saludo!
Quiero viajar a Colombia
¡Hola, Francisco! Te dejamos el enlace directo a nuestra área de roaming para que consultes los países de tu interés 🌍👉 https://www.digimobil.es/tarifas/roaming ¡Un saludo!
Estuvimos en Praga hace poco y no podíamos hacer llamadas si recibirlas, pero por el WhatsApp todo perfecto y mi mujer estuvo en noruega y pasó igual, solo como información y estaba activado el roaming en el móvil y previamente hablé con DIGI para comunicar el viaje
¡Hola, Antonio! Queremos ofrecerte disculpas por las molestias. Recuerda que nos tienes disponibles por varias vías para ayudarte con lo que necesites, puedes revisar las opciones de contacto por medio del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!