La tarjeta SIM es un pequeño chip que se inserta en tu teléfono móvil y que contiene información esencial, como tu número de teléfono. Gracias a ella, puedes hacerllamadas, enviar mensajes y navegar por internet en tu móvil. Sin ella, tu teléfono no podría conectarse a la red.
Hay situaciones en las que podrías necesitar un duplicado de tu tarjeta SIM, como por ejemplo la pérdida o el robo de tu móvil y el deterioro de la tarjeta por golpes, arañazos o líquidos.
Pasos para hacer un duplicado de tu tarjeta SIM con DIGI
Conseguir un duplicado de tu tarjeta SIM con DIGI es sencillo, rápido y gratuito. Esto es lo que debes hacer:
Bloquea tu antigua SIM: Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para bloquear la antigua tarjeta SIM. Puedes hacerlo llamando gratis al 1200 desde un número DIGI, o al 919120120 desde otro operador.
Solicita el duplicado: Una vez bloqueada, ve a cualquiera de nuestros puntos de venta con tu DNI y solicita el duplicado de la tarjeta SIM. Nosotros nos encargaremos de hacerte llegar tu nueva SIM.
Protege tu SIM
Es importante proteger tu tarjeta SIM para que no tengas que solicitar un duplicado. En DIGI te recomendamos seguir estas sencillas medidas de seguridad:
No extraigas la tarjeta SIM si no es necesario:Se podría dañar.
Ten siempre el móvil localizado: Evita dejarlo en lugares inseguros.
Evita riesgos: Los líquidos y los golpes pueden deteriorar la tarjeta.
Además, en DIGI ofrecemos el servicio de eSIM, una versión digital de la tarjeta SIM que permite tener dos líneas móviles dentro de un mismo teléfono. Y si su teléfono se estropea, se pierde o es robado, podrás instalarla de nuevo fácilmente con un código QR.
Cómo solicitar la eSIM
Solicitar la eSIM con DIGI es muy fácil. Si ya eres cliente, puedes entrar en Mi DIGI y gestionarlo directamente siguiendo estos pasos:
Dentro de Mi DIGI, ve al apartado de “Servicios”.
En “Servicios” desliza hasta ver la opción “eSIM” y pulsa.
A continuación sigue las instrucciones y ya la habrás solicitado.
Una vez se confirme tu eSIM, podrás activarla desde tu teléfono móvil siguiendo nuestras guías para iOS y Android.
Y si todavía no eres cliente, contrata cualquiera de nuestras tarifas de móvil y cuando actives tu tarjeta SIM física, ya podrás solicitar tu eSIM de forma gratuita.
Recuerda que no todos los móviles son compatibles con eSIM. Revisa si el tuyo lo es en este enlace.
En DIGI trabajamos para que siempre estés conectado, por eso si necesitas un duplicado de tu tarjeta SIM, lo gestionaremos lo más rápido posible, en un plazo máximo de 24 horas desde que se valide tu documentación.
Cuéntanos en comentarios: ¿Alguna vez has perdido tu tarjeta SIM?
Quisiera me dieran más información sobre este tema del chip por que me acaban de robar mi celular y necesito recuperar mi número urgentemente
¡Hola, Pedro! El titular de la línea debe acudir con su documento de identidad a un punto de venta DIGI para emitir la nueva tarjeta SIM física. La activación puede tardar hasta 48 horas hábiles. Encuentra tu punto DIGI más cercano aquí 👉 https://www.digimobil.es/puntosdeventa. ¡Un saludo!
En el caso de robo o daño en la tarjeta sim , debe de ser instantáneo, nadie puede estar sin teléfono más de una hora ….
¡Hola, Luis Miguel! Por seguridad de nuestros clientes, la activación de duplicados de tarjeta SIM necesita el mínimo tiempo indispensable para validar los datos. En DIGI nos tomamos en serio la protección de vuestra información. ¡Un saludo!
No se el correo electrónico ni la contraseña cuando hicieron la portabilidad de mi telefono y por lo tanto no puedo verificar mi titularidad
¡Hola! Te informamos que el correo electrónico registrado, puedes verificarlo en el contrato. En cuanto a la contraseña, si no la recuerdas, puedes pinchar en ‘He olvidado la contraseña’ y siguiendo los pasos podrás registrar una nueva. También, recuerda que también puedes comunicarte a través de https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
a ver. para hacer un duplicado de tarjeta pone. entraría de mi digi y desde allí podrá solicitarlo. pero si vas a entrar a mi aria de dilly. y me manda un mensaje. ¿para que meta un código para verificar que soy yo. si no tengo ese número como lo hago. que no sé quien ha decidido que tiene que estar ese tipo de opciones. si yo no he pedido. que tenga que verificar nada. es el pez que se muerde de la cola. mi medio opinión vamos. en todas las aplicaciones, correos y todos los rollos. tienes que verificar con un número de teléfono que si no lo tienes, date por jodido.
¡Hola, Ander! El duplicado SIM deberá ser solicitado presencialmente en nuestros puntos de venta por el titular del servicio: https://www.digimobil.es/puntosdeventa. Nos encontramos a tu disposición en los canales de atención habilitados ante cualquier incidencia de acceso en el área de clientes: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Buenas noches, quería saber si puedo tener dos tarjetas con el mismo número, tengo dos móviles y quiero tenerlos con el mismo número para coger uno u otro pero sin estar cambiando la tarjeta sim. Se podría hacer? Gracias
¡Hola, Jacobo! El servicio de Multi-SIM aún no está disponible en DIGI. Puedes revisar los servicios que tenemos disponibles en nuestra web 👉 https://www.digimobil.es/ y nos apuntamos tu sugerencia para mejorar el servicio. ¡Un saludo!
Yo también tengo 2 moviles.. no se puede utilizar la tarjeta física en un movil y e-sim en otro?
¡Hola, Simion! Tu eSIM sustituye a tu SIM física, por lo que, al activarla en tu dispositivo, la SIM física dejará de funcionar. Nos apuntamos tu sugerencia, si tenemos cualquier novedad, os la comunicaremos por nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo! 😉
Hola qiero duplicar un número de teléfono digi mio para meterlo en un GPS será posible? Gracias de antemano.
¡Hola, Marcel! En DIGI buscamos mejorar y ofrecer cada vez más servicios a nuestros clientes. Si llegáramos a disponer de la MultiSIM, lo anunciaremos a través de la web y nuestras Redes Sociales. ¡Un saludo! 😊
Para cuando el servicio multisim.
Para usar relojes , como teléfonos
¡Hola, Xoán! En DIGI trabajamos a diario para ofreceros nuestra mejor propuesta teniendo en cuenta vuestras sugerencias. Os informaremos de cualquier novedad en nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo!
Necesitamos servicio Multi Sim YA
¡Hola, Vicente! En DIGI estamos siempre dispuestos a escuchar vuestras sugerencias para mejorar. Agradecemos tu comentario y cualquier novedad que tengamos la compartiremos a través de nuestras redes sociales y web. ¡Un saludo! 😊
Muchos clientes necesitamos el servicio multisim. Hace ya más de un año respondisteis que estabais trabajando en ello y seguís sin ofrecer el servicio. Poneros las pilas porque os quedáis muy atrás
¡Hola, Daniel! En DIGI buscamos mejorar y ofrecer cada vez más servicios a nuestros clientes. Si llegáramos a disponer de la MultiSIM, lo anunciaremos a través de la web y nuestras Redes Sociales. ¡Un saludo!
Buenas, qué puedo hacer para contratar más de 6 líneas móviles? La web me limita solo a esa cantidad.
¿Cuando tendremos eSim en nuestros apple watch? ¿hay alguna previsión a corto o medio plazo de implantarlo? o ni tan siquiera estáis planteándooslo de momento.
¡Hola, Israel! Ya sabes que en DIGI siempre escuchamos vuestras sugerencias para ofreceros el mejor de los servicios. Si tenemos cualquier novedad al respecto, os informaremos en nuestras RRSS y web. ¡Un saludo! 😊
Se puede duplicar una tarjeta sim y así tener dos tarjetas en distintos dispositivos?
¡Hola, Álvaro!,Tenemos en cuenta tu sugerencia para mejorar nuestro servicio. En cuanto tengamos alguna novedad la anunciaremos en nuestras RRSS y nuestra página web. ¡Un saludo! 😊
Hola, puedo solicitar de alguna manera el duplicado de mi sim desde el extranjero?
¡Hola, Helena!, tiene que ser en punto de venta DIGI en España. Sentimos las molestias. ¡Saludos!.
Buenas, quería hacer duplicado de mi esim para otro teléfono, .¿no es posible hacerlo desde el teléfono de soporte 1200?
¡Hola, Javier! En este caso, el procedimiento es el mismo del duplicado SIM, para solicitar un duplicado de tu tarjeta eSIM, debes pedirlo en un punto de venta DIGI. Es gratuito y debe solicitarlo el titular, con el documento de identidad original, te dejamos un enlace por aquí para que veas cuál es el punto DIGI más cercano a ti: 👉 https://www.digimobil.es/puntosdeventa 💙 ¡Un saludo! 😊
Como saber si esta correctamente hecho mi duplicado
¡Hola, Alejandro! Queremos ayudarte a revisar tu caso. Puedes revisar otras opciones de contacto por medio del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Quedamos a tu disposición!
Buenos días, es posible solicitar una nueva esim y mantener la antigua, tengo dos terminales y quisiera que ambos estén activos para escoger en que momento del día portar un terminal u otro sin tener que cambiar el esim de terminal, gracias
¡Hola, Alejandro! Tomamos en cuenta tu consulta como sugerencia. En cuanto tengamos alguna novedad la anunciaremos en nuestras RRSS y nuestra web. ¡Un saludo!
Queremos dar de alta con 3 lineas moviles de datos y llamadas ilimitadas. Al intentar hacer la transacción no me da opción de recoder las sims en un punto de venta Digi, ya que es muy dificil que estemos en casa para la entrega. Como podemos hacerlo?
¡Hola, Antonio! Puedes contratar presencialmente en uno de nuestros puntos de venta habilitados, donde te proporcionaremos las tarjetas SIM al momento. Puedes consultar el punto de venta DIGI más cercano en la web 👉 https://www.digimobil.es/puntosdeventa. ¡Un saludo! 💙
como puedo pedir duplicado de sim ,si me han robado toda la documentacion y el movil,os presento la denuncia ,pero tampoco os vale,y en este momento no dispongo de ningun documento con foto,al no tener linea de movil,no puedo operar con mi cuenta bancaria..que puedo hacer
¡Hola! Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención disponibles para atender tu consulta 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
No habilitéis Multi Sim, es uno de los motivos por los que estoy con DIGI. Las 24-48H que pasan desde que se bloquea la Sim anterior hasta que se habilita la nueva es lo único que nos protege frente a fraudes de ‘SIM swapping’ que nos pueden vaciar nuestras cuentas en minutos.
Gracias.
¡Hola, Félix! En DIGI nos preocupamos por mantener siempre la seguridad de la información de nuestros clientes. ¡Saludos!
Solicité una tarjeta SIM duplicada porque perdí la anterior. Tengo dos tarjetas SIM en mi contrato, la mía y la de mi esposa. El internet móvil de mi esposa y el wifi de nuestra casa no funcionan. Según tengo entendido, no funcionarán hasta que se active la nueva tarjeta SIM. Pero nadie me advirtió sobre esto cuando solicité la duplicada. Esto ha afectado mucho mi trabajo, ya que dependo de internet.
Ten cuidado al crear duplicados, ya que tu conexión a Internet podría ser bloqueada.
¡Hola, Stanislav! Lamentamos las molestias, trabajamos a diario para poder mejorar nuestro servicio. Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder resolver tu duda. ¡Un saludo!
Buenas tardes,
Me han robado el móvil y necesito hacer el duplicado de la tarjeta. El problema es que el titular es mi padre y el vive en un comunidad autónoma distinta que la mía, ¿Cómo puedo hacerlo en este caso? ¿Puedo presentarme en una tienda digi con la copia del contrato de mi padre y pedir el duplicado? Gracias.
Lo logico seria que pudieras tener la SIM y la eSIM del mismo numero funcionando a la vez<, uan para tu telefono movil y otra para utilizar en un router portatil y podwer darle datos al movil sin reventar la bateria del movil, tal y como esta ahora NO TIENE SENTIDO ALGUNO!!!
¡Hola, Alba! De momento el servicio multiSIM no está disponible solo es posible usar la SIM en un dispositivo a la vez. Si tenemos novedades, os mantendremos informado a través de nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo!
Quisiera me dieran más información sobre este tema del chip por que me acaban de robar mi celular y necesito recuperar mi número urgentemente
¡Hola, Pedro! El titular de la línea debe acudir con su documento de identidad a un punto de venta DIGI para emitir la nueva tarjeta SIM física. La activación puede tardar hasta 48 horas hábiles. Encuentra tu punto DIGI más cercano aquí 👉 https://www.digimobil.es/puntosdeventa. ¡Un saludo!
En el caso de robo o daño en la tarjeta sim , debe de ser instantáneo, nadie puede estar sin teléfono más de una hora ….
¡Hola, Luis Miguel! Por seguridad de nuestros clientes, la activación de duplicados de tarjeta SIM necesita el mínimo tiempo indispensable para validar los datos. En DIGI nos tomamos en serio la protección de vuestra información. ¡Un saludo!
No se el correo electrónico ni la contraseña cuando hicieron la portabilidad de mi telefono y por lo tanto no puedo verificar mi titularidad
¡Hola! Te informamos que el correo electrónico registrado, puedes verificarlo en el contrato. En cuanto a la contraseña, si no la recuerdas, puedes pinchar en ‘He olvidado la contraseña’ y siguiendo los pasos podrás registrar una nueva. También, recuerda que también puedes comunicarte a través de https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Un saludo!
a ver. para hacer un duplicado de tarjeta pone. entraría de mi digi y desde allí podrá solicitarlo. pero si vas a entrar a mi aria de dilly. y me manda un mensaje. ¿para que meta un código para verificar que soy yo. si no tengo ese número como lo hago. que no sé quien ha decidido que tiene que estar ese tipo de opciones. si yo no he pedido. que tenga que verificar nada. es el pez que se muerde de la cola. mi medio opinión vamos. en todas las aplicaciones, correos y todos los rollos. tienes que verificar con un número de teléfono que si no lo tienes, date por jodido.
¡Hola, Ander! El duplicado SIM deberá ser solicitado presencialmente en nuestros puntos de venta por el titular del servicio: https://www.digimobil.es/puntosdeventa. Nos encontramos a tu disposición en los canales de atención habilitados ante cualquier incidencia de acceso en el área de clientes: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
Buenas noches, quería saber si puedo tener dos tarjetas con el mismo número, tengo dos móviles y quiero tenerlos con el mismo número para coger uno u otro pero sin estar cambiando la tarjeta sim. Se podría hacer? Gracias
¡Hola, Jacobo! El servicio de Multi-SIM aún no está disponible en DIGI. Puedes revisar los servicios que tenemos disponibles en nuestra web 👉 https://www.digimobil.es/ y nos apuntamos tu sugerencia para mejorar el servicio. ¡Un saludo!
Yo también tengo 2 moviles.. no se puede utilizar la tarjeta física en un movil y e-sim en otro?
¡Hola, Simion! Tu eSIM sustituye a tu SIM física, por lo que, al activarla en tu dispositivo, la SIM física dejará de funcionar. Nos apuntamos tu sugerencia, si tenemos cualquier novedad, os la comunicaremos por nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo! 😉
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¡Hola, Marcel! En DIGI buscamos mejorar y ofrecer cada vez más servicios a nuestros clientes. Si llegáramos a disponer de la MultiSIM, lo anunciaremos a través de la web y nuestras Redes Sociales. ¡Un saludo! 😊
Para cuando el servicio multisim.
Para usar relojes , como teléfonos
¡Hola, Xoán! En DIGI trabajamos a diario para ofreceros nuestra mejor propuesta teniendo en cuenta vuestras sugerencias. Os informaremos de cualquier novedad en nuestra web y redes sociales. ¡Un saludo!
Necesitamos servicio Multi Sim YA
¡Hola, Vicente! En DIGI estamos siempre dispuestos a escuchar vuestras sugerencias para mejorar. Agradecemos tu comentario y cualquier novedad que tengamos la compartiremos a través de nuestras redes sociales y web. ¡Un saludo! 😊
Muchos clientes necesitamos el servicio multisim. Hace ya más de un año respondisteis que estabais trabajando en ello y seguís sin ofrecer el servicio. Poneros las pilas porque os quedáis muy atrás
¡Hola, Daniel! En DIGI buscamos mejorar y ofrecer cada vez más servicios a nuestros clientes. Si llegáramos a disponer de la MultiSIM, lo anunciaremos a través de la web y nuestras Redes Sociales. ¡Un saludo!
Buenas, qué puedo hacer para contratar más de 6 líneas móviles? La web me limita solo a esa cantidad.
¿Cuando tendremos eSim en nuestros apple watch? ¿hay alguna previsión a corto o medio plazo de implantarlo? o ni tan siquiera estáis planteándooslo de momento.
¡Hola, Israel! Ya sabes que en DIGI siempre escuchamos vuestras sugerencias para ofreceros el mejor de los servicios. Si tenemos cualquier novedad al respecto, os informaremos en nuestras RRSS y web. ¡Un saludo! 😊
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¡Hola, Álvaro!,Tenemos en cuenta tu sugerencia para mejorar nuestro servicio. En cuanto tengamos alguna novedad la anunciaremos en nuestras RRSS y nuestra página web. ¡Un saludo! 😊
Hola, puedo solicitar de alguna manera el duplicado de mi sim desde el extranjero?
¡Hola, Helena!, tiene que ser en punto de venta DIGI en España. Sentimos las molestias. ¡Saludos!.
Buenas, quería hacer duplicado de mi esim para otro teléfono, .¿no es posible hacerlo desde el teléfono de soporte 1200?
¡Hola, Javier! En este caso, el procedimiento es el mismo del duplicado SIM, para solicitar un duplicado de tu tarjeta eSIM, debes pedirlo en un punto de venta DIGI. Es gratuito y debe solicitarlo el titular, con el documento de identidad original, te dejamos un enlace por aquí para que veas cuál es el punto DIGI más cercano a ti: 👉 https://www.digimobil.es/puntosdeventa 💙 ¡Un saludo! 😊
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¡Hola, Alejandro! Queremos ayudarte a revisar tu caso. Puedes revisar otras opciones de contacto por medio del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente ¡Quedamos a tu disposición!
Buenos días, es posible solicitar una nueva esim y mantener la antigua, tengo dos terminales y quisiera que ambos estén activos para escoger en que momento del día portar un terminal u otro sin tener que cambiar el esim de terminal, gracias
¡Hola, Alejandro! Tomamos en cuenta tu consulta como sugerencia. En cuanto tengamos alguna novedad la anunciaremos en nuestras RRSS y nuestra web. ¡Un saludo!
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¡Hola, Antonio! Puedes contratar presencialmente en uno de nuestros puntos de venta habilitados, donde te proporcionaremos las tarjetas SIM al momento. Puedes consultar el punto de venta DIGI más cercano en la web 👉 https://www.digimobil.es/puntosdeventa. ¡Un saludo! 💙
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¡Hola! Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención disponibles para atender tu consulta 👉 https://www.digimobil.es/atencion-cliente. ¡Un saludo!
No habilitéis Multi Sim, es uno de los motivos por los que estoy con DIGI. Las 24-48H que pasan desde que se bloquea la Sim anterior hasta que se habilita la nueva es lo único que nos protege frente a fraudes de ‘SIM swapping’ que nos pueden vaciar nuestras cuentas en minutos.
Gracias.
¡Hola, Félix! En DIGI nos preocupamos por mantener siempre la seguridad de la información de nuestros clientes. ¡Saludos!
Solicité una tarjeta SIM duplicada porque perdí la anterior. Tengo dos tarjetas SIM en mi contrato, la mía y la de mi esposa. El internet móvil de mi esposa y el wifi de nuestra casa no funcionan. Según tengo entendido, no funcionarán hasta que se active la nueva tarjeta SIM. Pero nadie me advirtió sobre esto cuando solicité la duplicada. Esto ha afectado mucho mi trabajo, ya que dependo de internet.
Ten cuidado al crear duplicados, ya que tu conexión a Internet podría ser bloqueada.
¡Hola, Stanislav! Lamentamos las molestias, trabajamos a diario para poder mejorar nuestro servicio. Puedes contactar con nosotros por diversas vías, tienes toda la información aquí: https://www.digimobil.es/atencion-cliente. Quedamos pendientes para poder resolver tu duda. ¡Un saludo!
Buenas tardes,
Me han robado el móvil y necesito hacer el duplicado de la tarjeta. El problema es que el titular es mi padre y el vive en un comunidad autónoma distinta que la mía, ¿Cómo puedo hacerlo en este caso? ¿Puedo presentarme en una tienda digi con la copia del contrato de mi padre y pedir el duplicado? Gracias.
¡Hola, Belinda! Puedes contactarnos a través del siguiente enlace: https://www.digimobil.es/atencion-cliente y lo revisamos. ¡Un saludo!
Lo logico seria que pudieras tener la SIM y la eSIM del mismo numero funcionando a la vez<, uan para tu telefono movil y otra para utilizar en un router portatil y podwer darle datos al movil sin reventar la bateria del movil, tal y como esta ahora NO TIENE SENTIDO ALGUNO!!!
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